12. indeks kepuasan masyarakat smester 1

KEPOLISIAN NEGARA REPUBLIK INDONESIA DAERAH NUSA TENGGARA BARAT RESOR LOMBOK TIMUR

INDEK KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN SKCK SATINTELKAM POLRES LOTIM SMESTER I 2016 (JANUARI S/D JUNI)

NO INDEK KEPUASAN MASYARAKAT (IKM) BULAN PERSENTASEI (%)

JANUARI FEBRUARI MARET APRIL MEI JUNI

1 2 3 4 5 6 7 8 15

1 REKAP PEMOHON SKCK 2016 480 1118 995 1439 707 326 5065

SKOR KEPUASAN MASYARAKAT

1 SANGAT PUAS 20% 10% 12% 5% 11% 12% 20,1%

2 PUAS 15% 17% 15% 12% 19% 15% 24,9%

3 CUKUP PUAS 45% 53% 47% 68% 35% 37% 49,3%

4 TIDAK PUAS 15% 12% 16% 7,5% 18% 18% 2,7%

5 SANGAT TIDAK PUAS 5% 18% 10% 7,5% 17% 18% 3%

SKOR (%) 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

KETERANGAN :

1 PERSENTASE MASYARAKAT YANG SANGAT PUAS TERHADAP PELAYANAN SKCK: 20,1% 2 PERSENTASE MASYARAKAT YANG PUAS TERHADAP PELAYANAN SKCK : 24,9%

3 PERSENTASE MASYARAKAT YANG CUKUP PUAS TERHADAP PELAYANAN SKCK : 49,3% 4 PERSENTASE MASYARAKAT YANG TIDAK PUAS TERHADAP PELAYANAN SKCK : 2,7%

5 PERSENTASE MASYARAKAT YANG SANGAT TIDAK PUAS TERHADAP PELAYANAN SKCK : 3% BERDASARKAN SKOR SURVEI YANG DILAKSANAKAN SELAMA SMESTER I TAHUN 2016.

SELONG, 30 JUNI 2016 KEPALA SATUAN INTELKAM