BAB III PEMBAHASAN DAN ANALISIS
C. Analisis Kendala Strategi Pemasaran Produk Tabungan
75
berpengaruh dan masih mengutamakan kualitas dengan tetap memberikan pelayanan maksimal kepada konsumen dengan membuka jasa jemput bola agar memudahkan nasabah dalam bertransaksi. Koppontren telah diakui kemudahan dan keamanan yang didapatkan oleh para nasabah.
C. Analisis Kendala Strategi Pemasaran Produk Tabungan Wadiah
76
mix yang sangat penting dalam pemasaran.188 Kegiatan memperkenalkan produk, meyakinkan dan mengingatkan kembali manfaat terhadap konsumen, dengan harapan mereka bergerak hatinya untuk membeli produk, disebut sebagai kegiatan promosi dan diharapkan setiap konsumen mencari produk tersebut.
Melalui promosi perusahaan menyampaikan informasi dan komunikasi dengan konsumen, artinya ruang lingkup untuk mempromosikan produk dari koperasi ini kurang luas, sehingga menjadi salah satu kendala dari Koppontren Tarbiyatul Mustafid.
Dalam mempromosikan produknya Koppontren hanya melalui promosi word of mouth yaitu promosi dari mulut ke mulut, yang menyebabkan kurangnya cakupan masyarakat untuk berpeluang mengetahui adanya produk tabungan tersebut.
Dalam hal ini lembaga hendaknya melakukan promosi yang mengandalkan segala sesuatu yang bersifat digital, seperti melalui media sosial yaitu facebook, instagram dan lainnya. Agar mencakup lebih luas dalam mempromosikan produk tabungan tersebut, dan dapat meningkatkan jumlah nasabah produk tabungan wadiah.
3. Sumber daya manusia yang kurang, yaitu tidak adanya bagian khusus marketing, yang menyebabkan tidak efektifnya promosi yang dilakukan. Agar organisasi dapat berjalan dengan baik, dapartemen SDM perlu menarik, memilih, dan menempatkan orang-orang yang tepat pada posisi yang tepat untuk melaksanakan tugas dengan sebaik-baiknya. SDM yang tepat di posisi yang tepat dapat berperan positif dalam memaksimalkan pencapaian tujuan organisasi.189
Kesuaian SDM dengan potensi yang dimiliki mempengaruhi tingkat hasil promosi yang diterima oleh lembaga, sumber daya manusia yang memiliki kualitas pada bidangnya akan lebih mudah dalam menyampaikan promosi dan tentunya calon
188 Zulki Zulkifli Noor, Manajemen Pemasaran Stratejik di Lengkapi Dengan
Kasuskasus Dalam Bidang Bisnis dan Sektor Publik, (Yogyakarta: CV Budi Utama, 2012), hlm. 69
189 Prayogo Kusumaryoko, Manajemen Sumber Daya Manusia di Era Revolusi
Industri 4.0, (Yogyakarta: CV Budi Utama, 2021), hlm. 29.
77
anggota tabungan akan lebih mudah tertarik dan mau menggunakan produk tabungan tersebut, artinya bahwa sumber daya manusia menjadi hal yang penting dalam upaya untuk membentuk dan menghasilkan manusia berkualitas yang memiliki kecakapan kemampuan serta loyalitas dalam melaksanakan pekerjaannya. Hal tersebutlah yang menjadi kendala strategi pemasaran yaitu bagian people pada Koperasi Pondok Pesantren Tarbiyatul Mustafid ini.
78 BAB IV PENUTUP A. Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan Koppontren Tarbiyatul Mustafid melakukan strategi pemasaran menggunakan penerapan bauran pemasaran 7P dalam meningkatkan jumlah nasabah setiap tahunnya dapat diperoleh kesimpulan sebagai berikut :
Strategi pemasaran yang dilakukan Koppontren Tarbiyatul Mustafid yaitu dengan cara menerapkan bauran pemasaran yang terdiri dari produk, dimana strategi produk di Koppontren Tarbiyatul Mustafid ini dengan cara bekerjasama dengan pihak yayasan dan memberikan pelayanan serta memudahkan nasabah dalam menyimpan uangnya dengan aman. Kemudian strategi harga yaitu dengan cara harga yang ditetapkan oleh Koppontren sangat murah yaitu harga pada penutupan buku tabungan yaitu sebesar Rp.5.000,. sedangkan untuk biaya-biaya lain tidak di pungut biaya (gratis). Kemudian strategi tempat yaitu lokasi Koppontren sangat strategis yaitu berada disamping jalan raya dan berdampingan dengan lembaga pendidikan, hal ini menyebabkan adanya peningkatan jumlah nasabah tabungan wadiah setiap tahunnya. Kemudian Strategi promosi di Koppontren Tarbiyatul Mustafid ini dilakukan oleh semua karyawan dan nasabah yaitu melalui promosi word of mouth (dari mulut ke mulut).
Selanjutnya Strategi SDM yang ada di Koppontren Tarbiyatul Mustafid ini dengan cara melakukan pelayanan yang baik, cepat dan aman kepada nasabah, agar nasabah merasa nyaman dalam proses transaksi yang berlangsung. Kemudian Strategi bukti fisik ini terlihat dari tata letak barang-barang yang ada di Koppontren Tarbiyatul Mustafid ini, sangat tertata rapi dengan penggunaan cat yang menarik.
Terakhir Strategi proses yang dilakukan Koppontren Tarbiyatul Mustafid ini yaitu sangat cepat dan aman, sehingga nasabah merasa nyaman dan tidak menunggu lama dalam proses transaksi.
Kemudian Implementasi strategi pemasaran yang dilakukan oleh Koperasi Pondok Pesantren Tarbiyatul Mustafid melalui STP (segmentation, targeting, positioning) yaitu sebagai berikut : Segmentasi dibagi menjadi tiga yaitu segmentasi geografi, demografi, dan psikografis. Koppontren Tarbiyatul Mustafid memfokuskan
79
segmentasi geografisnya pada daerah Desa Badrain, kemudian segmentasi demografisnya Koppontren membidik semua variabel mulai dari anak-anak, remaja, dewasa, bapak-bapak dan ibu-ibu.
Sedangkan untuk segmentasi psikografisnya lebih fokus pada kelas sosial menengah kebawah. Koperasi Pondok Pesantren Tarbiyatul Mustafid mentargetkan semua masyarakat dari anak-anak, laki-laki maupun perempuan. Dalam positioning, Koppontren memposisikan dirinya dengan menawarkan produk dengan harga yang serendah- rendahnya, akan tetapi mengedepankan keamanan dalam produknya.
Dan Koppontren memberikan pelayanan yang baik kepada nasabah.
Kemudian kendala dalam melakukan strategi pemasaran oleh Koperasi Pondok Pesantren Tarbiyatul Mustafid yaitu adanya tanggapan masyarakat yang tidak sesuai dengan penerapan pada produk tabungan, dimana masyarakat beranggapan bahwa adanya bagi hasil yang besar yang didapatkan oleh nasabah jika menabung di Koppontren, sedangkan Koppontren tidak menawarkan produk tabungan di luar dari akad yang telah ditetapkan sebelumnya.
B. Saran
Berdasarkan hasil penelitian ini, peneliti memberikan beberapa saran yang terkait dengan hasil penelitian yang telah dilakukan yaitu :
1. Untuk peneliti berikutnya yang tertarik meneliti sesuai dengan topik di atas diharapkan untuk lebih teliti dan aktif dalam melakukan observasi dan wawancara sehingga informasi yang didapatkan lebih akurat.
2. Saran untuk Koperasi Pondok Pesantren Tarbiyatul Mustafid, peneliti berharap kedepannya koperasi lebih mempertimbangkan lagi mengenai promosi dalam produk tabungan wadiah, yaitu menggunakan promosi digital marketing contohnya membuat benner, membuat akun sosial media untuk melakukan promosi, agar koperasi lebih menjangkau masyarakat secara luas.
80
DAFTAR PUSTAKA Buku/Jurnal
Afifuddin, Metode Penelitian Kualitatif, Bandung : CV Pustaka Setia, 2009.
Amwaluna, “Koperasi Syariah Sebagai Solusi Penerapan Akad Syirkah Yang Sah”, Jurnal Ekonomi dan Keuangan Syariah, Volume1, Number 2, Juli 2017.
Angipora, P.M, Dasar-dasar Pemasaran. Edisi Kedua, Jakarta : PT. Raja Grafindo Persada, 2002.
Any Widayatsari, “Akad Wadi’ah dan Mudharabah Penghimpunan Dana dalam Pihak Ketiga Bank Syariah”, Jurnal, Vol.3, No. 1, 2013.
Arifin Sitio dan Halomoan Tamba, Koperasi Teori Dan Praktik, Jakarta : Erlangga, 2001.
Arikuntu, Prosedur Penelitian Suatu pendekatan Praktik, Jakarta : Rineka Cipta, 2010.
Burhan Bungin, Metode Penelitian Kualitatif, Jakarta : PT Raja Grafindo Perseda, 2006.
Dadi Permana Putra, “Analisis Terhadap Penerapan Biaya Administrasi Bulanan dalam Produk Wadiah pada Bank Syariah”, Jurnal, Vol.
11, No. 1, Juni 2019.
Dapartemen Pendidikan Nasional, Kamus Besar Bahasa Indonesia, Edisi IV Jakarta : PT Gramedia Pustaka Utama.
Data anggota produk tabungan tahun 2021
Didin Hafidudin dan Hendri Tanjung, Manajemen Syariah dalam Praktek, Jakarta : Gema Insani Press, 2008.
Eddy Yunus, Manajemen Strategis, Jakarta : ANDI, 2016.
81
Ela Eliyana, Lembaga Keuangan Dana Pasar Modal, Kota Malang:
Ahlimedia Press, 2020.
Elli Elisa Febriani, “Strategi Pemasaran Produk Tabungan Wadiah Yad Dhammanah dengan Mudharabah Mutlaqah pada Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Kota Bengkulu”, Skripsi, IAIN Bengkulu, 2017.
Emzir, Metodologi Penelitian Kualitatif Analisis Data, Jakarta : PT Raja Grafindo Perseda, 2011.
Freddy Rangkuti, Analisis SWOT Teknik Membedah Kasus Bisnis, Jakarta : PT Gramedia Pustaka Utama, 2006.
Fuad Chistian, Nurlela Sugiarto Paulus, Pengantar Bisnis, Jakarta : PT Gramedia Pustaka Utama, 2000.
Ikit, Akuntasi Penghimpunan Dana Bank Syariah, Yogyakarta:
Deepublish, 2015.
Istofia Zulfa, Tuwis Hariyani, “Implementation Of The 7P Marketing Mix In Increasing Sales Volume Of Powerful SMES In Kediri Regency During The Covid-19 Pandemic”, MUDIMA, vol, 2. No. 1, 2022.
Joseph P. Cannon, dkk. Pemasaran Dasar Pendekatan Manajerial Global, Jakarta : Salemba Empat, 2008.
Kamaruddin Batubara, Buku Panduan Simpan Pinjam dan Pembiayaan, Jakarta: PT Elex Media Komputindo, 2020.
Kasmir, Pemasaran Bank, edisi revisi dan diperluas, Jakarta : Kencana, 2008.
Khaerul Umam, Manajemen Perbankan Syariah, Bandung : CV Pustaka Setia, 2013.
Kotler Philip, Amstrong Gary, Prinsip-prinsip Pemasaran, Erlangga, 2013.
82
Kotler, Manajamen Pemasaran, Jakarta : Erlangga, 2009.
Kotler, Manajemen Pemasaran, Jakarta : PT. Indeks Kelompok Gramedia, 2005.
Kotler. P, Manajemern Pemasaran, Jakarta : Erlangga, 2009
Lexy J. Meleong, Metodologi Penelitian Kualitatif Analisis Data, Cet 2, Jakarta : PT Raja Grafindo Persada, 2011.
Muri Yusuf, Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, & Penelitian Gabungan, Jakarta : Prenadamedia Group, 2014
M. Dayat, “Strategi pemasaran dan Optimalisasi Bauran Pemasaran Dalam Merebut Calon Konsumen Jasa Pendidikan”, Jurnal Mu’allim, Vol. 1 No. 2, Juli Tahun 2019.
Mardawani, Praktik Penelitian Kualitatif Teori Dasar dan Analisis Data dalamPerspektif Kualitatif, Yogyakarta: Cv Budi Utama, 2012.
Mega Astutik dan Puput Wanarti Rusimanto, “ Pengembangan Media Pembelajaran Multimedia Interaktif Berbantuan Software Lectora Inspire Untuk Meningatkan Hasil Belajar Pada Mata Pelajaran Teknik Listrik Di SMK Negeri 2 Surabaya”, Jurnal Pendidikan Teknik Elektro, Volume 05, No. 01, Tahun 2016.
Miguna Astuti dan Agni Rizkita Amanda, Pengantar Manajemen Pemasaran, Yogyakarta : Deepbublish, 2020.
Moh Mufid, Ushul Fiqih Ekonomi dan Keuangan Kontemporer dari Teori ke Aplikasi, Jakarta: Prenadamedia Group, 2016.
Muhammad Syafii Antoni, Bank Syariah dari Teori ke Praktik, Jakarta:
Gema Insani, 2001.
Nita Lestari, “Strategi Pemasaran Produk Tabungan iB Hasanah Wadiah di PT. Bank BNI Syariah Cabang Mataram”, Skripsi, UIN Mataram, 2020.
83
Nur Kholifah, “Penerapan Akad Wadiah pada Tabungan Batara IB di PT Bank Tabungan Negara Kantor Cabang Syariah Semarang”.
Skripsi, FEBI UIN Wali Songo, 2019.
Nuril Lailil Muharromah dan Taufik R.D.A Nugroho, “Analisis Segmenting Targeting Positioning Dan Marketing Mix Zeamie Pada Kelompok Wanita Tani Bunga Anggrek Di Kecamatan Saronggi Kabupaten Sumenep”, Jurnal Agriscience, Vol. 2, No. 3 Maret 2022.
QS. Al-Maidah [5] : 2, Dapartemen Agama RI, Al-Qur’an Dan Terjemahnya, (Jakarta : CV Darus Sunnah, 2018), hlm. 107.
R. Ajeng Entaresmen, “Strategi Pemasaran terhadap Penjualan Produk Tabungan IB Hasanah Di PT. Bank Negara Indonesia Syariah Kantor Cabang X”, Jurnal Manajemen dan Pemasaran Jasa, Vol. 9 No. 1 Tahun 2016.
Rencana kerja dan praktik dan RAPBK
Sheilamida Nanda Muhaeni, dkk, “Analisis Penerapan Strategi Pemasaran Produk Tabungan Easy Wadiah”, Jurnal of Sharia Economics, Vol.
2, No. 1, April Tahun 2022.
Soetanto Hadinoto, Strategi Pendanaan Bank dan Manajemen Pasiva, Jakarta: PT Elex Media Komputindo, 2008.
Sugiyono, Memahami Penelitian Kualitatif, Bandung : Alfabeta, 2013.
Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif Dan R&D, Bandung : Alfabeta, 2010.
Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D, Bandung:
Alfabeta,2018.
Sugiyono, Metode Penelitian pendidikan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D, Bandung : Alfabeta, 2014.
84
Suhrawardi, Lubis, dan Farid Wajdi, Hukum Ekonomi Islam, Jakarta:
Sinar Grafika, 2012.
Sutopo, Metodologi Penelitian Kualitatif, Surakarta : UNS 2006.
Syofian Siregar, Statistik Parametrik Untuk Penelitian Kualitatif, Jakarta:
PT Bumi Aksara, 2014.
Tri Weda Raharjo dan Herrukmi Septa Rinawati, Penguatan Strategi Pemasaran Dan Daya Saing UMKM Berbasis Kemitraan Desa Wisata, Surabaya : CV.Jakad Publishing, 2019.
Yahya Antu, dkk, “Strategi Pemasaran Produk Tabungan Bohusami Pada PT. Bank Sulutgo Cabang Gorontalo”, Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Admnistrasi dan Pelayanan Publik, Vol. VI No. 1 Juni Tahun 2019.
Yatim Riyanto, Metode Penelitian Pendidikan, Surabaya : SIC, 2010.
Zikmund dan Babin, Menjelajahi Riset Pemasaran Buku 1 Edisi 10, Jakarta : Salemba Empat, 2010.
Website
Arti Kata, Kamus Besar Bahasa Indonesia KBBI Online, dalam https://kbbi.web.id/strategi.html, diakses pada tanggal 16 Oktober 2022, Pukul 15.00.
Kopma FBE, Universitas Islam Indonesia, dalam https://kopmafeuii.com/modal-koperasi/, diakses pada tanggal 29 Desember 2022, Pukul 22.05
Wawancara
Abdul Azis Bin Kamal, Narmada : 21 Desember 2022.
Abdul Wahab, Narmada : 16 Desember 2022.
M. Balyanun Husnaini, Narmada : 19 Desember 2022.
Munawwarah, Narmada : 16 Desember 2022.
Rohaeniah, Narmada : 28 Januari 2023 Sopiaton, Narmada : 28 Januari 2023
85 LAMPIRAN
86
Foto Kegiatan Wawancara bersama Manajer Kopererasi
Foto Kegiatan Wawancara bersama bagian accounting Koperasi
Foto kegiatan wawancara bersama Kasir Koperasi
87
Foto kegiatan wawancara bersama nasabah produk tabungan wadiah
Foto kegiatan wawancara bersama nasabah produk tabungan wadiah
Foto kegiatan wawancara bersama naasabah produk tabungan wadiah
88
Lampiran 2 Foto Bentuk Buku Tabungan Wadiah Nasabah
89
Anggota Tabungan Wadiah 2021
90
91
92
97
DAFTAR RIWAYAT HIDUP A. Identitas Diri
Nama : Sri Muliani
Tempat, Tanggal Lahir : Batu Rimpang, 03 Oktober 2001
Alamat Rumah : Dusun Batu Rimpang Desa Badrain Kecamatan Narmada Kabupaten Lombok Barat, NTB
Nama Ayah : Jumadil
Nama Ibu : Jumilah
B. Riwayat Pendidikan
a. MI. Tarbiyatul Mustafid, 2013 b. MTs. Tarbiyatul Mustafid, 2016 c. MA. Tarbiyatul Mustafid, 2019 C. Pekerjaan : Mahasiswa D. Prestasi / Penghargaan : -
E. Pengalaman organisasi : English Study Club (ESC), 2020 F. Karya ilmiah : -
Mataram, 20 Januari 2023
Sri Muliani