BAB III PRAKTIK JUAL BELI MYSTERY BOX DI E-COMMERCE
B. Macam-Macam Platform E-commerce Yang Memperjual Belikan
54
17 Agustus 2009 sebagai produk dari PT. Tokopedia, yang didirikan oleh Wiliam Tanuwijaya dan Leontinus Alpha Edison pada tanggal 6 Februari 2009.
Tokopedia memungkinkan individu maupun pemilik usaha kecil menengah Indonesia untuk memiliki dan mengelola toko daring secara mudah dan gratis. Lebih dari 550 juta produk telah dijual di Tokopedia, terdiri dari berbagai kategori, antara lain fashion, produk ibu dan anak, perawatan kecantikan, elektronik, makanan, kesehatan, mainan, hobi, otomotif, peralatan rumah tangga, handphone (ponsel), dan lain-lain.84 Tokopedia juga menyediakan sarana pembayaran berbagai macam tagihan seperti listrik, air, telepon, internet, pajak bumi dan bangunan, pajak kendaraan bermotor, dan Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan dan Ketenagakerjaan.
b. Praktik jual beli Mystery box pada marketplace Tokopedia
Perdagangan melalui internet telah mengubah konsep perdagangan konvensional di mana para pihak bertemu secara langsung menjadi konsep perdagangan jarak jauh di mana para pihak tidak perlu bertemu secara langsung. Untuk melakukan transaksi jual beli mystery box di Tokopedia, pembeli hanya perlu mengaksesnya melalui perangkat komputer dan membuka halaman website www.tokopedia.com, atau melalui aplikasi Tokopedia yang tersedia untuk perangkat ponsel android dan iOS. Pada
84 Tim Tokopedia. “Bisnis Kami,” https://www.tokopedia.com/about/our-business/, 25 Juli 2023, pukul 20.03
56
penelitian ini, penulis menggunakan aplikasi pada perangkat ponsel android untuk mengakses Tokopedia.
Ketika pertama kali mengakses aplikasi Tokopedia, pembeli akan melihat tampilan untuk melakukan login atau pendaftaran akun.
Gambar 3.1Tampilan Login Aplikasi Tokopedia Sumber : Aplikasi Tokopedia
Jika pembeli telah memiliki akun Tokopedia, dapat memasukkan alamat surat elektronik (email) atau nomor ponsel yang telah terdaftar untuk melakukan login sebagai pengguna Tokopedia, namun jika belum memiliki akun, pembeli melakukan pendaftaran pengguna Tokopedia.
Pendaftaran akun hanya dilakukan sekali. Dengan melakukan pendaftaran akun, maka pengguna dianggap telah menyetujui syarat dan ketentuan Tokopedia.
Setelah berhasil melakukan login, pembeli dapat mengetikkan nama barang atau produk yang dicari di kotak pencarian yang terletak di bagian pojok kiri atas pada halaman Home aplikasi Tokopedia.
Gambar 3.2 Halaman Home Aplikasi Tokopedia
Setelah menekan tombol enter, maka akan muncul hasil pencarian produk mystery box yang ditawarkan oleh penjual-penjual di Tokopedia.
Pada tahap ini, pembeli dapat memilih produk-produk yang muncul dari hasil pencarian tersebut.
Gambar 3.3 Hasil Pencarian Produk Mystery box Sumber : Aplikasi Tokopedia
58
Jika pembeli melakukan klik pada produk, maka pembeli akan diarahkan ke halaman produk tersebut. Di halaman produk, pembeli dapat melihat keterangan berupa gambar produk, nama produk, harga, pilihan warna/variasi produk, ulasan produk, nama toko penjual, pilihan pengiriman, dan deskripsi produk.
Gambar 3.4 Halaman Salah Satu Produk Mystery box Sumber : Aplikasi Tokopedia
Setelah menentukan produk yang akan dibeli, pembeli dapat melakukan klik pada tombol “+ Keranjang”. Pada tahap ini, pembeli dapat menambahkan produk lain ke keranjang, atau menekan tombol “lihat keranjang” untuk melanjutkan ke halaman Keranjang dan melihat daftar produk yang telah ditambahkan ke keranjang beserta total harga produk.
Di halaman Keranjang, pembeli melanjutkan proses pembelian dengan mengaktifkan tanda centang pada produk yang akan dibeli, kemudian menekan tombol “Beli”
Gambar 3.5 Halaman Keranjang Sumber : Aplikasi Tokopedia
Selanjutnya, pembeli akan diarahkan ke halaman Pengiriman.
Pembeli dapat memilih alamat pengiriman atau menambahkan alamat pengiriman baru. Pada halaman ini, pembeli juga diberikan pilihan pengiriman yang dibedakan berdasarkan kecepatan waktu pengiriman, pilihan tersebut terdiri dari Instan, Same Day, Next Day, Reguler, Kargo, dan Ekonomi. Setelah itu, pembeli memilihjasa pengiriman. Aplikasi akan menampilkan total harga yang harus dibayar, yang terdiri dari harga barang dan ongkos kirim, lalu pembeli menekan tombol “Pilih Pembayaran.”
Gambar 3.6 Halaman Pengiriman Sumber : Aplikasi Tokopedia
60
Pada halaman Pembayaran, pembeli dapat memilih metode pembayaran yang tersedia, antara lain debit instan, kartu kredit, virtual account (Mandiri Virtual Account, BCA Virtual Account, BRIVA, BNI Virtual Account, dan lain-lain), transfer bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI, dan CIMB), paylater & cicilan (Kredivo, Home Credit, Indodana, dan lain-lain), dan tunai di gerai retail (Alfamart, Indomaret, Kantor Pos, dan lain-lain). Untuk melanjutkan proses pembayaran, tekan tombol “Bayar”
Gambar 3.7 Halaman Pembayaran Sumber : Aplikasi Tokopedia
Selanjutnya, pembeli diminta menyelesaikan pembayaran sesuai dengan metode pembayaran yang telah dipilih, dalam batas waktu 24 jam.
Tokopedia tidak akan meneruskan pesanan ke penjual apabila pembeli belum menyelesaikan pembayaran.
Gambar 3.8 Halaman Selesaikan Pembayaran Sumber : Aplikasi Tokopedia
Setelah pembeli menyelesaikan pembayaran, Tokopedia akan meneruskan pesanan produk ke penjual. Dana pembayaran tidak akan diteruskan ke penjual sebelum pembeli menerima produk dan menyelesaikan transaksi. Akan muncul notifikasi di aplikasi Tokopedia mengenai progres penangan pesanan produk.
1) Menunggu konfirmasi, artinya pesanan produk telah diteruskan ke penjual, namun penjual belum memberikan konfirmasi untuk menerima pembelian.
2) Diproses, artinya penjual sedang mengemas produk dan mempersiapkan pengiriman.
3) Dikirim, artinya penjual telah menyerahkan produk ke jasa pengiriman dan telah memasukkan nomor resi pengiriman sehingga pembeli dapat melakukan pelacakan pengiriman produk tersebut di aplikasi Tokopedia.
4) Tiba di tujuan, artinya jasa pengiriman telah selesai mengantarkan produk ke alamat pengiriman.
Gambar 3.9 Halaman Notifikasi Sumber : Aplikasi Tokopedia
62
Apabila produk telah diterima, pembeli dapat menekan tombol
“Selesai”. Dengan menekan tombol tersebut, maka transaksi dinyatakan telah selesai, dan Tokopedia akan meneruskan dana pembayaran dari pembeli ke penjual.
Pilihan lainnya adalah menekan tombol “Komplain”. Apabila tombol ini ditekan, transaksi tidak akan dinyatakan selesai dan dana pembayaran tidak akan diteruskan ke penjual sampai proses komplain diselesaikan. Pembeli harus menuliskan alasan komplain dengan disertai bukti pendukung. Penyelesaian komplain ini dengan kesepakatan antara pembeli dan penjual, atau dengan mediasi oleh pihak Tokopedia.
Gambar 3.10 Tombol Selesai dan Tombol Komplain Sumber : Aplikasi Tokopedia
c. Lapak Penyedia Mystery box di E-commerce Tokopedia
1) Gunungeling85 “Produk mystery box “kesempatan emas mendapatkan hp iPhone 11 pro max” dengan harga Rp 125.000”
Gambar 3.11 Halaman Produk Mystery box Gunungkeling85 Sumber : Aplikasi Tokopedia
Dalam deskripsi produk mystery box ini, penjual menginformasikan bahwa:
(a) Produk mystery box dapat berisi produk elektronik dan gadget, hadiah yang menarik seperti produk fashion branded original, dan barang unik lainnya
(b) Pembeli tidak bisa request barang (c) Barang tidak bisa dikembalikan (d) Barang dikirim secara acak
(e) Jika telah membeli berarti menyetujui ketentuan penjual
Gambar 3.12 Halaman Deskripsi Produk Mystery box Gunungkeling85 Sumber : Aplikasi Tokopedia
64
Berdasarkan pengamatan penulis pada halaman ulasan pembeli, beberapa pembeli tertarik untuk membeli mystery box ini karena penjual menginformasikan bahwa salah satu jenis barang yang akan didapatkan adalah handphone (ponsel), namun pada akhirnya pembeli merasa kecewa bahkan merasa tertipu karena barang yang didapatkan tidak sesuai, yaitu berupa jam tangan, dan tas dan ada pula yang kecewa terhadap kualitas dan variasi barang yang dikirim.
d. Ulasan Pembeli
N o
Nama Penggun
a
Umu r
E- Commerc
e
Barang Yang Ditawarka
n
Barang yang didapatka
n
Tanggapan
1. Achmad85 22 Tokopedia Hp Jam tangan Yang datang bukan hp tapi jam, padahal berharap dapat hp karena hp saya sudah tidak layak pakai
2. Mashud86 19 Tokopedia Hp Tas Barang yang
saya terima tidak sesuai dengan harga 3. Luluk87 22 Tokopedia Hp Jam tangan
pria
Sangat kecewa, karena, dengan uang 125 ribu, hanya
mendapatka
85 Achmad, wawancara dengan pembeli, 23 Mei 2023
86 Mashud, wawancara dengan pembeli, 23 Mei 2023
87 Luluk, wawancara dengan pembeli, 23 Mei 2023
n jam tangan.
4. Mamad88 18 Tokopedia Hp Tas
slempang pria
Ga puas dengan barang yang datang, ga sesuai harga
5. Dony89 24 Tokopedia Hp Jam tangan
dan tas slempang
berharap hp malah yang datang hanya jam tangan sama tas kecil.
Tabel 3.1 Hasil Wawancara Pembeli Mystery Box di E-commerce Tokopedia
2. Mekanisme Pembelian Mystery box di Shoope a. Sejarah Shoope
Sejarah Shopee di Indonesia dimulai pada bulan Desember tahun 2015. Prestasi marketplace ini adalah keberhasilan promosi yang dalam waktu singkat, pengguna Shopee tidak kalah banyak dari pesaingnya.
Tokoh penting di balik sejarah Shopee adalah Chris Feng pendiri dan CEO yang juga merupakan lulusan terbaik dari Universitas Singapura. 90
Shopee mempermudah para penjualnya serta pembeli dalam berinteraksi melalui fitur live chatnya. Dari tahun ke tahun, pihak shopee terus memperbaiki kinerjanya dengan menghadirkan fitur – fitur yng memudahkan baik dari penjual maupun pembeli untuk melakukan transaksi. Dengan beragam fitur yang dihadirkan, tak heran jika berbagai
88 Mamad, wawancara dengan pembeli, 24 Mei 2023
89 Dony, wawancara dengan pembeli, 23 Mei 2023
90 Romindo, Muttaqin, Didin Hadi Saputra, dkk, E- Commerce: Implementasi, Strategi, dan Inovasinya, (Yayasan Kita Menulis, 2019), 37.
66
produk dapat diperjualbelikan dalam toko yang berbasis online ini. Mulai dari pakaian, kosmetik, mainan anak, alat – alat rumah tangga, barang elektronik. Adapun shopee di Indonesia berkantor pusat di Wisma 77 Tower 2 Lantai 11, Jalan Letjen S. Parman Kav. 77 Slipi, Palmerah, Jakarta, dengan kode pusatnya 11410.91
Shopee hadir dengan metode terintegrasi dengan dukungan logistik yang memiliki metode pembayaran yang aman dan nyaman.
Sehingga membuat belanja online menjadi mudah, baik bagi penjual maupun pembeli. Kesuksesan Shoppe di Singapura diikuti dengan ekspansi Shoppe ke berbagai negara tetangga lainnya seperti Indonesia, Thailand, Malaysia, Vietnam, Taiwan dan Filipina. Pada awal kemunculannya, marketplace ini mengusung model bisnispelanggan untuk pelanggan (customer to customer – C2C). Akan tetapi seiring berjalannya waktu, terbentuklah Shopee Mall. Sejak saat itu, model bisnisnya menjadi bisnis untuk pelanggan (business to customer – B2C) dan model hibrid C2C.92
Target utama pengguna Shopee adalah kalangan millennial yang saat ini terbiasa melakukan segala aktivitas menggunakan gadget termasuk dalam kegiatan jual beli untuk memenuhi kebutuhan sehari- hari. Oleh karena itu, Shopee muncul dalam bentuk aplikasi mobile
91 Romindo, Muttaqin, Didin Hadi Saputra, dkk, E- Commerce: Implementasi, Strategi, dan Inovasinya, 38.
92 Fauziah, “Strategi Komunikasi Bisnis Online Shop Shopee Dalam Meningkatkan Penjulan”, Jurnal Abiwara Vol. 1 No.2, 2020), 46
dengan akses yang mudah dan praktis digunakan daripada harus bertransaksi secara langsung.
b. Mekanisme Pembelian Mystery box di Shoope
Praktik jual beli Mystery box di shope sama seperti praktik belanja online pada umumnya, mekanisme pembelian Mystery box tidak sulit.
Tahapan pertama adalah dengan membuka situs shopee di https://shopee.co.id/ atau download aplikasi di android, ios. Setelah masuk ke website atau aplikasinya, tahap berikutnya adalah dengan menuju bagian pencarian yang ada diatas.93
Gambar 3.13 Tampilan aplikasi shopee Sumber : Aplikasi Shopee
Selanjutnya adalah dengan melakukan pencarian barang apa yang akan kita beli di website shopee ini. Pembeli akan menuliskan kata Mystery box dikolom pencarian, setelah itu aka nada banyak penjual yang menjual mystery box.
93 Aplikasi Shopee, diakses Tanggal 05 Mei 2023.
68
Gambar 3.14 Tampilan Mystery box pada pencarian di aplikasi shopee.
Sumber : Aplikasi Shopee
Selanjutnya pembeli memilih produk Mystery box yang diinginkan dan sesuai dengan isi hati pembeli. Setelah pembeli sudah memilih produknya, tahap selanjutnya adalah proses pembelian dan pembayaran. Dalam proses pembayaran ini, pembeli akan diberikan beberapa cara pembayaran dan kurir pengiriman.
Gambar 3.15 Tampilan pilihan pembayaran pada aplikasi shopee Sumber : Aplikasi Shopee
Pada jenis pembayaran, shopee menyedeiakan berbagai fitur pembayaran yang dapat mempermudah pembeli. Fitur pembayaran tersebut meliputi shopepay, transfer bank, kartu kredit/debit, fitur COD, BCA oneklik, alfamart, indomart, kredivo. Setelah memilih pembayaran yang tepat dan juga kurir yang sesuai pembeli, tahapan selanjutnya
adalah pembayaran barang mystery box. Setelah pembayaran selesai, pembeli akan mendapatkan notifikasi dari shope bahwa pembayaran telah berhasil dilakukan dan produk akan segera dikirim ke alamat pembeli.94
c. Lapak penyedia Mystery box
1. Risda Cell “Unboxing berhadiah hp”dengan harga Rp45.000-Rp80.00
Gambar 3.16 Tampilan lapak Risda Cell Sumber : Aplikasi Shopee
Dalam deskripsi produk Mystery box ini, penjual menginformasikan bahwa:
Dengan membeli mystery box ini, maka pembeli menyetujuai syarat dan ketentuan sebagai berikut:
a) Semua box tidak ada yang kosong, seua ada isinya
b) Jika beruntung bisa mendapatkan Natebook, Iphone, Android baru, Hp jdul, dan aksesoris
c) Tidak melayani komplain
94 Aplikasi Shopee, diakses Tanggal 05 Mei 2023.
70
Gambar 3.17 Halaman deskripsi mystery box pada Risda Cell Sumber : Aplikasi Shopee
d. Ulasan Pembeli No Nama
Pembeli
Umur E-
commerce
Barang Yang ditawarkan
Barang Yang Didapatkan
Tanggapan
1 Melati95 19 Shopee Hp Kecewa,
padahal sangat berharap dapat hp 2 Sulaiman96 25 Shopee Hp Kipas angin
portable
Lumayan dapat kipas dari pada zonk
3 Dhabit97 16 Shopee Hp Gantungan
Kunci
Kecewa, barang yang didapat tidak sesuai dengan harganya
4 Muna98 18 Shopee Hp Botol
minum
Lumayan namanya juga
mystery box
95 Melati, wawancara dengan pembeli, 13 Juni 2023
96 Sulaiman, wawancara dengan pembeli, 13 Juni 2023
97 Dhabit, wawancara dengan pembeli, 13 Juni 2023
98 Muna, wawancara dengan pembeli, 13 Juni 2023
5 Fahrul99 20 Shopee Hp Gantungan Kunci
Kecewa beli barang yang didapatkan hanya gantungan kunci, padahal harganya jauh dari yang ditawarkan Table 3.2 Hasil Wawancara Pembeli Mystery Box di E-commerce Shopee 3. Mekanisme Pembelian Mystery box di Bukalapak
a. Profil Bukalapak
Bukalapak adalah situs perdagangan daring (online marketplace) di Indonesia yang dimiliki dan dijalankan oleh PT.Bukalapak dengan alamat s itus www.bukalapak.com. PT Bukalapak.com (selanjutnya disebut “Bukalapak”) adalah suatu perseroan terbatas yang salah satu jenis usahanya bergerak di bidang jasa portal web. Bukalapak dalam hal ini menyediakan Platform perdagangan elektronik (e-commerce) di mana Pengguna dapat melakukan transaksi jual-beli barang dan menggunakan berbagai fitur serta layanan yang tersedia.
Startup bukalapak resmi berdiri pada tanggal 10 Januari 2010.
Didirikan di sebuah rumah kos di kota Bandung oleh tiga anak muda yaitu Achmad Zaky, Nugroho Herucahyono, dan Fajrin Rasyid. Dari hanya tiga orang di tahun 2010, bukalapak berkembang dan kini menjelma sebagai salah satu startup terbesar di Indonesia dengan jumlah
99 Fahrul, wawancara dengan pembeli, 16 Juni 2023
72
karyawan yang mencapai lima ratus orang dengan jumlah transaksi pada tahun 2016 lalu mencapai Rp.10 triliun.100
Bukalapak terus mendorong pertumbuhan pendapatan dari tahun ke tahun dengan meluncurkan berbagai fitur, salah satunya adalah layanan pemberian modal bukamodal, layanan investasi bukareksa, layanan jual beli emas bukaemas, hingga layanan promosi pada google dan facebook yang bernama bukaiklan. Bukalapak pun juga terus mendorong penggunaan fitur berbayar mereka, mulai dari push, promoted push, dan premium account101
b. Praktik Jual Beli Mystery box di Bukalapak
Sama seperti mekanisme dalam proses berbelanja online pada umumnya, mekanisme proses transaksi pembelian mystery box di bukalapak tidaklah sulit. Tahap pertama adalah membuka situs bukalapak di www.bukalapak.com, atau dengan melakukan pembelian menggunakan aplikasi bukalapak lewat ponsel. Setelah masuk ke website maupun aplikasi bukalapak tahap selanjutnya adalah menuju bagian kotak pencarian yang ada pada pojok kiri bagian atas.
100Ning Rahayu,”Kisah Perjuangan CEO Bukalapak Meraih Kesuksesan”, https://www.wartaekonomi.co.id/read153311/kisah-perjuangan-ceo-bukalapak-
meraihkesuksesan.html, diakses pada 26 Juni 2019.
101Aditya Hadi Pratama,”Tujuh Tahun Beroperasi, Bukalapak Baru Berkembang Dua Tahun Terakhir”, https://id.techinasia.com/bukalapak-tumbuh-signifikan-sejak-2015, diakses pada 26 Juni 2019.
Gambar 3.18 Tampilan aplikasi Bukalapak Sumber : Aplikasi Bukalapak
Selanjutnya adalah kita melakukan pencarian barang apa yang akan kita beli di situs bukalapak ini. Dalam hal ini, pembeli akan membeli mystery box dan kemudian menuliskan kata “mystery box” di kolom pencarian serta menekan tombol cari. Setelah itu akan muncul produk mystery box yang dijual oleh para pelapak bukalapak.
Gambar 3.19 Tampilan Mystery box pada pencarian di aplikasi bukalapak Sumber : Aplikasi Bukalapak
Akan banyak muncul produk Mystery box di halaman bukalapak dan selanjutnya pembeli memilih produk yang diinginkan atau sesuai dengan hati pembeli. Setelah produk yang akan dibeli didapatkan, tahap selanjutnya adalah proses pembayaran. Dalam proses ini, pembeli diminta untuk menuliskan informasi pribadi meliputi nama, alamat
74
lengkap berikut juga kode pos, alamat surat elektronik, nomor telepon, juga alamat email.
Setelah menuliskan data informasi pribadi dengan lengkap, langkah selanjutnya adalah melakukan proses pembayaran. Dalam proses pembayaran ini, pembeli akan diberikan pilihan pada metode pembayaran dan kurir pengirim barang.
Gambar 3.20 Tampilan informasi data pembeli di aplikasi bukalapak.
Sumber : Aplikasi Bukalapak
Pada jenis metode pembayaran, bukalapak menyediakan berbagai metode pembayaran, sehingga pembeli bisa memilih dengan menggunakan metode yang sesuai dengan pembeli. Pilihan metodenya meliputi, akun Dana (dompet virtual), kartu kredit ataupun debit, transfer ke virtual akun bank, transfer ke rekening bank, pembayaran lewat gerai yang telah bekerja sama dengan bukalapak (indomaret, alfamart, mitra bukalapak, pos Indonesia), internet banking, cicilan tanpa kredit dan oneklik.
Setelah memilih metode pembayaran dan kurir pengiriman barang, maka tahap selanjutnya adalah proses pembayaran. Setelah tahap
pembayaran selesai, pembeli akan mendapatkan notifikasi dari bukalapak bahwa barang yang di pesan sudah dikirimkan kepada pembeli dan pembeli hanya menunggu barang tersebut sampai sesuai estimasi waktu pengiriman kurir yang telah pembeli pilih pada proses pembelian
Gambar 3.21 Tampilan pilihan pembayaran pada aplikasi bukalapak Sumber : Aplikasi Bukalapak
c. Lapak penyedia Mystery box
1) Erafone Sell “Mystery Box dengan harga Rp 350.000”
Gambar 3.22 Tampilan lapak Erafone Sell Sumber : Aplikasi Bukalapak
76
Dalam deskripsi produk mystery box ini, penjual menginformasikan bahwa:
a) Isi mystrey box tidak ada yang tahu dan tidak ada yang sama b) Kami tidak akan membeli barang yang zonk
c) Semua barang tidak bisa ditukar atau direfund
d) Semua yang didapat adalah barang pilihan penjual dan tidak bisa request apapun dan sepakat tidak ada penilaian buruk jika barang tidak sesuai yang diharapkan
e) Tidak ada garansi dan return f) Dengan hadiah utama :
1) Handphone dengan merk Iphone,Samsung,Vivo,Oppo,realme 2) Aksesoris fasion
3) Laptop 4) Dll
Gambar 3.23 Halaman deskripsi mysteri box pada Erafone Sell Sumber : Aplikasi Bukalapak
d. Ulasan Pembeli No Nama
Pembeli
Umur E-
commerce
Barang Yang ditawarkan
Barang Yang Didapatkan
Tanggapan 1 Yanti102 22 Bukalapak Hp Masker 5 Kali beli
isinya masker semua, seller jauh ari kata amanah 2 Rudi103 29 Bukalapak Hp Gantungan
Kunci
Saya merasa kecewa karena dengan harga segitu saya hanya mendapatkan gantungan kunci, parah banget
3 Anang104 24 Bukalapak Hp Botol
Minum
Seller tidak amanah, yang ditawarkan hp malah yang datang hanya botol minum yang harganya sangat murah
4 Wahyu105 20 Bukalapak Hp Masker sangat
merugikan, sellernya tidak anamah seharga 350.000 hanya dapat masker
102 Yanti, wawancara dengan pembeli, 04 Juli 2023
103 Rudi, wawancara dengan pembeli, 04 Juli 20Hp23
104 Anang, wawancara dengan pembeli, 06 Juli 2023
105 Wahyu, wawancara dengan pembeli, 06 Juli 2023
78
5 Aan106 24 Bukalapak Hp Masker Kecewa
sangat berharap dapatnya hp meskipun buka hp iphone gapapa, tapi malah dapat masker saja 3.3 Tabel Hasil Wawancara Pembeli Mystery Box di E-commerce Bukalapak
106 Aan, wawancara dengan pembeli, 08 Juli 2023
79 BAB IV
ANALISIS JUAL BELI MYSTERY BOX DI E-COMMERCE MENURUT PERSP EKTIF HUKUM PERLINDUNGAN KONSUMEN ISLAM A. Praktik Jual Beli Mystery box Di E-commerce Dalam Islam
Dalam hukum Islam, jual beli yang dibenarkan adalah jual beli yang seluruh rukun dan syarat jual belinya terpenuhi, atau bisa dikatakan jual belinya sesuai dengan hukum syariat Islam.107
Para ulama berbeda pendapat mengenai rukun jual beli. Menurut ulama Hanafiyah, Rukun jual beli hanya ijab dan qabul. Berarti menurut mereka, yang menjadi rukun dalam jual beli itu hanyalah kerelaan kedua belah pihak untuk melakukan transaksi jual beli. Indikasi yang menunjukkan kerelaan kedua belah pihak yang melakukan transaksi, dapat tergambar dalam ijab dan qabul, atau melalui cara saling memberikan barang dan harga barang. Sedangkan menurut jumhur ulama, rukun jual beli terdiri dari:108
1. Orang yang berakad.
2. Lafaz ijab dan qabul (sighat).
3. Obyek jual beli, yang terdiri dari barang yang diperjualbelikan, dan harga barang.
4. Nilai tukar (harga barang) hendaknya merupakan harga yang disepakati kedua belah pihak.
107 Puteri Asyifa Octavia Apandy dkk, “Pentingnya Hukum Perlindungan Konsumen Dalam Jual Beli”, Jurnal Manajemen dan Bisnis, 3, 1, (Juli, 2021),. 14.
108 Ah. Azharuddin Lathif, Fiqh Muamalat, (Jakarta: UIN Jakarta Press, 2005, Cet.
Pertama), 101.
80
Syarat bagi orang yang melakukan akad adalah berakal, baligh, atas kehendak sendiri, dan tidak pemboros. Oleh karena itu, baik laki-laki maupun perempuan selama terpenuhi syarat tersebut, ia berhak melakukan jual beli tanpa ada seorangpun yang boleh menghalanginya, termasuk wali maupun suaminya.109
Dalam hasil wawancara yang dilakukan peneliti bahwa pembeli mystery box di ketiga e-commerce termasuk orang yang sudah baligh karena umur mereka diatas dari 17 tahun dan tidak memiliki gangguan kejiwaan.
Selain itu, pada sisi penjual, ketika melakukan pendaftaran toko pada e- commerce Tokopedia, Shopee, dan Bukalapak penjual harus menyertakan foto KTP (Kartu Tanda Penduduk) untuk mendapatkan verifikasi toko. Sehingga, dapat dikatakan pula bahwa penjual mystery box di Tokopedia merupakan orang yang telah berusia di atas 17 tahun Sehingga dalam hal ini tidak ditemukan masalah.
Selanjutnya dalam ijab dan qabul tidak ada keharusan untuk menggunakan kata-kata khusus, karena keten tuan hukumnya ada pada akad dengan tujuan dan makna, bukan dengan kata-kata dan bentuk kata-kata itu sendiri. Yang diperlukan adalah saling rela yang direalisasikan dalam bentuk mengambil dan memberi atau cara lain yang dapat menunjukkan keridhoan dan berdasarkan makna pemilikan dan mempermilikkan. Syarat yang terkait dengan ijab qabul : Orang yang mengucapkannya telah baligh dan berakal, Qabul sesuai dengan ijab. Ijab dan qabul dilakukan dalam satu majelis.
109 Ah. Azharuddin Lathif, Fiqh Muamalat, 101-102.