BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN
4.1 Gambaran Umum Objek Penelitian
Jenius merupakan Banking Reinvented, dimana nasabah memiiki kendali penuh dalam mengatur life finance secara lebih aman, mudah, dan cerdas melalui aplikasi yang berada pada smartphone. Jenius diluncurkan oleh Bank Tabungan Pensiunan Nasional (BTPN) pada 11 Agustus 2016. Jenius memungkinkan nasabah untuk memiliki rekening bank dan mengelola keuangan dari ponsel tanpa harus pergi dan bertatap muka di bank, aplikasi Jenius terdapat di ponsel berbasis Android maupun iOS (Bank BTPN, 2016).
Fitur yang terdapat pada Jenius dikembangkan untuk memenuhi seluruh aktivitas finansial nasabah, mulai dari menabung, bertransaksi, bahkan untuk mengatur keuangan. Fitur yang ditawarkan Jenius antara lain Send It, In & Out, Pay Me, Save It, Card Center dan Split Bill. Fitur Send It berfungsi untuk mengirim uang dan membayar tagihan, dimana melalui fitur ini, nasabah Jenius dapat mengirim uang ke siapa pun tidak hanya menggunakan nomor rekening, namun bisa dilakukan dengan menggunakan $Cashtag, nomor telepon, atau e- mail. Tidak hanya ntuk mengirim uang, fitur Send It juga dapat digunakan untuk membayar atau menjadwalkan pembayaran tagihan telepon, air, TV cable, dan internet melalui Jenius.
Fitur In & Out berfungsi untuk melihat, menelusuri, serta mengunduh seluruh histori transaksi, dimana nasabah bisa menentukan sendiri filter berdasarkan tipe, kategori, rentang waktu, dan besarnya transaksi.
Fitur Pay Me merupakan fitur yang ditujukan untuk meminta uang kepada orang lain, dimana permintaan uang dapat dikirim dengan menggunakan
$Cashtag, nomor telepon, atau alamat e-mail. Selain itu, dengan menggunakan fitur Pay Me, nasabah juga bisa melacak apakag permintaan uang nasabah sudah dikirimkan atau belum.
Fitur Save It merupakan fitur yang berfungsi untuk menabung, dimana dalam fitur Save It terbagi lagi menjadi tiga macam jenis tabungan, antara lain Flexi Saver, Dream Saver, Maxi Saver. Flexi Saver merupakan tabungan dengan bunga sebesar 5% per tahun yang bersifat fleksibel yang bisa ditarik atau disetor kapan saja tanpa terikat periode waktu tertentu, tanpa biaya administrasi dan tanpa biaya penalti. Dream Saver merupakan tabungan reguler untuk mewujudkan keinginan yang nasabah inginkan, dengan cara menentukan tujuan serta dana yang harus nasabah raih, Dream Saver secara otomatis akan menghitung periode tabungan dan besarnya uang yang akan disetor setiap hari atau minggu atau bulan. Yang terakhir dari fitur Save It adalah maxi Saver, dimana Maxi Saver merupakan deposito berjangka yang bisa dibuat di mana saja, dengan bunga hingga 6% per tahun dan minimal penempatan dana sebesar Rp 10.000.000, nasabah bebas memilih periode tenor dari 1 hingga 12 bulan, dengan advis yang akan nasabah terima dalam bentuk elektronik, sehingga nasabah tidak perlu antri di bank untuk membuat, memperpanjang, atau mencairkan deposito.
Fitur Card Center merupakan fitur yang berfungsi untuk mengendalikan aktivitas kartu debit Jenius, seperti untuk mengatur limit tarik tunai ATM dan limit transaksi, melakukan pemblokiran kartu debit Jenius yang hilang atau rusak
baik sementara maupun permanen hanya melalui smartphone nasabah. Fungsi lain yang ditawarkan oleh fitur Card Center adalah nasabah dapat mengatur alokasi pengeluaran dengan kartu debit tambahan, yang mana selain dua kartu debit utama, yaitu m-card dan e-card, nasabah dapat membuat hingga 3 kartu debit tambahan, selain itu nasabah juga dapat membuat PIN yang berbeda untuk masing-masing kartu debit tersebut.
Fitur terakhir yang terdapat di Jenius adalah Split Bill, dimana Split Bill merupakan solusi cepat untuk membagi tagihan dan mengirim permintaan uang ddengan keluarga, teman, atau siapa pun yang nasabah tentukan sendiri, permintaan nasabah akan dikirim lewat notifikasi (bagi sesama nasabah Jenius) serta SMS dan e-mail (bagi nasabah non-Jenius) (Jenius, 2018a).
Digital banking Jenius saat ini sudah banyak diminati oleh nasabah, hal tersebut tercermin dari jumlah pengguna Jenius yang mencapai 350.000 nasabah sejak layanan digital banking tersebut diluncurkan pada Agustus 2016 lalu (Cicilia, 2018). Banyaknya nasabah Jenius disebabkan karena banyaknya keuntungan yang ditawarkan oleh layanan digital banking tersebut.
Keuntungan-keuntungan yang ditawarkan oleh Jenius antara lain adalah bunga tabungan hingga 6%, akses internasional yang memudahkan serta membuat transaksi keuangan menjadi lebih praktis baik secara online atau offline dan tarik tunai di seluruh dunia dengan menggunakan kartu debit visa, smart spending dimana nasabah dapat mengontrol pengeluaran nasabah dengan 3 jenis kartu debit yang ditujukan untuk mengalokasikan kebutuhan spesifik, kenyamanan dalam mengelola keuangan kapan pun dan di mana pun melalui
smartphone, bebas tarik tunai di ATM Prima/Bersama dan bebas transfer ke bank lain dari aplikasi sebanyak 25 kali per bulan, serta bebas biaya administrasi bulanan, Jenius juga telah terdaftar dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK) serta dijamin oleh Lembaga Penjamin Simpanan (LPS). Selain itu, Jenius juga bekerja sama dengan banyak merchant ternama sehingga Jenius menawarkan banyak promo menarik setiap harinya, merchant-merchant yang bekerja sama dengan Jenius diantaranya adalah The Goods Dept, Cinema XXI, Pizza Marzano, Kara Island, Martha Tilaar Spa, dan lain-lain. Untuk e- commerce dan layanan online Jenius bekerja sama dengan Lazada, Zalora, Tokopedia, Berrybenka.com, Bro.do, Iflix, Elevenia, Travelio.com, dan masih banyak lagi (Jenius, 2018b).
Di tahun 2017 Jenius masuk dalam Top 50 Digital Only Banks Ranking menurut survey yang dilakukan oleh Majalah Financial IT. Hal tersebut dikarenakan Jenius masuk dalam jajaran produk digital banking terbaik didunia.
Jenius dinilai memenuhi tiga kategori penilaian yang ada dalam Top 50 Digital Only Banks Ranking 2017, antara lainnya adalah media coverage untuk digital banking, jumlah karyawan, dan penilaian atas dampak dari implementasi digital banking (Apriyani, 2017).
4.2 Uji Validitas dan Reliabilitas (Pre-test)