SKRIPSI
PENGARUH PERUBAHAN MEREK SARI PUSPA MENJADI SOFFELL TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DALAM MELAKUKAN
KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA KOMUNITAS MAHASISWA PECINTA ALAM USU
OLEH :
Harri Pranata
090502127
PROGRAM STUDI STRATA-1 MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN
i ABSTRAK
PENGARUH PERUBAHAN MEREK SARI PUSPA MENJADI SOFFELL TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DALAM MELAKUKAN
KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA KOMUNITAS MAHASISWA PECINTA ALAM USU
Judul penelitian ini adalah Pengaruh perubahan merek Sari Puspa menjadi Soffell terhadap loyalitas konsumen dalam melakukan keputusan pembelian pada komunitas Mahasiswa Pecinta Alam USU. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh akibat perubahan merek Sari Puspa menjadi Soffell terhadap loyalitas konsumen dalam melakukan keputusan pembelian pada komunitas Mahasiswa Pecinta Alam USU
Jenis penelitian ini adalah penelitian kausalitas, dan data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder yang diperoleh melalui studi dokumentasi dan kuesioner yang pengukurannya menggunakan skala likert dan diolah secara statistik dengan program SPSS17.00. Hipotesis dari penelitian ini diuji dengan menggunakan analisis regresi sederhana.
Hasil yang didapat dari penelitian ini menunjukkan bahwa perubahan merek Sari Puspa menjadi Soffell berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen pada komunitas Mahasiswa Pecinta Alam USU Medan. Nilai Adjusted R Square= 0,160 , berarti 16 % peningkatan loyalitas konsumen dapat dijelaskan perubahan merek sedangkan sisanya 84% dapat dijelaskan oleh variable atau factor-faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Kata Kunci : Perubahan Merek, Loyalitas Konsumen
ABSTRACT
THE REBRANDING EFFECT OF SARI PUSPA BECOMES SOFFELL TO BRAND LOYALTY IN DOING CONSUMER PURCHASING DECISION
ON KOMUNITAS MAHASISWA PECINTA ALAM USU
The title of this research is the rebranding effect of Sari Puspa becomes Soffell to brand loyalty in doing consumer purchasing decision on komunitas Mahasiswa Pecinta Alam USU. This study aimed to determine the effect of rebranding from Sari Puspa to Soffell Sari to brand loyalty in doing consumer purchasing decision on komunitas Mahasiswa Pecinta Alam USU.
This is a causality research, and using primary data and secondary data obtained through from the documentation study and measurement questionnaires using Likert scale and statistically processed with SPSS17.00 program. The hypothesis of this study was tested using simple regression analysis.
The results of this study indicate that the changes Sari Puspa brand into Soffell are positive and significant impact on consumer loyalty to the komunitas Mahasiswa Pecinta Alam USU. Adjusted R Square value = 0.160, mean 16% increase in customer loyalty can be explained from the rebranding while the remaining 84% can be explained by variables or other factors that is not examined in this study.
iii KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis ucapkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas segala rahmat dan karunia-NYA sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul “Pengaruh Perubahan Merek Sari Puspa menjadi Soffell terhadap Loyalitas Konsumen dalam Melakukan Keputusan Pembelian pada komunitas Mahasiswa Pecinta Alam USU”. Skripsi ini merupakan salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi di Universitas Sumatera Utara.
Selama studi dan pengerjaan penelitian ini penulis telah banyak mendapatkan bantuan berupa masukan, saran, motivasi dan doa dari berbagai pihak khususnya pihak keluarga. Penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada kedua orang tua saya, Ayahanda Eddy dan Alm.Ibunda tercinta Rosjati Widjaya atas semua kasih sayang, doa, dan dukungan yang selalu Ayahanda dan Ibunda berikan selama ini pada penulis. Sampai kapan pun cinta dan kasih sayang Ayahanda dan Ibunda tidak akan pernah dapat penulis lupakan. Kemudian pada kesempatan ini juga penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih kepada:
1. Bpk Prof. Dr. Azhar Maksum SE, MSc, Ak sebagai Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
2. Ibu Dr. Isfenti Sadalia, SE, M.Si sebagai Ketua Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
3. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini SE, M.Si sebagai Ketua Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
4. Ibu Marhayanie, SE, M.Si sebagai Sekertaris Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
5. Bapak Drs. Ami Dilham, SE. MSi sebagai Dosen Pembimbing penulis. Penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada beliau karena telah membimbing penulis dengan penuh kesabaran dan pengertian.
6. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini SE, M.Si sebagai Dosen Pembaca Penilai penulis. Penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-sebesarnya kepada beliau karena telah memberikan masukan dan koreksi yang sangat membangun.
7. Dosen-dosen Universitas Sumatera Utara khususnya dosen-dosen Fakultas Ekonomi yang telah mengajar dan memberikan ilmunya kepada penulis dengan baik dan penuh kesabaran.
8. Komunitas Mahasiswa Pecinta Alam yang sudah mengambil bagian dan ikut serta dalam selesainya skripsi ini
9. Seluruh keluarga besar dan sanak saudara yang telah memberikan dukungan baik moral dan moril kepada penulis.
10.Sahabat-sahabat tersayang di SMA Tri Ratna Sibolga : Harpan, Julianto, David, Agnes, Theresia, Kristian, Monica yang telah memberikan motivasi dan dukungan bagi peneliti. Terimakasih buat persahabatan kita yang tak lekang oleh waktu.
11.Sahabat-sahabat ku tersayang dan teman-teman seperjuangan di Fakultas Ekonomi : Adinatan, Surya, Ricardo, Dea, Vina, Lisa, Riza, Kezia, Moly, Hidup, Ahdian, Bara, Gary dan anak-anak manajemen 2009 semua, terima kasih banyak atas bantuan dan dukungannya.
Medan, April 2013
v
2.3 Penelitian Terdahulu ……….. 26
2.4 Hipotesis ……….. 27
BAB III. METODE PENELITIAN ……….. 28
3.1 Jenis Penelitian... 28
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian... 28
3.3 Populasi dan Sampel ... 28
3.4 Teknik Pengumpulan Data ... 30
3.5 Jenis dan Sumber Data ...30
3.6 Batasan Operasional……… 31
3.7 Defenisi Operasional Variabel dan Skala Ukur ……….. 31
3.7.1 Defenisi Operasional Variabel……….... 31
3.7.2 Skala Pengukuran Variabel………... 33
3.8 Uji Validitas dan Realibilitas……….. 33
3.8.1 Uji Validitas……….... 33
3.8.2 Uji Reliabilitas ... 34
3.9 Metode Analisis Data ………... 34
3.9.1 Metode Analisis Deskriptif ………... 34
3.9.2 Analisis Regresi Linier Sederhana ………... 35
3.9.1 Pengujian Koefisien Determinan (R2) ……….. 36
BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ………. 39
4.1 Gambaran Umum Perusahaan ... 39
4.1.1 Sejarah dan Perkembangan PT Sari Enesis Indah ………. 41
4.1.2 Visi dan Misi PT Sari Enesis Indah ……… 41
4.1.3 Struktur Organisasi PT Sari Enesis Indah ……… 41
4.2 Hasil Penelitian ……….. 49
4.2.1 Analisis Statistik Deskriptif ……….. 49
4.2.2 Uji t (Uji Pengaruh Parsial) ……….. 53
4.2.3 Koefisien Determinan (R2) ……….. 54
4.3 Pembahasan Hasil Penelitian ………. 55
4.3.1 Pembahasan Hasil Penelitian Analisis Statistik Deskriptif ……… 55
4.3.1.1 Pembahasan Hasil Penelitian Berdasarkan Karakteristik Responden .. 55
4.3.1.2 Pembahasan Hasil Penelitian Berdasarkan Hasil Pernyataan ………... 56
4.3.2 Pembahasan Hasil Penelitian Uji t ………. 59
4.3.3 Pembahasan Hasil Penelitian Koefisien Determinan (R2) ……… 60
BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN ……… 62
5.1 Kesimpulan ……….. 62
5.2 Saran ………. 62
vii
DAFTAR TABEL
No. Tabel Judul Halaman
Tabel 2.1 Fungsi Merek ……….….. 8
Tabel 2.2 Interpretasi Terhadap Merek ………. 10
Tabel 2.3 Keterikatan Relatif ………. 24
Tabel 3.1 Operasionalisasi Variabel ……… 32
Tabel 3.2 Instrumen Skala Likert ………... 33
Tabel 3.3 Uji Validitas ……… 34
Tabel 3.4 Uji Reliabilitas ……… 35
Tabel 4.1 Jenis Kelamin Responden ……….. 50
Tabel 4.2 Fakultas Responden ……… 50
Tabel 4.3 Perubahan Merek ……… 51
Tabel 4.4 Loyalitas Konsumen ……… 52
Tabel 4.5 Hasil Instrumen Uji t ………. 53
Tabel 4.6 Tabel Hubungan Antar Variabel ……….. 54
Tabel 4.7 Hasil Instrumen Koefisien Determinan ………... 55
DAFTAR GAMBAR
ix DAFTAR LAMPIRAN
No. Lampiran Judul Halaman
Lampiran 1 Kuesioner Penelitian ………..65
Lampiran 2 Tabel Distribusi Jawaban ………...67
Lampiran 3 Uji Validitas dan Reliabilitas ……….70
Lampiran 4 Regresi Linear Sederhana ………..71
