PENGARUH PROGRAM KESEJAHTERAAN, KOMUNIKASI
ORGANISASI, DAN PENGALAMAN KERJA TERHADAP
SEMANGAT KERJA
(Studi Pada PT. PP. London Sumatra Indonesia Tbk Medan)
SKRIPSI
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Menyelesaikan Pendidikan Pada Program Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara
Disusun Oleh :
IMAM RIZKIKA 130907049
PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI NIAGA/BISNIS FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI NIAGA/BISNIS
HALAMAN PERSETUJUAN
Hasil skripsi ini telah disetujui untuk dipertahankan dan diperbanyak oleh:
Nama : Imam Rizkika
NIM : 130907049
Program Studi : Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis
Judul : Pengaruh Program Kesejahteraan, Komunikasi Organisasi, dan Pengalaman Kerja Terhadap Semangat Kerja
Karyawan Pada PT. PP.London Sumatra Indonesia TBK Medan.
Medan, Mei 2017
Dosen Pembimbing Ketua Program Studi
Dr. Beti Nasution, M.Si Prof. Dr. Marlon Sihombing, MA
NIP: 196106251987112001 NIP: 195908161986011003
Dekan
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Dr. Muryanto Amin, M.Si
ABSTRAK
PENGARUH PROGRAM KESEJAHTERAAN, KOMUNIKASI ORGANISASI, DAN PENGALAMAN KERJA TERHADAP
SEMANGAT KERJA KARYAWAN PADA PT. PP. LONDON SUMATRA INDONESIA
TBK MEDAN
Nama : Imam Rizkika
NIM : 130907049
Program Studi : Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Dosen Pembimbing : Dr. Beti Nasution, M.Si
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya peranan karyawan sebagai sumber daya manusia yang memiliki semangat kerja tinggi disebuah organisasi tempat mereka bekerja, dengan memberikan motivasi berupa program kesejahteraan, jalinan komunikasi organisasi yang baik, dan penghargaan pengalaman kerja maka semangat kerja bisa ditingkatkan.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh program kesejahteraan, komunikasi organisasi, dan pengalaman kerja terhadap semangat kerja karyawan pada PT. PP. London Sumatra Indonesia Tbk Medan.
Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan assosiatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan yang bekerja pada kantor PT. PP. London Sumatra Indonesia Tbk Medan yang berjumlah 109 orang, dan berdasarkan rumus slovin diperoleh sampel sebanyak 52 orang. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini dilakukan dengan dengan teknik
Probability Sampling dengan pendekatan random sampling. Metode analisis yang digunakan adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji-t, uji-f, uji asumsi klasik, uji analisis regresi linier berganda, dan uji koefisien determinasi (R2
Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel program kesejahteraan menunjukkan t
).
hitung (0,672) < ttabel (2,01063) dengan sig. sebesar 0,505 yang
berarti variabel program kesejahteraan tidak memiliki pengaruh terhadap semangat kerja karyawan. variabel komunikasi organisasi menunjukkan thitung
(4,401) > ttabel (2,01063) dengan sig. sebesar 0 (nol) yang berarti variabel
komunikasi organisasi memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap semangat kerja karyawan. variabel pengalaman kerja menunjukkan thitung (-0,380)
< ttabel (2,01063) dengan sig. sebesar 0,705 yang berarti variabel program
kesejahteraan tidak memiliki pengaruh terhadap semangat kerja karyawan. Analisis koefisien determinasi dilihat dari nilai R Square sebesar 0,397 (39,7%) yang berarti semangat kerja dapat dipengaruhi oleh program kesejahteraan, komunikasi, dan pengalaman kerja, sedangkan selebihnya sebesar 60,3% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dimasukkan dalam penelitian ini.
ABSTRACT
THE INFLUENCE OF WELFARE PROGRAMS, ORGANIZATIONAL COMMUNICATION, AND WORK EXPERIENCE TOWARDS
EMPLOYEE MORALE AT PT. PP. LONDON SUMATRA INDONESIA
TBK MEDAN
Name : Imam Rizkika
NIM : 130907049
Department : Business Administration
Faculty : Social and Political Sciences
Advisor : Dr. Beti Nasution, M.Si
The research was motivated by the importance of the role of human resourcesas employees who have high morale in an organization they work for, by providing motivation in the form of welfare programs,the good interwoven of organizational communication, and the work experience then morale can be improved.
The purpose of this research is to know the influence of welfare programs, organizational communication, and work experience towards the morale of the employees at PT PP London Sumatra Indonesia Tbk, Medan.
This research uses the quantitative method with the approach assosiatif. The population in this research was all the employees who worked on the office of
PT PP London Sumatra Indonesia Tbk Medan which totaled 109 people, and based on slovin formula obtained samples as many as 52 people. The sample
technique in this research conducted by to technique probability of sampling by random sampling approach. The method of analysis that used is the validity test, reliability test, t-test f-test, the classical assumption test, linear regression analysis test, and the coefficient determination (R2
The results showed that the welfare programs variable indicates the t ) test.
count (0.672) < ttable (2.01063) with the sig. of variable amount 0.505 that means welfare programs have no effect towards the employees morale. The variable of organizational communication shows that the tcount (4.401) > ttable (2.01063) with the siginfication number amount 0 (zero), which means the Organizational communication variables have positive and significant influence toward the employee morale variable. The work experience variable shows tcount (-0.380) < ttable (2.01063) with the siginfication number amount 0.705. which means the work experience variable have no effect on the employee morale variable. Analysis of the determination coefficient can be revealed by the R Square value 0.397 (39.7%) which means it can be affected by welfare programs, organizational communication, and work experience, while the rest of 60.3% influenced by other variables that are not included in this research.
Keywords: Welfare programs, organizational communication, work
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT, karena atas berkah,
rahmat dan karunia-Nya akhirnya penulis dapat menyelesaikan skripsi yang
berjudul “Pengaruh Program Kesejahteraan, Komunikasi Organisasi, dan
Pengalaman Kerja terhadap Semangat Kerja pada PT. PP. London Sumatra
Indonesia Tbk”.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan dan
banyak kekurangan dalam penyajiannya karena kemampuan penulis yang masih
terbatas. Untuk itu penulis akan dengan rendah hati menerima saran-saran dan
petunjuk yang bersifat membangun yang ditujukan untuk lebih menyempurnakan
skripsi ini. Harapan penulis semoga skripsi ini bermanfaat bagi penulis sendiri dan
bagi yang memerlukan dikemudian hari untuk melakukan penelitian yang sama,
dan juga bagi para pembaca umumnya.
Skripsi ini dilakukan guna memenuhi salah satu syarat untuk
menyelesaikan pendidikan pada program studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatra Utara tahun akademik
2016/2017. Selama penulis menyusun skripsi ini, penulis telah banyak
memperoleh pendidikan, bimbingan dan bantuan dari berbagai pihak baik yang
terlibat secara langsung maupun tidak langsung. Oleh sebab itulah,
pada kesempatan ini dengan hati yang tulus penulis ingin mengucapkan terima
kasih kepada:
1. Bapak Dr. Muryanto Amin, S.Sos, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial
2. Bapak Prof. Dr. Marlon Sihombing, M.A, selaku Ketua Program Studi Ilmu
Administrasi Niaga/Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas
Sumatra Utara.
3. Ibu Dr. Beti Nasution M.Si selaku Sekretaris Program Studi Ilmu
Administrasi Niaga/Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas
Sumatra Utara serta selaku dosen pembimbing skripsi yang telah bersedia
meluangkan waktu di tengah kesibukannya untuk membimbing jalannya
penelitian ini. Terima kasih atas saran dan masukan yang diberikan terhadap
penelitian ini sehingga skripsi ini jauh lebih baik dari sebelumnya..
4. Kak Siswati Saragi, S.Sos, M.SP dan Bang Farid, SH selaku staf administrasi
program studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis FISIP USU. Terima kasih
telah membantu penulis dalam keperluan surat menyurat dan segala keperluan
administrasi.
5. Terima kasih Bapak Onan Marakali Siregar S.Sos, M.Si selaku Dosen
Program Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis yang telah banyak
memberikan ilmu, bimibingan, perhatian dan dukungan kepada mahasiswa/i
stambuk 2013.
6. Seluruh Bapak dan Ibu dosen Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis FISIP USU
yang telah membantu memperkaya pengetahuan dan telah mendidik penulis,
serta seluruh staf dan pegawai yang telah banyak membantu selama proses
penulisan skripsi ini.
7. Kepada orang tua penulis yaitu Selamatdin (ayah) dan Dra. Rukiah (ibu) yang
telah telah menjadi orang tua yang luar biasa bagi hidup saya, yang selalu
Terima kasih atas segala kasih sayang, doa, kepercayaan dan dorongannya
yang terus memacu penulis untuk menjadi pribadi yang lebih baik lagi.
8. Bapak Riyanto selaku Recruitment & Training Manager, Ibu Hamimah
selaku karyawan bagian HRDdan juga kepada Bapak Budi Irwansyah selaku
karyawan bagian Engineering di PT. PP. London Sumatra Indonesia Tbk
Medan. Terima kasih untuk semangat, masukan, serta izin yang diberikan
sehingga penulis dapat melakukan penelitian di perusahaan ini dan
menyelesaikan skripsi ini dengan baik. Terima kasih juga kepada seluruh
karyawan yang telah membantu penulis dalam pengisian kuesioner.
9. Seluruh teman-teman angkatan 2013, khususnya kelas A jurusan Ilmu
Administrasi Niaga/Bisnis FISIP USU yang telah memberikan semangat,
bantuan, dukungan dan motivasi selama masa perkuliahan berlangsung.
10.Teman-teman seperjuangan penulis selama di perkuliahan: Diky Fabian
Simamora, Septi Arista, Atikah Izdihar, Rizky Eka Noviardi, Destiana Putri
Harefa, dan Rondana Risky Harahap. Terima kasih atas kebersamaan kita
selama di bangku perkuliahan karena momen yang tidak akan pernah
dilupakan oleh penulis.
Akhir kata penulis berharap agar skripsi ini dapat bermanfaat bagi
pembaca dan penulis lainnya. Semoga Allah SWT melimpahkan rahmat dan
karunia-Nya kepada kita semua serta memberikan balasan kepada pihak-pihak
yang telah bersedia membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
Medan, Mei 2017 Penulis,
DAFTAR ISI
2.1 Program Kesejahteraan Karyawan ... 10
2.1.1 Pengertian Program Kesejahteraan ... 10
2.1.2 Tujuan Program Kesejahteraan ... 12
2.1.3 Jenis-jenis Program Kesejahteraan ... 13
2.1.3.1 Program Pelayanan Kesejahteraan Karyawan yang Bersifat Ekonomis ... 13
2.1.3.2 Program Pelayanan Kesejahteraan Karyawan yang Bersifat Kesenangan (recreation)... 15
2.1.3.3 Program Pelayanan Kesejahteraan Karyawan yang Bersifat Memudahkan atau Meringankan .... 16
2.2 Komunikasi Organisasi ... 18
2.2.1 Pengertian Komunikasi Organisasi ... 18
2.2.2 Unsur-unsur Komunikasi dalam Organisasi ... 23
2.2.3 Proses Komunikasi dalam Orgasnisasi ... 24
2.2.4 Fungsi Komunikasi dalam Organisasi ... 26
2.2.5 Arus Komunikasi dalam Organisasi ... 28
2.2.5.1 Komunikasi ke Bawah (Downward Communication) ... 28
2.2.5.2 Komunikasi ke Atas (Upward Communication) ... 32
2.2.5.3 Komunikasi Horizontal (Horizontal Communication) ... 34
2.2.5.4 Komunikasi Lintas Saluran (Overline Communication) ... 35
2.2.6 Iklim Komunikasi Organisasi ... 36
2.2.7 Indikator-indikator Komunikasidalam Organisasi ... 40
2.3 Pengalaman Kerja ... 42
2.3.1 Pengertian Pengalaman Kerja ... 42
2.3.2 Pengukuran Pengalaman Kerja... 43
2.3.3 Indikator Pengalaman Kerja ... 44
2.4.1 Pengertian Semangat Kerja ... 45
2.4.2 Faktor-faktor yang memunculkan semangat kerja ... 45
2.5 Penelitian Terdahulu ... 51
2.6 Kerangka Konsep Penelitian... 53
2.6.1 Pengaruh Program Kesejahteraan terhadap Semangat Kerja Karyawan ... 53
2.6.2 Pengaruh Komunikasi Organisasi terhadap Semangat kerja Karyawan ... 54
2.6.3 Pengaruh Pengalaman Kerja terhadap Semangat Kerja Karyawan ... 54
2.6.4 Pengaruh Tingkat Kesejahteraan, Komunikasi Organisasi,dan Pengalaman Kerja terhadap Semangat Kerja... 55
3.5.1 Program Kesejahteraan (x1 3.5.2 Komunikasi Organisasi (x
3.6.2.1 Teknik Pengumpulan Data Primer ... 62
3.6.2.2 Teknik Pengumpulan Data Sekunder ... 62
3.7 Skala Pengukuran ... 63
3.8.3.3 Uji Heteroskedatisitas ... 69
3.8.4 Uji Analisis Regresi Berganda ... 70
BAB IV HASIL PENELITIAN ... 70
4.1.5 Struktur Organisasi Perusahaan ... 82
4.1.6 Deskripsi Tugas ... 85
4.2 Penyajian Data ... 96
4.2.1 Identitas Responden ... 96
4.2.2 Program Kesejahteraan (X1 Sumatra Indonesia Tbk, Medan ... 98
) pada PT. PP. London 4.2.3 Komunikasi Organisasi (X2 Sumatra Indonesia Tbk, Medan ... 104
) pada PT. PP. London 4.2.4 Pengalaman Kerja (X3 Indonesia Tbk, Medan... 111
) pada PT. PP. London Sumatra 4.2.5 Semangat Kerja (Y) pada PT. PP. London Sumatra Indonesia Tbk, Medan... 116
4.3.2.1 Uji Signifikasi Parsial (Uji-t) ... 132
4.3.2.2 Uji Signifikasi Simultan (Uji-f) ... 134
4.3.3 Uji Asumsi Klasik... 136
4.3.3.1 Uji Normalitas ... 136
4.3.3.2 Uji Multikolinieritas ... 138
4.3.3.3 Uji Heteroskedatisitas ... 139
4.3.4 Uji Analisis Regresi Linier Berganda ... 140
4.3.5 Uji Koefisien Determinasi R2 4.4 Pembahasan ... 144
... 142
4.4.1 Pengaruh Program Kesejahteraan (X1 Semangat Kerja (Y) pada PT. PP. London Sumatra ) terhadap Indonesia Tbk, Medan... 144
4.4.2 Pengaruh Komunikasi Organisasi (X2 Semangat Kerja (Y) pada PT. PP. London Sumatra ) terhadap Indonesia Tbk, Medan... 146
4.4.3 Pengaruh Pengalaman Kerja (X3 Kerja (Y) pada PT. PP. London Sumatra ) terhadap Semangat Indonesia Tbk, Medan... 147
4.4.4 Semangat Kerja (X1), Komunikasi Organisasi (X2 Pengalaman Kerja (X ), dan 3 pada PT. PP. London Sumatra Indonesia Tbk, Medan ... 149
BAB V PENUTUP ... 152
5.1 Kesimpulan ... 152
5.2 Saran ... 153
DAFTAR PUSTAKA ... 154
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1.1 Indikasi Rendahnya Semangat Kerja... 6
Tabel 3.1 Interval Bentuk Pertanyaan Positif ... 63
Tabel 4.1 Identitas Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... 96
Tabel 4.2 Identitas Responden Berdasarkan Usia ... 96
Tabel 4.3 Identitas Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir ... 97
Tabel 4.4 Distribusi Jawaban Responden Tentang Pemberian THR yang Dapat Meningkatkan Semangat Dalam Bekerja ... 98
Tabel 4.5 Distribusi Jawaban Responden Tentang Pemberian THR yang Dapat Memberi Rasa Puas Telah Bekerja Pada Perusahaan... 99
Tabel 4.6 Distribusi Jawaban Responden Tentang Pemberian Jaminan Kesehatan Untuk Meningkatkan Loyalitas dan Semangat Kerja ... 100
Tabel 4.7 Distribusi Jawaban Responden Tentang Pemberian Jaminan Kesehatan Untuk Meningkatkan Kinerja dan Semangat Kerja... 100
Tabel 4.8 Distribusi Jawaban Responden Tentang Pemberian Dana Pensiun yang dapat Meningkatkan Semangat Bekerja ... 101
Tabel 4.9 Distribusi Jawaban Responden Tentang Pemberian Dana Pensiun yang dapat Memberikan Rasa Puas Telah Bekerja Pada Perusahaan ... 102
Tabel 4.10 Distribusi Jawaban Responden Tentang Pemberian Uang Duka Kematian yang dapat Meningkatkan Semangat Bekerja Karena Merasa Dihargai ... 103
Tabel 4.11 Distribusi Jawaban Responden Tentang Pemberian Uang Duka Kematian yang dapat Meningkatkan Semangat Bekerja Karena Merasa Diperdulikan ... 104
Tabel 4.12 Distribusi Jawaban Responden Tentang Pemahaman Istruksi dari Atasan yang Memotivasi dan Memberi Semangat dalam Bekerja ... 105
Tabel 4.13 Distribusi Jawaban Responden Tentang Pemahaman Informasi Antar Karyawan yang Membuat Karyawan Mengikuti Standar dengan Baik ... 106
Tabel 4.14 Distribusi Jawaban Responden Tentang Komunikasi Fleksibel dan Menyenagkan Membuat Karyawan Semangat Melakukan Perintah Atasan... 107
Tabel 4.15 Distribusi Jawaban Responden Tentang Komunikasi yang Intim Antar Sesama Karyawan yang dapat Membangkitkan Semangat Karena Merasa Bernasib Sama ... 107
Tabel 4.16 Distribusi Jawaban Responden Tentang Komunikasi yang Baik dengan Atasan yang dapat Mempengaruhi kinerja ... 108
Tabel 4.17 Distribusi Jawaban Responden Tentang Komunikasi Baik/Buruk dapat Mempengaruhi Semangat Karyawan untuk Datang ke Tempat Kerja ... 109
Tabel 4.19 Distribusi Jawaban Responden Tentang Komunikasi Intens yang Dilakukan Antara Sesama Karyawan Membuat Hubungan yang Semakin Baik ... 110 Tabel 4.20 Distribusi Jawaban Responden Tentang Penghargaan Terhadap
Karyawan yang Telah Mengabdi dalam Waktu yang Lama ... 111 Tabel 4.21 Distribusi Jawaban Responden Tentang Profesionalisme Waktu
Dalam Bekerja ... 112 Tabel 4.22 Distribusi Jawaban Responden Tentang Pengetahuan dan
Keterampilan Kerja yang Membuat Karyawan Semangat dan
Pekerjaan Selesai Lebih Cepat ... 113 Tabel 4.23 Distribusi Jawaban Responden Tentang Memiliki Kemahiran
Dalam Melaksakan Tugas-tugas yang Diberikan Oleh Atasan ... 114 Tabel 4.24 Distribusi Jawaban Responden Tentang Mengedepankan
Sikap Profesionalitas dalam Bekerja ... 115 Tabel 4.25 Distribusi Jawaban Responden Tentang Mengedepankan
Sikap Profesionalitas Dalam Bekerja ... 115 Tabel 4.26 Distribusi Jawaban Responden Tentang Produktivitas
Karyawan yang Mencerminkan Semangat Kerja Karyawan ... 117 Tabel 4.27 Distribusi Jawaban Responden Tentang Produktivitas
Karyawan adalah Pembukt ian bahwa Karyawan Peduli
Terhadap Perusahaan ... 117 Tabel 4.28 Distribusi Jawaban Responden Tentang Tingkat Kehadiran
Mencerninkan Semangat Kerja Karyawan ... 118 Tabel 4.29 Distribusi Jawaban Responden Tentang Karyawan yang
Baik Adalah Karyawan yang Berusaha untuk Tidak Absent
Dalam Bekerja ... 119 Tabel 4.30 Distribusi Jawaban Responden Tentang Keinginan untuk
Keluar dari Perusahaan dan Mempengaruhi Penurunan
Semangat Kerja ... 120 Tabel 4.31 Distribusi Jawaban Responden Tentang Kenyamanan Bekerja
di Perusahaan yang Membuat Karyawan Betah dan Bersemangat untuk Bekerja ... 121 Tabel 4.32 Distribusi Jawaban Responden Tentang Kesalahan dalam
Bekerja Terjadi Karena Semangat Kerja Karyawan Menurun ... 122 Tabel 4.33 Distribusi Jawaban Responden Tentang Karyawan yang Bekerja
Sebaik Mungkin akan Terhindar Dari Kecelakaan Kerja ... 122 Tabel 4.34 Distribusi Jawaban Responden Tentang Kegelisahan dalam
Bekerja Membuat Semangat Kerja Menurun ... 123 Tabel 4.35 Distribusi Jawaban Responden Tentang Lingkungan Kerja
yang Tidak Nyaman Bagi Karyawan Menimbulkan Kegelisahan Dalam Bekerja ... 124 Tabel 4.36 Distribusi Jawaban Responden Tentang Karyawan Memberikan
Beberapa Tuntutan Pada Perusahaan ... 125 Tabel 4.37 Distribusi Jawaban Responden Tentang Perusahaan yang Selalu
Mendengarkan Aspirasi dari Karyawan ... 125 Tabel 4.38 Uji Validitas Variabel Program Kesejahteraan (X1
Tabel 4.39 Uji Validitas Variabel Komunikasi Organisasi (X
) ... 127
2
Tabel 4.40 Uji Validitas Variabel Pengalaman Kerja (X
) ... 128
Tabel 4.41 Uji Validitas Variabel Semangat Kerja (Y) ... 129
Tabel 4.42 Uji Reliabilitas Variabel Program Kesejahteraan (X1 Tabel 4.43 Uji Reliabilitas Variabel Komunikasi Organisasi (X ) ... 130
2 Tabel 4.44 Uji Reliabilitas Variabel Pengalaman Kerja (X ) ... 130
3 Tabel 4.45 Uji Reliabilitas Variabel Semangat Kerja (Y) ... 131
) ... 131
Tabel 4.46 Hasi Uji Signifikasi Parsial (Uji-t) ... 132
Tabel 4.47 Hasi Uji Signifikasi Simultan (Uji-f) ... 135
Tabel 4.48 Hasi Uji Normalitas Kolmogorov-Smirnov ... 136
Tabel 4.49 Uji Multikolinieritas ... 139
Tabel 4.50 Koefisien Regresi Linier Berganda ... 141
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1 Sistem Komunikasi Organisasi... 25
Gambar 2.2 Kerangka Konsep Penelitian ... 55
Gambar 3.1 Kriteria Pengujian Hipotesis ... 66
Gambar 3.3 Kriteria Pengujian Hipotesis ... 67
Gambar 4.1 Gedung PT. Lonsum Medan pada tahun 1906 ... 73
Gambar 4.2 Lift Kuno di Gedung PT. Lonsum Medan ... 75
Gambar 4.3 Logo PT. PP. London Sumatra Indonesia Tbk ... 77
Gambar 4.4 Struktur Pemegang Saham PT. PP. London Sumatra Indonesia Tbk ... 81
Gambar 4.5 Struktur Organisasi PT. PP. London Sumatra Indonesia Tbk .... 84
Gambar 4.6 Grafik Histogram ... 137
Gambar 4.7 Grafik Normal P-Plot ... 138
