BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
C. Pembahasan
Gambar diagram sikap suka melayani
Pada diagram tersebut peniliti menjelaskan bahwa sikap suka melayani ini berkaitan dengan 4P yaitu salah satunya dengan promosi karena di dalam suatu usaha sikap melayani yang baik dan benar merupakan hal yang sangat memiliki peranan penting, majunya suatu usaha tergantung dengan cara pelayanan setiap anggota yang berada di dalam usaha itu sendiri. Berdasarkan penelitian bahwa 75% pelayanan yang di lakukan oleh toko busana muslim Rosidah melayani dengan sabar dan ramah. Sedangkan 25% merupakan pelayanan yang sedikit tidak sabar untuk melayani pelanggan atau konsumennya yang sering bertanya dan memilih-milih produk yang di jual.
dilapangan mengenai pelaksanaan marketing mix di toko busana muslim Rosidah Kota Bengkulu.
Menurut Buchari alma “ Marketing mix merupakan strategi mencampurkan kegiatan-kegiatan marketing , agar di cari kombinasi maksimal sehingga mendatangkan hasil yang paling memuaskan.”
Sedangkan menurut Philip kotler dan amstrong “ Maketing mix is good marketing tool is a set of products, pricing, promotion, distribution, combined to produce the desired response of the target market.” 69
Dari kedua definisi di atas dapat disimpulkan bahwa marketing mix (bauran pemasaran) merupakan alat pemasaran yang baik yang berada di suatu usaha dimana usaha mampu mengendalikannya agar dapat mempengaruhi respon pasar sasaran. Dalam bauran pemasaran ini terdapat seperangkat alat pemasaran yang dikenal dalam istilah 4P, yaitu product, promotion, price dan place.
1. Product
Mengelola unsur produk termasuk perencanaan dan pengembangan produk atau jasa yang tepat untuk dipasarkan dengan mengubah produk atau jasa yang ada dengan menambahkan dan mengambil tindakan yang lain yang mempengaruhi bermacam-macam produk atau jasa.
69 Dhruv grewal dan Michael Levy, Marketing. ( Jakarta : Includes Index.2012). h.22
2. Promotion
Adalah suatu unsur yang digunakan untuk memberitahu dan membujuk pasar tentang produk atau jasa yang baru pada perusahaan atau usaha melalui
iklan, penjualan pribadi, promosi penjualan, maupun publikasi. 70 3. Price
Adalah suatu sistem manajemen perusahaan yang akan menentukan harga dasar yang tepat bagi produk atau jasa dan harus menentukan strategi yang menyangkut potongan harga, pembayaran ongkos angkut, dan berbagai variabel yang bersangkutan.
4. Place
Adalah memilih dan mengelola saluran perdagangan yang akan dipakai untuk menyalurkan produk atau jasa dan juga melayani pasar sasaran, serta mengembangkan sistem distribusi untuk pengiriman dan perniagaan produk secara fisik.
Berdasarkan penjelasan tersebut mengenai bauran pemasaran(
marketing mix ) maka dapat disimpulkan bahwa bauran pemasaran memiliki elemen-elemen yang sangat berpengaruh dalam penjualan karena elemen tersebut dapat mempengaruhi minat konsumen dalam melakukan keputusan. 71
70 Warren J Keegan. Manajemen Pemasaran Global. ( Jakarta: PT. Indeks. 2007). H.56
71 Suwarsono dan Lukia Zuraida, Manajemen Pemasaran Global, ( Yogyakarta: Unit Penerbitan dan Percetakan (UUP)nAMP YKPN.2012). h.98
a. Pengertian penjualan
Adalah jumlah uang yang diraup perusahaan dari semua operasinya sebelum dikurangi dengan biaya-biaya. Ini berarti bahwa perkiraan penjualan tidak meliputi uang yang diperoleh perusahaan, Misalnya mengobrol harta tak bergerak. Seperti: gedung, dan peralatan yang sudah tua. Jika itu terjadi maka hasilnya akan dimasukan dalam penghasilan lain-lain.
Menurut Swasta M.B.A penjualan sebagai ilmu dan sebagai seni.
Pada pokoknya, istilah penjualan sama dengan menjual. Menjual dapat diartikan sebagai berikut: menjual adalah ilmu seni mempengaruhi pribadi yang dilakukan oleh penjual untuk mengajak orang lain agar bersedia membeli barang atau jasa yang ditawarkan.72
Pengertian penjualan dalam buku Ensiklopedia Ekonomi, keuangan dan perdagangan adalah” suatu kontrak atau perjanjian antar dua pihak masing-masing dikenal sebagai penjual dan pembeli yang mewajibkan pihak yang pertama itu atas pertimbangan akan suatu pembayaran atau suatu janji akan pembayaran sejumlah harga dalam uang tertentu, memindahkan kepada pihak yang terakhir hak dan kepemilikan harta benda.
72 Fessy Hernita, Pengaruh Strategi Pemasaran Melalui Agan Terhadap Peningkatan Penjualan Produk di Asuransi Syariah Takaful Keluarga Bengkulu, 2015, Skripsi IAIN Bengkulu.
Disini setelah penulis melakukan penelitian selama satu bulan maka penulis telah menemukan data dan fakta yang berbeda antara secara teoritis dengan apa yang terjadi dilapangan di antaranya mengenai 4P:
1. Product
Didalam teori produk merupakan suatu unsur yang didalamnya terdapat perencanaan dan pengembangan produk itu sendiri dengan cara menambah dan mengambil tindakan yang lain seperti mengeluarkan dan menjual produk yang bermacam-macam anekanya. Apabila telah melakukan itu maka suatu usaha akan di lirik dan menarik perhatian konsumen atau pun pelanggan.
Sedangkan yang terjadi di lapangan hal tersebut tidak seperti apa yang di jelaskan dalam teori. Disini toko busana muslim Rosidah Bengkulu telah menjual dan menyediakan produk- produknya dengan cara mengikuti trend setiap bulannya.
2. Promotion
Promosi merupakan hal yang digunakan untuk memberitahukan dan membujuk pasar tentang produk yang baru pada usaha baik melalui iklan, penjualan pribadi maupun publikasi.
Di toko Busana muslim Rosidah ini telah melakukan promosi seperti:
memasang spanduk atau merek di depan toko dan di pajang di pinggir jalan, melalui mulut ke mulut dan melalui media sosial ( blackberry messenger).
3. Price
Price atau harga merupakan suatu sistem manajemen perusahaan atau usaha dalam menetapkan harga dan memperhitungkan segala yang bersangkutan dengan pendapatan, pengeluaran dan lain-lainnya.
Toko busana muslim Rosidah sebelum melakukan penjualan terhadap setiap produknya, toko ini selalu memikirkan barapa harga yang pas untuk di tetapkan ke setiap barang-barangnya, pemilik toko berharap agar apa yang mereka jual dapat terjangkau oleh semua kalangan masyarakat.
4. Place
Memilih dan mengelola saluran perdagangan yang dipakai untuk menyalurkan produk untuk melayani pasar sasaran.
Toko busana muslim Rosidah Kota Bengkulu telah memilih kawasan kampus IAIN Bengkulu sebagai tempat membuka usaha mereka, terletak di tengah –tengah kalangan masyarakat, mahasiswa dan lainnya.
Table 1.1
Catatan Tansaksi Penjualan Toko Busana Muslim Rosidah Bengkulu Tahun 2015-2016
No Bulan Piece Volume penjualan Laba 1. Januari 25 buah Rp. 3.000.000,- Rp. 1.000.000,- 2. Februari 15 buah Rp. 2.700.000,- Rp. 900.000,- 3. Maret 12 buah Rp.1.002.000,- Rp 334.000,- 4. April 27 buah Rp. 3.240.000,- Rp. 1.008.000.- 5. Mei 33 buah Rp. 3.135.000,- Rp. 1.04.500,-
6. Juni 42 buah Rp. 7.000.000,- Rp. 2.333.333,- 7. Juli 48 buah Rp. 1.680.000,- Rp. 560.000,- 8. Agustus 52 buah Rp. 6.500.000,- Rp. 2.166.667,- 9. September 9 buah Rp. 1.305.000,- Rp. 435. 000,- 10. Oktober 24 buah Rp. 2.280.000,- Rp. 760.000,- 11. November 30 buah Rp. 5.400.000,- Rp.1.800.000,- 12. Desember 17 buah Rp. 1.360.000,- Rp. 453.333,- 13. Januari 29 buah Rp. 2.175.000,- Rp. 725.000,- 14. Februari 10 buah Rp. 1.400.000,- Rp. 466.666,- 15. Maret 24 buah RP. 3.600.000,- Rp. 1.200.000,- Sumber : Data Primer transaksi penjualan di Toko Rosidah Bengkulu73
Berdasarkan tabel diatas, dapat diketahui hasil penjualan Toko Busana Muslim Rosidah Bengkulu dari rata-rata bulan ke bulan masih mengalami peningkatan yang belum stabil.74Padahal toko busana muslim Rosidah ini telah melakukan penurunan harga atau diskon di hampir setiap bulannya, dan apabila busana yang telah lama tidak laku terjual maka produk itu di cuci gudang dengan dipajang didepan toko busana muslim Rosidah dengan melakukan strategi seperti itu toko busana muslim Rosidah berharap menarik para konsumen-konsumennya. Tetapi setelah melakukan cara itu Peningkatan ini malah tidak sebanding dengan apa yang di harapkan toko busana muslim Rosidah.
73Rosidah.Pemilik Toko Busana Muslim Rosidah. Wawancara pribadi: Bengkulu 3 Mei 2016.
74Ibu Rosidah. Pemilik toko, Wawancara pada Tanggal 18 November 2016.
Dari data dan fakta di atas dapat disimpulkan bahwa toko busana muslim Rosidah ini telah melakukan apa yang terdapat di dalam teori Buchari Alma, Kotler dan Amstrong yaitu mengenai alat pemasaran yang sering di sebut dengan 4P: product, promotion, price dan place.
Tetapi hal ini tidak mempengaruhi pendapatan dan peningkatan yang signifikan terhadap toko busana Rosidah itu sendiri. Ini membuktikan bahwa penulis menemukan hal yang tidak sesuai antara teori dan kenyataanya di lapangan. Tidak semua teori itu adalah hal yang benar- benar terjadi di lapangan dan kenyataannya malah ini sangat berbeda dengan teori.
BAB V PENUTUP A. Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian di toko busana muslim Rosidah telah melakukan perencanaan, pengembangan dan mengeluarkan produk- produk mereka dengan mengikuti trend setiap adanya pengeluaran model busana muslim yang terbaru di kalangan masyarakat. Contohnya seperti busana kutu baru, hijab pasmina, batik coupel yang lagi sangat di gandrungi oleh masyarakat sekarang. Sehingga dapat disimpulkan telah sesuai dengan teori produk.
Yang berikutnya berdasarkan hasil penelitian mengenai promosi yaitu merupakan suatu unsur yang digunakan untuk memberitahukan dan membujuk pasar tentang produk atau jasa yang baru pada perusahaan melalui iklan, penjualan pribadi, promosi penjualan, maupun publikasi. Di toko busana muslim Rosidah ini mereka melakukan promosinya dengan cara memasang spanduk/ merek di depan toko, melalui media sosial yaitu facebook dan blackberry masengger. Dari hasil penelitian mengenai promosi ini maka dapat disimpulkan bahwa telah sesuai dengan teori promosi yang memang seharusnya di lakukan dalam suatu usaha.
Disini juga peneliti melakukan penelitian tentang price ( harga) di toko busana muslim Rosidah ini juga telah melakukan dengan menentukan harga di setiap produknya dengan cara memperhitungkan dengan baik dan yang pasti toko busana muslim Rosidah ini tidak
mengambil keuntungan yang berkali-kali lipat, terjangkau di kantong mahasiswa dan kalangan masyarakat sekitar. Disini dapat disimpulkan bahwa toko busana musli Rosidah telah melakukan sesuai teori price atau harga.
Penelitian yang terakhir yaitu mengenai place atau tempat dimna toko busana muslim Rosidah memilih dan mengelola tempat yang strategis hal yang paling di utamakan dalam mendirikan suatu usaha.
Toko busana Rosidah memilih di kasawan IAIN Bengkulu di karenakan letak yang strategis dan diharapkan dapat di minati dan di lirik oleh mahasiswa, mahasiswi dan juga masyarakat di kalangan sekitaran kawasan kampus IAIN ini yang utama. Disini juga dapat di tarik kesimpulan bahwa telah sesuai dengan teori yang dibahas mengenai teori place atau tempat.