BAB IV. PENUTUP
B. Strategi PT. Zona Asia Haromain dalam Merekrut Jamaah
Strategi adalah rencana yang cermat mengenai kegiatan untuk mencapai sasaran khusus dan saling berhubungan dalam hal waktu dan ukuran. Sementara rekrutmen merupakan proses mencari dan menarik calon jamaah haji dan umrah. Dalam penelitian ini strategi rekrutmen yang dimaksud adalah rencana cermat yang dilakukan oleh lembaga dalam rangka mencari dan merekrut calon jamaah haji guna dijadikan sebagai anggota kelompok bimbingan manasik haji.
Rekrutmen merupakan suatu organisasi yang bergerak dibidang jasa layanan masyarakat khususnya PT. Zona Asia Haromain yang langsung berhubungan dengan masyarakat sebagai calon atau peserta jamah haji dan rekrutmen merupakan langkah pertama dalam rangka menerima dan melayanai jamaah haji dan umrah.
Meskipun rekrutmen sangat besar peranannya dalam sebuah organisasi atau perusahaan dalam rangka mencari, menemukan dan sekaligus menarik calon jamaah haji dan umrah yang baru. Satu hal yang tidak dapat diabaikan keberadaannya adalah penerapan strategi rekrutmen. Penerapan strategi rekrutmen ini harus dijalankan dengan baik agar tujuan-tujuan yang telah direncanakan dapat tercapai pula dengan baik.
Merujuk dari apa yang dibahas di atas, bahwa dalam merekrut jamaah tidak terlepas dari penerapan fungsi-fungsi manajemen, adapun fungsi manajemen dalam merekrut jamaah meliputi perencanaan, pengorganisasian, pelaksanaan, pengendalian dan pengevaluasian.
1. Perencanaan Planning
Perencanaan adalah suatu kegiatan yang diikuti dengan membuat berbagai rencana untuk mencapai tujuan yang telah ditentukan hal ini sejalan denga napa yang diterapkan di PT. Zona Asia Haromain.
43 Muhammad Ali Sabar, Wawancara Alumnus Umrah PT. Zona Asia Haromain
Di dalam membuat suatu kegiatan, maka hal yang paling utama dilakukan adalah menyusun sebuah rencana.
Strategi rekrutmen ini harus dijalankan dengan baik agar tujuan-tujuan yang telah direncanakan dapat tercapai pula dengan baik. Seperti yang telah dijelaskan oleh direktur utama bapak H.
Muhammad Sapari, PT. Zona Asia Haromain merencanakan sebuah strategi dalam merekrut jamaah menggunakan strategi sebagai berikut:44
1. Promosi melalui sosialisasi
Sosialisasi itu sendiri merupakan mengacu pada suatu proses belajar seorang individu yang akan mengubah dari seorang yang tidak tahu menjadi tahu. Isi dari kegiatan sosialisasi antara lain tentang:
a. Prosedur pendaftaran dan cara mendaftar calon jamaah haji khusus. Misalnya, mendaftarakan diri (membuka tabungan haji) di Bank penyelenggara ibadah haji dengan membawa fotocoppy KTP, dan uang setoran awal minimal Rp. 600.000,00 (enam ratus ribu rupiah)
b. Jika saldo sudah mencapai, 22 juta, maka pihak PT. Zona Asia Haromain memberika formulir dan meminta calon jamaah haji untuk melengkapi persyaratan. Seperti, (pas foto 4x6= 5 lembar, passport, fotocoppy KTP, KK dan sebagainya), dan melunasi sisa kekurangan biaya ibadah haji.
c. Berkas persyaratan yang telah dipenuhi dengan persyaratan yang udah dipenuhi dibawa ke Departemen Agama setempat, bisa dilakukan sendiri atau oleh pihak lembaga.
d. Dari Departemen Agama didapatkan nomer porsi.
44 Muhammad Sapari, Wawancara Tentang Strategi Rekrutmen, di Kantor PT.
Zona Asia Haromain, Tanggal 14 Maret 2021
e. Tunggu pengumuman resmi apakah nomor porsi termasuk pada kelompok keberangkatan di tahun berjalan atau tahun berikutnya.45
2. Promosi melalui pengurus PT. Zona Asia Haromain
Selain promosi menggunakan sosialisai PT. Zona Asia Haromain juga menggunakan promosi melalui pengurus, karena sumber yang baik juga memperoleh calolan peserta haji dan umrah yang banyak.
3. Promosi melalui para alumnus haji dan umrah
Strategi ini adalah startegi yang paling ampuh dan yang paling besar diantara kesemua cara berpromosi yang ada karena tentang keberadaan suatu produk yang dimiliki sangat bermutu beredar dari pembicaran orang ke orang sampai meliputi jumlah besar dengan demikian produk tersebut banyak di cari orang karena pergerakan informasi yang bergerak dengan sendirinya secara alami. Promosi jenis ini, memang sangat ampuh dan mempunyai beberapa manfaat sekaligus, yang tidak bisa didapat dari jenis promosi lainnya. Yang pertama promosi ini bebas biaya atau gratis. Sebab informasi berawal dari pembicaraan seseorang jamaah haji dan umrah yang merasa puas dengan sebuah layanan, lalu menyampaikannya secara sukarela kepada orang lain, orang lainpun yang telah membuktikan kebenaran cerita itu akan menceritakan kepada orang lain itu juga sehingga lama kelamaan berita produk yang dimaksud dengan segala keistimewaannya menyebar luas dikalangan masyarakat. Akan tetapi dari metode ini mempunyai kelemahan yang paling jelek, karena apabila dari beberapa alumnus mengatakan bahwa pelayanan tidak sesuai dengan yang dijanjikan maka akan sulit medapatkan jamaah dikemudian hari.
4. Mengunjungi rumah calon jamaah haji dan umrah
45 Muhammad Sapari, Wawancara Direktur Utama, di Kantor PT. Zona Asia
Haromain.
Mengunjungi rumah calon jaamah haji adalah salah satu strategi PT. Zona Asia Haromain di mana strategi ini diharapkan mampu lebih dekat dengan calon jamaah haji dan umrah. Salah satu karyawan PT. Zona Asia Haromain berinisiatif untuk mendatangi para calon jamaah haji dan umrah dan berkeliling mengunjungi dari rumah kerumah, sekaligus menjalin silaturahim.
Tidak hanya itu, Bapak L. Ahmad Busyairi selaku komisaris PT. Zona Asia Haromain juga menejelaskan bahwa: Strategi rekrutmen itu tidak terlepas dari konsep promosi, di mana, didalamnya menawarkan suatu produk atau jasa pada masyarakat. Hal ini kerap sekali digunakan oleh PT. Zona Asia Haromain dengan calon jamaah haji. 46
5. Pembuatan pamflet dan menyebarkan brosur
PT. Zona Asia Haromain menggunakan strategi promosi dengan pembuatan pamflet dan menyebarkan brosur, promosi tersebut memerlukan biaya yang cukup murah, cukup dengan fotocoppy atau dicetak, diletakkan di tempat-tempat strategis, misalnya di jalan umum yang dilewati oleh banyak orang.47 6. Membuat kartu nama,
strategi tersebut juga memerlukan biaya cukup murah, kelebihan dari kartu nama tersebut dapat disimpan oleh penerimanya yaitu karyawan dan para calon jamaah haji dan umrah
7. Pembuatan stiker
ini relatif lebih tahan lama pemasangannya di tempat-tempat umum misalnya di warnet, warung, tembok sekolah, tiang listrik dan sebagainya.
46 L. Ahmad Busyairi, Wawancara Komisaris, di Kantor PT. Zona Asia Haromain
47 Muhammad Sapari, Wawancara Direktur Utama Strategi Rekrutmen, di Kantor
PT. Zona Asia Haromain
8. Iklan di media sosial
Iklan di media sosial seperti, Facebook, Instagram, Google, Youtube dan lain sebagainya, jangan lupa menggunakan hashtag sebanyak-banyaknya dan pastikan sosial media harus tetap aktif, strategi tersebut sangat tepat untuk mempromosikan suatu produk, karna di masa sekarang (modern) rata-rata semuanya memiliki media sosil, strategi ini sangat mudah dan tidak memerlukan biaya apapun,48
Agar tidak terjadi kesalah pahaman tentang arti rekrutmen sebenarnya, mereka perlu mengerti pengertian bahwa rekrutmen di sini adalah perserta (calon anggota jamaah haji tahun berjalan). Dalam hal ini calon jamaah haji merupakan konsumen dari perusahaan yang menghasilkan jasa. Konsumen adalah pembeli barang dan jasa untuk penggunaan dan konsumsi langsung.
Seperti yang sudah dijelaskan oleh admin Subaiyil,S.Pd.I:
“Tanpa adanya konsumen bisnis tidak akan berjalan, konsumen yang menggunakan produk atau jasa yang telah ditawarkan oleh PT. Zona Asia Haromain. “the customer is king”, bukan hanya bermaksud untuk menarik konsumen sebanyak mungkin, akan tetapi mengungkapan tugas pokok kami atau penyedia jasa untuk mengupayakan kepuasan konsumen”.49 2. Pengorganisasian
Setelah perencanaan selesai, selanjutnya PT. Zona Asia Haromain melakukan pengorganisasian. Dimana rancangan kegiatan itu diorganisasikan mulai dari pembagian tugas. PT.
Zona Asia Haromain mampu menerapkan fungsi manajemen yaitu pengorganisasian dengan sangat baik, semua ini tidak terlepas dari yang namanya pembagian job description yang tepat pada karyawannya seperti segala tugas mengenai:
48 Muhammad Sapari. Wawancara Direktur Utama, di Kantor PT. Zona Asia
Haromain
49 Sumbaiyil,S.Pd.I, Wawancara Admin PT. Zona Asia Haromain, di Kantor PT.
Zona Asia Haromain.
a. H.M Fathi S.Pd.I, Baiq Mega dan Ririn Suhartati bertugas untuk promosi produk melalui sosialisasi, sekaligus terjun langsung dengan mendatangi rumah calon jamaah haji dan berkeliling mengunjungi dari rumah ke rumah, dan menjelaskan kepada calon jamaah tentang kepastian keberangkatan, menjelaskan padaa saat bimbingan manasik haji di tanah air maupun di tanah suci.
b. Agus S,S.Kom, bertugas untuk membuat pamflet, brosur dan kebutuhan promosi produk perusahaan.
c. Amirudin, bertugas untuk membuat kebutuhan promosi produk PT. Zona Asia Haromain seperti kartu nama dan pembuatan stiker.
d. Heru Wardiman bertugas untuk publikasi pemasaran produk melalui akun media sosial seperti (Facebook, Instagram, Google, Youtube) yang masih aktif miliki perusahaan, dan mengembangkan konsep pemasaran produk yang tepat sesuai dengan kondisi calon jamaah.50
Dalam hal ini, pelaksanaan merekrut jamaah tentunya diperluka tenaga yang bukan hanya memahami apa yang yang menjadi pekerjaannya, tetapi juga mampu memahami segala bentuk atau proses yang telah direncanakan sebelumnya agar mampu menarik perhatian jamaah.
Seperti yang sudah dijelaskan oleh bapak Subaiyil,S.Pd.I admin PT. Zona Asia Haromain:
“dalam melakukan perekrutan jamaah, staf PT. Zona Asia Haromain yang terjun langsung menjelaskan tentang kepastian keberangkatan, menjelaskan pada saat melakukan bimbingan manasik haji di tanah air maupun di tanah suci PT. Zona Asia Haromain pasti sudah mempersiapkan materi apa yang akan disampaikan, siapa yang akan
50 Muhammad Sapari, Wawancara Strategi dalam Merekut Jamaah, di Kantor PT.
Zona Asia Haromain.
menyampaikan materi dan di mana akan melakukan bimbingan”. 51
3. Penggerakan atau Actuating
Fungsi manajemen selanjutnya adalah penggerakan ini merupakan tahapan realisasikan perencanaan dan pengorganisasian baik SDM maupunalat ke dalam serangkaian aktivitas yang nyata.
Penggerkan dapat didefinisikan sebagai keseluruhan usaha,cara, tehnik dan metode untuik mendorong para anggota organisasi agar mau dan ikhlas bekerja dengan sebaik-baiknya demi tercapainya tujuan organisasi dengan efesien dan ekonomis.
Seperti yang sudah dijelaksan oleh direktur utama PT. Zona Asia Haromain yaitu Bapak Muhammaad Sapari
“Penggerakan yang dilakukan oleh PT. Zona Asia Haromain dalam melaksanakan perekrutan jamaah di sini menggunakan strategi internal (dari dalam) yaitu staf PT.
Zona Asia Haromain yang terjun langsung dengan mendatangi rumah calon jamah haji dan umrah dan berkeliling mengunjungi dari rumah ke rumah, dan menjelaskan kepada calon jamaah tentang kepastian keberangkatan, menjelaskan pada saat bimbingan manasik haji di tanah air maupun di tanah suci”.52
4. Pengawasan atau Controlling
Salah satu aktivitas yang tidak boleh terlewatkan dari sebuah manajemen adalah pengawasan (controlling) pengawasan merupakan proses pengamatan dari seluruh kegiatan organisasi guna lebih menjamin bahwa semua pekerjaan yang sedang dilakukan sesuai dengan rencana yang telah ditentukan sebelumnya.
Seperti yang sudah dijelaskan langsung oleh direktur utama PT. Zona Asia Haromain yaitu Bapak Muhammad Sapari yaitu
51 Subaiyil,S.Pd.I, Wawancara Admin PT.Zona Asia Haromain, di Kantor PT.
Zona Asia Haromain, tanggal 16 Maret 2022.
52 Muhammad Sapari, Wawancara. di Kantor PT. Zona Asia Haromain
“dalam sebuah pengawasan direktur utama PT. Zona Asia Haromain yang memantau langsung proses perekrutan jamaah, dalam merekrut jamaah pengawasan sangatlah penting karna tanpa adanya pengawasan yang baik tentunya akan menghasilkan tujuan yang kurang memuaskan, dalam sebuah pengawasan PT. Zona Asia Haromain sudah cukup baik, hal itu dibuktikan dengan adanya evaluasi diawal kegiatan dan sampai pada akhir kegiatan, evaluasi selalu dilakukan oleh PT. Zona Asia Haromain agar semua program-program kedepannya bisa jauh lebih baik lagi”.53
Dari uraian di atas makan PT. Zona Asia Haromain sangat memerlukan strategi untuk merekrut calon jamaah haji.
Dalam menjalankan strategi rekrutmen calon jamaah haji diperlukan fungsi-fungsi manajemen, yang mana fungsi-fungsi manajemen itu diantaranya perencanaan atau planning, pengorganisasian atau organizing, penggerakan atau actuating, pengawasan atau controlling. Dilakukan fungsi-fungsi manajemen ini agar mendapat hasil yang baik dan sesuai dengan tujuan yang telah direncanakan.
5. Evaluasi
Salah satu yang harus diperhatikan dalam mengelola suatu lembaga dan menjalankan suatu kegiatan, dalam hal ini dalam merekrut jamaah di PT. Zona Asia Haromain adalah dengan melakukan langkah evaluasi terhadap proses yang telah terlaksanakan, adapun bentuk-bentuk evaluasi yang dilakukan seperti mengevaluasi proses perekrutan jamaah, mengevaluasi jumlah jamaah mencapai target yang telah ditentukan atau tidak, mengukur sejauh mana staff bekerja sama. Dan mengevaluasi bahwa semua bejalan sesuai perencanaan yang diharapkan atau tidak.
Untuk mengevaluasi apa yang PT. Zona Asia Haromain laksanakan, PT. Zona Asia Haromain lebih melihat target hasil, Ketika hasil sesuai target awal maka dalam artian PT. Zona Asia Haromain rencanakan telah berhasil dan telah sesuai dengan
53 Muhammad Sapari, Wawancara, Strategi PT. Zona Asia Haromain dalam
Merekrut Jamaah. di Kantor PT. Zona Asia Haromain
koridor dari awal akan tetapi apabila harapan tidak sesuai dengan kenyataan maka ada yang beberapa PT. Zona Asia Haromain mesti perbaiki dalam hal ini terkait dengan perekrutan jamaah.
Oleh karena itu, evaluasi dibutuhkan dalam hal memonitoring kembali terhadap apa yang dilaksanakan. Dengan evaluasi, maka kita bisa mengetahui kekurangan dan kelebihan lembaga, berhasil atau tidanya suatu kegiatan yang sudah dikerjakan.
C. Tantangan dan Peluang Dalam Merekrut Jamaah Haji dan Umrah