ANALISIS BAURAN PROMOSI PRODUK LOGAM MULIA DALAM UPAYA MENINGKATKAN PENJUALAN PADA PT PEGADAIAN (PERSERO) CPP LEMABANG PALEMBANG - POLSRI REPOSITORY

(1)

i

ANALISIS BAURAN PROMOSI PRODUK LOGAM MULIA DALAM UPAYA MENINGKATKAN PENJUALAN PADA

PT PEGADAIAN (PERSERO) CPP LEMABANG PALEMBANG

LAPORAN AKHIR

Disusun Untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan Diploma III Pada Jurusan Administrasi Bisnis Program Studi Administrasi Bisnis

Politeknik Negeri Sriwijaya

Oleh: Shaberila Candita

0611 3060 1264

POLITEKNIK NEGERI SRIWIJAYA JURUSAN ADMINISTRASI BISNIS

(2)

(3)

(4)

(5)

v

MOTTO DAN PERSEMBAHAN

MOTTO:

“Always be yourself, express yourself, have

faith in yourself, do not go

out and look for a successful personality and duplicate it.”

(Bruce Lee)

Kupersembahkan untuk:



Kedua orang tuaku



Keluarga besarku



Kedua dosen pembimbingku



Dosen-dosen di Politeknik Negeri

Sriwijaya, khususnya pada jurusan

Administrasi Bisnis



Seluruh teman-temanku

(6)

vi

KATA PENGANTAR

Alhamdulillah, puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa karena berkat rahmat dan karunia-Nya, akhirnya penulis dapat menyelesaikan Laporan Akhir ini yang berjudul “Analisis Bauran Promosi Produk Logam Mulia dalam Upaya Meningkatkan Penjualan pada PT Pegadaian

(Persero) CPP Lemabang Palembang”.

Permasalahan yang penulis kaji dalam Laporan Akhir ini adalah analisis bauran promosi produk logam mulia dalam upaya meningkatkan penjualan PT Pegadaian (Persero) CPP Lemabang Palembang. Penelitian ini dilaksanakan pada PT Pegadaian (Persero) CPP Lemabang Palembang menggunakan penelitian kualitatif. Data yang diperoleh adalah data dari dokumentasi dan hasil wawancara dengan pihak PT Pegadaian (Persero). Dalam upaya meningkatkan penjualan produk logam mulia, PT Pegadaian (Persero) menggunakan promosi seperti periklanan, promosi penjualan, penjualan personal, dan humas/publisitas. Adapun hasi penelitian ini didapatkan bahwa terjadinya peningakatan penjualan produk logam mulia pada tahun 2009 hingga 2012, dan terjadinya penurunan penjualan produk logam mulia pada tahun 2013. Oleh karena itu, PT Pegadaian (Persero) CPP Lemabang Palembang sebaiknya lebih gencar dalam melakukan kegiatan promosi agar tidak terjadi lagi penurunan penjualan dari tahun sebelumnya, dan penjualan produk logam mulia selalu meningkat setiap tahunnya.

Laporan Akhir ini tidak akan selesai tanpa bantuan dari berbagai pihak. Untuk itu, penulis mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu kelancaran terselesainya Laporan Akhir ini.

(7)

vii

Akhir kata, penulis berharap semoga Laporan Akhir ini dapat bermanfaat bagi semua pihak, khususnya bagi penulis dan mahasiswa mahasiswa Jurusan Administrasi Bisnis di masa yang akan datang.

Palembang, Juli 2014

(8)

viii

UCAPAN TERIMA KASIH

Dalam melakukan penyusunan Laporan Akhir ini, penulis banyak mendapatkan bantuan, bimbingan dan petunjuk dari berbagai pihak. Oleh karena itu, penulis mengucapkan terima kasih kepada:

1. Bapak RD. Kusumanto, S.T., M.M. selaku Direktur Politeknik Negeri Sriwijaya.

2. Bapak Hendra Sastrawinata, S.E., M.M. selaku Ketua Jurusan Administrasi Bisnis.

3. Bapak Heri Setiawan, S.E., selaku Sekretaris Jurusan Administrasi Bisnis. 4. Bapak Markoni Badri, S.E., M.B.A., selaku Pembimbing I yang telah

memberikan bimbingan, dorongan, pengarahan, petunjuk, saran dan kritik dalam penyelesaian Laporan Akhir ini.

5. Ibu Fausiana, S.E., M.M., selaku Pembimbing II yang telah memberikan bimbingan, dorongan, pengarahan, petunjuk, saran dan kritik dalam penyelesaian Laporan Akhir ini.

6. Kepada semua dosen pengajar dan staf administrasi di Politeknik Negeri Sriwijaya khususnya dosen pengajar di jurusan Administrasi Bisnis. 7. Ibu Afrizawati dan ibu St. Nurmiah, selaku kasi perpustakaan dan bagian

perpustakaan di jurusan Administrasi Bisnis.

8. Bapak, Lambang Yuwono, S.E., selaku Pimpinan PT Pegadaian (Persero) CPP Lemabang Palembang.

9. Bapak Iswanto, Ibu Iin Amalia A.Md., dan seluruh karyawan/staf PT Pegadaian (Persero) CPP Lemabang Palembang.

10. Kedua orang tua, adik, serta keluarga yang senantiasa mendoakan dan memberikan bantuan baik moril maupun materil serta selalu mencurahkan kasih dan sayangnya untuk penulis.

(9)

ix

12. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu pada laporan ini.

13. Almamaterku, POLITEKNIK NEGERI SRIWIJAYA.

Dengan ketulusan dan keikhlasan hati, penulis mengucapkan terima kasih banyak pada semua pihak yang telah memberikan bantuan dan bimbingan selama ini, semoga Allah SWT membalas semua kebaikan yang telah diberikan dan semoga kita selalu mendapat perlindungan-Nya. Aamiin. Akhir kata, penulis berharap agar Laporan Akhir ini dapat memberi manfaat bagi para pembaca yang membutuhkan.

Palembang, Juli 2014

(10)

x

ABSTRACT

(11)

xi

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL ... i

LEMBAR PENGESAHAN LAPORAN AKHIR ... ii

SURAT PERNYATAAN TIDAK PLAGIAT ... iii

LEMBAR PENGESAHAN PENGUJI ... iv

MOTTO DAN PERSEMBAHAN ... v

KATA PENGANTAR ... vi

UCAPAN TERIMA KASIH ... viii

(12)

xii

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Pengertian Pemasaran ... 9

BAB III GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN 3.1 Sejarah Singkat Perusahaan

(13)

xiii

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN

4.1 Analisis Bauran Promosi Produk Logam Mulia dalam Upaya Meningkatkan Penjualan Pada PT Pegadaian (Persero) CPP Lemabang Palembang

4.1.1 Bauran Promosi ... 42 4.1.2 Implementasi Bauran Promosi ... 47

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

5.1 Kesimpulan ... 55 5.2 Saran ... 55

(14)

xiv

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 1.1 Total Penjualan Produk Logam Mulia Berdasarkan Lima

Tahun Terakhir ... 3 Tabel 2.1 Tujuan Periklanan ... 12 Tabel 2.2 Profile of Major Media ... 13 Tabel 2.3 Tujuan Promosi Penjualan yang Diarahkah pada Pembeli

Akhir ... 14 Tabel 2.4 Tujuan Promosi Penjualan yang Diarahkan pada Perantara ... 15 Tabel 4.1 Promosi Penjualan (Hadiah Pulsa Gratis) ... 45 Tabel 4.2 Perkembangan Jumlah Penjualan Produk Logam Mulia dalam

Rupiah ... 48 Tabel 4.3 Perkembangan Jumlah Penjualan Produk Logam Mulia dalam

(15)

xv

DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar 2.1 Proses Pertukaran ... 29

Gambar 3.1 Logo Lama Pegadaian ... 23

Gambar 3.2 Logo Baru Pegadaian ... 24

Gambar 3.3 Struktur Organisasi PT Pegadaian (Persero) CPP Lemabang Palembang ... 27

Gambar 3.4 Produk Logam Mulia ... 34

Gambar 4.1 Grafik Penjualan Produk Logam Mulia dalam (Rp) ... 48

(16)

xvi

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Surat Izin Pengambilan Data

Lampiran 2 Surat Balasan dari PT Pegadaian (Persero) Palembang Lampiran 3 Surat Kesepakatan Bimbingan Laporan Akhir

Lampiran 4 Lembar Bimbingan Laporan Akhir Lampiran 5 Lembar Rekomendasi Ujian Akhir Lampiran 6 Lembar Revisi Ujian Laporan Akhir Lampiran 7 Lembar Pelaksanaan Revisi Laporan Akhir Lampiran 8 Kartu Kunjungan Mahasiswa

Lampiran 9 Daftar Wawancara

Lampiran 10 Data Penjualan Produk Logam Mulia 5 (Lima) Tahun Terakhir Lampiran 11 Brosur Produk Logam Mulia