The Company believe a harmonious and mutual respect relationship with stakeholders is an important aspect to ensure the sustainability of Company's business.
The Company divided the stakeholder group by taking into account the proximity approach and urgency. To stakeholders, the process of stakeholder engagement will be interpreted as our effort to meet the expectations of each stakeholder. As to us, interaction with stakeholders will foster adequate understanding to meet the expectations of stakeholders by tATA KELOLA KEBERLANJUTAN
SUSTAINABILITY GOVERNANCE
106
menumbuhkan pemahaman yang memadai dalam memenuhi harapan para pemangku kepentingan dengan menggunakan sumber daya yang dimiliki, dengan cara yang tepat dan dapat dipertanggungjawabkan.
using the existing resources, in an appropriate and accountable manner.
Perseroan telah mengidentifikasi kelompok pemangku kepentingan utama kami sebagai berikut:
The Company have identified our main stakeholder groups as follows:
Pemegang Saham
The Shareholders
● Pencapaian kinerja usaha perusahaan
● Perolehan dividen
● Persetujuan rencana kerja dan anggaran tahunan (RKAP) dan rencana jangka panjang perusahaan (RJPP)
● Persetujuan aksi korporasi
● Persetujuan penetapan anggota Dewan Komisaris dan Direksi
● The Company’s business performance
● Dividend yields
● Approval of the Company’s annual work plan and budget (RKAP) and the Company’s long-term plan (RJPP)
● Approval of the corporate actions
● Approval of the aapointment of the Board of Commissioners and Board of Directors members
Pemangku Kepentingan
Stakeholders [10240]
Dasar Pemilihan Pemangku Kepentingan Basis of Determination
of Stakeholder [10242]
Perhatian Utama dan Harapan Interest and Expectation
[10244]
Metode Pelibatan Method of Engagement
[10244]
Frekuensi Pelibatan Frequency of Engagement
[10243]
Tanggung jawab atas kinerja usaha
Responsibility for business performance
Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS)
General Meeting of Sharelholders (GMS)
Minimal satu kali setahun
At least once a year
Investor
Investor Tanggung jawab atas keterbukaan informasi
Responsibility for information disclosure
● Akuntabilitas dan akurasi laporan keuangan
● Transparansi laporan kondisi perusahaan
● Value gains of investment through the increase of Company’s performance
● Accountability and accuracy of financial statements
● Transparency of Company’s operational condition reports
● Peningkatan nilai investasi melalui
peningkatan kinerja Perseroan ● Pertemuan analis
● Pertemuan Investor
● Kunjungan lapangan
● Analyst meeting
● Investors meeting
● Factory visit
As required Sesuai kebutuhan
Pemerintah/
Pembuat Kebijakan
Government/
Regulators
● Rapat konsultasi
● Audit kepatuhan
● Consultation Meeting
● Compliance audit Komunikasi dan
konsultasi
Communication and consultation
● Terjalinnya hubungan yang harmonis dan konstruktif dengan regulator
● Perseroan tunduk dan mematuhi peraturan perundang-undanganan yang berlaku
● Perseroan berkontribusi positif terhadap masyarakat sekitar
● Establish harmonious and constructive relationships with regulators
● The Company complies with laws and regulations
● The Company contributes positively to the surrounding community
As required Sesuai kebutuhan
● Pengaruh atas kualitas produk yang dihasilkan Perseroan
● Ketergantungan pada kontinuitas pasokan
Pemasok ● Proses pengadaan yang adil dan transparan
● Seleksi dan evaluasi secara obyektif dalam pemilihan pemasok
● Prosedur administrasi pengadaan yang akurat dan sederhana
● Penyelesaian pembayaran produk dan jasa yang tepat waktu
● Hubungan yang bertumbuh dan saling menguntungkan
● Tender pengadaan
● Penilaian kinerja pemasok
● Sesuai kebutuhan
● Minimal satu kali per tahun
Perseroan telah mengidentifikasi kelompok pemangku kepentingan utama kami sebagai berikut: (lanjutan) The Company have identified our main stakeholder groups as follows: (continued)
Pemangku Kepentingan
Stakeholders [10240]
Dasar Pemilihan Pemangku Kepentingan Basis of Determination
of Stakeholder [10242]
Perhatian Utama dan Harapan Interest and Expectation
[10244]
Metode Pelibatan Method of Engagement
[10244]
Frekuensi Pelibatan Frequency of Engagement
[10243]
tATA KELOLA KEBERLANJUTAN SUSTAINABILITY GOVERNANCE
108
● Influence on the quality of the Company’s products
● Dependence on supply continuity
Supplier ● Fair and transparent procurement process
● Objective selection and evaluation of suppliers
● Accurate and uncomplicated Procurement administrative procedures
● On time payment
● Mutual beneficial relationship growth
● Procurement tender
● Supplier performance assessment
● As required
● At least once a year
Karyawan
Employees
Tanggung jawab
Responsibility
● Kejelasan hak dan kewajiban
● Equality and fairness in performance appraisal, competency development, career paths and remuneration
● No discrimination practice
● Guaranteed security, occupational health and safety
● Comfort of the work environment
● Kesetaraan dan keadilan dalam penilaian kinerja, pengembangan kompetensi, jenjang karir dan remunerasi
● Tidak ada praktek diskriminasi
● Terjaminnya keamanan, kesehatan, dan keselamatan kerja
● Terjaganya kenyamanan lingkungan kerja
● Clarity of rights and obligations
● Forum dan sarana komunikasi antara manajemen dengan karyawan
● Pelatihan dan pengembangan kompetensi
● Communication media and forum between management and employee
● Training and competence development
At least once a year or as needed Minimal satu kali per tahun atau sesuai kebutuhan
Pelanggan
Customers
● Pengaruh
● Ketergantungan
● Influence
● Dependence
● Kualitas produk dan layanan yang terjaga
● Penyelesaian keluhan pelanggan yang memuaskan
● Pelayanan yang melebihi harapan
● Maintained product and service quality
● Satisfying customer complaints handling
● Services that exceed expectations
● Survei kepuasan pelanggan
● Layanan pengaduan
● Program-program promosi yang melibatkan pelanggan
● Customer satisfaction survey (CSS)
● Complaint service
● Promotion programs involving customers
● Sesuai kebutuhan
● Sesuai kebutuhan
● Sesuai kebutuhan
● As required
● As required
● As required
Masyarakat
Public
● Keterwakilan
● Kedekatan
● Representation
● Proximity
● Terjalinnya hubungan yang harmonis
● Meminimalisir dampak operasional Perseroan terhadap lingkungan
● Positive contribution to the economic, social and environmental life of the surrounding community
● Turut serta dalam kegiatan pelestarian lingkungan
● Kontribusi positif terhadap kehidupan ekonomi, sosial, dan lingkungan masyarakat sekitar
● Establish harmonious relationships
● Minimizing the environment impact of the Company’s operation
● Participate in environmental preservation
Pelibatan masyarakat dalam perencanaan dan pelaksanaan kegiatan CSR
Community involvement in planning and executing CSR activities
Sesuai kebutuhan
As required
Mempertimbangkan prediksi kondisi perekonomian dan perkembangan industri ke depannya, Perseroan telah menetapkan tujuan jangka menengah, yaitu Memperkuat Fundamental Bisnis Menuju Pertumbuhan yang
Berkelanjutan. Tujuan tersebut diikuti oleh beberapa inisiatif yang telah dilaksanakan selama tahun buku 2021. Rencana Kerja dan Anggaran Tahunan 2021 tetap menjadi acuan strategi utama, namun beberapa penyesuaian telah dilakukan dalam merespon perubahan kondisi yang ada.
Kompetisi bisnis diprediksi akan semakin kuat di tahun 2022, hal ini membuat Perseroan tidak hanya dituntut untuk terus berinovasi dan beradaptasi, namun juga meningkatkan kewaspadaan dan kehati-hatian dalam menghadapi situasi yang masih sangat dinamis. Kebijakan Perseroan dalam meningkatkan efisiensi dalam pengelolaan biaya operasional akan tetap dijalankan di tahun mendatang. Perseroan akan menjaga ketersediaan arus kas operasional untuk
mengoptimalkan kinerja bisnis dan menjaga kondisi keuangan Perseroan yang sehat. Perseroan juga terus berupaya untuk mewujudkan operational excellence dalam setiap proses di seluruh lini bisnis untuk mencapai hasil yang lebih baik untuk semakin berkontribusi dalam meningkatkan perekonomian nasional. [1031, 1032, 1033]