BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
B. Hasil Temuan Penelitian
kegiatan marketing, agar dicari kombinasi maksimal sehingga mendatangkan hasil yang paling maksimal”.
Dimana toko busana muslim Rosidah ini melakukan marketing mix nya dengan alat 4P yaitu product, promotion, price dan place.
a. Product
Mengenai produk penulis menemukan bahwa toko busana muslim Rosidah ini melakukan perencanaan, pengembangan dan mengeluarkan produk- produk mereka dengan mengikuti trend setiap adanya pengeluaran model busana muslim yang terbaru di kalangan masyarakat. Contohnya seperti busana kutu baru, hijab pasmina, batik coupel yang lagi sangat di gandrungi oleh masyarakat sekarang.
b. Promotion
Di toko busana muslim Rosidah ini mereka melakukan promosinya dengan cara memasang spanduk/ merek di depan toko, melalui media sosial yaitu facebook dan blackberry masengger.
c. Price
Toko busana muslim Rosidah menentukan harga di setiap produknya dengan cara memperhitungkan dengan baik dan yang pasti toko busana muslim Rosidah ini tidak mengambil keuntungan yang berkali-kali lipat.
d. Place
Memilih dan mengelola tempat yang strategis hal yang paling di utamakan dalam mendirikan suatu usaha. Hal ini juga yang di lakukan
oleh pemilik toko busana muslim Rosidah. Toko busana Rosidah memilih di kasawan IAIN Bengkulu di karenakan letak yang strategis dan diharapkan dapat di minati dan di lirik oleh mashasiswa, mahasiswi dan juga masyarakat di kalangan sekitaran kawasan kampus IAIN ini yang utama.
Untuk meyakinkan teori dan fakta itu berlawan Penulis juga melakukan wawancara terhadap pemilik toko busana muslim Rosidah yaitu Ibu Rosidah: Ibu bagaimana penjualan yang telah ibu lakukan selama 2 tahun ini, apakah mendapatkan peningkatan?
Ada pun hasil dari wawancara dengan ibu Rosidah mengatakan:
“ selama saya mendirikan usaha ini hasilnya begitu lah, belum ada kestabilan dalam usaha saya, hanya kalau lebaran saja rami itu pun hanya sebentar.” 62
Dari hasil wawancara kepada pemilik toko ibu Rosidah bahwa penjualan yang terjadi di dalam usaha ibu Rosidah ini belum terlihat hasilnya yang maksimal padahal menurut ibu Rosidah dalam usahanya ini telah melakukan apa yang sering di sebut dengan marketing mix itu yaitu salah satunya product.
Agar lebih meyakinkan lagi bahwa apakah benar produk yang di jual oleh toko busana muslim Rosidah ini mengikuti trend dan selalu mengeluarkan hal yang terbarunya setiap bulan, peneliti juga melakukan
62 Rosidah, Pemilik Toko, Wawancara pada tanggal 18 November 2016.
wawancara terhadap konsumen dari toko busana muslim Rosidah yaitu ibu lisnawati:
“ pertama kali membeli produk yaitu baju yang di jual ditoko Rosidah, saya merasa puas dengan produk bajunya selain bagus terjangkau juga oleh semua kalangan.”63
Jadi dari hasil wawancara pemilik toko dan konsumen dapat di simpulkan bahwa toko busana muslim Rosidah ini memang benar telah melakukan marketing mix yang salah satunya yaitu melalui produk yang ada di toko tersebut. Dalam konsep produk menyatakan bahwa masyarakat akan lebih menyukai produk yang menawarkan mutu, kualitas, performansi dan karakter terbaik dan itu juga telah menjadi pemikiran setiap konsumen.
Hal yang sama penulis lakukan dengan mewawancarai anak dari pemilik toko busana muslim Rosidah yaitu monik : promosi seperti apakah yang sudah toko busana muslim Rosidah lakukan dan dalam bentuk seperti apa promosinya?
“toko kami ini promosinya telah dilakukan seperti kami membuat spanduk atau merek yang telah kami pajang di depan toko dan di pinggir jalan, terus promosi mulut ke mulut dan juga melalui media sosial”.64
Di sini penulis juga melakukan wawancara kepada salah satu mahasiswi IAIN Jurusan Tarbiyah yang bernama Deka : dari mana taunya kalau di
63 Lisnawati, Konsumen Toko, wawancara pada tanggal 19 November 2016.
64 Monik , Anak Pemilk Toko, Wawancara pada tanggal 22 November 2016.
sini tersedia produk busana muslim yang mengikuti trend setiap bulannya mbak?
“kami tau kalau di sini tersedia berbagai busana muslim itu dari perbincangan orang di kampus, terus di grup bbm juga ada dan yang pastinya setiap mau kuliah selalu terlihat spanduknya di pinggir jalan”. 65 Promosi ini juga merupakan suatu unsur yang sangat penting untuk digunakan dalam memberitahukan dan membujuk konsumen dan pasar tentang produk atau jasa yang baru pada perusahaan dengan melalui iklan, penjualan pribadi, maupun publikasi. Disini juga islam merupakan ajaran yang mengatur sesama aspek kehidupan manusia, tidak terkecuali dalam bidang ekonomi. Dalam kegiatan bermuamalah juga terdapat ketentuan- ketentuan dasar yaitu halal dan thayyib sehingga kegiatan yang dilakukan tidak menimbulkan ketidak adilan, kebohongan dan tidak merugikan satu sama lain.
Wawancara pun peneliti lanjutkan dengan mewawancarai pemilik toko yaitu Ibu Rosidah: mengenai harga di toko ini apakah anda memberikan harga yang mahal atau yang terjangkau oleh semua kalangan masyarakat?
“ sebelum menjual produk-produk di toko ini saya selalu memikirkan apakah, harga ini terjangkau oleh semua kalangan masyarakat, dan kami tidak mengambil keuntungan yang berlipat ganda”.66
Karena didalam aturan dalam bermuamalah sesuai dengan syari’at islam tidak di anjurkan untuk mengambil keuntungan yang berlipat ganda karena
65 Deka, Mahasiswi Tarbiyah, Wawancara pada tanggal 23 November 2016.
66 Rosidah, Pemilik Toko, Wawancara pada tanggal 25 November 2016.
takutnya akan terperangkap oleh riba. Dimana dalam ayat QS. Ali Imran (3) : 130.
Artinya: Hai, orang –orang yang beriman, janganlah kamu memakan riba dengan berlipat ganda dan brtakwalah kamu kepada Allah supaya kamu mendapatkan keberuntungan. Periharalah dirimu dari api neraka yang disediakan untuk orang- orang yang kafir.”67
Dari ayat di atas dapat di simpulkan bahwa pemilik toko busana muslim Rosidah sama sekali tidak mengambil keuntungan secara berlipat- lipat karena beliau yakin dan paham atas apa aturan- aturan yang harus di patuhi dalam bermuamalah salah satunya dengan tidak mengambil keuntungan secara berlebihan dan tidak merugikan orang lain sebab keridhan yang ikhlas dari seseorang yng membeli produknya merupakan salah satu hal yang sangat beliau utamakan.
Strategi yang terakhir digunakan oleh toko busana muslim rosidah yaitu strategi tempat (place), Dimana strategi ini adalah strategi yang sangat penting juga dalam mendirikan usaha seperti penjualan karena suatu usaha itu akan mudah berkembang dengan mudah dan di kenal oleh semua orang apabila pemilik toko mendapatkan lokasi yang mendukung atau pun strategis.
Peneliti pun mewawancarai konsumen toko busana muslim Rosidah ini yaitu Anisa: kalau menurut anda apakah letak keberadaan toko busana muslim
67 Kementrian Agama, Al-qur’an dan Tafsir,( Yogyakarta: UUI Press, 1991), h.29
Rosidah ini sudah terjangkau oleh semua kalangan masyarakat karena anda sebagai konsumen juga?
“letak toko busana muslim Rosidah ini udah strategis karena terdapat di sekitaran kampus IAIN di simpang tiga juga jadi kami selaku konsumen tidak terlalu susah untuk mencarinya.”68
Dari hasil wawancara penulis terhadap responden strategi yang di gunakan oleh toko busana muslim dalam upaya meningkatkan volume penjualannya sudah dilakukan dengan benar sesuai dengan teori yang dikemukakan oleh Philip kotler yaitu bahwasanya bauran pemasaran (marketing mix) adalah seperangkat alat pemasaran yang digunakan perusahaan atau usaha untuk terus- menerus mencapai tujuan pemasaranya di pasar sasaran.” Berdasarkan defenisi tersebut bahwa bauran pemasaran adalah kombinasi beberapa elemen bauran pemasaran untuk memperoleh pasar , pangsa pasar yang lebih besar, posisi bersaing yang kuat dan citra positif pada pelanggan sehingga dapat kita artikan bahwa tujuan pemasaran adalah untuk meningkatkan jumlah pelanggan, meningkatkan hasil penjualan, serta dapat memberikan keuntungan untuk perusahaan atau usaha.
68 Anisa, Konsumen, Wawancara pada tanggal 25 November 2016.
Gambar diagram sikap suka melayani
Pada diagram tersebut peniliti menjelaskan bahwa sikap suka melayani ini berkaitan dengan 4P yaitu salah satunya dengan promosi karena di dalam suatu usaha sikap melayani yang baik dan benar merupakan hal yang sangat memiliki peranan penting, majunya suatu usaha tergantung dengan cara pelayanan setiap anggota yang berada di dalam usaha itu sendiri. Berdasarkan penelitian bahwa 75% pelayanan yang di lakukan oleh toko busana muslim Rosidah melayani dengan sabar dan ramah. Sedangkan 25% merupakan pelayanan yang sedikit tidak sabar untuk melayani pelanggan atau konsumennya yang sering bertanya dan memilih-milih produk yang di jual.