BAB IV PEMBAHASAN
4.8. Pembahasan Hasil Penelitian
64
tidak terdapat pengaruh yang signifikan pada pendapatan terhadap minat menabung nasabah BTPN Wow! iB.
2. Pengaruh pelayanan terhadap minat menabung berdasarkan t hitung pelayanan adalah -0,173 ≤ 1,98063 atau t hitung lebih kecil dari t table. Yang artinya bahwa variabel pelayanan secara parsial tidak berpengaruh terhadap minat menabung. Oleh karna itu, menghasilkan hipotesis, H0 diterima, yaitu tidak terdapat pengaruh yang signifikan pada pelayanan terhadap minat menabung nasabah BTPN Wow! iB.
3. Pengaruh manfaat terhadap minat menabung berdasarkan t hitung manfaat menabung adalah 3,349 ≥ 1,98063 atau t hitung lebih besar dari t table. Yang artinya bahwa variabel manfaat menabung secara parsial berpengaruh secara signifikan terhadap minat menabung. Oleh karna itu, menghasilkan hipotesis, Ha diterima, yaitu terdapat pengaruh yang signifikan pada manfaat terhadap minat menabung nasabah BTPN Wow! iB.
65
4.8.1. Pengaruh Pendapatan terhadap Minat Menabung
Pendapatan merupakan hak pekerja yang diberikan sebagai imbalan dari pemberi kerja kepada pekerja yang ditetapkan dan dibayarkan menurut perjanjian kerja. Dalam penelitian ini yang dimaksud dengan pendapatan adalah apabila upah yang didapatkan nasabah selama satu bulan, maka nasabah akan menabung atau tidak.
Penelitian ini menunjukkan bahwa pendapatan seorang nasabah akan mempengaruhi minat seseorang untuk menabung. Karena, pendapatan yang diterima oleh nasabah hanya cukup untuk kebutuhan sehari-hari. Sehingga, minat menabung seseorang akan berubah apabila pendapatan seseorang juga berubah.
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dipaparkan, nasabah BTPN Wow!
dominan setuju untuk menabung, walaupun memiliki pendapatan yang rendah. Namun, masih ada nasabah yang ragu-ragu untuk menabung dengan pendapatan tesebut. Hal itu disebabkan oleh biaya kebutuhan sehari-hari yang tinggi. Sehingga, mereka khawatir kebutuhan tidak dapat terpenuhi apabila mereka tetap menabung.
Hasil tersebut sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Fatmawati (2015), bahwa pendapatan tidak mempengaruhi intensi menabung di bank syariah pada santri Mahasiswa PP. Pada penelitian tersebut menunjukkan tidak adanya pengaruh antara pendapatan terhadap intensi menabung. Dikarenakan, pendapatan merupakan prioritas kedua setelah konsumsi. Sehingga, mahasiswa akan menabung jika kebutuhan sudah terpenuhi. Maka, penelitian yang dilakukan penulis sejalan dengan penelitian sebelumnya yaitu, pendapatan tidak mempengaruhi minat menabung nasabah. Selain
66
itu, hal tersebut disebabkan oleh pengeluaran atau kebutuhan yang tinggi. Jadi, pendapatan nasabah habis untuk kebutuhan dan nasabah tidak dapat menabung.
4.8.2. Pengaruh Pelayanan terhadap Minat Menabung
Pelayanan merupakan kunci utama dalam suatu keberhasilan usaha. Peran dari pelayanan akan lebih penting jika terdapaat persaingan antar competitor. Dalam penelitian ini yang dimaksud dengan pelayanan adalah fasilitas dan pelayanan yang diberikan bank untuk nasabah. Maka dilihat dari pelayanan dan fasilitas yang diberikan bank, minat menabung seseorang akan terpengaruh. Karena, pelayanan dan fasilitas yang diterima oleh nasabah cukup menarik minat nasabah dan dapat memenuhi kebutuhan transaksi nasabah. Sehingga, minat menabung seseorang akan berubah apabila pelayanan dan fasilitas yang diberikan bank tidak secara maksimal.
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dipaparkan, nasabah BTPN Wow!
dominan menjawab setuju sesuai indikator variabel pelayanan. Namun, masih banyak nasabah yang ragu-ragu terhadap pelayanan yang diberikan BTPN Syariah. Hal itu dominan ditunjukkan pada indikator pengetahuan produk dan pemahaman dari karyawan atau agen BTPN Syariah. Selain itu, berdasarkan wawancara yang dilakukan pada nasabah BTPN Wow! iB, sistem pada produk tersebut masih terdapat gangguan.
Sehingga, beberapa dari nasabah ada yang merasa kecewa terhadap pelayanan yang diberikan bank.
67
Hasil tersebut sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Yuliati (2017), bahwa pelayanan tidak mempengaruhi minat menabung nasabah BMT Al-Ihwan Kantor Cabang Condong Catur. Hal tersebut disebabkan oleh kualitas pelayanan yang baik sebenarnya hanya dapat dirasakan setelah responden menjadi nasabah. Maka, penelitian yang dilakukan penulis sejalan dengan penelitian sebelumnya yaitu, pelayanan tidak mempengaruhi minat menabung nasabah. Selain itu, penyebab lain pelayanan tidak memiliki pengaruh pada penelitian ini adalah produk tabungan BTPN Wow! Ib merupakan program Laku Pandai atau Layanan Keuangan Tanpa Kantor dalam Rangka Keuangan Inklusif. Jadi, nasabah tidak selalu mengunjungi kantor cabang dan berinteraksi dengan karyawan bank. Sehingga, pelayanan yang diberikan oleh bank kurang dirasakan nasabah. Hal tersebut menyebabkan pelayanan tidak mempengaruhi minat menabung nasabah.
4.8.3. Pengaruh Manfaat Menabung terhadap Minat Menabung
Menabung memiliki manfaat yang cukup banyak bagi kehidupan, khususnya pada bidang keuangan. Kegiatan menabung bagi sebagian orang dirasa sulit untuk dilakukan. Namun, jika mengetahui dari manfaat menabung, seorang individu dapat terdorong untuk melakukan menabung. Dalam penelitian ini yang dimaksud dengan manfaat menabung adalah manfaat yang dirasakan apabila seseorang menabung. Maka dilihat dari manfaat menabung yang dirasakan seseorang, minat menabung suatu individu akan terpengaruh. Karena, manfaat menabung yang dirasakan nasabah dapat mempermudah seseorang untuk bertransaksi dan meningkatkan kuantitas bertransaksi
68
nasabah. Sehingga, seseorang tidak akan berminat untuk menabung apabila Ia tidak merasakan manfaat dari menabung.
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dipaparkan, nasabah BTPN Wow!
dominan menjawab setuju sesuai indikator variabel manfaat menabung. Nasabah menganggap produk BTPN Wow! iB mempermudah mereka pada saat transaksi dan bermanfaat bagi kehidupan mereka. Karena, untuk bertransaksi nasabah dapat menggunakan telepon genggam dan tidak perlu ke kantor bank. Selain itu, dengan produk BTPN Wow! iB, nasabah dapat berjualan pulsa dan membuka usaha pembayaran tagihan lainnya. Sehingga, nasabah dapat mendapatkan pemasukkan tambahan. Namun, masih banyak nasabah yang ragu-ragu terhadap manfaat yang diberikan bank dari menabung. Hal itu dominan ditunjukkan pada indikator transaksi menggunakan produk tersebut praktis, menghemat waktu, dan biaya.
Hasil tersebut sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Azizah (2017), bahwa manfaat menabung atau persepsi daya guna mempengaruhi minat menabung nasabah program Laku Pandai. Pada penelitian tersebut menunjukkan adanya pengaruh antara persepsi daya guna terhadap minat menabung. Dan dalam penelitian tersebut persepsi daya guna berpengaruh secara signifikan.