BAB IV PEMBAHASAN
4.9. Implikasi Manajerial
68
nasabah. Sehingga, seseorang tidak akan berminat untuk menabung apabila Ia tidak merasakan manfaat dari menabung.
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dipaparkan, nasabah BTPN Wow!
dominan menjawab setuju sesuai indikator variabel manfaat menabung. Nasabah menganggap produk BTPN Wow! iB mempermudah mereka pada saat transaksi dan bermanfaat bagi kehidupan mereka. Karena, untuk bertransaksi nasabah dapat menggunakan telepon genggam dan tidak perlu ke kantor bank. Selain itu, dengan produk BTPN Wow! iB, nasabah dapat berjualan pulsa dan membuka usaha pembayaran tagihan lainnya. Sehingga, nasabah dapat mendapatkan pemasukkan tambahan. Namun, masih banyak nasabah yang ragu-ragu terhadap manfaat yang diberikan bank dari menabung. Hal itu dominan ditunjukkan pada indikator transaksi menggunakan produk tersebut praktis, menghemat waktu, dan biaya.
Hasil tersebut sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Azizah (2017), bahwa manfaat menabung atau persepsi daya guna mempengaruhi minat menabung nasabah program Laku Pandai. Pada penelitian tersebut menunjukkan adanya pengaruh antara persepsi daya guna terhadap minat menabung. Dan dalam penelitian tersebut persepsi daya guna berpengaruh secara signifikan.
69
BTPN Wow! Ib, terdapat penilaian yang dapat dijadikan pertimbangan dan dimanfaatkan oleh pihak BTPN Syariah maupun pihak lainnya. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa pendapatan, pelayanan dan manfaat menabung seluruhnya berpengaruh terhadap minat menabung nasabah BTPN Wow! iB.
Berdasarkan hasil analisa dalam penelitian menunjukan bahwa variabel independen manfaat menabung berpengaruh secara signifikan terhadap minat menabung nasabah BTPN Wow! iB. Hasil penelitian menunjukan bahwa, semakin tinggi manfaat yang dirasakan oleh nasabah ataupun manfaat yang diberikan bank maka akan semakin tinggi minat masyarakat untuk menabung. Karena, dengan menabung manusia dapat belajar untuk hidup hemat, menyiapkan dana ketika keadaan mendesak, terhindar dari hutang dan dapat untuk investasi (Yana, 2013). Sejalan dengan itu, program BTPN Wow! iB atau Laku Pandai yang sudah ada telah mencapai tujuan dari program Laku Pandai yang dibentuk oleh pemerintah diantaranya, program Laku Pandai sudah menyediakan produk keuangan yang sederhana, mudah dipahami dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat. Selain itu, dengan adanya program Laku Pandai, semakin banyak masyarakat yang menggunakan layanan keuangan atau perbankan. Sehingga, dapat mendorong pertumbuhan ekonomi. (OJK, 2015) Dari penelitian yang telah dilakukan, hasil dari penelitian ini dapat dijadikan sebuah pertimbangan bagi masyarakat untuk mempertimbangkan manfaat yang didapatkan ketika menabung.
Selain itu, penelitian ini dapat dijadikan sebagai pertimbangan bagi BTPN Syariah
70
maupun perbankan lain untuk menciptakan produk ataupun pelayanan yang bermanfaat bagi seluruh lapisan masyarakat agar menarik minat nasabah.
Variabel independen selanjutnya tidak memiliki pengaruh terhadap minat menabung adalah variabel pendapatan. Pada penelitian ini, produk BTPN Wow! iB atau program Laku Pandai sudah sesuai dengan karakteristik tabungan yang telah ditetapkan oleh OJK yaitu, tabungan dengan tanpa batas minimum untuk saldo dan setor tunai. Dan karakteristik lainnya adalah produk BTPN Wow! iB atau program Laku Pandai tidak ada biaya administrasi bulanan dan biaya pembukaan maupun penutupan rekening. Sejalan dengan adanya karakteristik tersebut pendapatan tidak memiliki pengaruh terhadap minat menabung seseorang. Karena, masyarakat dapat menyimpan uangnya tanpa ada batas minimum nominal. Namun, sosialisasi program Laku Pandai yang kurang maksimal menyebabkan ketidaktahuan masyarakat adanya program ini. Promosi yang lebih gencar oleh perbankan terkait program Laku Pandai untuk masyarakat unbanked dan unbankable dapat meningkatkan minat menabung masyarakat. Dengan adanya program Laku Pandai, masyarakat dapat menabung tanpa batasan nominal minimal. Sehingga, masyarakat dapat tetap menabung walaupun memiliki pendapatan yang sedikit.
Dan, variabel independen terakhir adalah variabel pelayanan yang tidak memiliki pengaruh terhadap minat menabung. Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan, pelayanan dari produk BTPN Wow! iB sudah sejalan dengan adanya program
71
masyarakat untuk menabung. Karena, masyarakat tidak perlu lagi ke kantor bank untuk melakukan transaksi. Sehingga, nasabah dapat langsung menggunakan telepon genggam untuk melaukan transaksi. Selain itu, agen atau karyawan perwakilan dari bank yang akan mengunjungi nasabah secara langsung jika nasabah ingin melakukan transaksi setor tunai, tarik tunai dan transaksi lainnya. Dengan demikian, nasabah menjadi kurang merasakan pelayanan yang diberikan oleh bank. Dan variabel pelayanan tidak mempengaruhi minat menabung nasabah. Walaupun pelayanan yang diberikan sudah memenuhi kebutuhan nasabah, namun sistem BTPN Wow! iB pernah mengalami gangguan terkait transfer dana.
BAB V
SIMPULAN, SARAN DAN KETERBATASAN 5.1. Simpulan
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi minat menabung. Dimana faktor-faktor yang digunakan pada penelitian ini adalah faktor pendapatan (X1), faktor pelayanan (X2), dan faktor manfaat menabung (X3). Hasil analisis data yang dilakukan menggunakan analisis regresi linear beganda menunjukkan bahwa hanya satu hipotesis yang memiliki pengaruh dan dua hipotesis lainnya tidak memiliki pengaruh dalam penelitian ini. Studi penelitian yang ditujukan pada nasabah BTPN Syariah dapat diambil kesimpulan sebagai berikut:
1. Tidak terdapat pengaruh pada pendapatan terhadap minat menabung nasabah BTPN Wow! Ib.
2. Tidak terdapat pengaruh pada pelayanan terhadap minat menabung nasabah BTPN Wow! Ib.
3. Terdapat pengaruh pada persepsi manfaat terhadap minat menabung nasabah BTPN Wow! Ib.
4. Pendapatan, pelayanan dan persepsi manfaat secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap minat menabung nasabah BTPN Wow! Ib.
73
5.2. Saran
Setelah penelitian ini selesai dilakukan, penulis memberikan saran bagi pihak terkait sesuai simpulan sebagai berikut:
1. Pendapatan tidak memiliki pengaruh terhadap minat menabung. Hasil penelitiann tersebut disebabkan oleh kebutuhan yang tinggi dan pengeluaran yang besar. Sehingga, pengeluaran per-bulan yang mempengaruhi minat menabung. Walaupun nasabah memiliki pengeluaran dan kebutuhan yang tinggi, sebaiknya nasabah tetap menabung dan menyisihkan pendapatan.
2. Pelayanan tidak memiliki pengaruh terhadap minat menabung. Hasil penelitian tersebut disebabkan oleh nasabah kurang merasakan pelayanan langsung yang diberikan oleh bank. Nasabah lebih sering menggunakan layanan perbankan dengan telepon genggam. Sebaiknya, dari perusahaan tersebut melakukan follow up pada masing-masing nasabah terkait pelayanan pada telepon genggam yang ada. Sehingga, nasabah merasa lebih diperhatikan apabila terdapat keluhan atau gangguan yang belum terselesaikan dan tersampaikan.
3. Persepsi manfaat memiliki pengaruh terhadap minat menabung. Hasil penelitian tersebut disebabkan oleh manfaat yang dirasakan nasabah setelah menabung atau menggunakan pelayanan perbankan tersebut. Sebaiknya perusahaan terus berinovasi dan membuat produk maupun pelayanan lebih bermanfaat bagi masyarakat luas, agar sesuai kebutuhan masyarakat dan dapat bersaing
74
Selain itu, saran bagi perusahaan terkait setelah adanya penelitian ini diharapkan dapat berinovasi dan menjadikan penelitian sebagai bahan pertimbangan. Namun, tetap memperhatikan tujuan dan target perusahaan. Dikarenakan, banyaknya produk yang belum sesuai dengan tujuan dan target perusahaan.
5.3. Keterbatasan Penelitian
Keterbatasan utama dalam dilakukannya penelitian ini adalah keterbatasan waktu yang digunakan dalam melakukan penelitian. Hal ini berdampak pada sedikitnya sampel yang digunakan dan terbatasya variabel yang digunakan. Sehingga, kurang mendalamnya hasil analisis penelitian.
Hal lainnya adalah kurang kuatnya pertanyaan screening dan kurang pahamnya responden dalam hal untuk menggambarkan karakter konsumen berdasarkan wilayah yang diteliti, dan item atau indikator penelitian yang kurang menggambarkan.
Sehingga bagi penelitian selanjutnya, diharapkan dapat melakukan penelitian dengan variabel yang berbeda. Seperti variabel pengeluaran nasabah, lingkungan sekitar, pendidikan dan faktor-faktor lain. Agar, penelitian dapat lebih meluas terkait faktor yang mempengaruhi minat menabung masyarakat.
DAFTAR PUSTAKA
Aditya, A. (n.d.). Apa itu Strategi Nasional Keuangan Inklusif? Ini Penjelasan Lengkapnya. Retrieved from http://finansial.bisnis.com
Antonio, M. S. (2001). Bank Syariah: dari Teori ke Praktik. Jakarta: Gema Insani.
Artaman. (2015). Analisis Faktor – Faktor yang mempengaruhi pendapatan pedagang di Pasar Seni Sukawati di Kabupaten Gianyar. Bali.
Barata, A. A. (2003). Dasar-dasar Layanan Prima. Jakarta: Elex Media Komputindo.
BTPN Syariah. (2017). BTPN Wow! Retrieved from www.btpnsyariah.com BTPN Syariah. (2018). Wow! iB. Retrieved from
https://www.btpnsyariah.com/index.php/id/produk/wow-ib.html%0A Dara, S. (2017). Pengaruh Kemudahan, Daya Guna, Kenyamanan, Kepercayaan
Terhadap Minat Nasabah Pengguna Mobile Banking Pada PT Bank BRI Syariah Kantor Cabang Tanjung Karang.
Davis, F. D. (1989). Perceived Usefulness, Perceived ease of use of Information Technology. Management Information System Quarterly.
Djamar, S. (2008). Psikologi Belajar. Jakarta: Rineka Cipta.
Fatmawati, D. (2015). pengaruh pendapatan, religiusitas, dan informasi terhadap intensi menabung di bank syariah pada kalangan santri mahasiswa PP Wahid Hasyim di Sleman. Universitas Negri Yogyakarta.
Fuad, H. (n.d.). Layanan BTPN Wow! Mendapat Pengakuan Dunia. Retrieved from http://ekbis.sindonews.com
76
Ghozali, I. (2011). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS. Semarang:
Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Kamus Besar Bahasa Indonesia. (2017). Minat. Retrieved April 6, 2018, from https://www.kbbi.web.id/
Kamus Besar Bahasa Indonesia. (2017). Pelayanan. Retrieved from https://kbbi.web.id/
Kamus Besar Bahasa Indonesia. (2017). Persepsi. Retrieved April 5, 2018, from https://kbbi.web.id/
Kamus Besar Bahasa Indonesia. (2018). Menabung. Retrieved April 7, 2018, from https://www.kbbi.web.id/
Kartono, K. (1996). Psikologi Umum. Bandung: Mandar Maju.
Khamidatul, A. (2017). Faktor-Faktor yang Mempangaruhi Minat Nasabah dalam Program Laku Pandai (Studi BTPN Syariah Area Malang 2).
Kotler, P. (2004). Manajemen Pemasaran (Vol. 2). Jakarta: Index Kelompok Gramedia.
M.M. Sukanto. (1985). Nafsiologi. Jakarta: Integritas Press.
Maghfiroh, S. (2018). Pengaruh Religiusitas, Pendapatan, dan Lingkungan Sosial terhadap Minat Menabung di Bank Syariah pada Santri Pesantren Mahasiswi Darush Shalihat. Universitas Negri Yogyakarta.
Moenir, H. A. . (2006). Manajemen Pelayanan Umum di Indonesia. Jakarta: Bumi Aksara.
Mona, J. F. dan. (1994). Service Management For Competitive Advantage. New York: Mc Graw-Hill, Inc.
77
Otoritas Jasa Keuangan. (2016). Buku Saku. Retrieved from http://www.ojk.go.id Peraturan Presiden Republik Indonesia. Standar Nasionak Keuangan Inklusif., Pub.
L. No. 82 (2016). Indonesia.
Rosyidi, S. (2011). Pengantar Teori Mikro. Jakarta: Rajawali Press.
Safaruddin, M. (2014). Faktor-faktor yang Mempengaruhi Minat Nasabah Menabung pada Tabungan Mudharabah di Bank Muamalat Cabang Balai Kota.
Samuelson, A. (2003). Ilmu Mikro Ekonomi. Jakarta: PT Media Global Edukasi.
Sekaran, U. (2010). Research Method for Business A Skill Building Approach. United Kingdom: John Wiley and Sons Ltd.
Slameto. (2010). Belajar dan Faktor-faktor yang Mempengaruhinya. Jakarta: Rineka Cipta.
Sugiyono. (2001). Metode Penelitian. Bandung: CV Alfa Beta.
Sukirno, S. (1999). Pengantar Teori Makroekonomi. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada.
Undang-undang. Ketenagakerjaan, Pub. L. No. 13 (2003). Indonesia.
Venkatesh, D. F. (2000). A Theoritical Extension of the Technology Acceptance Model: Four Longitudinal Field Studies. Management Science.
Wajdi, A. D. (2008). Banking for the poor: the role of Islamic banking in microfinance initiatives.
Wibowo, A. (2008). Kajian Tentang Perilaku Pengguna Sistem Informasi Dengan Pendekatan Technology Acceptance Model.
78
Yana, Y. (2013). Manfaat Menabung. Retrieved from https://manfaat.co.id/manfaat- menabung
Yuliati. (2017). pengaruh periklanan, kualitas pelayanan, jaminan rasa aman, dan hubungan masyarakat terhadap minat menabung pada nasabah BMT Al Ikhwan kantor cabang Condong Catur., 7.
LAMPIRAN Lampiran 1: Kuisioner
Kuesioner Pengaruh Pendapatan, Pelayanan dan Manfaat Terhadap Minat Menabung Nasabah BTPN Wow! iB
Profil Responden:
1. Jenis Kelamin
☐ P ☐ L 2. Usia anda saat ini
☐ 17-24Tahun ☐ 25-34Tahun ☐ 35-49Tahun ☐ ≥ 50 Tahun
3. Pendapatan per bulan
☐ Rp 1.700.000,00 - Rp 2.500.000,00 ☐ Rp 1.000.000,00 - Rp.
1.700.000,00
☐ ≤ Rp 1.000.000,00
4. Menjadi nasabah BTPN Wow! iB selama,
☐ ≤ 3 Bulan ☐ 4-6 Bulan ☐ 7-12 Bulan ☐ ≥ 12 Bulan 5. Pendidikan terakhir
☐ SD ☐ SMP ☐ SMA ☐ Akademi / Sarjana Keterangan cara pengisian:
Berilah tanda X untuk setiap pernyataan ini berdasarkan keadaan yang terjadi:
1. Tidak Setuju (TS) 2. Kurang Setuju (KS) 3. Ragu-Ragu (R) 4. Setuju (S) 5. Sangat Setuju (SS)
No. Pernyataan
Penilaian
TS KS R S SS
A. Pendapatan
1. Jika memiliki pendapatan Rp 1.700.000 - Rp 2.500.000 per bulan, maka saya akan menyisihkan pendapatan untuk tabungan
No. Pernyataan
Penilaian
TS KS R S SS 2. Jika memiliki pendapatan Rp 1.000.000 – Rp 1.700.000 per bulan,
maka saya akan menyisihkan pendapatan untuk tabungan.
3. Jika memiliki pendapatan ≤ Rp 1.000.000,00 per bulan, maka saya akan menyisihkan pendapatan untuk tabungan.
B. Pelayanan
1. Menu pada BTPN Wow! iB mobile banking memenuhi kebutuhan transaksi nasabah.
2. Karyawan atau agen tanggap dalam melayani kebutuhan nasabah BTPN Syariah.
3. Karyawan atau agen BTPN Wow! iB memiliki pengetahuan produk yang luas dan mendalam.
4. Karyawan atau agen memahami keperluan dan kebutuhan nasabahnya.
5. Saya merasa puas dengan pelayanan dan fasilitas Bank.
C. Manfaat
1. Layanan BTPN Wow! iB mempermudah saya bertransaksi.
2. Layanan BTPN Wow! iB meningkatkan kuantitas bertransaksi.
3. Transaksi di BTPN Wow! iB praktis, menghemat waktu, dan biaya.
4. Layanan di BTPN Wow! iB membantu saya untuk bertransaksi dengan mudah.
D. Minat Menabung
1. Produk BTPN Wow! iB menarik minat saya untuk menabung.
2. Saya suka menabung sebelum ada produk BTPN Wow! iB.
3. Saya menabung karena ada kerabat yang bekerja di BTPN Syariah.
4. Manajemen BTPN Syariah terpercaya dan professional.
Lampiran 2: Hasil Jawaban
Responden Item
Jumlah 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
Res_01 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 62 Res_02 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 61 Res_03 5 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 2 5 62 Res_04 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 59 Res_05 5 4 4 4 3 5 5 4 5 5 5 5 4 3 3 4 68 Res_06 3 2 1 4 2 3 3 4 4 3 4 4 3 5 5 4 54 Res_07 4 4 4 4 3 4 3 3 4 4 4 4 4 5 4 4 62 Res_08 4 4 3 3 3 4 3 3 4 3 4 3 2 4 4 4 55 Res_09 3 2 2 2 3 4 3 4 4 3 3 3 2 4 4 4 50 Res_10 4 3 3 4 4 4 3 4 4 3 3 3 3 4 4 4 57 Res_11 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 61 Res_12 5 5 4 4 4 4 4 3 3 4 3 3 2 2 4 4 58 Res_13 4 4 3 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 1 5 71 Res_14 5 4 3 5 4 5 5 4 5 4 5 5 4 3 2 5 68 Res_15 4 3 2 4 4 4 4 4 5 4 4 5 4 4 3 5 63 Res_16 4 4 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 63 Res_17 4 4 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 60 Res_18 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 63 Res_19 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 79 Res_20 5 5 4 4 4 5 4 3 4 4 5 4 5 4 3 5 68 Res_21 4 4 4 5 5 5 4 4 4 4 4 5 4 3 4 4 67 Res_22 5 2 3 5 4 4 4 4 4 3 4 3 3 4 5 4 61 Res_23 5 3 3 4 5 5 4 4 5 4 5 5 4 3 5 5 69 Res_24 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 5 4 3 2 4 63 Res_25 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 2 5 76 Res_26 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 61 Res_27 4 4 3 5 4 4 4 5 4 4 4 5 4 4 2 4 64 Res_28 5 4 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 1 5 73 Res_29 5 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 5 5 5 65 Res_30 5 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 55 Res_31 5 4 4 5 5 4 4 5 4 4 5 5 3 4 2 5 68 Res_32 4 3 1 4 4 4 4 4 5 4 4 5 4 4 3 4 61 Res_33 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 71 Res_34 5 5 5 5 4 3 4 4 5 5 5 5 4 5 1 4 69 Res_35 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 64
Res_36 5 5 3 4 5 5 4 4 4 2 4 4 3 5 1 5 63 Res_37 4 3 2 2 3 3 3 4 4 3 4 4 4 5 4 4 56 Res_38 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 2 4 59 Res_39 5 5 5 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 1 5 74 Res_40 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 67 Res_41 4 4 3 4 4 4 4 4 5 4 5 5 4 1 5 5 65 Res_42 5 3 1 2 2 3 4 4 4 4 4 4 3 4 5 5 57 Res_43 5 1 1 2 2 3 4 4 1 4 4 4 3 1 5 5 49 Res_44 5 3 1 2 2 3 3 4 4 4 4 4 3 3 4 5 54 Res_45 1 1 1 4 4 3 4 4 5 4 5 5 4 4 5 4 58 Res_46 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 2 5 68 Res_47 4 1 1 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 56 Res_48 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 62 Res_49 5 5 5 4 4 5 4 4 4 4 5 5 4 4 5 5 72 Res_50 4 4 3 5 4 5 5 4 4 4 4 5 4 4 5 5 69 Res_51 4 1 1 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 56 Res_52 4 4 4 5 3 4 4 4 5 5 4 4 5 2 2 4 63 Res_53 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 3 2 4 58 Res_54 4 4 4 4 5 5 4 4 5 4 4 5 4 4 1 4 65 Res_55 5 5 4 4 4 5 4 4 5 5 5 5 4 4 5 5 73 Res_56 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 65 Res_57 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 65 Res_58 4 4 4 4 3 3 3 3 4 3 4 3 4 5 2 4 57 Res_59 5 5 4 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 1 5 73 Res_60 5 5 4 4 4 4 4 5 4 4 5 4 5 4 3 5 69 Res_61 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 62 Res_62 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 61 Res_63 5 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 2 5 62 Res_64 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 59 Res_65 5 4 4 4 3 5 5 4 5 5 5 5 4 3 3 4 68 Res_66 3 2 1 4 2 3 3 4 4 3 4 4 3 5 5 4 54 Res_67 4 4 4 4 3 4 3 3 4 4 4 4 4 5 4 4 62 Res_68 4 4 3 3 3 4 3 3 4 3 4 3 2 4 4 4 55 Res_69 3 2 2 2 3 4 3 4 4 3 3 3 2 4 4 4 50 Res_70 4 3 3 4 4 4 3 4 4 3 3 3 3 4 4 4 57 Res_71 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 61 Res_72 5 5 4 4 4 4 4 3 3 4 3 3 2 2 4 4 58
Res_74 5 4 3 5 4 5 5 4 5 4 5 5 4 3 2 5 68 Res_75 4 3 2 4 4 4 4 4 5 4 4 5 4 4 3 5 63 Res_76 4 4 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 63 Res_77 4 4 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 60 Res_78 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 63 Res_79 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 79 Res_80 5 5 4 4 4 5 4 3 4 4 5 4 5 4 3 5 68 Res_81 4 4 4 5 5 5 4 4 4 4 4 5 4 3 4 4 67 Res_82 5 2 3 5 4 4 4 4 4 3 4 3 3 4 5 4 61 Res_83 5 3 3 4 5 5 4 4 5 4 5 5 4 3 5 5 69 Res_84 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 5 4 3 2 4 63 Res_85 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 2 5 76 Res_86 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 61 Res_87 4 4 3 5 4 4 4 5 4 4 4 5 4 4 2 4 64 Res_88 5 4 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 1 5 73 Res_89 5 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 5 5 5 65 Res_90 5 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 55 Res_91 5 4 4 5 5 4 4 5 4 4 5 5 3 4 2 5 68 Res_92 4 3 1 4 4 4 4 4 5 4 4 5 4 4 3 4 61 Res_93 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 71 Res_94 5 5 5 5 4 3 4 4 5 5 5 5 4 5 1 4 69 Res_95 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 64 Res_96 5 5 3 4 5 5 4 4 4 2 4 4 3 5 1 5 63 Res_97 4 3 2 2 3 3 3 4 4 3 4 4 4 5 4 4 56 Res_98 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 2 4 59 Res_99 5 5 5 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 1 5 74 Res_100 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 67 Res_101 4 4 3 4 4 4 4 4 5 4 5 5 4 1 5 5 65 Res_102 5 3 1 2 2 3 4 4 4 4 4 4 3 4 5 5 57 Res_103 5 1 1 2 2 3 4 4 1 4 4 4 3 1 5 5 49 Res_104 5 3 1 2 2 3 3 4 4 4 4 4 3 3 4 5 54 Res_105 1 1 1 4 4 3 4 4 5 4 5 5 4 4 5 4 58 Res_106 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 2 5 68 Res_107 4 1 1 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 56 Res_108 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 62 Res_109 5 5 5 4 4 5 4 4 4 4 5 5 4 4 5 5 72 Res_110 4 4 3 5 4 5 5 4 4 4 4 5 4 4 5 5 69 Res_111 4 1 1 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 56
Res_112 4 4 4 5 3 4 4 4 5 5 4 4 5 2 2 4 63 Res_113 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 3 2 4 58 Res_114 4 4 4 4 5 5 4 4 5 4 4 5 4 4 1 4 65 Res_115 5 5 4 4 4 5 4 4 5 5 5 5 4 4 5 5 73 Res_116 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 65 Res_117 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 65 Res_118 4 4 4 4 3 3 3 3 4 3 4 3 4 5 2 4 57 Res_119 5 5 4 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 1 5 73 Res_120 5 5 4 4 4 4 4 5 4 4 5 4 5 4 3 5 69
Lammpiran 3: Uji Validitas dan Reliabilitas 1. Uji Validitas
Correlations
P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13 P14 P15 P16 Total
P1 Pearson Correlation 1 ,221** ,168* ,161* ,272** ,091 ,025 ,133 ,036 ,184* ,291** -,009 ,058 -,025 -,030 ,074 ,385**
Sig. (1-tailed) ,008 ,033 ,040 ,001 ,162 ,394 ,074 ,349 ,022 ,001 ,461 ,265 ,394 ,371 ,209 ,000
N 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120
P2 Pearson Correlation ,221** 1 ,493** ,202* ,206* ,231** -,020 ,241** ,153* ,070 ,090 ,049 ,101 ,106 -,007 ,115 ,503**
Sig. (1-tailed) ,008 ,000 ,013 ,012 ,006 ,413 ,004 ,048 ,225 ,165 ,297 ,137 ,124 ,468 ,106 ,000
N 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120
P3 Pearson Correlation ,168* ,493** 1 ,246** ,223** ,193* ,137 -,060 ,029 ,118 ,051 ,047 ,149 ,143 -,015 ,111 ,484**
Sig. (1-tailed) ,033 ,000 ,003 ,007 ,017 ,068 ,259 ,378 ,099 ,289 ,304 ,053 ,059 ,436 ,113 ,000
N 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120
P4 Pearson Correlation ,161* ,202* ,246** 1 ,277** ,195* ,260** ,400** ,177* ,040 ,203* ,152* ,189* ,085 -,124 ,212* ,525**
Sig. (1-tailed) ,040 ,013 ,003 ,001 ,016 ,002 ,000 ,027 ,332 ,013 ,048 ,019 ,177 ,089 ,010 ,000
N 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120
P5 Pearson Correlation ,272** ,206* ,223** ,277** 1 ,132 ,172* ,240** ,094 ,165* ,214** ,230** ,070 ,099 -,133 ,158* ,490**
Sig. (1-tailed) ,001 ,012 ,007 ,001 ,075 ,030 ,004 ,153 ,036 ,009 ,006 ,225 ,141 ,074 ,042 ,000
N 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120
P6 Pearson Correlation ,091 ,231** ,193* ,195* ,132 1 ,196* ,133 ,225** ,231** ,176* ,042 ,149 ,118 -,228** ,335** ,449**
Sig. (1-tailed) ,162 ,006 ,017 ,016 ,075 ,016 ,074 ,007 ,005 ,027 ,324 ,052 ,100 ,006 ,000 ,000
N 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120
P7 Pearson Correlation ,025 -,020 ,137 ,260** ,172* ,196* 1 ,131 ,162* ,207* ,181* ,374** ,087 -,048 -,268** ,161* ,359**
Sig. (1-tailed) ,394 ,413 ,068 ,002 ,030 ,016 ,077 ,039 ,012 ,024 ,000 ,173 ,302 ,002 ,040 ,000
N 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120
P8 Pearson Correlation ,133 ,241** -,060 ,400** ,240** ,133 ,131 1 ,199* ,084 ,354** ,250** ,063 ,207* ,059 ,212** ,511**
Sig. (1-tailed) ,074 ,004 ,259 ,000 ,004 ,074 ,077 ,015 ,181 ,000 ,003 ,248 ,012 ,261 ,010 ,000
N 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120
P9 Pearson Correlation ,036 ,153* ,029 ,177* ,094 ,225** ,162* ,199* 1 ,232** ,217** ,309** ,358** ,203* -,131 ,172* ,479**
Sig. (1-tailed) ,349 ,048 ,378 ,027 ,153 ,007 ,039 ,015 ,005 ,009 ,000 ,000 ,013 ,077 ,030 ,000
N 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120
P10 Pearson Correlation ,184* ,070 ,118 ,040 ,165* ,231** ,207* ,084 ,232** 1 ,327** ,267** ,341** ,072 -,141 ,137 ,460**
Sig. (1-tailed) ,022 ,225 ,099 ,332 ,036 ,005 ,012 ,181 ,005 ,000 ,002 ,000 ,218 ,063 ,068 ,000
N 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120
P11 Pearson Correlation ,291** ,090 ,051 ,203* ,214** ,176* ,181* ,354** ,217** ,327** 1 ,303** ,130 ,143 ,006 ,321** ,561**
Sig. (1-tailed) ,001 ,165 ,289 ,013 ,009 ,027 ,024 ,000 ,009 ,000 ,000 ,079 ,059 ,473 ,000 ,000
N 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120
P12 Pearson Correlation -,009 ,049 ,047 ,152* ,230** ,042 ,374** ,250** ,309** ,267** ,303** 1 ,291** ,087 -,033 ,150 ,481**
Sig. (1-tailed) ,461 ,297 ,304 ,048 ,006 ,324 ,000 ,003 ,000 ,002 ,000 ,001 ,172 ,361 ,051 ,000
N 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120
P13 Pearson Correlation ,058 ,101 ,149 ,189* ,070 ,149 ,087 ,063 ,358** ,341** ,130 ,291** 1 ,066 -,133 ,088 ,423**
Sig. (1-tailed) ,265 ,137 ,053 ,019 ,225 ,052 ,173 ,248 ,000 ,000 ,079 ,001 ,236 ,074 ,170 ,000
N 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120
P14 Pearson Correlation -,025 ,106 ,143 ,085 ,099 ,118 -,048 ,207* ,203* ,072 ,143 ,087 ,066 1 -,131 ,166* ,332**
Sig. (1-tailed) ,394 ,124 ,059 ,177 ,141 ,100 ,302 ,012 ,013 ,218 ,059 ,172 ,236 ,077 ,035 ,000
N 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120
P15 Pearson Correlation -,030 -,007 -,015 -,124 -,133 -,228** -,268** ,059 -,131 -,141 ,006 -,033 -,133 -,131 1 -,042 ,472**
Sig. (1-tailed) ,371 ,468 ,436 ,089 ,074 ,006 ,002 ,261 ,077 ,063 ,473 ,361 ,074 ,077 ,324 ,000
N 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120
P16 Pearson Correlation ,074 ,115 ,111 ,212* ,158* ,335** ,161* ,212** ,172* ,137 ,321** ,150 ,088 ,166* -,042 1 ,470**
Sig. (1-tailed) ,209 ,106 ,113 ,010 ,042 ,000 ,040 ,010 ,030 ,068 ,000 ,051 ,170 ,035 ,324 ,000
N 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120 120
Total Pearson Correlation ,385** ,503** ,484** ,525** ,490** ,449** ,359** ,511** ,479** ,460** ,561** ,481** ,423** ,332** ,472** ,470** 1
Sig. (1-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000
2. Hasil Uji Reliabilitas
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
,689 16
Lampiran 4: Hasil Uji Asumsi Klasik 1. Hasil Uji Normalitas
Kolmogorov-Smirnova Shapiro-Wilk
Statistic df Sig. Statistic df Sig.
Nilai ,072 120 ,196 ,990 120 ,500
a. Lilliefors Significance Correction 2. Hasil Uji Heteroskedastisitas
Model
Unstandardized Coefficients
Standardized Coefficients
t Sig.
Collinearity Statistics
B Std. Error Beta Tolerance VIF
1 (Constant) ,469 ,877 ,534 ,594
Pendapatan ,006 ,047 ,013 ,129 ,898 ,877 1,140
Pelayanan ,030 ,045 ,072 ,668 ,506 ,723 1,384
Manfaat ,022 ,048 ,047 ,456 ,649 ,796 1,256
a. Dependent Variable: RES_2
3. Hasil Uji Multikolinieritas
Model
Unstandardized Coefficients
Standardized Coefficients
t Sig.
Collinearity Statistics B
Std.
Error Beta Tolerance VIF
1 (Constant) 9,893 1,463 6,764 ,000
Pendapatan ,097 ,079 ,114 1,230 ,221 ,877 1,140 Pelayanan -,013 ,075 -,018 -,173 ,863 ,723 1,384 Manfaat ,270 ,081 ,326 3,349 ,001 ,796 1,256 a. Dependent Variable: Minat
Lampiran 5: Hasil Uji Regresi 1. Hasil Uji R
Model R R Square
Adjusted R Square
Std. Error of the Estimate
Change Statistics
Durbin- Watson R Square
Change F Change df1 df2 Sig. F Change
1 ,355
a ,126 ,104 1,867 ,126 5,591 3 116 ,001 1,923
2. Hasil Uji t
Model
Unstandardized Coefficients
Standardized Coefficients
t Sig.
Collinearity Statistics
B
Std.
Error Beta Tolerance VIF
1 (Constant) 9,893 1,463 6,764 ,000
Pendapatan ,097 ,079 ,114 1,230 ,221 ,877 1,140 Pelayanan -,013 ,075 -,018 -,173 ,863 ,723 1,384 Manfaat ,270 ,081 ,326 3,349 ,001 ,796 1,256
3. Hasil Uji f
Model
Sum of
Squares df Mean Square F Sig.
1 Regression 58,486 3 19,495 5,591 ,001b
Residual 404,506 116 3,487
Total 462,992 119
CURRICULUM VITAE
PERSONAL DETAILS
Full Name : Ratih Ulfah Aziziah
Place, Date of Birth : Jakarta, 20th April 1996 Religion : Islam
Gender : Female Nationality : Indonesia
Address : Jl. H. Midi No. 50, RT 13/002 Duri Kosambi, Cengkareng, Jakarta Barat DKI Jakarta.
Phone Number : 085779901816 E-mail : [email protected]
FORMAL EDUCATION
2000 – 2002 : TK Islam Al-Azhar 9 Kembangan, Jakarta 2002 – 2008 : SD Islam Al-Azhar 8 Kembangan, Jakarta 2008 – 2011 : SMP Islam Al-Azhar 10 Kembangan, Jakarta 2011 – 2014 : SMAN 33 Jakarta
2014 – 2018 : STIE Indonesia Banking School, Jakarta
NON FORMAL EDUCATION AND TRAINING
2011 – 2014 : LBPP LIA English for Adults and TOEFL Preparation 2014 – 2015 : The British Institute
2014 : Rindam Jaya Military Training Basic Activist Training Program 2015 : TOEIC
2017 : Mini Banking Training 2018 : Risk Managemenet Training
General Banking Training
INTERNSHIP/WORKING EXPERIENCE
2017 : Internship at KPW Bank Indonesia Purwokerto 2017 - 2018 : Internship at PT. BTPN Syariah
ORGANIZATIONAL EXPERIENCE
2008 – 2011 : Member of Saman Dance Club SMPI Al – Azhar Member of Paskibraka SMPI Al – Azhar
2008 – 2009 : Official Crew of Alba Cup 2008 – 2009 Student Council SMPI Al – Azhar
2011 – 2013 : Member of Saman Dance Club SMAN 33 Jakarta