SKRIPSI
PENGARUH PENGETAHUAN PRODUK DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KAMERA DSLR CANON PADA
KOMUNITAS PHOTOGRAPHYMODEL ARTWORK CINEMA
OLEH
PARLIN FEBRICKY GULTOM 120521074
PROGRAM STUDI STRATA-1 MANAJEMEN EKSTENSI DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
Nama : Parlin Febricky Gultom
PENANGGUNG JAWAB SKRIPSI
NIM : 120521074
Program Studi : Manajemen Ekstensi
Konsentrasi : Manajemen Pemasaran
Judul : Pengaruh Pengetahuan Produk dan Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Kamera DSLR Canon Pada Komunitas Photography Model Artwork Cinema
Medan, Desember 2014
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS PROGRAM STUDI S-1 EKSTENSI DEPARTEMEN MANAJEMEN
Nama : Parlin Febricky Gultom
LEMBAR PENGESAHAN
NIM : 120521074
Program Studi : Manajemen Ekstensi
Konsentrasi : Manajemen Pemasaran
Judul : Pengaruh Pengetahuan Produk dan Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Kamera DSLR Canon Pada Komunitas Photography Model Artwork Cinema
Dosen Pembimbing Dosen Pembaca Nilai
Dra. Marhayanie, M.Si Drs. Ami Dilham, M.Si
NIP. 1959427 198503 2 002 NIP. 19670607 199303 1 002
Ketua Program Studi
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
DEPARTEMEN MANAJEMEN
PERSETUJUAN ADMINISTRASI AKADEMIK Nama : Parlin Febricky Gultom
NIM : 120521074
Program Studi : Manajemen Ekstensi
Konsentrasi : Manajemen Pemasaran
Judul : Pengaruh Pengetahuan Produk dan Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Kamera DSLR Canon Pada Komunitas Photography Model Artwork Cinema
Tanggal:……….. Ketua Program Studi
Dr. Endang SulistyaRini,SE, M.si NIP. 196205131992032001
Tanggal:……… Ketua Departemen
SKRIPSI
PENGARUH PENGETAHUAN PRODUK DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KAMERA DSLR CANON PADA
KOMUNITAS PHOTOGRAPHYMODEL ARTWORK CINEMA
OLEH
PARLIN FEBRICKY GULTOM 120521074
PROGRAM STUDI STRATA-1 MANAJEMEN EKSTENSI DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
Nama : Parlin Febricky Gultom
PENANGGUNG JAWAB SKRIPSI
NIM : 120521074
Program Studi : Manajemen Ekstensi
Konsentrasi : Manajemen Pemasaran
Judul : Pengaruh Pengetahuan Produk dan Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Kamera DSLR Canon Pada Komunitas Photography Model Artwork Cinema
Medan, Desember 2014
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS PROGRAM STUDI S-1 EKSTENSI DEPARTEMEN MANAJEMEN
Nama : Parlin Febricky Gultom
LEMBAR PENGESAHAN
NIM : 120521074
Program Studi : Manajemen Ekstensi
Konsentrasi : Manajemen Pemasaran
Judul : Pengaruh Pengetahuan Produk dan Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Kamera DSLR Canon Pada Komunitas Photography Model Artwork Cinema
Dosen Pembimbing Dosen Pembaca Nilai
Dra. Marhayanie, M.Si Drs. Ami Dilham, M.Si
NIP. 1959427 198503 2 002 NIP. 19670607 199303 1 002
Ketua Program Studi
LEMBAR PERNYATAAN
Saya yang bertanda tangan di bawah ini menyatakan dengan sesungguhnya bahwa skripsi saya yang berjudul “Pengaruh Pengetahuan Produk dan Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Kamera DSLR Canon Pada Komunitas Photography Model Artwork Cinema” adalah benar hasil karya tulis saya sendiri yang disusun
sebagai tugas akademik guna menyelesaikan beban akademik pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
Bagian atau data tertentu yang saya peroleh dari perusahaan atau lembaga, dan atau saya kutip dari hasil karya orang lain telah mendapat izin, dan/atau dituliskan sumbernya secara jelas sesuai dengan norma, kaidah dan etika penulisan ilmiah.
Apabila kemudian hari ditemukan adanya kecurangan dan plagiat dalam skripsi ini, saya bersedia menerima sanksi sesuai dengan peraturan yang berlaku.
Medan, Desember 2014
LEMBAR PERNYATAAN
Saya yang bertanda tangan di bawah ini menyatakan dengan sesungguhnya bahwa skripsi saya yang berjudul “Pengaruh Pengetahuan Produk dan Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Kamera DSLR Canon Pada Komunitas Photography Model Artwork Cinema” adalah benar hasil karya tulis saya sendiri yang disusun sebagai tugas akademik guna menyelesaikan beban akademik pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
Bagian atau data tertentu yang saya peroleh dari perusahaan atau lembaga, dan atau saya kutip dari hasil karya orang lain telah mendapat izin, dan/atau dituliskan sumbernya secara jelas sesuai dengan norma, kaidah dan etika penulisan ilmiah.
Apabila kemudian hari ditemukan adanya kecurangan dan plagiat dalam skripsi ini, saya bersedia menerima sanksi sesuai dengan peraturan yang berlaku.
Medan, Desember 2014
ABSTRAK
PENGARUH PENGETAHUAN PRODUK DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KAMERA DSLR CANON PADA
KOMUNITAS PHOTOGRAPHY MODEL ARTWORK CINEMA
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis Pengaruh Pengetahuan Produk dan Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Kamera DSLR Canon Pada Komunitas Photography Model Artwork Cinema. Populasi dalam penelitian ini adalah komunitas di Photography Model Artwork Cinema. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode accidental sampling, yaitu teknik penentuan sampel berdasarkan kebetulan yaitu siapa saja yang secara kebetulan bertemu dengan peneliti yang dapat digunakan untuk sampel, bila dipandang orang yang kebetulan ditemui itu sesuai dengan karakteristik yang ada. Kriteria sampel dalam penelitian ini adalah konsumen yang melakukan pembelian kamera DSLR Canon minimal satu kali. Pengujian Hipotesis dengan menggunakan metode analisis deskriptif, metode analisis statistik yang terdiri dari analisis regresi linier berganda, pengujian signifikan simultan (Uji F), pengujian signifikan parsial (Uji t) dan pengujian koefisien determinasi (R2
Hasil penelitian ini menunjukkkan bahwa variabel Pengetahuan Produk dan variabel Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian Kamera DSLR Canon Pada Komunitas Photography Model Artwork Cinema. Pada pengujian secara serempak (Uji F) diketahui bahwa variabel Pengetahuan Produk dan Pelayanan secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian Kamera DSLR Canon. Pada pengujian secara parsial (Uji t) diketahui bahwa variabel Pengetahuan Produk yang berpengaruh dominan terhadap Keputusan Pembelian Kamera DSLR Canon. Melalui pengujian koefisien determinasi (Adjusted R square) diperoleh nilai sebesar 0,748, berarti 74,8% Keputusan Pembelian Kamera DSLR Canon sebagai variabel terikat dapat dijelaskan oleh Pengetahuan Produk dan Pelayanan sebagai variabel bebas. Sedangkan sisanya 25,2% dapat dijelaskan oleh variabel lain yang tidak diteliti oleh penelitian ini.
).
ABSTRACT
THE INFLUENCE OF KNOWLEDGE OF PRODUCT AND SERVICES ON THE PURCHASE DECISION CANON DSLR CAMERA AT COMMUNITY
PHOTOGRAPHY MODEL ARTWORK CINEMA
The aim of this research was to identify and to analyze the influence of knowledge of product and services on the purchase decision canon DSLR camera at community photography model artwork cinema. The sampling method was accidental sampling, in which sampling technique based on chance that anyone who by chance met with researchers that can be used to sample, if it is deemed that the person who happened to be found in accordance with the characteristics of the existing. The sample criteria in this research was consumers who purchase a Canon DSLR camera at least once. Hypotesis testing used descriptive analysis method, statistic analysis method consisting multiple linear regression, simultaneous significance testting (F-test), parsial significance testing (t-(F-test), and determination coefficient test (R2).
The result of this riset showed that there was the positive and significance influence of knowledge of product and services on the purchase decision canon DSLR camera at community photography model artwork cinema. On simultaneous test (F-test), it was discovered that both of product of knowledge and services variables influance positively and significant on decision to purchase camera DSLR Canon. On parsial testing (t-test) it was found that product of knowledge variable had the most dominan influence on decision to purchase camera DSLR Canon. Trought adjusted determination coefficient testing (Adjusted R Square) it was acquired the value of 0,748 which means 74,8% of decision to purchase camera DSLR Canon has dependent variable could be explained by product of knowledge has independent variable. While the rest 25,2% could be explained by other which were not studied in this research.
KATA PENGANTAR
Puji dan Syukur peneliti sampaikan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas limpahan Rahmat-Nya sehingga peneliti mampu menyelesaikan pembuatan skripsi ini sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Departemen Manajemen pada Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
Kepada kedua orang tua yang tercinta,bapak Robinson Gultom dan mama Riana Lisamawarty br Saragih. Terimakasih atas cinta kasih dan pengorbanan bapak dan mama yang tidak akan pernah dapat terbalas.
Skripsi ini berjudul “Pengaruh Pengetahuan Produk dan Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Kamera DSLR Canon Pada Komunitas Photography Model Arwork Cinema”. Peneliti telah banyak menerima bimbingan, saran, motivasi, dan doa dari berbagai pihak selama penulisan skripsi ini. Oleh karena itu, pada kesempatan ini peneliti ingin menyampaikan terima kasih kepada semua pihak yang telah memberikan bantuan dan bimbingan, yaitu:
1. Bapak Prof Dr. Azhar Maksum selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
2. Ibu Dr. Isfenti Sadalia, SE, ME selaku Ketua Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Univesitas Sumatera Utara.
3. Ibu Dra. Marhayanie, M.Si selaku Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara dan selaku Dosen Pembimbing yang telah membimbing, mengarahkan, dan memberikan saran kepada peneliti.
4. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, SE, M.Si selaku Ketua Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
5. Bapak Drs. Ami Dilham, M.Si selaku Dosen Pembaca Penilai yang telah banyak memberikan saran dalam penulisan dan perbaikan skripsi ini.
6. Seluruh Dosen dan Pegawai Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara untuk segala jasa-jasanya selama masa perkuliahan.
7. Kakak dan abang tersayang: Dina Roviyanti Gultom dan Gideon Christy Gultom yang telah memberikan dukungan, semangat, dan perhatian bagi peneliti.
8. Teman-teman, serta sahabat di Manajemen Ekstensi Stambuk 2012: Runpaddri Sipayung, Mhd Ali Fahmi, Lebrita, Azhari, Fandhy, Ginta, Roy, Yosep Pakpahan.
Akhir kata,peneliti berharap semoga skripsi ini bermanfaat bagi pembaca dan peneliti lainnya.
Medan, 12 Desember 2014 Peneliti
DAFTAR ISI
3.8 Metode Pengumpulan Data……… 31
4.1.1.1 Sejarah Singkat Kamera DSLR Canon... 39
4.1.3.2 Jenis-Jenis Kamera DSLR Canon... 40
4.2 Analisis Deskriptif…... 50
4.2.1 Analisis Deskriptif Responden……... 50
4.2.2 Analisis Deskriptif Variabel……... 53
4.3 Uji Asumsi Klasik……... 61
4.3.1 Uji Normalitas……... 61
4.3.2 Uji Heteroskedastisitas……... 63
4.3.3 Uji Multikolinearitas……... 66
4.4 Analisis Regresi Linier Berganda……... 67
4.5 Uji Hipotesis……… 69
4.5.1 Uji Signifikansi Simultan (Uji F)…... 69
4.5.2 Uji Signifansi Parsial (Uji t)……... 71
DAFTAR TABEL
4.10 Distribusi Pendapat Responden Terhadap Variabel Pengetahuan Produk ... 53
4.11 Distribusi Pendapat Responden Terhadap Variabel Pelayanan ... 55
DAFTAR GAMBAR
No. Gambar Judul Halaman
2.1 Model Lima Tahap Proses Pembelian Konsumen ... 19
2.2 Kerangka Konseptual ... 22
4.1 Canon 1100D ... 40
4.2 Canon 700D... 42
4.3 Canon 60D ... 43
4.4 Canon 7D ... 45
4.5 Canon 5D Mark III ... 46
4.6 Canon 1D Mark IV ... 48
4.7 Histogram Uji Normalitas ... 62
4.8 Plot Uji Normalitas ... 62
DAFTAR LAMPIRAN
No. Lampiran Judul Halaman
1 Kuesioner Penelitian ... 87
2 Output Uji Validitas dan Realiabilitas ... 90
3 Daftar Distribusi Jawaban Responden ... 92
4 Output Analisis Linier Berganda ... 98
