BAB II LANDASAN TEORI
2.6. Penelitian Terdahulu
2. Responsiveness, berisi keinginan untuk menolong langganan dan memberi pelayanan dengan cepat.
3. Asurance, menyangkut pengetahuan dan keramahan pegawai serta kemampuan untuk menimbulkan kepercayaan langganan.
4. Empathy, berupa perhatian terhadap langganan yang meliputi pendekatan, penciptaan rasa aman dan berusaha memahami keperluan langganan.
5. Tangibles, meliputi penampilan fisk, perlengkapan, tenaga dan sarana komunikasi.
mempengaruhi minat nasabah dalam program LAKU PANDAI untuk Studi BTPN Syariah Area Malang 2. Pada penelitian yang dilakukan oleh Azizah (2017) meneliti minat nasabah dengan faktor yang mempengaruhi adalah kemudahan penggunaan, persepsi daya guna, tingkat pendidikan dan informasi akuntansi. Hasil dari penelitian tersebut yaitu terdapat pengaruh pada kemudahan penggunaan dan persepsi daya guna.
Namun pada penelitian ini, tingkat pendidikan dan system informasi akuntansi tidak memiliki pengaruh pada minat nasabah dalam program laku pandai. Sedangkan, persepsi daya guna merupakan faktor yang paling dominan dalam penelitian ini.
Penelitian terdahulu yang dijadikan acuan berikutnya oleh penulis adalah penelitian yang dilakukan oleh Munthe (2014) mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi minat nasabah menabung pada tabungan mudharabah di Bank Muamalat cabang balai kota medan. Penelitian yang dilakukan Munthe (2014) meneliti mengenai minat menabung dengan factor yang mempengaruhi adalah bagi hasil, pelayanan, religiusitas dan pendapatan. Hasil dari penelitian yang dilakukan Safaruddin Munthe yaitu bagi hasil, pelayanan, dan pendapatan memiliki pengaruh yang signifikan pada penelitian ini.
Namun, untuk religiusitas tidak memiliki pengaruh yang signifikan pada penelitian ini.
Penelitian selanjutnya yang dijadikan acuan oleh peneliti adalah penelitian yang dilakukan oleh Maghfiroh (2018) mengenai pengaruh religiusitas, pendapatan dan lingkungan social terhadap minat menabung di Bank syariah pada santri pesantren mahasiswi darush shalihat. Penelitian ini meneliti minat menabung dengan faktor yang mempengaruhi adalah religiusitas, pendapatan, dan lingkungan social. Hasil dari
penelitian ini adalah pendapatan dan lingkungan sosial memiliki pengaruh pada minat menabung di penelitian ini. Namun, religiusitas tidak memiliki pengaruh terhadap minat menabung di Bank Syariah.
Kemudian penelitian lainnya adalah penelitian yang dilakukan oleh Yuliati (2017) mengenai pengaruh periklanan, kualitas pelayanan, jaminan rasa aman, dan hubungan masyarakat terhadap minat menabung pada nasabah BMT Al Ikhwan kantor cabang Condong Catur. Penelitian tersebut meneliti minat menabung dengan faktor yang mempengaruhi adalah periklanan, kualitas pelayanan, jaminan rasa aman dan hubungan masyarakat. Hasil dari penelitian ini adalah periklanan memiliki pengaruh pada minat menabung di penelitian ini. Namun, kualitas pelayanan, jaminan rasa aman dan hubungan masyarakat tidak memiliki pengaruh terhadap minat menabung di BMT Al Ikhwan.
Selain itu, penelitian yang dilakukan oleh Dara Saputri (2017) mengenai pengaruh kemudahan, daya guna, kenyamanan dan kepercayaan terhadap minat nasabah pengguna mobile banking pada PT Bank BRI Syariah Kantor Cabang Tanjung Karang.
Penelitian tersebut meneliti minat nasabah pengguna mobile banking dengan factor yang mempengaruhi adalah kemudahan, daya guna, kenyamanan dan kepercayaan.
Hasil penelitian tersebut adalah kemudahan, daya guna dan kepercayaan tidak memiliki pengaruh terhadap minat nasabah pengguna mobile banking. Namun, kenyamanan memiliki pengaruh terhadap minat nassabah pengguna mobile banking.
Dan, penelitian terakhir adalah penelitian yang dilakukan oleh Desy Fatmwati (2015) mengenai pengaruh pendapatan, religiusitas, dan informasi terhadap intensi menabung di bank syariah pada kalangan santri mahasiswa Pondok Pesantren Wahid Hasyim di Sleman. Penelitian tersebut meneliti intensitas atau minat menabung mahasiswa dengan faktor yang mempengaruhi adalah pendapatan, religiusitas, dan informasi. Hasil dari penelitian ini adalah religiusitas dan informasi memiliki pengaruh pada minat menabung pada bank syariah. Namun, pendapatan, tidak memiliki pengaruh terhadap minat menabung mahasiswa di Bank Syariah.
No.
Nama Peneliti/
Judul Penelitian
Variabel Penelitian Hasil Penelitian
1. Khamidatul Azizah (2017) “Faktor-faktor yang mempengaruhi minat nasabah dalam
program LAKU
PANDAI (Studi BTPN Syariah Area Malang 2)”
Variabel Dependen:
Minat Nasabah Variabel Independen:
1. Kemudahan penggunaan
2. Persepsi daya guna 3. Tingkat
pendidikan 4. Informasi
Akuntansi
Hasil dari penelitian tersebut adalah terdapat pengaruh pada variable X1 dan X2. Namun, tidak ada pengaruh pada variable X3 dan X4. Namun, variable X2 merupakan variable yang paling dominan dalam penelitian ini.
2. Safaruddin Munthe (2014) “Faktor-faktor yang mempengaruhi minat nasabah menabung pada tabungan mudharabah di Bank Muamalat cabang balai kota medan.”
Variabel Dependen:
Minat menabung Variabel Independen:
1. Bagi hasil 2. Pelayanan 3. Religiusitas 4. Pendapatan
Hasil dari penelitian ini adalah variable X1, X2, dan X4 memiliki pengaruh yang signifikan pada penelitian ini.
Namun, untuk variable X3 tidak berpengaruh signifikan pada penelitian ini.
3. Sayyidatul Maghfiroh (2018) “pengaruh religiusitas,
pendapatan dan lingkungan social terhadap minat menabung di Bank syariah pada santri pesantren mahasiswi darush shalihat.”
Variabel Dependen:
Minat menabung Variabel Independen:
1. Religiusitas 2. Pendapatan 3. Lingkungan
sosial
Hasil dari penelitian ini adalah variable X2 dan X3 memiliki pengaruh pada minat menabung di penelitian ini.
Namun, variable X1 tidak memiliki pengaruh terhadap minat menabung di Bank Syariah.
4. Yuliati (2017)
“Pengaruh
periklanan, kualitas pelayanan, jaminan rasa aman, dan hubungan masyarakat terhadap minat menabung pada nasabah BMT Al Ikhwan kantor cabang Condong Catur”
Variabel Dependen:
Minat Menabung Variabel Independen:
1. Periklanan 2. Kualitas
Pelayanan 3. Jaminan rasa
aman 4. Hubungan
masyarakat
Hasil dari penelitian ini adalah variable X1 memiliki pengaruh pada minat menabung. Dan variabel lainnya tidak memiliki pengaruh pada minat menabung.
5. Dara Saputri (2017)
“pengaruh
kemudahan, daya guna, kenyamanan dan kepercayaan terhadap minat nasabah pengguna mobile banking pada PT Bank BRI Syariah
Variabel Dependen:
Minat nasabah pengguna mobile banking
Variabel Independen:
1. Kemudahan 2. Daya Guna 3. Kenyamanan 4. kepercayaan
Hasil dari penelitian ini adalah variabel X1, X2 dan X4 tidak memiliki pengaruh terhadap minat nasabah. Namun, variabel X3 memiliki pengaruh pada penelitian ini.
Kantor Cabang Tanjung Karang”
6. Desy Fatmawati (2015) “Pengaruh pendapatan,
religiusitas, dan informasi terhadap intensi menabung di bank syariah pada kalangan santri mahasiswa PP. Wahid Hasyim di Sleman”
Variabel Dependen:
Intensi Menabung Variabel Independen:
1. Pendapatan 2. Religiusitas 3. Informasi
Hasil dari penelitian ini adalah variable X2 dan X3 memiliki pengaruh pada minat menabung di penelitian ini.
Namun, variable X1 tidak memiliki pengaruh terhadap minat menabung di Bank Syariah.