Latihan soal penilaian diri
6 Faktor ekonomi yang dibahas dalam bab ini adalah perbedaan regional dalam penggunaan Internet untuk perdagangan. Kondisi ekonomi yang berbeda di pasar yang berbeda dipengaruhi
3 Ringkaslah faktor-faktor sosial yang mengatur akses konsumen ke Internet. Bagaimana perusahaan dapat mengatasi pengaruh-pengaruh ini ketika orang-orang menjelajah dunia online?
konten dan layanan yang disediakan oleh sebuah situs web.
pendaftaran nama domain, undang-undang hak cipta dan perlindungan data.
1 Anda baru saja memulai pekerjaan sebagai manajer e-commerce di sebuah bank. Buatlah daftar periksa semua masalah hukum dan etika yang berbeda yang perlu Anda periksa kepatuhannya di situs web bank yang ada.
1 Mengapa pemindaian lingkungan diperlukan?
5 Faktor hukum yang harus dipertimbangkan oleh pengelola e-commerce meliputi: aksesibilitas,
2 Berikan contoh bagaimana masing-masing faktor lingkungan makro dapat secara langsung mendorong hal tersebut
8 Bagaimana seharusnya inovasi dikelola?
7 Meringkas pola adopsi di seluruh benua.
6 Menilai bagaimana delapan prinsip Undang-Undang Perlindungan Data Inggris (www.gov.uk/data-protection) berhubungan dengan tindakan yang perlu diambil oleh pengelola e-commerce untuk memastikan kepatuhan hukum situs mereka.
1 Jelaskan berbagai lapisan tata kelola Internet.
6 Bagaimana upaya pemerintah mengendalikan penggunaan Internet?
teknologi oleh pelanggan dan pesaing dan tanggapan yang tepat.
5 Pilih teknologi akses Internet baru yang telah diperkenalkan dalam dua tahun terakhir dan nilai apakah teknologi tersebut akan menjadi metode akses yang signifikan.
2 Ringkaslah variabel-variabel lingkungan makro yang perlu dipantau oleh perusahaan.
8 Variasi teknologi yang cepat memerlukan pemantauan terus-menerus terhadap adopsi teknologi tersebut.
5 Apa saja kendala hukum umum yang dihadapi perusahaan di negara mana pun?
3 Jelaskan tujuan pemindaian lingkungan.
4 'Tingkat akses internet tidak akan melebihi 50% di sebagian besar negara.' Membahas.
7 Faktor politik melibatkan peran pemerintah dalam mempromosikan e-commerce, namun juga berupaya mengendalikannya.
keamanan?
3 Tolok ukur pendekatan yang berbeda untuk mencapai dan meyakinkan pelanggan tentang privasi dan keamanan mereka menggunakan tiga atau empat contoh untuk sektor ritel seperti perjalanan, buku, mainan, atau pakaian.
dipertimbangkan dalam mengembangkan anggaran e-commerce.
4 Tindakan apa yang dapat diambil oleh pengelola e-commerce untuk menjaga privasi konsumen dan
inovasi?
2 Bagaimana seharusnya manajer e-commerce memantau dan merespons teknologi
Referensi
6 Jelaskan pentingnya konsep difusi-adopsi terhadap adopsi hal baru teknologi untuk:
(b) Bisnis yang menerapkan inovasi teknologi.
7 Tindakan apa yang harus diambil oleh manajer e-commerce untuk memastikan kepatuhan terhadap etika 5 Apa tiga faktor utama yang mempengaruhi adopsi konsumen terhadap Internet?
(a) Konsumen membeli inovasi teknologi.
pribadi.
4 Berikan tiga contoh bagaimana situs web dapat menggunakan teknik untuk melindungi penggunanya
dan standar hukum situs mereka?
Digitas (2007) Segmentasi Pengguna Internet: Implikasinya terhadap periklanan online. Buku Putih diterbitkan di: http://digitalhive.blogs.com/digiblog/files/WebDotDigitas.pdf.
EuroStat (2012) Penggunaan internet di rumah tangga dan individu 2012. EuroStat, 50. Diterbitkan Desember 2012. Tersedia dari: http://epp.eurostat.ec.europa.eu/portal/page/portal/
detail_produk/publikasi?p_product_code=KSÿSFÿ12–050.
EuroStat (2013) Perusahaan mengalami kemajuan yang lambat dalam mengadopsi ICT untuk integrasi e- bisnis. Diterbitkan Februari 2013: http://epp.eurostat.ec.europa.eu/portal/page/portal/
detail_produk/publikasi?p_product_code=KSÿSFÿ13–006.
Arnott, D. dan Bridgewater, S. (2002) Internet, interaksi dan implikasinya terhadap pemasaran.
Cairns, S. (2005) Memberikan belanja supermarket: lalu lintas lebih banyak atau lebih sedikit? Ulasan Transportasi, Ahmed, NU dan Sharma, SK (2006) Model rantai nilai Porter untuk menilai dampak internet terhadap keuntungan
lingkungan. Jurnal Internasional Manajemen dan Pengembangan Usaha, 3(3), 278–95.
25(1), 51–84.
E-konsultansi (2007) Wawancara pengarahan e-bisnis. Bruce Tognazzini tentang interaksi manusia-komputer.
Wawancara diterbitkan November.
Booz Allen Hamilton (2002) Tolok Ukur EÿEkonomi Internasional. Kebijakan Paling Efektif di Dunia untuk E-Ekonomi.
Laporan diterbitkan 19 November, London.
Menuju model panggung. Jurnal Bisnis Kecil Internasional, 20(3), 253–70.
'Daniel, L., Wilson, H. dan Myers, A. (2002) Adopsi e-commerce oleh UKM di Inggris.
Basu, D. (2007) Perspektif Global tentang Hukum Perpajakan E-commerce. Ashgate, Aldershot.
Jurnal Pemasaran, Oktober, 133–52.
Common Sense Advisory (2002) Pengemis di Perjamuan Globalisasi. Buku Putih tersedia di:
www.commonsenseadvisory.com. Penyunting: Don Da Palma. Tidak ada lokal yang diberikan.
mempercayai hal yang sama untuk semua situs web dan konsumen? Sebuah studi empiris eksplorasi skala besar.
menimbulkan permasalahan pada tahun 2012.
Bart, Y., Shankar, V., Sultan, F., dan Urban, G. (2005) Apakah pendorong dan peran online
CIFAS (2013) CIFAS (Asosiasi Penipuan Industri Kredit) Siaran Pers: Penipuan terus berlanjut
eEurope (2005) Laporan Tolok Ukur Masyarakat Informasi. Dari inisiatif eEurope (2005).
Intelijen dan Perencanaan Pemasaran, 20(2), 86–95.
Strategi, Implementasi dan Praktek, edisi ke-4. Dewan Prentice Financial Times, Harlow.
Dyson, E. (1998) Rilis 2.1.Sebuah Desain untuk Hidup di Era Digital. Pinguin, London.
Chaffey, D., Mayer, R., Johnston, K. dan Ellis-Chadwick, F. (2009) Pemasaran Internet:
Poon, S. dan Jevons, C. (1997) Pemasaran internasional yang mendukung Internet: perspektif jaringan bisnis kecil. Jurnal Manajemen Pemasaran, 13, 29–41.
Singh, N. dan Pereira, A. (2005) Situs Web yang Disesuaikan Secara Budaya, Menyesuaikan Situs Web Mougayer, W. (1998) Membuka Pasar Digital – Rencana Pertempuran dan Strategi untuk Internet
Jurnal Internasional Manajemen Operasi dan Produksi, 22(10), 1148–61.
Sparrow, A. (2000) E-Commerce dan Hukum. Implikasi Hukum dalam Berbisnis Fletcher, K. (2001) Privasi: kelemahan pemasaran baru. Pemasaran Interaktif,
Multilingual (2008) Melokalkan situs pelokalan: tantangannya. Januari/Februari, 30–33.
Grossnickle, J. dan Raskin, O. (2001) Buku Panduan Riset Pemasaran Online: Mengetahui Pelanggan Anda Menggunakan Internet. McGraw-Hill, New York.
Ulasan, Musim Semi, 61–75.
Trott, P. (1998) Manajemen Inovasi dan Pengembangan Produk Baru. Waktu keuangan Jurnal Manajemen Pemasaran, 13, 9–28.
Profil NMA (2008) – Travis Katz. Pengarang: Luan Goldie. Majalah New Media Age, pub- Freedom House (2000) Menyensor laporan dot-gov. 17 April: www.freedomhouse.org/news/
Inventaris. Jurnal Periklanan Internasional, 26(4), 447–76.
Ward, S., Bridges, K. dan Chitty, B. (2005) Apakah insentif itu penting? Pemeriksaan masalah privasi online dan kesediaan untuk memberikan informasi pribadi dan keuangan. Jurnal Komunikasi Pemasaran, 11(1), 21–40.
Gartner (2010) Siklus Hype Gartner: Laporan Khusus untuk tahun 2010. Ringkasan laporan tersedia di www.gartner.com/it/page.jsp?id=1447613.
Meckel, M., Walters, D. Greenwood, A. dan Baugh, P. (2004) Taksonomi e-bisnis
PMP (2008) Laporan Rantai Pasokan & Sistem Manufaktur. Laporan Penelitian PMP dipublikasikan di:
www.conspectus.com. Berbaris.
Siikavirta, H., Punakivi, M., Karkkainen, M. dan Linnanen, L. (2003) Pengaruh e-commerce terhadap emisi gas rumah kaca: studi kasus pengiriman bahan makanan ke rumah di Finlandia. Jurnal Ekologi Industri, 6(2), 83–97.
Google (2012) Dunia Multilayar Baru: Memahami Perilaku Konsumen Lintas Platform. Tersedia di: http://
services.google.com/fh/files/misc/multiscreenworld_final.
259–69.
Quayle, M. (2002) E-commerce: tantangan bagi UKM Inggris di abad kedua puluh satu.
untuk Pasar Global. Butterworth-Heinemann, Oxford.
Google Shopper Sciences (2011) Studi Makro Zero Moment of Truth. Diterbitkan April 2011:
www.google.com/think/research-studies/the-zero-momentÿofÿtruth-macro-study.html.
Perdagangan, edisi ke-2. Commerce Net Press, McGraw-Hill, New York.
Quelch, J. dan Klein, L. (1996) Internet dan pemasaran internasional. Manajemen Sloan
On line. Pengarahan Eksekutif Financial Times, London.
3(2), 128–40.
Hamill, J. dan Gregory, K. (1997) Pemasaran internet dalam internasionalisasi UKM Inggris.
Nitish, S., Fassott, G., Zhao, H. dan Boughton, P. (2006) Sebuah analisis lintas budaya persepsi konsumen Jerman, Cina dan India tentang adaptasi situs web. Jurnal Perilaku Konsumen, 5, 56–68.
Rodgers, S., Chen, Q., Wang, Y. Rettie, R. dan Alpert, F. (2007) Motivasi Web
Prentice Hall, Harlow.
pr041700.html, New York.
Mason, R. (1986) Empat masalah etika era informasi. MIS Triwulanan, Maret.
dijadwalkan pada 31 Januari.
Rogers, E. (1983) Difusi Inovasi, edisi ke-3. Pers Bebas, New York.
Godin, S. (1999) Izin Pemasaran. Simon dan Schuster, New York.
adopsi dan strategi dalam usaha kecil dan menengah. Perubahan Strategis, 13,
pdf.
Tautan web
• Pusat referensi pemerintah AS (www.usa.gov)
• Asosiasi Periklanan Interaktif Eropa (www.eiaa.net). EIAA adalah organisasi perdagangan pan-Eropa yang melakukan survei konsumsi dan penggunaan media di seluruh Eropa
Sumber Statistik Pemasaran Digital Smart Insights (http://bit.ly/smartstatistics/) Kompilasi 10 sumber statistik Teratas dan mesin pencari khusus untuk mencarinya.
• Ofcom (www.ofcom.org.uk) Ofcom adalah regulator independen dan otoritas persaingan untuk industri komunikasi Inggris, dengan tanggung jawab di bidang layanan televisi, radio, telekomunikasi dan komunikasi nirkabel dan memiliki laporan mendalam tentang pasar komunikasi
• OECD (www.oecd.org). Penelitian broadband OECD (www.oecd.org/sti/ict/broadband)
Penyedia riset online besar lainnya
• Persatuan Telekomunikasi Internasional (www.itu.int/ITUÿD/icteye). Adopsi dari
• Pemerintah Inggris (www.statistics.gov.uk)
• Pemerintah Eropa (http://ec.europa.eu/eurostat)
• Netratings (www.netratings.com)
Statistik internet dan telepon seluler menurut perusahaan
• Sumber daya Perlindungan Data Eropa (http://europa.eu.int/comm/justice_home/fsj/priÿ Sumber pemerintah tentang penggunaan dan adopsi Internet
• Hitwise (www.hitwise.com). Blog Hitwise (http://weblogs.hitwise.com). Contoh laporan dari Hitwise tentang perilaku pencarian konsumen dan pentingnya berbagai perantara online
di Australia seperti Privacy Act dan Telecommunications Act
lowongan/index_en.htm). Undang-undang ini dikoordinasikan secara terpusat, namun ditafsirkan secara berbeda di berbagai negara
• Komisi Perdagangan Federal (www.ftc.gov/privacy). Inisiatif privasi AS studi tentang dampak Internet pada masyarakat.
• comScore (www.comscore.com). Data dari panel konsumen global comScore tersedia di bagian blog dan siaran persnya.
• Komisaris Privasi Australia (www.privacy.gov.au). Informasi tentang undang-undang privasi Oxford Internet Institute (OII) (www.oii.ox.ac.uk) Lembaga penelitian berfokus pada
• Ini adalah data berbasis biaya, namun berisi data gratis yang berguna dalam bagian siaran pers.
Pribadi
Kompilasi penelitian terbaru Google.
Data konsumsi dan penggunaan media panel audiens online
• Proyek Pew Internet & American Life (www.pewinternet.org). Menghasilkan laporan yang mengeksplorasi dampak Internet terhadap keluarga, komunitas, pekerjaan dan rumah, kehidupan sehari-hari, pendidikan, layanan kesehatan, serta kehidupan sipil dan politik
• GetSafeOnline (www.getsafeonline.org). Situs yang dibuat oleh pemerintah dan bisnis untuk mendidik konsumen guna membantu mereka memahami dan mengelola privasi dan keamanan online mereka Papan Data Google Think Insights (http://www.google.com/think/tools/databoard.html)