i Skripsi
Pengaruh Kepuasan Kerja terhadap Turnover Akuntan pada Kantor Akuntan Publik di Semarang
Diajukan untuk memenuhi syarat guna mencapai gelar Sarjana Akuntansi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata
Semarang
Anggita Putri Sulistiadi
10.60.0160
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS PROGRAM STUDI AKUNTANSI
UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG
ii
Skripsi dengan judul:
Pengaruh Kepuasan Kerja terhadap Turnover Akuntan pada Kantor Akuntan Publik di Semarang
Oleh:
Anggita Putri Sulistiadi
10.60.0160
Disetujui dan diterima baik oleh pembimbing:
Semarang, 6 Januari 2014
Pembimbing
iii
Telah diterima dan disahkan oleh panitia penguji pada:
Kamis, 20 Febuari 2014 skripsi dengan judul:
Pengaruh Kepuasan Kerja tehadap Turnover Akuntan pada Kantor Akuntan
Publik di Semarang
Oleh:
Anggita Putri Sulistiadi
10.60.0160
Tim Penguji
(Dr. Monika Palupi Murniati, SE., MM.) (Ranto P. Sihombing, SE., M.Si. CSRS.)
(St. Vena Purnamasari., SE.,M.Si.,Akt)
Mengetahui,
Plt. Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Unika Soegijapranata
iv
PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI
Saya, yang bertanda tangan dibawah ini dengan sesungguhnya menyatakan
bahwa
skripsi dengan judul :
Pengaruh Kepuasan Kerja terhadap Turnover Akuntan pada Kantor Akuntan Publik di Semarang
benar-benar merupakan karya saya. Saya tidak melakukan pengambilan sebagian
atau seluruh karya orang lain yang seolah-olah saya akui sebagai karya saya.
Apabila saya melakukan hal tersebut, maka gelar dan ijasah yang saya peroleh
dinyatakan batal dan akan saya kembalikan kepada Universitas Katolik
Soegijapranata.
Semarang, 6 Januari 2014
Yang menyatakan,
v
HALAMAN MOTTO DAN PERSEMBAHAN
Motto
"If you don’t build your dream, someone will hire you
to help build theirs"
- Unknown -
Persembahan
Skripsi ini penulis persembahkan untuk:
Tuhan
Mama Papa
Keluarga
Sahabat
vii
KATA PENGANTAR
Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa, penulis ucapkan karena skripsi
dengan judul “Pengaruh Kepuasan Kerja tehadap Turnover Akuntan pada Kantor
Akuntan Publik di Semarang” telah dapat penulis selesaikan. Penuliasan skripsi
ini dimaksudkan guna memenuhi syarat memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unika Soegijapranata Semarang.
Terselesaikannya skripsi ini tidaklah lepas dari bantuan berbagai pihak,
sehingga pada kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih kepada :
1. Bapak Dr. Octavianus Digdo Hartomo, M.Si., Akt selaku Plt Dekan
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata
Semarang atas ijinnya kepada penulis untuk menggunakan fasilitas yang
ada di Fakultas Ekonomi dan Bisnis.
2. Ibu St. Vena Purnamasari, SE., M.Si., Akt. selaku ketua jurusan sekaligus
dosen pembimbing yang telah banyak meluangkan waktu untuk
memberikan bimbingan, pengarahan, dan saran yang sangat berharga
dalam penyusunan skripsi ini hingga selesai.
3. Ibu Dr. Monika Palupi Murniati, SE., MM. dan Bapak Ranto P.
Sihombing, SE., M.Si. CSRS.. selaku dosen penguji yang memberikan
masukan, saran, serta ilmu yang bertujuan untuk membuat skripsi ini
viii
4. Bapak dan Ibu dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik
Soegijapranata Semarang yang telah memberikan bekal dan teladan ilmu
pengetahuan selama kuliah.
5. Keluargaku, Mama, Papa, Rudy, dan Belinda yang selalu memberikan
dukungan baik moril maupun materil, semangat, serta kasih sayang.
6. Teman-teman seperjuangan yang telah berjuang bersama dan saling
membantu selama penelitian ini.
7. Para responden yang telah bersedia mengisi kuesioner penelitian
8. Semua pihak yang secara langsung maupun tidak langsung yang telah
membantu kelancaran penyusunan skripsi ini yang tidak dapat disebutkan
satu per satu.
Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan skripsi ini masih jauh dari
sempurna. Oleh karena itu, segala saran, kritik yang bersifat membangun dari
berbagai pihak sangatlah penulis harapkan demi kesempurnaan skrispsi ini.
Akhir kata, penulis berharap bahwa skripsi ini dapat bermanfaat bagi
semua pihak yang membutuhkan.
Semarang, 6 Januari 2014
ix DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ... i
HALAMAN PERSETUJUAN ... ii
HALAMAN PENGESAHAN ... iii
PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI ... iv
HALAMAN PERSEMBAHAN ... v
ABSTRAKSI ... vi
KATA PENGANTAR ... vii
DAFTAR ISI ... ix
DAFTAR TABEL ... xiv
DAFTAR GAMBAR ... xvi
DAFTAR GRAFIK... xvii
DAFTAR LAMPIRAN ... xviii
BAB I PENDAHULUAN ... 1
1.1 Latar Belakang ... 1
1.2 Perumusan dan Batasan Masalah ... 9
1.3 Tujuan Dan Manfaat Penelitian ... 10
1.3.1 Tujuan Penelitian ... 10
1.3.2 Manfaat Penelitian ... 10
1.3.2.1 Manfaat Praktis ... 10
1.4 Sistematika Penulisan ... 11
x
2.1 Landasan Teori ... 13
2.1.1 Kepuasan Kerja (job satisfaction) ...13
2.1.1.1 Definisi Kepuasan Kerja ... 13
2.1.1.2 Teori Kepuasan Kerja ...18
2.1.1.2.1 Teori Dua Faktor ...18
2.1.1.3 Dimensi Kepuasan Kerja ...22
2.1.1.4 Faktor Kepuasan Kerja ...27
2.1.2 Turnover ... 28
2.1.2.1 Definisi Turnover ...28
2.1.2.2 Klasifikasi Turnover ...34
2.1.2.3 Tahapan Terjadinya Turnover ...36
2.1.2.4 Turnover pada KAP di Semarang ...37
2.2 Pengembangan Hipotesis ... 41
2.2.1 Teori Dua Faktor Herzberg ...41
2.2.2 Hubungan Kepuasan atas Gaji dengan Turnover Auditor ... 41
2.2.3 Hubungan Kepuasan atas Kesempatan Promosi dengan Turnover Auditor44 2.2.4 Hubungan Kepuasan atas Supervisi dengan Turnover Auditor ...45
2.2.5 Hubungan Kepuasan atas Hubungan Rekan Kerja dengan Turnover Auditor ...48
2.3 Kerangka Pikir ... 50
2.4 Definisi Operasional Dan Pengukuran Variabel ... 51
2.4.1 Kepuasan Kerja ... 51
xi
2.4.1.2 Kepuasan Atas Kesempatan Promosi ...52
2.4.1.3 Kepuasan Atas Supervisi ...53
2.4.1.4 Kepuasan Atas Hubungan Rekan Kerja ...55
2.4.2 Turnover ... 56
BAB III METODE PENELITIAN ... 58
3.1 Objek Dan Lokasi Penelitian ... 58
3.1.1 Objek Penelitian ... 58
3.1.2 Lokasi Penelitian ... 58
3.2 Populasi Dan Sampel ... 58
3.2.1 Populasi ... 58
3.2.2 Sampel... 60
3.3 Metode Pengumpulan Data ... 62
3.3.1 Jenis Dan Sumber Data ... 62
3.3.2 Teknik Pengumpulan Data ...63
3.3.3 Alat Pengumpulan Data ... 63
3.3.4 Uji Alat Pengumpulan Data...64
3.3.4.1 Uji Validitas ... 64
3.3.4.2 Uji Reliabilitas ... 65
3.4 Desain Analisis Data Atau Uji Hipotesis ... 65
3.4.1 Desain Analisis Data... 65
3.4.2 Uji Hipotesis ... 69
3.4.2.1 Menentukan Persamaan ... 69
xii
3.4.2.3 Memilih Pengujian Statistik ...72
3.4.2.4 Memilih Tingkat Keyakinan ...73
3.4.2.5 Menghitung Nilai Statistik ...73
3.4.2.6 Menginterprestasikan Hasil ...74
BAB IV HASIL DAN ANALISIS DATA ... 75
4.1 Data Responden ... 75
4.2 Gambaran Umum Responden ... 77
4.3 Hasil Pengujian Alat Pengumpulan Data ... 82
4.3.1 Hasil Pengujian Validitas ...82
4.3.2 Hasil Pengujian Reliabilitas ...84
4.4 Distribusi Jawaban Responden ... 85
4.5 Statistik Deskriptif ... 88
4.5.1 Kepuasan atas Gaji ... 90
4.5.2 Kepuasan atas Kesempatan Promosi ...92
4.5.3 Kepuasan atas Supervisi ...94
4.5.4 Kepuasan atas Hubungan Rekan Kerja ...96
4.6 Pengujian Normalitas ... 98
4.7 Pengujian Model Fit ... 99
4.8 Pengujian Hipotesis ... 102
4.8.1 Hubungan Kepuasan atas Gaji terhadap Turnover ... 104
4.8.2 Hubungan Kepuasan atas Kesempatan Promosi terhadap Turnover ... 104
4.8.3 Hubungan Kepuasan atas Supervisi terhadap Turnover ... 105
xiii
4.9 Pembahasan ... 110
BAB V PENUTUP ... 118
5.1 Kesimpulan Penelitian... 118
5.2 Saran ... 119
5.3 Keterbatasan Penelitian ... 120
xiv
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Daftar Literatur Kepuasan Kerja ... 14
Tabel 2.2 Daftar Literatur Turnover ... 29
Tabel 3.1 Daftar Jumlah Akuntan Publik pada KAP di Semarang ... 59
Tabel 3.2 Daftar Jumlah Akuntan Publik yang Keluar selama Tiga Tahun Terakhir dari KAP di Semarang ... 60
Tabel 3.3 Prosedur Pemilihan Sampel Auditor yang Masih Aktif Bekerja ... 61
Tabel 3.4 Prosedur Pemilihan Sampel Auditor yang Sudah Keluar Bekerja ... 62
Tabel 4.1 Distribusi Responden Auditor yang Aktif Bekerja di KAP Semarang 76 Tabel 4.2 Distribusi Responden Auditor yang sudah Keluar Bekerja dari KAP Semarang ... 76
Tabel 4.3 Gambaran Umum Responden ... 77
Tabel 4.4 Demografi Responden Auditor yang Aktif Bekerja di KAP Semarang 78 Tabel 4.5 Demografi Responden Auditor yang Sudah Keluar Bekerja dari KAP Semarang ... 80
Tabel 4.6 Hasil Pengujian Validitas Kepuasan atas Gaji ... 82
Tabel 4.7 Hasil Pengujian Validitas Kepuasan atas Kesempatan Promosi ... 83
Tabel 4.8 Hasil Pengujian Validitas Kepuasan atas Supervisi ... 83
Tabel 4.9 Hasil Pengujian Validitas Kepuasan atas Hubungan Rekan Kerja ... 84
Tabel 4.10 Hasil Pengujian Reliabilitas ... 85
Tabel 4.11 Distribusi Jawaban Responden pada Gaji ... 86
xv
Tabel 4.13 Distribusi Jawaban Responden pada Supervisi ... 87
Tabel 4.14 Distribusi Jawaban Responden pada Hubungan Rekan Kerja ... 87
Tabel 4.15 Statistik Deskriptif Variabel Independen untuk Responden yang Aktif Bekerja ... 88
Tabel 4.16 Statistik Deskriptif Variabel Independen untuk Responden yang Sudah Keluar Bekerja ... 88
Tabel 4.17 Statistik Deskriptif Variabel Independen Secara Keseluruhan ... 89
Tabel 4.18 Statistik Deskriptif Berdasarkan Demografi ... 89
Tabel 4.19 Pengujian Normalitas Data ... 98
Tabel 4.20 Iteration History -2 Log Likehood ... 99
Tabel 4.21 Nagelkerke R Square ... 100
Tabel 4.22 Hosmer and Lemeshow’s Goodness of Fit Test ... 100
Tabel 4.23 Tabel Klasifikasi ... 101
Tabel 4.24 Hasil Pengujian Hipotesis ... 103
Tabel 4.25 Uji Anova untuk Umur dengan Kepuasan atas Supervisi ... 106
Tabel 4.26 Crosstabulation untuk Status Jabatan dengan Umur ... 106
xvi
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Teori Herzberg ... .. 22
xvii
DAFTAR GRAFIK
Grafik 1.1 Presentase Tingkat Turnover Auditor pada masing-masing Tujuh KAP
di Semarang dari Tahun 2010 - 2012 ... .. 4
Grafik 1.2 Rata-rata Presentase Tingkat Turnover Auditor pada KAP di
Semarang dari Tahun 2010 - 2012 ... .. 5
Grafik 2.1 Presentase Tingkat Turnover Auditor pada KAP di Semarang dari
xviii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 : Kuesioner Penelitian ... 1
Lampiran 2 : Tabel Presentase Turnover Auditor ... 9
Lampiran 3 : Hasil Input Data Responden yang Aktif Bekerja di KAP Semarang 12 Lampiran 4 : Hasil Input Data Responden yang Sudah Keluar Bekerja dari KAP Semarang ... 14
Lampiran 5 : Demografi Responden Auditor yang Aktif Bekerja di KAP Semarang ... 16
Lampiran 6 : Demografi Responden Auditor yang Sudah Keluar Bekerja dari KAP Semarang... 20
Lampiran 7 : Gambaran Umum Responden ... 23
Lampiran 8 : Statistik Deskriptif ... 24
Lampiran 9 : Uji Validitas ... 29
Lampiran 10 : Uji Reliabilitas ... 33
Lampiran 11 : Uji Normalitas ... 37
Lampiran 12 : Uji Hipotesis ... 38
Lampiran 13 : Uji Anova ... 42
Lampiran 14 : Cross Tabulation ... 43
vi ABSTRAKSI
Penelitian tentang Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Turnover Akuntan
Pada Kantor Akuntan Publik di Semarang dilakukan untuk mengetahui apakah kepuasan kerja yang meliputi kepuasan atas gaji, kesempatan promosi, supervisi,
dan hubungan rekan kerja merupakan penyebab terjadinya turnover pada KAP di
Semarang. Partisipan dalam penelitian ini adalah akuntan yang saat ini aktif bekerja dan akuntan yang sudah keluar selama tiga tahun terakhir dari KAP di Semarang. Teknik analisis data yang dilakukan adalah regresi logistik dengan bantuan program SPSS.
Dari hasil penelitian diketahui bahwa kepuasan atas gaji, kesempatan promosi, serta hubungan kerja memiliki hubungan yang negatif dan berpengaruh
secara signifikan terhadap turnover. Sedangkan kepuasan atas supervisi
berpengaruh positif dan signifikan terhadap turnover. Hal ini disebabkan tidak
meratanya responden dalam penelitian ini dimana responden didominasi oleh auditor junior yang berusia muda dan belum menikah, sehingga dapat disimpulkan tingginya kepuasan auditor atas supervisi tidak akan selalu membuat auditor tersebut bertahan di KAP tempat ia bekerja, melainkan juga tergantung bagaimana kondisi auditor tersebut seperti rentang usia dan status perkawinan. Oleh karena itu bagi penelitian selanjutnya diharapkan untuk memasukkan variabel kondisi seperti usia dan status perkawinan sebagai variabel kontrol.
