BAB V PENUTUP
5.2 Saran
Bagi nasabah bank Sulselbar Jeneponto, berdasarkan dua variabel independen yang terdapat dalam penelitian ini, yaitu kualitas produk (X1) dan Kualitas layanan (X2) keduanya adalah faktor yang mempengaruhi kepuasan nasabah (Y) Bank Sulselbar Jeneponto.
Variabel bebas dalam penelitian ini merupakan hal yang sangatlah penting yang berpengaruh pada kepuasan nasabah. Variabel independen yang memiliki pengaruh paling tinggi diantara variabel yang lain terhadap variable dependen yaitu kualitas layanan (X2) . Besarnya pengaruh yang ditimbulkan antara kualitas layana (X2) terhadap kepuasan nasabah dan perlu dipertahankan. Sementara hal yang perlu
ditingkatkan lagi agar memberikan pengaruh yang lebih banyak lagi adalah dengan lebih meningkatkan kualitas layanan yang dimiliki saat ini agar nasabah Bank Sulselbar Jeneponto lebih nyaman lagi dalam bertransaksi.
Variabel selanjutnya yaitu kualitas produk (X1) memiliki pengaruh terhadap kepuasan nasabah Bank Sulselbar Jeneponto karena banyaknya produk yang ditawarkan oleh Bank Sulselbar Jeneponto. Hal ini perlu dipertahankan tetapi ada yang perlu ditingkatkan pada variable kualitas produk yaitu memperhatikan dan meningkatkan lagi kualitas produk yang telah dimiliki agar membuat nasabah semakin nyaman dan memenuhi kebutuhan dari nasabah.
DAFTAR PUSTAKA
Abdillah, W. dan J. Hartono. 2015. Partial Least Square (PLS) – Alternatif Structural Equation Modeling (SEM) dalam Penelitian Bisnis. Andi.
Yogyakarta.
Adriansyah. 2014. Studi Komparasi Tingkat Kepuasan Nasabah terhadap Pelayanan di Unit Customer Service dan Teller Bank Syariah Mandiri Cabang Pondok Indah. Skripsi. Fakultas Syariah dan Hukum UIN Syarif Hidayatullah. Jakarta.
Ahdi, D. M. 2009. Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Fasilitas, dan Nilai Pelanggan Terhadap Kepuasan Nasabah. Skripsi. Fakultas Ekonomi dan Bisnis UIN Syarif Hidayatullah. Jakarta.
Al-Hawari, M dan T. Ward. 2006. The Effect of Automated Service Quality on Australian Banks’ Financial Performance and The Mediating Role of Customer Satisfaction, International Journal of Commerce Management 13(2): 127-147.
Anggraini, Y. 2010. Pengukuran Indeks Kepuasan Pelanggan dengan Pendekatan Partial Least Square (PLS). Skripsi. Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam Universitas Negeri Yogyakarta. Yogyakarta.
Arikunto, S. 2002. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek. Rineka Cipta.
Jakarta.
Aritonang, L. R. 2005. Kepuasan Pelanggan: Pengukuran dan Penganalisaan dengan SPSS. PT. Gramedia Pustaka Utama. Jakarta.
Destiana, B. 2012. Analisis Penerimaan Pengguna AAkhir Terhadap Penerapan Sistem E-Learning dengan Menggunakan Pendekatan Technology Acceptance Model (TAM) di SMAN 1 Wonogiri, Skirpsi. Universitas Negeri Yogyakarta. Yogyakarta.
Ghiffari, M. H. 2016. Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Citra Merek, dan Harapan Pelanggan Terhadap Kepuasan Nasabah. Skripsi. Fakultas Ekonomi dan Bisnis UIN Syarif Hidayatullah. Jakarta.
Ghozali, I. 2006. Structural Equation Modelling: Metode Alternatif dengan Partial Least Square. Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Semarang.
Hadi, S. B. 2002. Analisis Faktor-Faktor yang Menentukan Kepuasan Pelanggan dan Pengaruhnya Terhadap Loyalitas Pelanggan. Tesis. Program Magister Universitas Diponegoro. Semarang.
Hasan, A. 2010. Marketing Bank Syariah. Ghalia Indonesia. Bogor.
Heldalina. 2016. Analisis Pengaruh Service Quality Terhadap Customer Satisfaction Bank Syariah (Studi pada PT Bank Muamalat Indonesia dan PT Bank Syariah Mandiri di Kota Banjarmasin). Jurnal INTEKNA 16(1): 50-68.
Hermanto. 2013. Pengaruh Kualitas Pelayanan SDM Bank Syariah Terhadap Kepuasan Nasabah: Studi Pada BPRS Berkah Ramadhan. Jurnal Etikonomi 12(1): 77-92.
Hermawan, B. 2011. Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Kepuasan, Reputasi Merek dan Loyalitas Konsumen Jamu Tolak Angin PT. Sido Muncul.
Jurnal Manajemen Teori dan Terapan 4(2): 9-17. Hidayat, R. 2009.
Pengaruh Kualitas Layanan, Kualitas Produk dan Nilai Nasabah Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Nasabah Bank Mandiri. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan 11(1): 5972.
Sofiyanto, I., A. Fathoni, A. T. Haryono. 2016. Pengaruh Lokasi, Tingkat Suku Bunga, Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Nasabah Kredit Pemilikan Rumah. Journal Of Management 2(2).
Ikatan Bankir Indonesia. 2014. Mengelola Kualitas Layanan Perbankan. Kompas Gramedia. Jakarta.
Irawan, H. 2002. 10 Prinsip Kepuasan Pelanggan. PT. Elex Media Komputindo.
Jakarta.
_____, _____. 2003. Indonesian Customer Satisfaction. PT. Elex Media Komputindo. Jakarta.
Kasmir. 2008. Pemasaran Bank. Edisi Revisi. Kencana. Jakarta.
Kotler, P. 2001. Manajemen Pemasaran: Analisis, Perencanaan, Implementasi, dan Kontrol. PT. Prenhallindo. Jakarta.
Kotler, P. dan G. Amstrong. 2012. Prinsip-prinsip Pemasaran. Edisi Ketiga belas.
Jilid 1. Erlangga. Jakarta.
Kurniawan, I. 2009. Atribut Kewirausahaan dan Perkembangan Industri Usaha Furniture Keluarga di Jawa Timur. Tesis. Petra Christian University.
Surabaya.
Lasander, C. 2013. Citra Merek, Kualitas Produk, dan Promosi Pengaruhnya Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Makanan Tradisional. Jurnal EMBA 1(3): 284-293.
Lupiyoadi, R. 2001. Manajemen Pemasaran Jasa: Teori dan Praktek. Salemba Empat. Jakarta. ________, R. 2013. Manajemen Pemasaran Jasa. Edisi Ketiga. Salemba Empat. Jakarta.
Machfoedz, M. 2005. Pengantar Pemasaran Modern. Cetakan Pertama. Akademi Manajemen Perusahaan YKPN. Yogyakarta.
Masruroh, A. 2015. Analisis Pengaruh Tingkat Religiusitas dan Disposible Income terhadap Minat Menabung Mahasiswa di Perbankan Syariah (Studi Kasus Mahasiswa STAIN Salatiga. Skripsi. Prodi Perbankan Syariah STAIN. Salatiga.
Nelwan, D. G., W. A. Areros, dan J. R. E. Tampi. 2016. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Pada PT. Bank Negara Indonesia (Persero) TBK. Cabang Manado. Jurnal Administrasi Bisnis 4(1): 1-12.
Nurhakim, A., Y. Ferianta, dan S. Utomo. 2014. Pengaruh Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Nasabah. Jurnal Bisnis dan Pembangunan 2(1): 11- 18.
Othman dan Owen, 2001. Adopting and Measuring Customer Service Quality (SQ) in Islamic Bank: A Case Study in Kuwait Finance House. International Journal of Islamic Financial Services 3(1).
Rafidah. 2014. Kualitas Pelayanan Islami pada Perbankan Syariah. Nalar Fiqh 10(2): 113-126.
Ratnasari, R. T. dan M. H. Aksa. 2011. Manajemen Pemasaran Jasa. Ghalia Indonesia. Jakarta.
Santosa, A. 2012. Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Hasil Produksi “Tjiwi Kimia” di Surabaya Selatan. Media Mahardhika 9(3): 41-57.
Setiadi, N. J. 2008. Perilaku Konsumen: Konsep dan Implikasi untuk Strategi dan Penelitian Pemasaran. Edisi Pertama. Cetakan Ketiga. Kencana Prenada Media Group. Jakarta.
Setiawan, H., M. M. Minarsih, dan A. Fathoni. 2016. Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, dan Kepercayaan terhadap Kepuasan Nasabah dan
Loyalitas Nasabah dengan Kepuasan sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus pada Nasabah Koperasi Rejo Agung Sukses Cabang Ngaliyan). Journal of Management 2(2).
Setiawan, R. Y. 2015. Pengaruh Kualitas Layanan, Kualitas Produk, dan Kepuasan Nasabah Terhadap Loyalitas Nasabah. Skripsi. STAIN. Salatiga.
Siregar, M. H. 2016. Analisis Pengaruh Perilaku Religiusitas, Kualitas Pelayanan, dan Nilai Pelanggan terhadap Kepuasan Nasabah Bank Muamalat.
Skripsi. Fakultas Ekonomi dan Bisnis UIN Syarif Hidayatullah. Jakarta.
Shofwa, Y. 2015. Pengaruh Kualitas Produk dan Religiusitas Terhadap Keputusan Nasabah Produk Simpanan Pada BSM Cabang Purwokerto. Laporan Penelitian. Kementerian Agama Republik Indonesia IAIN. Purwokerto.
Siswanto. 2007. Kesehatan Mental: Konsep, Cakupan dan Perkembangannya.
ANDI Yogyakarta. Yogyakarta.
Stanton, W. J. 1998. Prinsip Pemasaran. Jilid Satu. Edisi Ketujuh. Erlangga.
Jakarta.
Sugiyono. 2007. Metode Kuantitatif, Kualitatif, R&D. CV. Alfabeta. Bandung Sumarni, M. 2002. Manajemen Pemasaran Bank: Edisi Revisi. Liberty.
Yogyakarta.
Sunyoto, D. 2014. Konsep Dasar Riset Pemasaran dan Perilaku Konsumen.
Cetakan Pertama. CAPS. Yogyakarta.
Supranto, J. 1997. Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan Untuk Menaikkan Pangsa Pasar. Rineka Cipta. Jakarta.
Supranto, J. dan N. Limakrisna. 2013. Petunjuk Praktis Penelitian Ilmiah untuk Menyusun Skrpsi, Tesis, dan Disertasi. Mitra Wacana Media. Jakarta.
Swasta, B. dan Irawan. 2008. Manajemen Pemasaran Modern. Liberty. Yogyakarta.
Taufik, R. 2014. Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah dan Dampaknya Terhadap Loyalitas Nasabah Pada PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Cabang RantauPrapat. Tesis. Program PascaSarjana Universitas Terbuka. Jakarta.
Tjiptono, F. dan C. Gregorious. 2012. Pemasaran Strategik. Mengupas Pemasaran Strategik, Branding Strategy, Customer Satisfaction, Strategi Kompetitif hingga e-Marketing. Edisi Kedua. CV. Andi Offset.
Yogyakarta.
Tumangkeng, G. A. 2013. Kualitas Produk, Suku Bunga, dan Kualitas Pelayanan Pengaruhnya Terhadap Kepuasan Pelanggan KPR Bank BTN Cabang Manado. Jurnal EMBA 1(4): 78-85.
Utami, W. C. 2013. Manajemen Ritel. Salemba Empat. Jakarta.
Wahjono, S. I. 2013. Manajemen Pemasaran Bank. Cetakan Kedua. Graha Ilmu.
Yogyakarta.
Widarjono, A. 2015. Analisis Multivariat Terapan Dengan Program SPSS, AMOS, dan SMARTPLS. Edisi Kedua. UPP STIM YKPN.
Wijanarko, P. 2016. Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Religiusitas Terhadap Kepuasan Nasabah serta Dampaknya pada Loyalitas Nasabah. Skripsi.
Fakultas Ekonomi dan Bisnis UIN Syarif Hidayatullah. Jakarta. Yamin, S. dan H. Kurniawan. 2010. Structural Equation Modeling: Belajar Lebih Mudah Teknik Analisis Data Kuesioner dengan LISREL-PLS.
Salemba Infotek. Jakarta.
Perihal : Permohonan Pengisian Angket Kepada Yth. Bapak/Ibu/Sdr/i Nasabah Bank Sulselbar Jeneponto
Di Tempat
Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Bapak/Ibu/Saudara/I dalam rangka menyelesaiakan karya ilmiah (skripsi) pada Jurusan S-1 Manajemen STIE NOBEL INDONESIA MAKASSAR maka saya,
Nama : Muh Awalul Kurniawan NIM : 2017212171
Judul : PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN LAYANAN TERHADAP
KEPUASAN NASABAH MENGGUNAKAN JASA TABUNGAN PADA BANK SULSELBAR JENEPONTO.
Untuk membantu kelancaran penelitian ini, saya mohon dengan hormat kesediaan Bapak/Ibu/Saudara/i untuk mengisi kuesioner penelitian ini. Peran serta Bapak/Ibu/Saudara/i akan sangat bermanfaat bagi keberhasilan penelitian yang dilaksanakan.
Atas ketersediaan Bapak/Ibu/Saudara/I untuk menjawab pertanyaan- pertanyaan pada kuesioner ini, kami ucapkan terima kasih.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb.
Hormat Saya,
MUH AWALUL KURNIAWAN
DATA KARAKTERISTIK RESPONDEN Identitas Diri
Nama :
Alamat: ………
Karakteristik Personal Jenis Kelamin : Pria
Wanita Usia :
a. < 20 d. 41 – 50 b. 21 – 30 c. > 50 c. 31 - 40
Pendidikan terakhir :
SMA DIII S1/Sarjana
d. Lainnya
Pekerjaan :
Mahasiswa PNS Swasta Wiraswasta
Pedagang Guru Buruh
Pendapatan per bulan : a. > Rp. 500.000,00 b. < Rp. 2. 000.000,00
c. Rp. 500.100,00 – Rp.1. 000.000,00 d. > Rp. 1.000.000,00 – Rp.2. 000.000,00
kualitas produk tabungan dan kualitas pelayanan terhadap minat menabung yang anda rasakan.
Keterangan untuk skala dalam kuesioner, yaitu:
Sangat Tidak Setuju (STS) Tidak Setuju (TS)
Cukup Setuju (CS) Setuju (S)
Sangat Setuju (SS)
No Pernyatan/pertanyaan STS TS CS S SS
Variabel Independen Kualitas Pelayanan (X2) 1 Karyawan Bank Sulselbar Jeneponto
memberikan pelayanan sesuai dengan yang dijanjikan.
2 Peralatan dan perlengkapan Bank Sulselbar Jeneponto sudah moderen.
3 Karyawan Bank Sulselbar Jeneponto dalam penanganan keluhan nasabah sangat cepat.
4 Karyawan Bank Sulselbar Jeneponto mampu berkomunikasi dengan baik kepada nasabah.
5 Karyawan Bank Sulselbar Jeneponto selalu berperilaku sopan, ramah dan baik terhadap nasabah
6 Pemahaman karyawan Bank Sulselbar Jeneponto terhadap kebutuhan spesifik nasabah.
Terimakasih atas partisipasi dari Bapak/Ibu/Saudara(i) dalam pengisian kuesioner di atas, seluruh data dan jawaban anda akan di pergunakan dengan penuh tanggung jawab.
keinginan nasabah.
3 Bank Sulselbar Jeneponto memberikan Pelayan sangat baik.
4 Karyawan Bank Sulselbar Jeneponto Cepat dalam mengatasi permasalahan.
5 Petugas Bank Sulselbar Jeneponto Disiplin dalam menjalankan tugasnya
6 Produk yang ditawarkan Bank Sulselbar Jeneponto menarik dan beragram.
Variabel Dependen Kepuasan Nasabah (Y) 1 Nasabah merasa puas terhadap pelayanan
Bank Sulselbar Jeneponto.
2 Kinerja karyawan Bank Sulselbar Jeneponto sesuai yang diharapkan nasabah.
3 Nasabah Bank Sulselbar Jeneponto akan merasakan pelayanan yang baik dan tidak saling dirugikan
4 Bank Sulselbar Jeneponto memiliki pengalaman yang baik dalam melayani nasabah
5 Bangga menjadi nasabah Bank Sulselbar Jeneponto karena memiliki pengalaman yang banyak tentang
Peminjaman
6 Bank Sulselbar Jeneponto ini adalah salah satu lembaga keuangan yang terbaik dalam melayani peminjaman
Correlations
X1.1 X1.2 X1.3 X1.4 X1.5 X1.6 TOTAL_X1
X1.1 Pearson
Correlation 1 .224** .291** .889** .159 .158 .716
Sig. (2-tailed) .010 .001 .000 .068 .070 .000
N 133 133 133 133 133 133 133
X1.2 Pearson
Correlation .224** 1 .025 .146 .907** -.045 .594
Sig. (2-tailed) .010 .774 .094 .000 .610 .000
N 133 133 133 133 133 133 133
X1.3 Pearson
Correlation .291** .025 1 .302** .054 .627** .629
Sig. (2-tailed) .001 .774 .000 .539 .000 .000
N 133 133 133 133 133 133 133
X1.4 Pearson
Correlation .889** .146 .302** 1 .162 .130 .693
Sig. (2-tailed) .000 .094 .000 .063 .137 .000
N 133 133 133 133 133 133 133
X1.5 Pearson
Correlation .159 .907** .054 .162 1 -.026 .596
Sig. (2-tailed) .068 .000 .539 .063 .769 .000
N 133 133 133 133 133 133 133
X1.6 Pearson
Correlation .158 -.045 .627** .130 -.026 1 .514
Sig. (2-tailed) .070 .610 .000 .137 .769 .000
N 133 133 133 133 133 133 133
TOTAL_X1 Pearson
Correlation .716** .594** .629** .693** .596** .514** 1
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000
N 133 133 133 133 133 133 133
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
X2.1 X2.2 X2.3 X2.4 X2.5 X2.6 TOTAL_X2 X2.1 Pearson
Correlation 1 -.187* .053 -.063 -.033 .038 .543
Sig. (2-tailed) .031 .543 .470 .708 .662 .621
N 133 133 133 133 133 133 133
X2.2 Pearson
Correlation -.187* 1 .020 .052 .814** .075 .590
Sig. (2-tailed) .031 .820 .551 .000 .389 .000
N 133 133 133 133 133 133 133
X2.3 Pearson
Correlation .053 .020 1 .034 .039 .510** .558
Sig. (2-tailed) .543 .820 .695 .653 .000 .000
N 133 133 133 133 133 133 133
X2.4 Pearson
Correlation -.063 .052 .034 1 -.023 .039 .523
Sig. (2-tailed) .470 .551 .695 .795 .653 .000
N 133 133 133 133 133 133 133
X2.5 Pearson
Correlation -.033 .814** .039 -.023 1 .087 .581
Sig. (2-tailed) .708 .000 .653 .795 .320 .000
N 133 133 133 133 133 133 133
X2.6 Pearson
Correlation .038 .075 .510** .039 .087 1 .574
Sig. (2-tailed) .662 .389 .000 .653 .320 .000
N 133 133 133 133 133 133 133
TOTAL_X 2
Pearson
Correlation -.043 .590** .558** .523** .581** .574** 1
Sig. (2-tailed) .621 .000 .000 .000 .000 .000
N 133 133 133 133 133 133 133
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
Y1 Y2 Y3 Y4 Y5 Y6 TOTAL_Y
Y1 Pearson
Correlation 1 .238** .191* .741** .142 .053 .647
Sig. (2-tailed) .006 .028 .000 .103 .543 .000
N 133 133 133 133 133 133 133
Y2 Pearson
Correlation .238** 1 .025 .619** .605** -.098 .713
Sig. (2-tailed) .006 .775 .000 .000 .261 .000
N 133 133 133 133 133 133 133
Y3 Pearson
Correlation .191* .025 1 .097 .011 .699** .530
Sig. (2-tailed) .028 .775 .265 .904 .000 .000
N 133 133 133 133 133 133 133
Y4 Pearson
Correlation .741** .619** .097 1 .159 -.001 .774
Sig. (2-tailed) .000 .000 .265 .067 .993 .000
N 133 133 133 133 133 133 133
Y5 Pearson
Correlation .142 .605** .011 .159 1 -.079 .485
Sig. (2-tailed) .103 .000 .904 .067 .365 .000
N 133 133 133 133 133 133 133
Y6 Pearson
Correlation .053 -.098 .699** -.001 -.079 1 .414
Sig. (2-tailed) .543 .261 .000 .993 .365 .000
N 133 133 133 133 133 133 133
TOTAL_Y Pearson
Correlation .647** .713** .530** .774** .485** .414** 1
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000 .000
N 133 133 133 133 133 133 133
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
Case Processing Summary
N %
Cases Valid 133 100.0
Excludeda 0 .0
Total 133 100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics Cronbach's
Alpha N of Items
.681 6
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item- Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item
Deleted
X1.1 21.15 2.780 .552 .594
X1.2 21.20 3.007 .383 .650
X1.3 21.11 2.898 .415 .639
X1.4 21.18 .509 .607
X1.5 21.23 2.983 .377 .652
X1.6 20.79 3.122 .257 .694
Excluded 0 .0
Total 133 100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics Cronbach's
Alpha N of Items
.621 6
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item- Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item
Deleted
X2.1 20.65 2.607 -.060 .500
X2.2 21.30 1.924 .313 .305
X2.3 21.08 1.812 .250 .345
X2.4 21.26 2.453 .020 .471
X2.5 21.32 1.887 .364 .274
X2.6 21.26 1.968 .335 .298
Excluded 0 .0
Total 133 100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics Cronbach's
Alpha N of Items
.640 6
Item-Total Statistics
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item- Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item
Deleted
Y1 20.63 3.841 .487 .566
Y2 20.95 3.165 .466 .557
Y3 20.68 4.023 .315 .617
Y4 20.78 2.975 .566 .506
Y5 20.69 4.230 .299 .622
Y6 20.51 4.267 .146 .677
Model Entered Removed Method
1 TOTAL_X2,
TOTAL_X1b . Enter
a. Dependent Variable: TOTAL_Y b. All requested variables entered.
Model Summary
Model R R Square
Adjusted R Square
Std. Error of the Estimate
1 .277a .077 .062 2.173
a. Predictors: (Constant), TOTAL_X2, TOTAL_X1
ANOVAa
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
1 Regression 50.928 2 25.464 5.391 .006b
Residual 614.064 130 4.724
Total 664.992 132
a. Dependent Variable: TOTAL_Y
b. Predictors: (Constant), TOTAL_X2, TOTAL_X1
Coefficientsa
Model
Unstandardized Coefficients
Standardized Coefficients
t Sig.
B Std. Error Beta
1 (Constant) 14.017 3.332 4.207 .000
TOTAL_X1 1.163 .096 .144 2.698 .042
TOTAL_X2 1.271 .106 .217 2.554 .012
a. Dependent Variable: TOTAL_Y
4 murini 4 1 1 1 1 4 4 4 4 4 5 25 5 4 5 4 4 4 25 4 3 4 4 4 5 24
5 syamsuddin 4 1 1 1 1 4 4 4 4 4 5 25 5 4 5 4 4 4 25 4 3 4 3 4 5 23
6 irmawat i 4 1 1 2 1 4 4 4 4 4 5 25 5 4 5 4 4 4 25 4 3 4 3 4 5 23
7 zakia asrifah 4 1 3 1 1 4 4 4 4 4 5 25 4 4 5 4 4 4 25 4 3 4 4 4 4 23
8 edi set iawan 2 1 4 1 1 4 4 4 4 4 5 25 5 4 5 4 4 4 25 4 3 5 3 4 4 23
9 maryuni 3 1 3 2 2 4 4 4 4 4 5 25 5 4 5 4 4 4 25 4 3 4 3 4 4 22
10 rika aprianisa 4 1 1 1 1 4 4 4 4 4 5 25 5 4 5 4 4 4 25 4 5 4 5 4 4 26
11 bagaskara 4 1 1 2 1 4 4 4 4 4 5 25 4 4 3 4 4 4 23 4 3 4 3 4 5 23
12 indri sri handayani 4 1 1 2 1 4 4 4 4 4 5 25 5 4 5 4 4 4 25 4 3 4 3 4 5 23
13 nurlina 3 1 3 1 1 4 4 4 4 4 5 25 4 4 5 4 4 4 25 4 3 4 3 4 5 23
14 andi asri 4 1 3 1 2 4 4 4 3 4 4 23 5 3 4 3 4 4 22 4 3 4 3 4 4 22
15 diramollah 5 1 2 2 1 4 4 4 4 3 4 23 5 4 3 4 4 5 24 4 3 4 3 4 4 22
16 put ri arsyad 4 1 3 2 2 4 4 3 4 4 4 23 4 5 4 4 3 4 24 4 3 4 4 4 5 24
17 hast ut i 5 1 2 2 2 4 4 4 5 4 4 25 5 4 3 4 4 4 23 4 3 5 3 4 4 23
18 firman arif 3 1 2 1 2 4 4 3 4 4 3 22 5 4 3 4 4 3 22 5 5 4 5 5 4 28
19 risaldi 4 1 2 2 1 4 5 5 4 5 5 28 5 4 4 4 4 4 24 5 4 5 5 4 5 28
20 nur alisa 4 1 3 2 1 4 4 4 4 4 4 24 5 5 5 5 5 5 30 5 5 5 5 5 5 30
21 saleha 4 1 3 1 1 5 5 5 5 5 5 30 4 5 5 5 5 5 30 5 4 5 5 4 5 28
22 ida viramit a 5 1 3 2 2 4 4 4 4 4 4 24 4 4 4 4 4 4 24 4 4 4 4 4 4 24
23 nurlina 4 1 1 2 2 4 5 5 4 5 5 28 4 4 5 4 4 5 26 5 5 5 5 5 5 30
24 sinar 4 1 2 1 2 4 4 5 4 4 5 26 5 4 4 4 4 4 24 4 4 4 4 4 4 24
25 h. novi aryani 4 1 4 3 3 4 4 5 4 4 5 26 5 4 4 4 4 4 24 5 5 5 5 5 5 30
26 reni handayani 5 1 2 2 3 4 4 4 4 4 4 24 5 4 4 4 4 4 24 4 4 4 4 4 4 24
27 hj. Sumiat i 5 1 2 3 2 5 5 5 5 5 5 30 5 3 4 4 3 4 22 5 4 4 5 4 4 26
28 enal 4 1 3 2 3 4 4 5 4 4 5 26 4 5 5 4 5 5 28 5 4 5 5 4 5 28
29 jusnah 5 1 2 4 4 5 4 5 5 4 5 28 5 4 4 4 4 4 24 5 4 5 5 4 5 28
30 h.dusi 5 1 2 3 3 4 4 5 4 4 5 26 5 4 4 4 4 4 24 4 4 5 4 4 5 26
31 naurah nadzifah 3 1 4 1 1 5 4 4 5 4 4 26 5 4 4 4 4 4 24 4 4 4 4 4 4 24
32 aidil 2 1 4 1 1 4 5 4 4 5 4 26 5 4 4 4 4 4 24 4 4 5 4 4 5 26
33 andiri malik 4 1 1 2 1 5 5 5 5 5 5 30 4 5 5 5 5 5 30 4 4 4 4 4 4 24
34 zainuddin 4 1 1 2 1 4 4 4 4 4 4 24 4 5 5 4 5 5 28 5 4 4 5 4 4 26
35 t aufik ibrahim 4 1 1 2 1 5 4 5 5 4 5 28 4 4 4 5 4 4 26 4 4 5 4 4 5 26
36 muh. Fadly 5 1 4 3 2 4 4 4 4 4 4 24 5 4 4 3 4 4 22 4 4 4 4 4 4 24
37 indah prat iwi 5 1 3 2 1 4 4 5 4 4 5 26 5 5 4 4 5 4 26 5 4 4 5 4 4 26
38 m. rinal 5 1 2 3 3 4 4 4 4 4 4 24 4 4 4 4 4 4 24 4 4 4 4 4 4 24
39 nabila.a 4 1 3 2 2 5 4 5 5 4 5 28 5 4 4 5 4 4 26 5 5 5 5 5 5 30
40 m. faizal 3 1 3 2 1 4 4 4 4 4 4 24 5 4 4 4 4 4 24 4 4 4 4 4 4 24
muh rifal 4 1 2 1 1 4 3 4 4 3 4 22 5 4 4 4 4 4 24 5 5 5 5 5 5 30
nizar 5 1 1 4 4 5 5 4 5 5 4 28 5 5 4 4 5 4 26 5 4 5 5 4 5 28
audit lara 4 1 2 2 2 5 4 5 5 4 5 28 5 4 4 4 4 4 24 4 4 4 4 4 4 24
nur asriani 5 1 1 2 3 4 4 4 4 4 4 24 4 4 4 4 4 4 24 3 4 5 3 4 5 24
arfah 4 1 4 1 1 5 4 4 5 4 4 26 5 4 5 4 4 5 26 5 5 4 5 5 4 28
sulfiana 5 1 2 4 2 5 4 5 5 4 5 28 5 4 5 4 4 5 26 4 5 3 4 5 3 24
basri 5 1 3 3 3 4 4 5 4 4 5 26 5 5 4 4 5 4 26 4 4 4 4 4 4 24
dina zakiah 4 1 2 2 2 4 4 5 4 4 5 26 4 4 4 3 4 4 22 5 4 5 5 4 5 28
ardina hidayah 5 1 2 3 3 4 4 5 4 4 5 26 5 5 4 4 5 4 26 4 4 4 4 4 4 24
andi resky resky 4 1 2 1 2 4 3 4 4 3 4 22 4 4 5 4 4 5 26 4 5 4 4 5 4 26
ikhwan 4 1 3 2 2 4 4 5 4 4 5 26 5 3 4 4 3 4 22 4 4 3 4 4 3 22
apriani 5 1 2 2 2 5 5 4 5 5 4 28 5 3 4 4 3 4 22 5 4 4 5 4 4 26
jamaluddin 4 1 1 2 1 5 4 5 5 4 5 28 5 3 4 4 3 4 22 4 4 5 4 4 5 26
rat na amelia 5 1 3 2 1 4 5 5 4 5 5 28 4 4 4 4 4 4 24 4 4 5 4 4 5 26
ruais gusnadi 5 1 2 2 2 4 3 4 4 3 4 22 5 4 4 4 4 4 24 4 4 4 4 4 4 24
sahabuddin 3 1 3 1 1 4 4 4 4 4 4 24 5 4 4 4 4 4 24 5 4 4 5 4 4 26
sadia 4 1 2 2 2 4 5 4 4 5 4 26 5 3 5 5 3 5 26 4 4 3 4 4 3 22
hasnia 5 1 1 1 1 5 5 4 5 5 4 28 5 4 5 5 4 5 28 5 4 4 5 4 4 26
ibnu kurniawan 4 1 2 1 2 5 5 4 5 5 4 28 5 4 5 4 4 5 26 4 5 4 4 5 4 26
m. arif 4 1 1 1 1 4 4 4 4 4 4 24 5 5 4 4 5 4 26 4 5 5 4 5 5 28
darmayant i 5 1 1 2 2 3 4 4 3 4 4 22 5 5 4 3 5 4 24 4 4 4 4 4 4 24
sart ika 4 1 3 2 2 4 5 3 4 5 3 24 4 4 4 4 4 4 24 5 3 4 5 3 4 24
muh. Amir 5 1 2 2 1 5 4 3 5 4 3 24 5 4 5 4 4 5 26 4 4 5 4 4 5 26
muhajirin 3 2 3 1 1 4 5 4 4 5 4 26 5 3 5 5 3 5 26 5 4 4 5 4 4 26
hamzah 4 1 3 2 1 5 4 5 5 4 5 28 5 3 4 5 3 4 24 4 5 3 4 5 3 24
rifka 4 2 2 1 1 5 5 5 5 5 5 30 4 3 4 4 3 4 22 5 4 4 5 4 4 26
lida 4 2 3 1 1 4 3 4 4 3 4 22 5 4 3 4 4 3 22 5 5 5 5 5 5 30
m. kasim 3 2 2 1 1 5 3 5 5 3 5 26 5 5 4 3 5 4 24 4 4 4 4 4 4 24
irwan 3 2 2 1 1 4 4 4 4 4 4 24 4 4 4 4 4 4 24 5 3 3 5 3 3 22
fat mawat i 4 2 4 1 1 4 5 5 4 5 5 28 5 4 5 5 4 5 28 4 4 4 4 4 4 24
nurlia 3 2 2 1 1 3 4 4 3 4 4 22 5 5 5 4 5 5 28 4 5 4 4 5 4 26
hariadi 4 2 3 2 2 4 4 5 4 4 5 26 5 4 4 4 4 4 24 3 4 3 3 4 3 20
mit a ayumi 4 2 2 1 1 5 5 4 5 5 4 28 5 5 4 5 5 4 28 3 5 4 3 5 4 24
muliadi 4 2 3 2 1 5 4 5 5 4 5 28 4 4 3 4 4 3 22 4 4 5 4 4 5 26
fat ir 4 2 4 1 1 4 3 4 4 3 4 22 5 4 3 5 4 3 24 5 5 4 5 5 4 28
supriadi 4 2 2 1 1 5 4 5 5 4 5 28 5 4 4 4 4 4 24 4 4 3 4 4 3 22
anwar 3 2 2 1 1 4 5 4 4 5 4 26 4 5 5 3 5 5 26 5 5 4 5 5 4 28
lukman 3 2 2 1 1 4 3 5 4 3 5 24 5 4 5 5 4 5 28 3 4 5 3 4 5 24
nining hest iwi 4 2 2 1 1 3 4 5 3 4 5 24 5 3 4 4 3 4 22 4 5 4 4 5 4 26
rahmawat i 4 2 3 1 1 4 5 5 4 5 5 28 5 3 3 4 3 3 20 5 5 3 5 5 3 26
ahmad 3 2 4 1 1 5 4 5 5 4 5 28 5 3 4 5 3 4 24 4 5 4 4 5 4 26
irfan 4 2 3 1 1 4 5 4 4 5 4 26 5 4 5 4 4 5 26 3 4 4 3 4 4 22
nurhayat i 3 2 3 1 1 4 4 4 4 4 4 24 5 5 4 4 5 4 26 4 5 4 4 5 4 26
syabila 4 2 4 2 1 4 4 4 4 4 4 24 5 4 4 4 4 4 24 5 4 4 5 4 4 26
andi jiri 5 1 2 2 2 3 4 5 3 4 5 24 5 3 5 4 3 5 24 4 5 3 4 5 3 24
nest or 4 1 2 1 1 4 4 5 4 4 5 26 4 3 4 4 3 4 22 4 4 4 4 4 4 24
ardiansah 3 1 3 1 2 4 5 4 4 5 4 26 5 4 4 5 4 4 26 5 4 5 5 4 5 28
jaelani 4 1 4 1 1 5 5 4 5 5 4 28 4 5 4 5 5 4 28 5 5 4 5 5 4 28
marwani 5 1 3 2 2 3 5 4 3 5 4 24 5 4 5 4 4 5 26 4 4 5 4 4 5 26
imriyani 4 1 2 1 1 3 4 3 3 4 3 20 5 4 4 5 4 4 26 4 4 5 4 4 5 26
sarsina 3 1 3 1 1 4 5 3 4 5 3 24 5 4 4 4 4 4 24 4 4 4 4 4 4 24
junaedah 4 1 2 1 1 5 4 4 5 4 4 26 5 5 3 5 5 3 26 5 3 5 5 3 5 26
muslimn 3 1 4 1 1 4 4 5 4 4 4 25 5 4 3 4 4 3 22 4 3 4 4 3 4 22
muliat i 5 1 2 2 2 4 4 4 4 5 5 26 4 5 4 3 5 4 24 5 4 5 5 4 5 28
mujahiddah 4 2 3 1 1 5 5 4 4 4 5 27 4 4 4 5 4 3 24 4 3 4 4 5 4 24
jmrah 3 2 2 1 1 4 4 4 4 4 5 25 5 4 5 4 4 4 25 4 5 4 5 4 5 27
h. malik 3 2 2 1 1 4 4 4 4 4 5 25 5 4 5 4 4 4 25 4 5 4 5 4 5 27
saiful 4 2 4 1 1 4 4 4 4 4 5 25 5 4 5 4 4 4 25 4 3 4 4 4 5 24
muhreza 3 2 2 1 1 4 4 4 4 4 5 25 5 4 5 4 4 4 25 4 3 4 3 4 5 23
ramly 4 2 3 2 2 4 4 4 4 4 5 25 5 4 5 4 4 4 25 4 3 4 3 4 5 23
sahrul mubarah 4 2 2 1 1 4 4 4 4 4 5 25 4 4 5 4 4 4 25 4 3 4 4 4 4 23
muh rizal 4 2 3 2 1 4 4 4 4 4 5 25 5 4 5 4 4 4 25 4 3 5 3 4 4 23
baharuddin 4 2 4 1 1 4 4 4 4 4 5 25 5 4 5 4 4 4 25 4 3 4 3 4 4 22
nur asriani 4 2 2 1 1 4 4 4 4 4 5 25 5 4 5 4 4 4 25 4 5 4 5 4 4 26
sukmawat i 3 2 2 1 1 4 4 4 4 4 5 25 4 4 3 4 4 4 23 4 3 4 3 4 5 23
annisa nur bint ang 3 2 2 1 1 4 4 4 4 4 5 25 5 4 5 4 4 4 25 4 3 4 3 4 5 23
ikawat i 3 2 3 1 1 4 4 4 4 4 5 25 4 4 5 4 4 4 25 4 3 4 3 4 5 23
salmawat i 4 2 3 1 1 4 4 4 3 4 4 23 5 3 4 3 4 4 22 4 3 4 3 4 4 22
aspa 3 2 2 1 1 4 4 4 4 3 4 23 5 4 3 4 4 5 24 4 3 4 3 4 4 22
ila 4 2 2 1 1 4 4 3 4 4 4 23 4 5 4 4 3 4 24 4 3 4 4 4 5 24
juli darmawangsa 4 2 3 1 1 4 4 4 5 4 4 25 5 4 3 4 4 4 23 4 3 5 3 4 4 23
al fat ah 3 2 4 1 1 5 5 4 4 4 5 27 4 4 4 5 4 3 24 4 3 4 4 5 4 24
amalia 4 2 3 1 1 4 4 4 4 4 5 25 5 4 5 4 4 4 25 4 5 4 5 4 5 27
milani 3 2 3 1 1 4 4 4 4 4 5 25 5 4 5 4 4 4 25 4 5 4 5 4 5 27