A. SKALA LOYALITAS PELANGGAN. 1. Kuesioner ini terdiri dari dua bagian. Baca dan pahami baik-baik setiap. pernyataan sebelum anda memberikan jawaban.

A.

SKALA LOYALITAS PELANGGAN

PETUNJUK PENGISIAN

1.

Kuesioner ini terdiri dari dua bagian. Baca dan pahami baik-baik setiap

pernyataan sebelum anda memberikan jawaban.

2.

Berikan tanda silang (X) pada lembar jawaban yang telah tersedia. Berilah

jawaban yang paling sesuai dengan keadaan dan perasaan anda. Pilihan

jawaban yang tersedia adalah:

SS

: Sangat Setuju

S

: Setuju

TS

: Tidak Setuju

STS

: Sangat Tidak Setuju

3.

Apabila anda akan mengganti jawaban, maka beri tanda sama dengan (=)

pada jawaban yang salah, kemudian beri tanda silang (X) pada jawaban

yang lebih tepat.

4.

Tidak ada jawaban yang salah atau benar, karena setiap orang memiliki

jawaban yang berbeda-beda. Jawaban yang terbaik adalah jawaban yang

sesuai dengan keadaan dan perasaan anda yang sebenarnya.

5.

Setelah selesai mengerjakan, periksalah kembali. Jangan sampai ada

nomor yang terlewat.

No

PERNYATAAN

PILIHAN JAWABAN

SS

S

TS

STS

1

Saya rutin melakukan pengisian pulsa saat pulsa saya

habis

2

Harga pulsa/perdana IM3 relatif terjangkau

3

Saya lebih memilih menggunakan IM3 daripada produk

lain

4

Didaerah saya lebih mudah mendapatkan produk IM3

dibanding produk lain

5

Saya enggan untuk berganti kartu perdana selain IM3

6

Terkadang saya juga melakukan pembelian pulsa paket

BBM

7

Saya juga pernah melakukan pembelian pulsa paket

internet

8

Handphone saya pernah memiliki I-ring/RBT

9

Saya telah menyarankan kepada orang lain untuk

menggunakan IM3

10 Terkadang saya membicarakan fiture-fiture yang ada

dalam produk IM3

didapatkan

12 Saya akan terus menggunakan kartu perdana IM3

13 Selain pulsa regular saya juga pernah membeli pulsa

paket SMS

14 Saya kurang berminat dengan produk yang ditawarkan

perusahaan lain

15 Saya tidak pernah tergoda dengan jargon-jargon iklan

yang ditawarkan produk lain

16 Jika pulsa elektrik sedang tidak tersedia, saya membeli

voucher isi ulang pulsa

17 Saya sangat terbantu dengan kemudahan melakukan

transaksi baik isi ulang pulsa maupun transaksi yang

lainnya

18 Saya sering membeli pulsa ditempat lain ketika

dilingkungan tempat tinggal saya habis

19 Saya merasa perlu menyarankan produk ini kepada

orang lain

20 Saya percaya terhadap produk ini karna itu saya akan

menggunakannya sampai kapanpun

21 Saya pernah berdebat tentang fiture-fiture yang

ditawarkan IM3 dengan produk lain

22 Saya cenderung sering menggunakan IM3 dalam

berkomunikasi

23 Saya pernah berganti-ganti I-ring/RBT

24 Saya merasakan kemudahan dalam aktifitas sehari-hari

ketika menggunakan layanan paket internet IM3

B.

SKALA CITRA MEREK

PETUNJUK PENGISIAN

1.

Kuesioner ini terdiri dari dua bagian. Baca dan pahami baik-baik setiap

pernyataan sebelum anda memberikan jawaban.

2.

Berikan tanda silang (X) pada lembar jawaban yang telah tersedia. Berilah

jawaban yang paling sesuai dengan keadaan dan perasaan anda. Pilihan

jawaban yang tersedia adalah:

SS

: Sangat Setuju

S

: Setuju

TS

: Tidak Setuju

STS

: Sangat Tidak Setuju

3.

Apabila anda akan mengganti jawaban, maka beri tanda sama dengan (=)

pada jawaban yang salah, kemudian beri tanda silang (X) pada jawaban

yang lebih tepat.

4.

Tidak ada jawaban yang salah atau benar, karena setiap orang memiliki

jawaban yang berbeda-beda. Jawaban yang terbaik adalah jawaban yang

sesuai dengan keadaan dan perasaan anda yang sebenarnya.

5.

Setelah selesai mengerjakan, periksalah kembali. Jangan sampai ada

nomor yang terlewat.

No

PERNYATAAN

PILIHAN JAWABAN

SS

S

TS

STS

1

Operator seluler yang bisa digunakan dimana saja,

merupakan pertimbangan saya ketika membeli IM3

2

Desain kemasan dari merek ini lain dari yang lain

sehingga sangat mudah dikenali

3

Bagi saya, IM3 merupakan lambang bagi anak muda

4

Fitur-fiture yang disediakan IM3 sangat mudah

digunakan

5

Bonus SMS diberikan setelah mengirim beberapa SMS

6

Saya merasa bahwa tarif SMS dan telfon IM3 murah

7

Saya tertarik menggunakan IM3 karena kartu perdana

dan vouchernya murah

8

Bagi saya, IM3 merupakan cermin dari anak muda

9

Tarif internet IM3 yang ditawarkan relatif murah

10 Terkadang IM3 memberikan bonus SMS dan telfon

setelah pengisian pulsa minimum

11 Kualitas/sinyal merek ini sangat baik meskipun saya

berada di daerah terpencil

mendapatkan bonus telepon

13 Fiture yang ada didalam produk IM3 sangat variatif

14 Saya rasa IM3 merupakan provider yang memiliki

cakupan nasional

15 Saya merasakan bahwasanya sinyal IM3 sampai pelosok

desa

16 Saya menyukai desain logo dan kemasan dari merek

operator seluler yang saya gunakan ini

17 Saya merasa bangga menggunakan produk bermerek

IM3

18 Saya merasa informasi-informasi yang ada didalam

produk IM3 dapat mempermudah pelanggan yang akan

menggunakan

19 Variasi bonus yang ditawarkan IM3 sangat menarik

20 Saya merasa tarif SMS/telephon IM3 murah dan bisa

disesuaikan dengan fiture yang ada

21 Saya merasa bonus-bonus yang diberikan IM3 kepada

pelanggannya bisa menghemat pengeluaran pulsa

22 Bagi saya, IM3 mencerminkan suatu kelas sosial

23 Saya mencari semua informasi yang berkaitan dengan

fitur-fitur yang disediakan operator seluler ketika

membeli kartu perdana

LAMPIRAN OUTPUT SPSS

UJI VALIDITAS LOYALITAS PELANGGAN

Tahap 1

Correlations

Correlations

Total_Loyalitas VAR00001 Pearson Correlation ,434(**)

Sig. (2-tailed) ,000

N 98

VAR00002 Pearson Correlation ,470(**)

Sig. (2-tailed) ,000

N 98

VAR00003 Pearson Correlation ,650(**)

Sig. (2-tailed) ,000

N 98

VAR00004 Pearson Correlation ,435(**)

Sig. (2-tailed) ,000

N 98

VAR00005 Pearson Correlation ,709(**)

Sig. (2-tailed) ,000

N 98

VAR00006 Pearson Correlation ,156

Sig. (2-tailed) ,125

N 98

VAR00007 Pearson Correlation ,471(**)

Sig. (2-tailed) ,000

N 98

VAR00008 Pearson Correlation ,265(**)

Sig. (2-tailed) ,008

N 98

VAR00009 Pearson Correlation ,691(**)

Sig. (2-tailed) ,000

VAR00010 Pearson Correlation ,664(**)

Sig. (2-tailed) ,000

N 98

VAR00011 Pearson Correlation ,414(**)

Sig. (2-tailed) ,000

N 98

VAR00012 Pearson Correlation ,705(**)

Sig. (2-tailed) ,000

N 98

VAR00013 Pearson Correlation ,368(**)

Sig. (2-tailed) ,000

N 98

VAR00014 Pearson Correlation ,668(**)

Sig. (2-tailed) ,000

N 98

VAR00015 Pearson Correlation ,577(**)

Sig. (2-tailed) ,000

N 98

VAR00016 Pearson Correlation ,387(**)

Sig. (2-tailed) ,000

N 98

VAR00017 Pearson Correlation ,472(**)

Sig. (2-tailed) ,000

N 98

VAR00018 Pearson Correlation ,342(**)

Sig. (2-tailed) ,001

N 98

VAR00019 Pearson Correlation ,760(**)

Sig. (2-tailed) ,000

N 98

VAR00020 Pearson Correlation ,783(**)

Sig. (2-tailed) ,000

N 98

VAR00021 Pearson Correlation ,407(**)

Sig. (2-tailed) ,000

N 98

VAR00022 Pearson Correlation ,611(**)

Sig. (2-tailed) ,000

N 98

VAR00023 Pearson Correlation ,372(**)

N 98 VAR00024 Pearson Correlation ,541(**)

Sig. (2-tailed) ,000

N 98

TAHAP 2

CORRELATIONS

Correlations

Total_Loyalitas VAR00001 Pearson Correlation ,440(**)

Sig. (2-tailed) ,000

N 98

VAR00002 Pearson Correlation ,496(**)

Sig. (2-tailed) ,000

N 98

VAR00003 Pearson Correlation ,656(**)

Sig. (2-tailed) ,000

N 98

VAR00004 Pearson Correlation ,437(**)

Sig. (2-tailed) ,000

N 98

VAR00005 Pearson Correlation ,713(**)

Sig. (2-tailed) ,000

N 98

VAR00006 Pearson Correlation ,434(**)

Sig. (2-tailed) ,000

N 98

VAR00007 Pearson Correlation ,249(*)

Sig. (2-tailed) ,013

N 98

VAR00008 Pearson Correlation ,711(**)

Sig. (2-tailed) ,000

N 98

VAR00009 Pearson Correlation ,664(**)

Sig. (2-tailed) ,000

N 98

VAR00010 Pearson Correlation ,444(**)

Sig. (2-tailed) ,000

N 98

VAR00011 Pearson Correlation ,717(**)

Sig. (2-tailed) ,000

VAR00012 Pearson Correlation ,372(**)

Sig. (2-tailed) ,000

N 98

VAR00013 Pearson Correlation ,658(**)

Sig. (2-tailed) ,000

N 98

VAR00014 Pearson Correlation ,581(**)

Sig. (2-tailed) ,000

N 98

VAR00015 Pearson Correlation ,385(**)

Sig. (2-tailed) ,000

N 98

VAR00016 Pearson Correlation ,475(**)

Sig. (2-tailed) ,000

N 98

VAR00017 Pearson Correlation ,364(**)

Sig. (2-tailed) ,000

N 98

VAR00018 Pearson Correlation ,760(**)

Sig. (2-tailed) ,000

N 98

VAR00019 Pearson Correlation ,792(**)

Sig. (2-tailed) ,000

N 98

VAR00020 Pearson Correlation ,399(**)

Sig. (2-tailed) ,000

N 98

VAR00021 Pearson Correlation ,637(**)

Sig. (2-tailed) ,000

N 98

VAR00022 Pearson Correlation ,352(**)

Sig. (2-tailed) ,000

N 98

VAR00023 Pearson Correlation ,536(**)

Sig. (2-tailed) ,000

N 98

** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

* Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

UJI VALIDITAS CITRA MEREK

Hanya 1 Kali Tahap

Correlations

Correlations

Total_Citra Merek VAR00001 Pearson Correlation ,621(**)

Sig. (2-tailed) ,000

N 98

VAR00002 Pearson Correlation ,644(**) Sig. (2-tailed) ,000

N 98

VAR00003 Pearson Correlation ,757(**) Sig. (2-tailed) ,000

N 98

VAR00004 Pearson Correlation ,774(**) Sig. (2-tailed) ,000

N 98

VAR00005 Pearson Correlation ,511(**) Sig. (2-tailed) ,000

N 98

VAR00006 Pearson Correlation ,653(**) Sig. (2-tailed) ,000

N 98

VAR00007 Pearson Correlation ,766(**) Sig. (2-tailed) ,000

N 98

VAR00008 Pearson Correlation ,752(**) Sig. (2-tailed) ,000

N 98

VAR00009 Pearson Correlation ,677(**) Sig. (2-tailed) ,000

N 98

Sig. (2-tailed) ,000

N 98

VAR00011 Pearson Correlation ,478(**) Sig. (2-tailed) ,000

N 98

VAR00012 Pearson Correlation ,736(**) Sig. (2-tailed) ,000

N 98

VAR00013 Pearson Correlation ,622(**) Sig. (2-tailed) ,000

N 98

VAR00014 Pearson Correlation ,738(**) Sig. (2-tailed) ,000

N 98

VAR00015 Pearson Correlation ,451(**) Sig. (2-tailed) ,000

N 98

VAR00016 Pearson Correlation ,542(**) Sig. (2-tailed) ,000

N 98

VAR00017 Pearson Correlation ,701(**) Sig. (2-tailed) ,000

N 98

VAR00018 Pearson Correlation ,749(**) Sig. (2-tailed) ,000

N 98

VAR00019 Pearson Correlation ,703(**) Sig. (2-tailed) ,000

N 98

VAR00020 Pearson Correlation ,744(**) Sig. (2-tailed) ,000

N 98

VAR00021 Pearson Correlation ,639(**) Sig. (2-tailed) ,000

N 98

VAR00022 Pearson Correlation ,574(**) Sig. (2-tailed) ,000

N 98

VAR00023 Pearson Correlation ,566(**) Sig. (2-tailed) ,000

VAR00024 Pearson Correlation ,709(**) Sig. (2-tailed) ,000

N 98

UJI RELIABILITAS

LOYALITAS PELANGGAN

Reliability

Scale: ALL VARIABLES

Case Processing Summary

N %

Cases Valid 98 100,0 Excluded(

a) 0 ,0

Total 98 100,0

a Listwise deletion based on all variables in the procedure

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted VAR00001 60,5408 82,498 ,382 ,881 VAR00002 60,9184 82,715 ,451 ,880 VAR00003 61,0510 77,533 ,598 ,875 VAR00004 61,3980 81,170 ,359 ,882 VAR00005 61,3673 76,688 ,663 ,873 VAR00006 61,4592 81,117 ,354 ,882 VAR00007 61,4388 83,878 ,151 ,889 VAR00008 61,1735 78,413 ,670 ,873 VAR00009 61,2857 78,619 ,615 ,875 VAR00010 60,5612 82,950 ,393 ,881 VAR00011 61,1939 76,261 ,666 ,872 VAR00012 61,1122 82,554 ,297 ,883 VAR00013 61,5408 78,601 ,608 ,875

VAR00014 61,5204 78,974 ,516 ,877 VAR00015 60,9796 82,494 ,312 ,883 VAR00016 60,8469 82,255 ,422 ,880 VAR00017 60,7347 83,248 ,299 ,883 VAR00018 61,3673 77,060 ,721 ,871 VAR00019 61,3878 77,291 ,761 ,871 VAR00020 61,7041 82,231 ,326 ,883 VAR00021 60,8571 79,155 ,587 ,875 VAR00022 61,9082 82,682 ,272 ,884 VAR00023 61,2041 80,164 ,473 ,878

UJI RELIABILITAS

CITRA MEREK

Reliability

Scale: ALL VARIABLES

Case Processing Summary

N %

Cases Valid 98 100,0 Excluded(

a) 0 ,0

Total 98 100,0

a Listwise deletion based on all variables in the procedure

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted VAR00001 65,6735 106,861 ,578 ,936 VAR00002 65,7653 105,542 ,599 ,936 VAR00003 65,8980 104,051 ,725 ,934 VAR00004 65,8469 105,059 ,748 ,934 VAR00005 65,5102 110,170 ,474 ,938 VAR00006 65,7551 106,001 ,611 ,936 VAR00007 65,8367 104,798 ,738 ,934 VAR00008 65,9694 103,721 ,718 ,934 VAR00009 66,1020 104,897 ,635 ,936 VAR00010 65,7347 109,599 ,391 ,939 VAR00011 66,0306 108,360 ,420 ,939 VAR00012 65,7245 105,006 ,704 ,935 VAR00013 65,7857 108,108 ,587 ,936

VAR00014 65,7551 106,228 ,711 ,935 VAR00015 65,9592 109,339 ,397 ,939 VAR00016 65,9796 108,041 ,494 ,938 VAR00017 65,9694 105,927 ,667 ,935 VAR00018 65,7041 106,726 ,724 ,935 VAR00019 65,8878 106,410 ,672 ,935 VAR00020 65,7959 106,205 ,717 ,935 VAR00021 65,6429 107,304 ,601 ,936 VAR00022 66,1633 106,839 ,523 ,937 VAR00023 66,0102 106,546 ,513 ,938 VAR00024 66,1633 104,076 ,669 ,935

ANALISIS KORELASI

Correlations

Correlations

CITRA_MERE K LOYALITAS_P ELANGGAN CITRA_MEREK Pearson Correlation 1 ,769(**)

Sig. (2-tailed) ,000

N _{98 98}

LOYALITAS_PELANGGAN Pearson Correlation ,769(**) 1

Sig. (2-tailed) _,000

N 98 98

No v1 v2 v3 v4 v5 v6 v7 v8 v9 v10 v11 v12 v13 v14 1 4 3 3 3 2 3 2 3 3 3 3 3 3 3 2 _{3 3 3 2 3 2 2 2 2 2 3 2 2 3} 3 4 3 3 3 3 1 2 3 3 3 3 4 3 2 4 3 3 3 3 3 2 1 2 3 2 3 2 2 3 5 _{4 4 2 4 2 1 1 3 3 2 4 3 4 3} 6 _{4 3 3 2 2 1 3 3 3 2 3 3 4 2} 7 4 3 3 2 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 8 3 3 4 2 4 4 4 4 1 3 4 4 3 3 9 _{3 3 3 2 2 3 2 3 3 3 3 2 4 2} 10 4 3 3 2 2 2 3 2 2 3 3 2 3 2 11 3 2 1 2 1 2 2 3 1 2 2 1 3 1 12 4 4 4 3 4 1 3 4 4 2 4 4 2 3 13 _{4 3 4 3 3 1 3 3 3 3 3 3 4 3} 14 _{3 3 3 2 2 1 3 4 3 3 4 3 3 2} 15 4 4 4 4 4 1 4 4 4 4 4 4 4 4 16 4 4 4 4 2 1 2 1 4 4 4 4 3 2 17 _{4 4 2 2 3 1 2 2 3 3 4 4 3 2} 18 _{4 3 3 3 2 2 4 4 4 4 4 4 4 2} 19 3 4 4 4 4 1 1 1 2 2 4 4 3 2 20 3 4 2 4 2 1 1 1 3 3 4 2 3 3 21 _{3 3 3 2 2 2 3 3 3 3 2 3 3 3} 22 4 3 4 3 4 1 4 4 4 4 4 3 4 3 23 3 3 3 3 3 2 3 2 3 2 3 3 2 2 24 2 3 2 2 2 1 2 3 3 2 3 3 3 2 25 _{3 3 4 2 2 2 3 1 2 2 3 2 2 2} 26 _{4 3 3 1 2 2 2 3 2 2 3 1 2 2} 27 2 3 2 2 1 2 2 3 1 1 3 2 2 3 28 3 3 3 3 2 2 3 3 2 3 3 3 3 2 29 _{3 3 4 3 3 2 3 2 3 3 3 3 3 3} 30 _{4 4 3 3 2 1 3 4 3 3 4 3 4 1} 31 4 3 3 2 3 1 2 2 2 2 4 3 1 3 32 4 2 1 2 2 2 3 2 3 3 3 1 3 2 33 _{4 3 3 3 2 1 2 3 4 4 4 2 2 3} 34 4 4 4 3 4 1 3 2 3 3 3 4 3 3 35 4 3 4 3 4 1 1 2 3 2 4 4 1 4 36 3 3 4 4 4 1 2 4 3 2 4 3 3 2 37 _{4 4 4 3 3 1 3 2 3 3 4 4 3 2} 38 _{2 3 4 4 3 1 4 1 3 3 4 3 4 3} 39 3 2 1 4 1 1 1 1 1 1 3 1 1 1 40 4 3 2 3 3 1 4 3 3 4 3 3 4 3

41 _{3 4 2 3 2 2 3 3 3 3 3 2 4 2} 42 _{3 3 3 4 4 2 2 2 3 3 3 4 3 3} 43 3 3 3 3 2 2 3 3 3 3 3 2 2 2 44 4 2 2 2 2 3 3 2 2 2 3 3 3 3 45 _{3 3 3 2 2 1 1 2 3 3 3 3 3 2} 46 _{4 3 3 3 2 1 2 1 3 1 3 2 2 1} 47 3 3 2 2 2 2 2 2 3 2 3 2 2 2 48 3 3 2 2 2 2 2 2 3 3 3 2 4 2 49 3 3 1 1 1 1 1 3 2 3 3 2 4 1 50 _{4 2 2 2 2 4 4 4 2 3 3 2 2 2} 51 3 3 2 2 1 1 3 2 2 2 3 2 1 1 52 4 3 4 2 2 1 3 2 3 4 4 4 3 2 53 _{3 3 2 2 2 3 3 1 2 2 3 2 3 2} 54 _{4 3 3 2 3 1 2 2 2 2 3 2 2 2} 55 4 3 3 3 4 1 1 1 4 4 4 4 4 3 56 4 3 4 4 3 2 3 1 3 3 4 3 2 3 57 _{3 3 3 3 3 2 3 2 3 2 3 3 3 3} 58 3 4 4 3 3 1 3 2 2 3 3 3 2 3 59 3 3 4 3 3 1 2 3 3 3 4 2 4 3 60 4 3 4 3 3 2 3 2 3 3 4 3 3 2 61 _{4 3 3 2 3 1 1 1 4 4 4 4 2 3} 62 _{4 4 4 4 4 2 2 2 4 3 4 4 2 4} 63 4 3 3 3 3 2 3 1 3 3 4 3 3 2 64 3 3 2 3 1 1 2 4 3 2 3 1 3 1 65 _{4 3 3 3 2 1 1 1 3 1 3 2 2 1} 66 _{3 3 2 1 2 1 2 3 3 2 3 2 2 2} 67 4 3 2 1 2 1 2 3 3 3 3 2 4 1 68 3 3 1 1 1 1 1 3 2 3 3 2 4 2 69 _{4 2 2 2 2 4 4 4 2 3 3 2 2 2} 70 4 3 4 2 2 1 3 2 3 4 4 4 3 2 71 3 3 2 2 2 3 3 1 2 2 3 2 3 2 72 4 3 3 3 4 1 1 1 4 4 4 4 4 3 73 _{3 4 4 3 2 3 3 4 3 3 2 3 3 3} 74 _{3 3 3 3 3 2 3 2 3 2 3 3 3 3} 75 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 3 3 3 76 3 3 4 3 3 2 2 3 3 3 4 1 4 3 77 _{4 3 4 3 3 2 3 2 3 3 4 3 3 2} 78 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 3 3 79 4 4 4 4 4 2 2 2 4 3 4 4 2 4 80 4 3 3 3 3 2 3 1 3 3 4 3 3 2 81 _{3 3 2 3 1 1 2 4 3 2 3 1 3 1}

82 _{2 2 2 2 2 2 3 3 2 2 4 2 3 2} 83 _{4 3 3 3 3 2 3 3 3 3 4 3 3 3} 84 2 2 3 2 2 2 3 3 2 2 4 2 3 2 85 3 2 3 1 3 2 3 3 3 2 4 3 3 3 86 _{4 3 4 1 4 1 3 3 3 3 4 4 2 4} 87 _{3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3} 88 3 3 2 2 2 2 3 3 2 2 4 2 2 2 89 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 90 2 3 3 2 3 1 2 3 2 2 4 3 3 3 91 _{4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3} 92 2 2 2 2 3 1 2 3 2 2 4 3 3 2 93 4 3 2 2 3 1 3 3 3 3 3 3 3 3 94 _{4 3 3 2 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3} 95 _{2 2 2 2 2 2 2 3 2 2 3 2 2 2} 96 4 3 2 1 3 1 1 3 2 2 4 2 2 2 97 4 4 3 1 3 1 3 3 3 2 4 3 3 3 98 _{4 3 3 2 3 2 3 3 3 3 4 4 3 3}

v15 v16 v17 v18 v19 v20 v21 v22 v23 v24 Score_Total 3 4 3 3 3 3 3 3 2 3 71 2 3 3 2 2 2 3 3 2 3 59 2 2 3 3 3 3 2 3 3 3 67 2 3 2 3 2 2 2 3 1 1 56 3 2 3 4 3 2 2 3 2 3 67 3 3 3 3 2 2 2 3 2 3 64 2 3 3 4 2 2 1 3 2 3 66 3 3 4 3 1 2 1 3 4 3 73 3 3 3 3 3 2 3 4 2 3 67 2 3 3 3 2 2 3 2 2 3 61 2 3 3 3 1 1 1 2 2 1 45 3 4 3 4 3 4 3 4 1 3 78 2 3 3 3 1 2 1 4 3 4 69 3 4 4 4 3 3 2 4 3 3 72 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 93 2 4 4 4 3 3 4 2 1 2 72 2 4 4 4 3 3 2 4 2 4 71 2 4 4 4 4 4 2 4 4 4 83 2 3 4 4 3 3 1 3 1 3 66 2 4 4 3 2 2 2 3 1 1 60 2 3 3 3 3 3 2 3 2 3 65 4 4 3 3 4 3 3 4 3 4 84 2 3 3 3 3 3 2 3 2 4 65 2 2 2 3 2 2 2 2 3 4 57 2 3 3 3 2 1 2 4 1 3 57 2 2 3 3 2 2 2 2 3 2 55 3 3 3 4 2 2 2 1 2 2 53 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 66 3 3 3 2 3 3 3 3 2 2 68 2 3 3 3 3 3 3 4 3 3 72 3 2 3 4 3 2 2 3 2 3 62 4 4 4 4 4 2 3 2 2 2 64 3 3 4 4 3 3 3 4 3 3 73 4 2 3 3 3 3 2 4 2 3 73 4 3 4 4 3 3 3 4 1 1 70 2 3 3 3 3 2 2 4 3 3 70 3 3 3 4 3 3 2 4 2 3 73 1 1 4 4 3 4 4 4 1 4 72 1 1 1 3 1 1 1 1 1 1 34 4 4 4 4 3 3 4 4 2 2 77

2 4 3 3 3 2 2 2 3 3 66 3 3 3 3 3 3 3 3 1 3 70 2 3 3 2 2 2 2 3 3 2 61 3 3 3 2 3 3 2 3 2 3 63 2 2 3 3 3 3 2 3 1 3 59 1 4 3 3 2 3 1 3 1 3 55 2 2 3 3 2 2 2 3 2 3 56 2 4 3 3 3 2 3 3 2 3 63 1 1 4 3 2 2 3 2 1 1 49 2 3 3 3 2 2 3 2 2 2 62 4 3 3 3 1 2 2 3 1 3 53 2 3 4 1 2 3 1 4 1 2 64 2 3 3 2 3 2 2 3 2 3 58 2 3 3 3 2 2 3 3 2 3 59 4 4 2 3 3 3 2 4 1 1 70 3 2 3 2 3 3 3 4 1 3 69 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 68 2 3 4 4 3 3 2 3 1 3 67 3 4 4 4 3 3 2 3 2 3 72 2 3 3 3 3 3 2 3 2 3 69 3 3 4 4 4 3 2 4 1 4 71 4 2 4 4 4 4 2 4 2 4 81 2 2 3 3 3 3 2 3 2 3 66 1 3 1 3 1 1 3 3 3 3 54 1 4 3 3 2 3 1 3 1 3 54 2 2 3 3 1 2 1 3 2 2 52 1 4 3 4 3 2 3 4 3 3 64 2 2 3 4 1 2 3 2 1 2 52 2 3 3 3 2 2 3 2 2 2 62 2 1 4 1 2 3 1 4 1 2 62 2 3 3 2 3 2 2 3 2 3 58 4 4 2 3 3 3 2 4 1 1 70 2 4 3 3 3 3 1 2 3 3 70 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 68 2 3 3 3 2 2 2 1 2 2 62 3 4 4 4 3 3 1 3 1 3 70 2 3 3 3 3 3 2 3 2 3 69 1 3 3 3 3 3 4 4 2 4 81 4 2 4 4 4 4 2 4 2 4 81 2 2 3 3 3 3 2 3 2 3 66 1 3 1 3 1 1 3 3 3 3 54

2 3 3 4 2 2 2 3 2 2 58 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 74 2 3 3 4 2 2 2 3 2 3 60 2 3 3 4 3 3 2 3 3 3 67 4 4 3 4 3 4 3 4 3 3 78 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 72 2 3 3 3 2 2 2 3 3 3 60 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 96 3 4 3 4 3 3 2 3 2 3 66 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 74 2 3 3 3 2 2 2 3 3 2 58 3 3 3 4 3 3 2 3 3 3 69 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 72 2 2 3 3 2 2 2 3 2 2 53 2 3 3 3 2 2 2 3 2 2 56 2 3 3 4 2 2 2 3 1 2 64 3 3 3 3 3 3 2 4 2 3 72

SCORE ITEM LOYALITAS PELANGGAN YANG

DITERIMA

No v1 v2 v3 v4 v5 v7 v8 v9 v10 v11 v12 v13 v14 1 4 3 3 3 2 2 3 3 3 3 3 3 3 2 _{3 3 3 2 3 2 2 2 2 3 2 2 3} 3 4 3 3 3 3 2 3 3 3 3 4 3 2 4 3 3 3 3 3 1 2 3 2 3 2 2 3 5 _{4 4 2 4 2 1 3 3 2 4 3 4 3} 6 _{4 3 3 2 2 3 3 3 2 3 3 4 2} 7 4 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 8 3 3 4 2 4 4 4 1 3 4 4 3 3 9 _{3 3 3 2 2 2 3 3 3 3 2 4 2} 10 4 3 3 2 2 3 2 2 3 3 2 3 2 11 3 2 1 2 1 2 3 1 2 2 1 3 1 12 4 4 4 3 4 3 4 4 2 4 4 2 3 13 _{4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3} 14 _{3 3 3 2 2 3 4 3 3 4 3 3 2} 15 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 16 4 4 4 4 2 2 1 4 4 4 4 3 2 17 _{4 4 2 2 3 2 2 3 3 4 4 3 2} 18 _{4 3 3 3 2 4 4 4 4 4 4 4 2} 19 3 4 4 4 4 1 1 2 2 4 4 3 2 20 3 4 2 4 2 1 1 3 3 4 2 3 3 21 _{3 3 3 2 2 3 3 3 3 2 3 3 3} 22 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 3 23 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 3 2 2 24 2 3 2 2 2 2 3 3 2 3 3 3 2 25 _{3 3 4 2 2 3 1 2 2 3 2 2 2} 26 _{4 3 3 1 2 2 3 2 2 3 1 2 2} 27 2 3 2 2 1 2 3 1 1 3 2 2 3 28 3 3 3 3 2 3 3 2 3 3 3 3 2 29 _{3 3 4 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3} 30 _{4 4 3 3 2 3 4 3 3 4 3 4 1} 31 4 3 3 2 3 2 2 2 2 4 3 1 3 32 4 2 1 2 2 3 2 3 3 3 1 3 2 33 _{4 3 3 3 2 2 3 4 4 4 2 2 3} 34 4 4 4 3 4 3 2 3 3 3 4 3 3 35 4 3 4 3 4 1 2 3 2 4 4 1 4 36 3 3 4 4 4 2 4 3 2 4 3 3 2 37 _{4 4 4 3 3 3 2 3 3 4 4 3 2} 38 _{2 3 4 4 3 4 1 3 3 4 3 4 3} 39 3 2 1 4 1 1 1 1 1 3 1 1 1 40 4 3 2 3 3 4 3 3 4 3 3 4 3

41 _{3 4 2 3 2 3 3 3 3 3 2 4 2} 42 _{3 3 3 4 4 2 2 3 3 3 4 3 3} 43 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 2 2 2 44 4 2 2 2 2 3 2 2 2 3 3 3 3 45 _{3 3 3 2 2 1 2 3 3 3 3 3 2} 46 _{4 3 3 3 2 2 1 3 1 3 2 2 1} 47 3 3 2 2 2 2 2 3 2 3 2 2 2 48 3 3 2 2 2 2 2 3 3 3 2 4 2 49 3 3 1 1 1 1 3 2 3 3 2 4 1 50 _{4 2 2 2 2 4 4 2 3 3 2 2 2} 51 3 3 2 2 1 3 2 2 2 3 2 1 1 52 4 3 4 2 2 3 2 3 4 4 4 3 2 53 _{3 3 2 2 2 3 1 2 2 3 2 3 2} 54 _{4 3 3 2 3 2 2 2 2 3 2 2 2} 55 4 3 3 3 4 1 1 4 4 4 4 4 3 56 4 3 4 4 3 3 1 3 3 4 3 2 3 57 _{3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 3 3 3} 58 3 4 4 3 3 3 2 2 3 3 3 2 3 59 3 3 4 3 3 2 3 3 3 4 2 4 3 60 4 3 4 3 3 3 2 3 3 4 3 3 2 61 _{4 3 3 2 3 1 1 4 4 4 4 2 3} 62 _{4 4 4 4 4 2 2 4 3 4 4 2 4} 63 4 3 3 3 3 3 1 3 3 4 3 3 2 64 3 3 2 3 1 2 4 3 2 3 1 3 1 65 _{4 3 3 3 2 1 1 3 1 3 2 2 1} 66 _{3 3 2 1 2 2 3 3 2 3 2 2 2} 67 4 3 2 1 2 2 3 3 3 3 2 4 1 68 3 3 1 1 1 1 3 2 3 3 2 4 2 69 _{4 2 2 2 2 4 4 2 3 3 2 2 2} 70 4 3 4 2 2 3 2 3 4 4 4 3 2 71 3 3 2 2 2 3 1 2 2 3 2 3 2 72 4 3 3 3 4 1 1 4 4 4 4 4 3 73 _{3 4 4 3 2 3 4 3 3 2 3 3 3} 74 _{3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 3 3 3} 75 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 3 3 3 76 3 3 4 3 3 2 3 3 3 4 1 4 3 77 _{4 3 4 3 3 3 2 3 3 4 3 3 2} 78 4 3 4 4 4 4 4 4 4 2 4 3 3 79 4 4 4 4 4 2 2 4 3 4 4 2 4 80 4 3 3 3 3 3 1 3 3 4 3 3 2 81 _{3 3 2 3 1 2 4 3 2 3 1 3 1}

82 _{2 2 2 2 2 3 3 2 2 4 2 3 2} 83 _{4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3} 84 2 2 3 2 2 3 3 2 2 4 2 3 2 85 3 2 3 1 3 3 3 3 2 4 3 3 3 86 _{4 3 4 1 4 3 3 3 3 4 4 2 4} 87 _{3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3} 88 3 3 2 2 2 3 3 2 2 4 2 2 2 89 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 90 2 3 3 2 3 2 3 2 2 4 3 3 3 91 _{4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3} 92 2 2 2 2 3 2 3 2 2 4 3 3 2 93 4 3 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 94 _{4 3 3 2 3 3 3 3 3 4 3 3 3} 95 _{2 2 2 2 2 2 3 2 2 3 2 2 2} 96 4 3 2 1 3 1 3 2 2 4 2 2 2 97 4 4 3 1 3 3 3 3 2 4 3 3 3 98 _{4 3 3 2 3 3 3 3 3 4 4 3 3}

v15 v16 v17 v18 v19 v20 v21 v22 v23 v24 Score_Total Kategorisasi 3 4 3 3 3 3 3 3 2 3 68 Sedang 2 3 3 2 2 2 3 3 2 3 57 Sedang 2 2 3 3 3 3 2 3 3 3 66 Sedang 2 3 2 3 2 2 2 3 1 1 54 Sedang 3 2 3 4 3 2 2 3 2 3 66 Sedang 3 3 3 3 2 2 2 3 2 3 63 Sedang 2 3 3 4 2 2 1 3 2 3 64 Sedang 3 3 4 3 1 2 1 3 4 3 69 Sedang 3 3 3 3 3 2 3 4 2 3 64 Sedang 2 3 3 3 2 2 3 2 2 3 59 Sedang 2 3 3 3 1 1 1 2 2 1 43 Sedang 3 4 3 4 3 4 3 4 1 3 77 Tinggi 2 3 3 3 1 2 1 4 3 4 68 Sedang 3 4 4 4 3 3 2 4 3 3 71 Tinggi 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 92 Tinggi 2 4 4 4 3 3 4 2 1 2 71 Tinggi 2 4 4 4 3 3 2 4 2 4 70 Tinggi 2 4 4 4 4 4 2 4 4 4 81 Tinggi 2 3 4 4 3 3 1 3 1 3 65 Sedang 2 4 4 3 2 2 2 3 1 1 59 Sedang 2 3 3 3 3 3 2 3 2 3 63 Sedang 4 4 3 3 4 3 3 4 3 4 83 Tinggi 2 3 3 3 3 3 2 3 2 4 63 Sedang 2 2 2 3 2 2 2 2 3 4 56 Sedang 2 3 3 3 2 1 2 4 1 3 55 Sedang 2 2 3 3 2 2 2 2 3 2 53 Sedang 3 3 3 4 2 2 2 1 2 2 51 Sedang 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 64 Sedang 3 3 3 2 3 3 3 3 2 2 66 Sedang 2 3 3 3 3 3 3 4 3 3 71 Tinggi 3 2 3 4 3 2 2 3 2 3 61 Sedang 4 4 4 4 4 2 3 2 2 2 62 Sedang 3 3 4 4 3 3 3 4 3 3 72 Tinggi 4 2 3 3 3 3 2 4 2 3 72 Tinggi 4 3 4 4 3 3 3 4 1 1 69 Sedang 2 3 3 3 3 2 2 4 3 3 69 Sedang 3 3 3 4 3 3 2 4 2 3 72 Tinggi 1 1 4 4 3 4 4 4 1 4 71 Tinggi 1 1 1 3 1 1 1 1 1 1 33 Sedang 4 4 4 4 3 3 4 4 2 2 76 Tinggi

2 4 3 3 3 2 2 2 3 3 64 Sedang 3 3 3 3 3 3 3 3 1 3 68 Sedang 2 3 3 2 2 2 2 3 3 2 59 Sedang 3 3 3 2 3 3 2 3 2 3 60 Sedang 2 2 3 3 3 3 2 3 1 3 58 Sedang 1 4 3 3 2 3 1 3 1 3 54 Sedang 2 2 3 3 2 2 2 3 2 3 54 Sedang 2 4 3 3 3 2 3 3 2 3 61 Sedang 1 1 4 3 2 2 3 2 1 1 48 Sedang 2 3 3 3 2 2 3 2 2 2 58 Sedang 4 3 3 3 1 2 2 3 1 3 52 Sedang 2 3 4 1 2 3 1 4 1 2 63 Sedang 2 3 3 2 3 2 2 3 2 3 55 Sedang 2 3 3 3 2 2 3 3 2 3 58 Sedang 4 4 2 3 3 3 2 4 1 1 69 Sedang 3 2 3 2 3 3 3 4 1 3 67 Sedang 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 66 Sedang 2 3 4 4 3 3 2 3 1 3 66 Sedang 3 4 4 4 3 3 2 3 2 3 71 Tinggi 2 3 3 3 3 3 2 3 2 3 67 Sedang 3 3 4 4 4 3 2 4 1 4 70 Tinggi 4 2 4 4 4 4 2 4 2 4 79 Tinggi 2 2 3 3 3 3 2 3 2 3 64 Sedang 1 3 1 3 1 1 3 3 3 3 53 Sedang 1 4 3 3 2 3 1 3 1 3 53 Sedang 2 2 3 3 1 2 1 3 2 2 51 Sedang 1 4 3 4 3 2 3 4 3 3 63 Sedang 2 2 3 4 1 2 3 2 1 2 51 Sedang 2 3 3 3 2 2 3 2 2 2 58 Sedang 2 1 4 1 2 3 1 4 1 2 61 Sedang 2 3 3 2 3 2 2 3 2 3 55 Sedang 4 4 2 3 3 3 2 4 1 1 69 Sedang 2 4 3 3 3 3 1 2 3 3 67 Sedang 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 66 Sedang 2 3 3 3 2 2 2 1 2 2 59 Sedang 3 4 4 4 3 3 1 3 1 3 68 Sedang 2 3 3 3 3 3 2 3 2 3 67 Sedang 1 3 3 3 3 3 4 4 2 4 77 Tinggi 4 2 4 4 4 4 2 4 2 4 79 Tinggi 2 2 3 3 3 3 2 3 2 3 64 Sedang 1 3 1 3 1 1 3 3 3 3 53 Sedang

2 3 3 4 2 2 2 3 2 2 56 Sedang 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 72 Tinggi 2 3 3 4 2 2 2 3 2 3 58 Sedang 2 3 3 4 3 3 2 3 3 3 65 Sedang 4 4 3 4 3 4 3 4 3 3 77 Tinggi 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 69 Sedang 2 3 3 3 2 2 2 3 3 3 58 Sedang 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 92 Tinggi 3 4 3 4 3 3 2 3 2 3 65 Sedang 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 71 Tinggi 2 3 3 3 2 2 2 3 3 2 57 Sedang 3 3 3 4 3 3 2 3 3 3 68 Sedang 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 69 Sedang 2 2 3 3 2 2 2 3 2 2 51 Sedang 2 3 3 3 2 2 2 3 2 2 55 Sedang 2 3 3 4 2 2 2 3 1 2 63 Sedang 3 3 3 3 3 3 2 4 2 3 70 Tinggi

SCORE MENTAH SKALA CITRA MEREK NAMUN

SEMUA DAPAT DITERIMA

No v1 v2 v3 v4 v5 v6 v7 v8 v9 v10 v11 v12 v13 v14 1 3 2 2 2 3 3 3 3 3 3 2 2 3 3 2 _{3 2 2 3 2 3 3 2 3 2 3 2 3 3} 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 2 2 2 3 3 3 3 2 2 2 3 2 2 3 5 _{4 4 4 3 4 4 4 4 2 2 4 4 4 4} 6 _{3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 4} 7 2 2 3 2 3 2 2 2 3 3 2 2 3 3 8 3 2 3 4 3 3 2 2 3 3 1 3 4 3 9 _{3 3 3 3 3 2 2 3 2 3 2 3 3 3} 10 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 11 2 2 2 2 3 2 2 2 1 3 1 2 2 2 12 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 2 3 3 13 _{3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 4 4 4 3} 14 _{4 3 4 4 4 3 3 4 3 3 3 3 3 4} 15 3 3 3 3 4 4 4 3 3 4 4 3 3 3 16 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 17 _{4 4 2 4 4 4 4 2 3 3 3 4 3 4} 18 _{4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4} 19 3 3 2 3 3 4 4 2 4 4 3 3 4 3 20 3 2 2 3 4 2 2 2 2 3 3 4 3 3 21 _{3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2} 22 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 23 2 3 3 2 3 3 3 3 3 2 2 3 3 3 24 3 2 2 2 3 2 2 2 2 3 3 3 3 2 25 _{3 2 2 3 3 3 3 2 2 3 2 3 3 3} 26 _{2 2 1 2 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2} 27 2 2 2 2 3 3 2 2 2 2 2 2 3 3 28 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 29 _{3 3 2 3 3 2 3 3 2 2 2 3 3 3} 30 _{3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 3 4} 31 2 3 3 3 3 4 2 3 3 3 3 4 4 3 32 2 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 33 _{4 4 4 4 4 3 3 3 3 4 2 3 3 4} 34 4 3 3 2 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 35 4 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 36 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4 4 3 3 37 _{3 4 3 3 3 3 3 4 3 3 4 3 3 3} 38 _{4 4 4 4 3 2 3 4 2 2 4 4 4 4} 39 4 1 1 2 3 1 2 1 1 1 3 1 2 1 40 3 4 3 3 4 2 2 2 3 3 2 3 3 3

41 _{3 3 3 3 3 2 3 3 2 2 3 3 3 3} 42 _{3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2} 43 3 2 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 3 3 44 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3 3 45 _{3 3 3 3 3 4 4 2 2 4 4 4 4 4} 46 _{3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3} 47 2 3 3 2 3 2 2 2 3 2 2 3 3 3 48 3 3 2 3 4 2 3 2 2 3 2 3 3 3 49 3 3 2 2 3 4 3 3 2 3 3 3 2 3 50 _{3 2 2 2 3 2 2 2 2 3 2 2 2 2} 51 3 3 3 3 3 3 2 2 2 3 2 2 3 3 52 4 4 3 3 3 3 3 3 1 4 4 3 3 3 53 _{2 2 3 2 3 3 2 2 2 2 3 2 3 2} 54 _{3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3} 55 4 4 4 4 4 4 4 4 4 1 3 4 3 4 56 3 4 4 3 2 3 3 4 3 3 2 3 3 3 57 _{3 3 3 3 3 3 3 2 2 3 2 3 3 3} 58 3 3 3 3 3 2 3 2 2 3 3 3 3 3 59 3 4 3 3 4 3 3 3 2 3 4 4 3 4 60 2 2 2 3 4 4 4 2 3 4 2 4 3 3 61 _{4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 3 3} 62 _{4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 3} 63 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 64 3 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 65 _{3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3} 66 _{2 3 3 2 3 2 2 2 3 2 2 3 3 3} 67 3 3 2 3 4 1 3 1 2 3 2 3 3 3 68 3 3 1 2 3 4 3 3 1 3 3 3 1 3 69 _{3 2 2 2 3 2 2 2 2 3 2 2 2 2} 70 3 3 3 3 3 3 2 2 2 3 2 2 3 3 71 4 4 3 3 3 3 3 3 1 4 4 3 3 3 72 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 73 _{4 4 4 4 4 4 4 4 4 1 3 4 3 4} 74 _{4 4 4 3 2 3 3 4 3 3 2 3 3 3} 75 2 4 4 3 3 3 3 3 2 3 3 3 2 3 76 3 4 3 3 4 3 3 3 2 3 4 4 3 4 77 _{2 2 2 3 4 4 4 2 3 4 2 4 3 3} 78 4 3 3 2 3 3 1 1 1 4 4 4 4 2 79 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 3 80 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 81 _{3 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3}

82 _{2 3 2 2 3 3 2 2 2 3 2 3 2 2} 83 _{3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3} 84 2 2 2 1 3 2 2 2 2 3 2 3 3 2 85 3 3 2 2 3 3 3 2 2 3 3 3 2 2 86 _{4 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3} 87 _{3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3} 88 2 3 2 2 3 2 2 2 2 3 2 2 2 2 89 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 90 2 3 3 2 3 3 3 2 2 3 3 3 3 3 91 _{4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3} 92 3 3 2 2 3 2 2 3 2 2 2 2 2 2 93 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 94 _{4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3} 95 _{2 2 2 2 3 2 2 2 2 3 2 2 2 2} 96 2 3 2 2 3 3 2 2 2 3 3 2 2 2 97 3 3 2 3 3 4 2 2 2 3 2 2 3 2 98 _{3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 3 3}

v15 v16 v17 v18 v19 v20 v21 v22 v23 v24 Score_Total Kategorisasi 3 2 3 3 3 3 3 3 2 3 65 Sedang 3 3 2 3 2 2 3 3 2 2 61 Sedang 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 72 Tinggi 3 2 2 3 3 3 3 3 2 1 59 Sedang 4 4 3 4 2 3 4 4 3 4 86 Tinggi 4 3 3 3 3 4 4 4 3 4 77 Tinggi 2 2 2 2 2 2 3 2 2 2 55 Sedang 2 2 3 3 4 3 3 2 1 2 64 Sedang 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 67 Sedang 2 2 2 3 2 3 2 3 2 2 62 Sedang 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 48 Rendah 4 4 4 3 4 4 3 3 3 4 85 Tinggi 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 77 Tinggi 4 3 4 3 3 3 4 1 3 2 78 Tinggi 3 3 3 3 4 4 4 3 4 3 81 Tinggi 4 3 2 3 3 2 4 4 1 2 83 Tinggi 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 76 Tinggi 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 96 Tinggi 4 2 3 3 3 3 4 2 3 2 74 Tinggi 3 3 2 3 3 3 3 2 3 2 65 Sedang 3 2 3 2 3 3 2 3 3 2 67 Sedang 3 3 3 4 4 4 4 4 2 4 89 Tinggi 2 3 3 3 3 3 3 2 2 2 64 Sedang 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 54 Sedang 3 2 2 3 2 3 3 3 2 2 62 Sedang 2 4 2 2 2 3 3 3 3 2 54 Sedang 2 2 2 3 2 3 3 2 2 2 55 Sedang 3 4 4 4 3 3 3 3 3 4 78 Tinggi 2 3 3 3 3 3 3 2 3 2 64 Sedang 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 78 Tinggi 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 72 Tinggi 3 3 2 2 2 2 3 3 3 2 56 Sedang 2 3 3 3 3 3 3 3 4 3 78 Tinggi 3 3 3 3 4 3 4 3 3 2 75 Tinggi 3 3 3 4 3 3 4 3 3 3 74 Tinggi 4 3 3 4 3 3 4 3 3 3 79 Tinggi 4 3 4 4 3 3 4 3 3 3 79 Tinggi 4 3 3 4 4 3 3 2 3 2 79 Tinggi 3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 36 Rendah 2 3 3 3 2 2 2 3 4 2 66 Sedang

3 3 3 3 2 2 2 3 2 2 64 Sedang 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 68 Sedang 2 2 3 3 3 2 3 3 2 2 64 Sedang 2 3 3 3 2 3 3 2 3 2 67 Sedang 4 2 2 3 3 3 3 3 3 3 76 Tinggi 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 71 Tinggi 3 2 3 3 3 3 2 2 2 3 61 Sedang 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 67 Sedang 3 3 3 2 2 3 2 2 3 3 65 Sedang 3 3 2 3 3 2 3 2 2 2 56 Sedang 3 2 1 3 3 3 3 2 3 3 63 Sedang 3 1 3 3 3 3 3 2 4 2 71 Tinggi 2 3 3 2 2 2 2 3 3 2 57 Sedang 2 2 3 3 3 3 3 2 2 2 65 Sedang 3 3 3 4 3 4 3 3 4 4 85 Tinggi 2 4 4 3 3 3 3 1 3 4 73 Tinggi 2 3 3 3 3 3 3 3 2 3 67 Sedang 2 3 2 3 2 2 2 1 2 1 59 Sedang 4 2 3 3 3 3 3 2 3 3 75 Tinggi 2 3 2 3 3 4 4 3 4 2 72 Tinggi 1 3 3 3 3 3 4 4 2 4 81 Tinggi 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 91 Tinggi 2 3 3 3 3 3 3 3 2 3 69 Sedang 3 3 3 3 3 3 3 2 4 2 69 Sedang 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 71 Tinggi 3 2 3 3 3 3 2 2 2 3 61 Sedang 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 65 Sedang 3 3 3 2 1 3 3 1 3 3 61 Sedang 3 3 2 3 3 2 3 2 2 2 56 Sedang 3 2 1 3 3 3 3 2 3 3 63 Sedang 3 1 3 3 3 3 3 2 4 2 71 Tinggi 2 2 3 3 3 3 3 2 2 2 65 Sedang 3 3 3 4 3 4 3 3 4 4 85 Tinggi 2 4 4 3 3 3 3 1 3 4 74 Tinggi 3 3 3 4 3 4 4 3 2 3 73 Tinggi 4 1 3 3 3 3 3 1 3 3 73 Tinggi 2 3 2 3 3 4 4 3 4 2 72 Tinggi 3 3 3 4 4 4 3 2 4 1 70 Tinggi 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 91 Tinggi 2 3 3 3 3 3 3 3 2 3 69 Sedang 3 3 3 3 3 3 3 2 4 2 69 Sedang

2 2 2 3 2 2 3 2 2 2 55 Sedang 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 74 Tinggi 2 2 2 3 3 2 3 2 3 2 55 Sedang 2 3 2 3 2 3 4 2 3 2 62 Sedang 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 75 Tinggi 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 72 Tinggi 2 3 2 2 2 2 3 2 1 2 52 Sedang 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 96 Tinggi 3 3 2 3 3 3 3 2 2 2 64 Sedang 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 73 Tinggi 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 52 Sedang 3 3 3 3 3 3 4 2 2 2 69 Sedang 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 73 Tinggi 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 50 Sedang 2 2 2 3 2 2 3 2 1 1 53 Sedang 2 2 2 3 2 3 4 2 2 2 60 Sedang 3 2 2 3 3 3 3 2 2 2 65 Sedang

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI

MAULANA MALIK IBRAHIM MALANG

FAKULTAS PSIKOLOGI

JL. Gajayana 50 Telp. 551354, 572533 Faks. 572533 Malang

65144

Website:

www.uin-malang.ac.id

/

www.psikolog.uin-malang.ac.id

Nama

: Syarif Hidayatullah

NIM

: 06410081

Fakultas

: Psikologi

Judul Skripsi : Peran Citra Merek Terhadap Loyalitas Pelanggan Im3 Di Kalangan

Mahasiswa Psikologi UIN Maulana Malik Ibrahim Malang

Malang, 23 November 2012

Dekan Fakultas Psikologi

UIN Maulana Malik Ibrahim Malang,

Prof. Dr. H. Mulyadi, M. Pd. I

NIP. 19550717 198203 1 005

No.

Tanggal

Uraian

Tanda Tangan

1

2 Juli 2012

Konsultasi Judul Proposal

2

11 Juli 2012

ACC Judul Proposal

3

6 Agustus 2012

Konsultasi BAB I, II, III

4

3 September 2012

ACC BAB I, II, III

5

18 September 2012

ACC Ujian Proposal Skripsi

6

9 Oktober 2012

Konsultasi Hasil Ujian Proposal

Skripsi

7

10 Oktober 2012

Konsultasi Angket & Persiapan

Penelitian

8

20 November 2012

Konsultasi BAB I, II, III, IV & V

9

23 November 2012

ACC Hasil Skripsi