PEMBAHASAN - HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

BAB III HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

E. PEMBAHASAN

kepatuhan Wajib Pajak terkait kendaraan yang di miliki atau yang belum bayar atau menunggak pajak.

b) Memberikan Pelayanan Dengan Cepat Dan Ramah

Menurut Bayu Caroko (2015) adalah suatu proses bantuan kepada wajib pajak dengan cara-cara tertentu yang memerlukan kepekaan dan hubungan internasional agar terciptanya kepuasan dan kebersihan

Petugas samsat pastinya akan memberikan pelayanan terbaik untuk Wajib Pajak seperti menjelaskan bagai mana alur atau tahap-tahap dalam proses pembayaran pajak kendaraan bermotor. tahap-tahap dalam proses pembayaran pajak kendaraan bermotor Menurut Caroko (2015).

c) Menjawab Pertanyaan Secara Akurat

Petugas samsat akan menjelaskan secara detail atau secara akurat mengenai mekanisme pemungutan kendaraan bermotor terhadat Wajib Pajak yang kurang akan pengetahuan tentang sistem pembayaran pajak kendaraan bermotor.

d) Menyelesaikan Setiap Masalah

Robert L. Solso Mawaddah (2015) pemecahan masalah merupakan suatu pemikiran yang terarah secara langsung untuk menentukan solusi atau jalan keluar untuk suatu maslah yang spesifik.

Saat melakukan pembayaran pajak kendaraan bermotor pasti akan ada Wajib Pajak yang tidak mengetahui atau memahami tentang sistem pembayaran Pajaka kendaraan bermotor makan di sini peran petugas pelayanan samsat Jeneponto akan memberikan penjelasan mengenai alur pembayaran dan denda yang harus di bayarkan oleh Wajib Pajak tersebut.

2. Sistem Pembayaran PKB

a) Ketepatan Informasi Dalam Perhitungan Pkb

Menurut Samudra dalam (Hadi, 2018) Pajak Kendaraan Bermotor dikenakan untuk masa pajak 12 (dua belas) bulan berturut–turut terhitung mulai saat pendaftaran kendaraan bermotor dan pajaknya dibayar sekaligus di muka.

Dalam hal perhitungan PKB seorang Wajib Pajak pasti memiliki kendala karena kurangnya pemahaman Wajib Pajak tentang persyaratan berkas- berkas yang wajib di bawa olehwajib pajak contohnya: apabila gantiplat kendaraan dan tidak mengetahui persyaratannya.

b) Official Assessment System

Menurut burton (2010) yaitu official Assesment System merupakan sistem pemungutan pajak yang memberi wewenang kepada pemungut pajak untuk menentukan besarnya pajak yang harus dibayar oleh wajib pajak.

Berdasarkan peraturan pemerintah daerah jeneponto menggunakan wewenang untuk menentukan besarnya pajak terutang yang ada pada wajib pajak itu sendiri . Wajib pajak aktif mulai dari menghitung, menyetor, dan melaporkan sendiri pajak tertangnya.

c) Sistem Pembayaran Pajak 1. Loket 1

pada loket pertama wajib pajak menyerahkan beberapa syarat berkas seperti Foto copy KTP, STNK dan notis pajak tahun sebelum nya pada loket 1 setelah menyerahkan berkas ini maka Petugas Samsat akan

melakukan pendaftaran dalam melakukan pendaftaran ada beberapa langkah sebagai berikut :

a) Langkah pertama dalam pendaftaran pembayaran pajak kendaraan bermotor yaitu dengan membuka link googel yang sudah di atur oleh kantor pusat wilaya Sulawesi Selatan.

b) Masukan kode pada link tersebut dengan kata sandi yang sudah di atur oleh Samsat wilayah Jeneponto;

c) Masukan Nopol kendaraan yang ingin melakukan pendaftaran pembayaran pajak kendaraan bermotor;

d) Kemudian muncul data-data kendaraan bermotor yang sebelumnya pernah terdaftar, kemudian tekan simpan, jika kendaraan tersebut mati STNK nya maka pada data tersebut harus di ubah pada RU/perpanjang STNK selama 5 tahun kedepan kemudian tekan simpan.

2. Loket 2

Pada loket dua ini ada dua hal yang di lakukan oleh pegawai yaitu penetapan dan penyesahan Notis Pajak dan STNK.

setelah loket satu melakukan pendaftaran kemudian memberikan NOTIS Pajak ataupun STNK kepada pegawai yang berada di loket dua untuk melakukan penetapan dan mengeluarkan Resi Pembayaran, setelah itu diberikan kepada pihak Kasir/Bank.

3) Kasir/Bank

Kemudian pihak Bank akan memberi tau jumlah pajak yang harus dibayar oleh masyarakat atau wajib pajak kendaran bermotor setelah itu masyarakat membayar kepada Bank.

42 4) Loket 3

Setelah melakukan pembayaran maka pada loket tiga akan melakukan pencetakan NOTIS baru atau pun pihak kepolisian menerbitkan STNK baru, setelah di cetak maka akan dilakukan penyesahan STNK atau pun Notis Pajak baru di mana pada Notis Pajak Atau STNK tertera 3 instansi yang memberikan Stempel yaitu Kepolisian, UPTD dan Jasa rahaja.

d) Pemungutan Pajak yang Terstruktur

Wajib Pajak mendatangi kantor samsat jeneponto serta membawa kelengkapan berkas berupa KTP, dan STNK lalu menyrtor berkasa pada loket satu, kemudian pada loket dua petugas melakukan penginputan Data dan menetapkan jumlah atau nominal pembayaran PKB, lalu Wajib Pajak di arahkan untuk ke loket tiga untuk membayar pada kasir, lalu di arahkan pada loket empat untuk di mengesahkan STNK oleh pihak kepolisaian, lalu STNK yang telah di sahkan di serahkan kembali kepada Wajib Pajak.

3. Mekanisme Pemungutan Pajak Kendaraan Bermotor a) Membawa (STNK,KTP)

Mekanisme dalam pembayar kendaraan bermotor Wajib Pajak melakukan pembayaran pajak kendaraan bermotor, wajib pajak perlu melengkapi berkasnya yaitu dengan membawa KTP dan STNK kendaraan.

b) Menyetor Berkas

Sebelum melakukan pembayaran pajak kendaraan bermotor wajib pajak harus meyetorkan berkasnya pada loket 1 yaitu loket pendaftaran

c) Melakukan Pembayaran PKB

43 Loket I

pendaftaran

Loket III kasir

Loket VI Penyerahan STNK

Loket II Penetapan pajak

SELESAI

Setelah meyetorkan berkas pada loket 1 yaitu loket pendaftaran kemudian wajib pajak melakukan pembayaran pada kasir

d) Menerima STNK Setelah Melakukan Pembayaran

Setelah melakukan pembayaran pajak kendaraan bermotor wajib pajak dapat menerima STNK nya.

Gambar 3.5 Alur Pembayaran Pajak Kendaraan

44 BAB IV

PENUTUP

A. Kesimpulan

Sistem pemungutan pajak kendaraan bermotor sudah sesuai prosedur yang berlaku tetapi masih banyak kendala-kendala pada Wajib Pajak, terhadap kurangnya pemahaman terkait proses pembayarannya pajak kendaraan. Kurangnya pemahaman wajib pajak terkait dengan mekanisme pemungutan pajak kedaraan sehingga banyak Wajib Pajak terkadang, saat ingin melakukan pembayaran pajak kendaraan tidak membawa berkas yang lengkap, dan wajib pajak terkadang malas untuk mengantri.

B. Saran

 Menambah fasilitas printer agar pekerjaan yg dilakukan tidak terkendala karna kuarangnya printer yang tensedia.

 Diharapkan pegawai samsat wilayah melakukan sosialisasi mengenai

mekanisme pemungutan pajak kendaraan bermotor pada kantor samsat wilayah jeneponto.

 Membuat akun sosial media resmi untuk samsat yg bertujuan untuk mensosialisasikan mekanisme pemungutan pajak dan info mengenai pembayaran pajak kendaraan lewat media sosial.

DAFTAR PUSTAKA

Sumber Buku dan Artikel

Ary, Donald. (2004). Pengantar penelitian Dalam Pendidikan, Terjemahan Arief Furchan, yogyakarta: pustaka pelajar.

Burton (2010). Sistem Yang Digunakan Dalam Penetapan Pajak Kendaraan Bermotor Merupakan Official Assesment Sistem

Caroko, Bayu (2015). “Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Kualitas Pelayanan Pajak Dan Sanksi Pajak Terhadap Motivasi Wajib Pajak Orang Pribadi Dalam Membayar Pajak” Jurnal Perpajakan, Volume 1, November 1, Tahun 2015.

Hadi (2018). “Pajak Kendaraan Bermotor Dikenakan Masa Pajak 12 Bulan Berturut Turut Terhitung Mulai Saat Pendaftaraan Kendaraan Bermotor Mardiasmo, (2002). Otonomi dan manajemen keuangan daerah. Penerbit Andi

Yogyakarta

Mardiasmo (2011) Pengertian Pajak Daerah berdasarkan undang-undang dengan tidak mendapatkan imbalam secara langsung

Mawaddah, (2015). Kemampuan Pemecahan Masalah Merupakan Suatu Pemikiran Yang Terarah Secara Langsung Untuk Menentukan Solusi Atau Jalan Keluar

Moleong, Lexy J. (2007). Teknik Analisis Data. Edisi Revisi. Bandung : PT Remaja Rosdakarya

Nurmanto (2005) Sistem Pemungutan Pajak Di Indonesia

Siahan, Marihot Pahala (2013). Pajak Daerah Dan Redribusi Daerah Edisi Revisi, Jakarta: PT Raja Garafindo

Siahaan,Marihot Pahala. (2016). Pajak Daerah Dan Retribusi Daerah Cetakan Ke-4. Jakarta : Pt Rajagrafindo Persada

Warsito, (2001). Pendapatan Asli Daerah. Jakarta: Pt.Rajawali Garafido Persada Widodo (2008). Yang Menyatakan Bahwa Tambahan Jam Kerja Pada Suatu

Shif Kerja, Akan Meningkatkan Tingkat Kesalahan.

46 Sumber undang-undang

Republik Indonesia. Undang-Undang No 34 Tahun 2004 tentang Sumber Pendapatan Asli Daerah.

Republik Indonesia.Undang-Undang No 28 Tahun 2009 Tentang Pajak Daerah dan Retribusi Daerah.

Sumber internet

https://repository.stiesia.ac.id/id/eprint/826/1/BAB%201.pdf 18/ april/ 2021 https://www.neliti.com/publications/70296/fenomena-calo-liar 26 /april /2021

https://www.online-pajak.com/tentang-pajak-pribadi/pajak-daerah 18:04 14/april/

2021

eprints.mercubuana-yogya.ac.id/2019/3/BAB II.pdf 16/april/2021

https://bapenda.jabarprov.go.id/2016/02/24/jenis-jenis-pajak-daerah/ 16/april/2021 http://eprints.undip.ac.id/60265/3/BAB_III.pdf 12:29 17/april/2021

https://koinworks.com/blog/pajak-kendaraan-

bermotor/#:~:text=PKB%2C%20besarnya%201%2C5%25,dan%20Rp143.000%20untuk%

20mobil. 21 april 2021

https://koinworks.com/blog/pajak-kendaraan-

bermotor/#:~:text=Begini%2C%20untuk%20tarif%20Pajak%20Kendaraan,keempat%2C%

20sebesar%203%2C5%25 24 April 2021

https://akupintar.id/info-pintar/-/blogs/teknik-analisa-data-apa-bagaimana-dan-ragam- jenisnya#:~:text=Teknik%20analisis%20data%20adalah%20metode,permasalahan%20pe nelitian%20yang%20tengah%20dikerjakan. 25 April 2021

https://metodepenelitianhlw134a09.wordpress.com/2016/03/30/12-pengertian- penelitian-menurut-para-ahli-lengkap/ 27 April 2021

47 LAMPIRAN 1 SURAT PENELITIAN

50 LAMPIRAN 2 DAFTAR KUEISIONER

KUESIONER PENELITIAN

MEKANISME PEMUNGUTAN PAJAK KENDARAAN BERMOTOR PADA KANTOR SAMSAT WILAYAH JENEPONTO

(Studi Pada Kantor Samsat Wilayah Jeneponto)

DISUSUN OLEH MUSAKKIR MUHAMMAD

Pembimbing I = Prof.Dr. Akhmad, SE.,M,Si

Pembimbing II = Andi Arif Wangsa Adininrat.SE.,S.Pd.,M.AK

PROGRAM STUDI PERPAJAKAN (D3) FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MAKASSAR

MAKASSAR

52 2021

KUESIONER

INDENTITAS RESPONDEN

Mohon di isi indentitas anda dengan menjawab secara singkat dan jelas pada pertanyaan isian berikut

1. Nama Perusahaan Instansi : ...

2. Nama Responden : ...………(Boleh diisi/Boleh tdk diisi) 3. Jenis kelamin : 1. Laki – laki 2. Perempuan

4. Umur : ... tahun 5. Pendidikan Terakhir : a. SD d. S1

(Lingkarin Salah Satu) b. SMP

e. S2 c. SMA f. S3

6. Pekerjaan : a. Mahasiswa d. Dosen

(Lingkari Salah Satu)

b. Wiraswasta e. Manajer /Pimpiman...

c. Karyawan f. Lainnya ...

7. Jurusan / Bidang : ...

8. Lama Bidang Pekerjaan : a. Dibawah 1 tahun c. 6-10 tahun

(Lingkari Salah Satu)

b. 1-5 tahun d. > 10 tahun 9. Indentitas Perpajakan yang di miliki : a. NPWP b. NPPKP c. Tidak ada

Jeneponto, ...2021 Responden

( ...)

53 KUESIONER PENELITIAN

A. KUESIONER CARA PENGISIAN

Mohon Bapak/Ibu/Saudara/i cukup memberikan tanda silang (X) pada pilihan jawaban yang tersedia sesuai dengan pendapat saudara/i. Setiap pertanyaan mengharapkan hanya satu jawaban Bapak/ Ibu/ Saudara/i diminta untuk menjawab pertanyaan sesuai dengan yang dialami pada pekerjaan saat ini.

Mohon di isi dengan memberikan tanda silang ( X ) pada salah satu dengan keterangan sebagai berikut :

1 = TS (Tidak Setuju) 3 = CS (Cukup Setuju) 5 = SS (Sangat Setuju) 2 = KS (Kurang Setuju) 4 = S (Setuju)

B. TABEL KUESIONER

1. Realibiliti (Kendala) dan Rsponsivenees ( Daya tanggap)

NO Pernyataan TS KS CS S SS

1 Pelaksanaan jam kerja dilakukan tepat pada waktunya

2 Petugas SAMSAT memberikan pelayanan dengan cepat dan ramah

Petugas menjawab pertanyaan dan memberikan penjelasan yang akurat tentang hal-hal yang belum jelas berkaitan dengan pajak kendaraan bermotor

54 4

Petugas SAMSAT selalu siap sedia membantu wajib pajak menyelesaikan setiap masalah dengan cepat dan tepat

2. Sistem Pemungutan Pajak Kendaraan Bermotor

NO Pernyataan TS KS CS S SS

Membayar Pajak Kendaraan Bermotor (PKB), Wajib Pajak memperoleh ketepatan informasi dalam perhitungan PKBnya

2 Wajib pajak mengerti sistem pemungutan PKB menggunakan official assessment system

3 Sistem pembayaran pajak mudah dilakukan oleh Wajib Pajak

4 Pelaksanaan pemungutan pajak sudah tersruktur

3. Mekanisme Pemungutan Pajak Kendaraan

NO Pernyataan TS KS CS S SS

1 Wajib pajak harus membawa berkas (STNK, KTP)

2 Wajib pajak harus menyetorkan berkasnya

3 Wajib pajak harus melakukan pembayaran PKB

4 Wajib pajak dapat menerima STNK setelah melakukan pembayarannya

55 PERTANYAAN

1) Kendala apa yg biasa wajib pajak yg rasakan dalam melakukan pembayaran pajak kendaraan bermotor?.

………..

2) Mengapa jasa CALO yang masih sering kali terjadi dalam proses pembayaran pajak kendaraan?

………..

3) Bagaimana sistem mekanisme yg terapkan dalam memudahkan wajib pajak dalam melakukan pembayaran pajak kendaraan bermotor ?

………..

4) Bagaimana langkah-langkah yang dilakukan oleh Petugas Samsat untuk

meningkatkan kepatuhan wajib pajak dalam melakukan pembayaran Kendaraan Bermotor secara rutin dan tepat waktu ?

………..

Jeneponto 2021

Peneliti Responden.

(Musakkir Muhammad) (………)

62 LAMPIRAN 3 DOKUMENTASI

63 P

(Penyerahan surat izin penelitia 16 Agustus 2021)

(setelah pengisian kuesioner 17 Agustus 2021)

64 (pengisian kuesioner 17 Agstus 2021)

(setelah pengisian kuesioner 17 Agustus 2021)

65 LAMPIRAN 4

HASIL DATA KUESIONER

Realibiliti (kendala) dan Responsivenees (Daya Tanggap)

Nama 1 2 3 4 total Rat

Abd.Rais,

S.E.,M.M 4 4 4 4 16 4

Novia Amir 4 4 4 5 17 4.25

Gita Saiful 4 4 5 4 17 4.25

Henrik Rizal 5 5 5 5 20 5

total 17 17 18 18 140 35

(sumber data di olah 2021)

Sistem pemungutanpajak kendaraan bermotor

nama 1 2 3 4 total Rat

Abd.Rais,

S.E.,M.M 5 5 5 5 20 5

Novia Amir 4 4 5 4 17 4.25

Gita Saiful 4 3 4 4 15 3.75

Henrik Rizal 4 4 4 4 16 4

total 17 16 18 17 136 34

(sumber data di olah 2021)

Mekanisme pemungutan pajak kendaraan

nama 1 2 3 4 total Rat

Abd.Rais,

S.E.,M.M 4 4 4 4 16 4

Novia Amir 4 4 4 4 16 4

Gita Saiful 4 4 4 4 16 4

Henrik Rizal 5 5 5 5 20 5

total 17 17 18 18 142 35.5

(sumber data di olah 2021)

BIOGRAFI PENULIS

Nama lengkap penulis MUSAKKIR MUHAMMAD, dilahirkan pada tanggal 18 November 2000 di Kota Kendari Provinsi Sulawesi Tenggara. Yang merupakan buah hati dari Ayahanda Muh Liangsah dan Ibunda Rukiah. Sebagai anak pertama dari dua bersaudara.

Penulis merupakan berkebangsaan Indonesia dan beragama Islam. Penulis memulai jenjang pendidikan SD di SD Impres 121 Balang Loe Balang pada tahun 2006 dan lulus pada tahun 2012. Pada tahun yang sama penulis melanjutkan pendidikan di SMP NEGRI 6 BINAMU dan lulus pada tahun 2015. Selanjutnya penulis menempuh pendidikan di SMK NEGRI 1 JENEPONTO dan lulus pada tahun 2018. Pada tahun yang sama pula penulis melanjutkan pendidikan pada jenjang yang lebih tinggi di Universitas Muhammadiyah Makassar dengan mengambil Jurusan D-III Perpajakan pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis (FEB).

Penulis sangat bersyukur atas kesempatan yang diberikan oleh yang maha kuasa ALLAH SWT atas karunianya yang telah memberikan kesehatan, umur panjang hingga sekarang ini sehingga penulis dapat menimbah ilmu untuk bekal di masa depan. Harapan terbesar penulis semoga apa yang diperoleh selama pendidikan dapat bermanfaat untuk diri sendiri maupun orang lain.

Dalam dokumen KATA PENGANTAR (Halaman 52-58)