BAB II GAMBARAN UMUM KOPERASI PONDOK PESANTREN
C. Strategi Pemasaran Produk Tabungan Wadiah Koperasi
Strategi pemasaran produk sangat diperlukan pada sebuah lembaga keuangan syariah seperti Koperasi Pondok Pesantren Tarbiyatul Mustafid. Persaingan antar lembaga keuangan lain tentu membuat masing-masing lembaga keuangan mempunyai strategi pemasaran yang menarik untuk meningkatkan jumlah nasabah. Salah satu produk yang ditawarkan Koppontren Tarbiyatul Mustafid adalah produk tabungan wadiah. Berdasarkan hasil wawancara dengan informan, peneliti mendapatkan informasi mengenai strategi
115 Munawwarah, Wawancara, Kasir Koperasi Pondok Pesantren Tarbiyatul Mustafid, Narmada Tanggal 21 September 2022, Pukul 09.30.
116 Abdul Wahab, Wawancara, Manajer Koperasi Pondok Pesantren Tarbiyatul Mustafid, Narmada Tanggal 16 Desember 2022, Pukul 09.30.
117 Abdul Azis, Wawancara, Nasabah Koperasi Pondok Pesantren Tarbiyatul Mustafid, Narmada Tanggal 21 Desember 2022, Pukul 12.25.
54
pemasaran serta implementasi strategi pemasaran tabungan wadiah Koperasi Pondok Pesantren Tarbiyatul Mustafid sebagai berikut : 1. Product (produk)
Dari hasil wawancara dengan bapak Balyanun Husnaini, mengatakan bahwa :
Dalam memasarkan produknya Koppontren Tarbiyatul Mustafid ini bekerja sama dengan lembaga pendidikan yaitu Yayasan Pondok Pesantren Tarbiyatul Mustafid, jadi para santri bisa menyimpan uangnya di koperasi dan hal ini memberikan pelajaran pentingnya menabung sejak usia dini.118 Informan lainnya mengatakan juga hal yang demikian, sebagaimana pernyataan ibu Munawwarah berikut ini : “Koppontren bekerja sama dengan lembaga pendidikan, ini juga karena satu yayasan jadinya melakukan kerjasama untuk menambah nasabah produk tabungan”.119
2. Price (harga)
Penetapan harga merupakan suatu hal yang penting dalam suatu produk. Koppontren akan sangat mepertimbangkan pemilihan harga, karena akan mempengaruhi jumlah nasabah yang menabung.
Hal ini sebagaimana hasil wawancara dengan ibu Munawwarah yang mengatakan bahwa :
Penentuan harga sangat kita pikirkan, karena target pasar kita kan mencakup semua golongan, jadi setelah dilakukannya musyawarah, dalam penetapan harga pada produk tabungan wadiah ini tanpa di pungut biaya sepeserpun, jadi semua orang bisa menyimpan uangnya dengan menabung di Koppontren, dan merasa aman.120
Hal ini juga diungkapkan oleh bapak Abdul Wahab yaitu sebagai berikut : “kalau biaya dalam menabung ini tanpa dipungut
118 Balyanun Husnaini, Wawancara, Accounting Koperasi Pondok Pesantren Tarbiyatul Mustafid, Narmada Tanggal 19 Desember 2022, Pukul 11.30.
119 Munawwarah, Wawancara, Kasir Koperasi Pondok Pesantren Tarbiyatul Mustafid, Narmada Tanggal 16 Desember 2022, Pukul 10.30.
120 Munawwarah, Wawancara, Kasir Koperasi Pondok Pesantren Tarbiyatul Mustafid, Narmada Tanggal 16 Desember 2022, Pukul 10.30.
55
biaya berapapun, penentuan harga juga ga kita semena-mena, ini itu berdasarkan hasil musyawarah dengan anggota Koperasi.”
Menurut hasil wawancara dengan nasabah, bahwa nasabah berninat menabung di Koppontren karena biaya yang gratis, pertanyaan ini sebagai berikut :
Saya kalau nabung, pasti lihatnya berapa biaya nabungnya dulu, kalau ada biaya ya mending langsung ke Bank aja kan, tapi Koppontren ini menerapkan harga pada tabungan ini gratis, yaa jadinya langsung nabung aja, dimana lagikan kalau nabung tanpa di pungut biaya apapun dan ini sudah dijamin aman gitu.121
Hal ini diungkapkan oleh nasabah lainnya yaitu : “Koppontren ini menetapkan harga yang sangat murah, yaa bisa disebut gratis, jadinya saya sangat berminat dengan hal ini.”122
Hal tersebut serupa diungkapkan oleh ibu Sopiaton, yaitu :
“saya berminat menabung di Koppontren ini karena penawaran harga yang murah”.123
3. Place (tempat/lokasi)
Pemilihan lokasi Koppontren Tarbiyatul Mustafid ini terletak sangat strategis. Berdasakan hasil wawancara dengan bapak Abdul Wahab yang mengatakan bahwa :
Pemilihan lokasi ini karena Koppontren mendapat bagian dari Yayasan Pondok Pesantren Tarbiyatul Mustafid, dan sekarang sudah menjadi hak milik Koppontren, dan bagian yang didapatkan oleh Koppontren ini sangat strategis yaitu dekat dengan masyarakat dan sekolah, hal ini menyebabkan peningkatan jumlah nasabah produk tabungan wadiah.124 Bapak Abdul Azis juga mengatakan bahwa : “pemilihan lokasi Koppontren sangat strategis, di samping jalan, sehingga memudahkan
121 Abdul Azis, Wawancara, Nasabah Koperasi Pondok Pesantren Tarbiyatul Mustafid, Narmada Tanggal 21 Desember 2022, Pukul 12.25.
122 Rohaeniah, Wawancara, Nasabah Koperasi Pondok Pesantren Tarbiyatul
Mustafid, Narmada Tanggal 28 Januari 2023, Pukul 16.25
123 Sopiaton, Wawancara, Nasabah Koperasi Pondok Pesantren Tarbiyatul
Mustafid, Narmada Tanggal 28 Januari 2023, Pukul 17.25
124 Abdul Wahab, Wawancara, Manajer Koperasi Pondok Pesantren Tarbiyatul Mustafid, Narmada Tanggal 16 Desember 2022, Pukul 09.30.
56
untuk melakukan transaksi, tidak seperti lokasi sebelumnya berada di dalem gang”.125
Ibu Sopiaton juga mengatakan bahwa : “Lokasi Koppontren yang sangat dekat dari rumah, jadinya udah cocok kalau menabung disini”. Hal ini juga diungkapkan oleh nasabah lainnya yaitu : “lokasi Koppontren sangat strategis, dekat dengan rumah, jadi dapat dengan mudah kalau mau nabung”126
4. Promotion (promosi)
Dalam mempromosikan produk tabungan wadiah Koppontren tidak menggunakan promosi yang berbasis digital, hal ini sesuai dengan pernyataan bapak Abdul Wahab yaitu :
Koppontren tetap melakukan promosi meskipun tidak menggunakan media yang mengikuti zaman seperti promosi- promosi yang dilakukan lembaga keuangan yang kantornya sudah besar, kita hanya melakukan promosi dari mulut ke mulut, meskipun demikian Koppontren dapat menarik banyak minat masyarakat untuk menyimpan uangnya di Koppontren ini.127
Informan lainnya juga mengatakan bahwa :
kita biasanya melakukan promosi dengan cara memberikan penjelasan kepada calon nasabah mengenai gambaran tabungan wadiah, hal ini kita lakukan ketika sedang melaksanakan berbincang-bincang dengan masyarakat, meskipun tanpa media sosial jumlah nasabah produk tabungan meningkat setiap tahunnya.128
Hal ini juga diungkapkan oleh nasabah bahwa :
saya mengetahui tabungan ini dari keluarga saya di dusun sebelah, dia mengungkapkan kemudahan yang dirasakan
125 Abdul Azis, Wawancara, Nasabah Koperasi Pondok Pesantren Tarbiyatul Mustafid, Narmada Tanggal 21 Desember 2022, Pukul 12.25.
126 Rohaeniah, Wawancara, Nasabah Koperasi Pondok Pesantren Tarbiyatul
Mustafid, Narmada Tanggal 28 Januari 2023, Pukul 16.25
127 Abdul Wahab, Wawancara, Manajer Koperasi Pondok Pesantren Tarbiyatul Mustafid, Narmada Tanggal 16 Desember 2022, Pukul 09.30.
128 Munawwarah, Wawancara, Kasir Koperasi Pondok Pesantren Tarbiyatul Mustafid, Narmada Tanggal 16 Desember 2022, Pukul 10.30.
57
setelah menabung di Koppontren, ini merupakan salah satu hal yang membuat saya berminat menabung di Koppontren ini.129 5. People (orang)
Karyawan Koppontren Tarbiyatul Mustafid ini memiliki kualitas yang baik terhadap pelayanan kepada nasabah, hal ini sebagaimana jawaban dari bapak Abdul Azis yaitu : “pelayanan yang kita dapati sangat baik, jadinya selama proses menabung kita merasa nyaman tanpa ada gangguan dari manapun”.130
Hal ini juga diungkapkan oleh bapak Abdul Wahab bahwa : Karyawan Koppontren Tarbiyatul Mustafid ini memiliki kualitas yang baik terhadap pelayanan untuk nasabah.
Pelayanan yang baik sangat diutamakan dalam proses bertransaksi. Koppontren Tarbiyatul Mustafid ini tidak memiliki bagian khusus marketing, yang memasarkan produknya. Dalam memasarkan produknya karyawan sangat berperan penting dalam meningkatkan jumlah nasabah produk tabungan wadiah.131
Hal ini juga dipaparkan oleh nasabah yaitu :
Pelayanan yang dilakukan oleh pihak Koppontren ini sangat baik sekali, dengan keramahan dan cepat tanggap membuat kita yang menabung merasa aman dan nyaman.132
6. Physical Eviden (bukti fisik)
Salah satu unsur yang penting dalam bauran pemasaran, yaitu strategi bukti fisik, karena nasabah akan pertama kali melihat seberapa baik dan rapinya, bukti fisik akan mercerminkan kualitas produk, sebagaimana pernyataan bapak Abdul Wahab bahwa :
Nasabah atau calon nasabah ketika berkunjung akan pertama kali melihat bagaimana kerapian, kebersihan, keharuman suatu ruangan, jadi kantor Koppontren kita tata dengan sangat rapi, dan kita menjaga sekali kerbersihan kantor ini, agar karyawan
129 Rohaeniah, Wawancara, Nasabah Koperasi Pondok Pesantren Tarbiyatul
Mustafid, Narmada Tanggal 28 Januari 2023, Pukul 16.25
130 Ibid
131 Abdul Wahab, Wawancara, Manajer Koperasi Pondok Pesantren Tarbiyatul Mustafid, Narmada Tanggal 16 Desember 2022, Pukul 09.30.
132 Rohaeniah, Wawancara, Nasabah Koperasi Pondok Pesantren Tarbiyatul
Mustafid, Narmada Tanggal 28 Januari 2023, Pukul 16.25
58
dan nasabah sama-sama merasa nyaman. Selain menjaga kerapian kantor, Koppontren juga memberikan bukti fisik seperti buku tabungan yg jelas dan mudah dikenali oleh nasabah, hal ini akan memudahkan nasabah dalam proses menabung dan selama prosesnya mereka akan merasa nyaman.133
Hal ini juga dinyatakan oleh nasabah bahwa :
Ketika berkunjung ke Koppontren, kita akan merasa nyaman, karena penataan ruangan yang bagus dan rapi, pelayanan yang baik, penataan ruangan yang baik memberikan sensasi rasa nyaman selama proses menabung dilaksanakan.134
Nasabah lain juga mengatakan bahwa : “penataan ruangan yang rapi membuat saya merasa nyaman selama melakukan transaksi”.135
7. Process (proses)
Selama proses menabung berlangsung, pelayanan yang baik dan cepat sangat diharapkan oleh nasabah, sebagaimana pernyataan sebagai berikut : “kita sebagai nasabah juga tentunya mengharapkan pelayanan yang cepat, agar lebih mengefektifkan waktu, biar kesannya enggak bosan menunggu terlalu lama”.136
Hal ini juga dinyatakan oleh ibu Munawwarah bahwa :
Proses menabung sangat cepat yaitu dengan cara dimulai dari melakukan penawaran produk tabungan kepada calon nasabah, kemudian proses ketika sudah menjadi nasabah produk tabungan wadiah yaitu mulai dari awal terjadinya akad ketika memutuskan menjadi nasabah. Proses yang cepat sangat disukai oleh nasabah karena bisa lebih mengefektifkan waktu.
Nasabah melakukan setoran tabungan kepada kasir, kemudian kasir mencatat jumlah setoran nasabah di buku tabungan
133 Ibid
134 Abdul Azis, Wawancara, Nasabah Koperasi Pondok Pesantren Tarbiyatul Mustafid, Narmada Tanggal 21 Desember 2022, Pukul 12.25.
135 Sopiaton, Wawancara, Nasabah Koperasi Pondok Pesantren Tarbiyatul
Mustafid, Narmada Tanggal 28 Januari 2023, Pukul 17.25
136 Abdul Azis, Wawancara, Nasabah Koperasi Pondok Pesantren Tarbiyatul Mustafid, Narmada Tanggal 21 Desember 2022, Pukul 12.25.
59
nasabah dan buku catatan tabungan di kasir, kemudian transaksi selesai dilakukan.137
D. Implementasi Strategi Pemasaran Produk Tabungan Wadiah