BAB III METODOLOGI PENELITIAN
G. Teknik Analisis Data
Proses penyusunan perencanaan strategis melalui tiga tahap analisis yaitu:
1. Tahap pengumpulan data
Tahap pengumpulan data pada tahap ini tidak hanya sekedar tahap pengumpulan data melainkan sebuah kegiatan pengklasifikasian dan pra analisis dimana pada tahap ini dikumpulkan berbagai informasi yang diperlukan melalui wawancara langsung.
2. Tahap analisis
Tahap analisis adalah setelah mengumpulkan semua informasi yang mempengaruhi kelangsungan perusahaan. Dan dilanjutkan dengan memanfaatkan semua informasi dalam melakukan pengambilan keputusan.
3. Tahap pengambilan keputusan
Setelah tahap analisis Kemudian dari hasil yang ada menentukan pengambilan keputusan untuk menentukan strategi pemasaran yang akan di terapkan dalam meningkatkan penjualan produknya.
36 BAB IV
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Lokasi Penelitian
1. Sejarah Berdirinya Lakita Cell
Lakita cell merupakan usaha mikro kecil menengah (UMKM) yang bergerak di sektor elektronik khususnya dalam bidang perlengkapan kebutuhan handphone dan voucher data internet ( kuota/paket internet ).
Dalam perkembangannya Lakita Cell beridiri sejak tahun 2009 dan terus mengalami perkembangan yang cukup baik dikarenakan Manajemen sumber daya dan strategi yang digunakan mampu bersaing dengan perusahaan lain yang bergerak dibidang sejenisnya. Sebelum berdirinya Lakita cell pemilik toko tersebut pernah menjadi karyawan di salah satu konter yang ada di Makassar. Dengan bekal pengalaman yang ia dapatkan sebelumnya si pemiik toko berinisiatif untuk mendirikan toko distributor yang terpercaya. Dengan tekad yang kuat dan modal yang seadanya beliaupun mendirikan Lakita cell, berselang 10 tahun kemudian si pemilik toko mampu mendirikan 2 cabang baru lagi yang ada di jl.Sunu dan jl. Barukang raya tentu ini bukan hal yang mudah pada saat awal awal merintis karirnya sebagai perusahaan distributor.
2. Visi dan Misi Lakita Cell a. Visi
Menjadikan perusaahan sebagai distributor perlengkapan handphone dan voucher data internet yang terpercaya.
b. Misi
1. Memberikan produk yang berkualitas baik dengan harga yang terjangkau.
2. Memberikan layanan yang baik sehingga konsumen merasa puas dengan pelayanan yang diberikan.
3. Menjadikan perusahaan dapat bersaing dengan perusahaan lain.
3. Struktur Organisasi dan Job Description a. Struktur Organisasi
Gambar 4.1 Struktur Organisasi Lakita Cell di Kota Makassar
b. Job Description 1. Top Manager
Tugas top manager adalah :
a. Merumuskan tujuan perusahaan, dengan cara menentukan apa yang ingin di capai perusahaan dalam jangka pendek dan jangka Panjang.
b. Merencanakan kebijakan dan strategi pemasaran yang dijalnkan dalam menghadapi situasi tertentu
DEDY IRAWAN Top Manager
MURNI Bendahara
JUMADI (Salesman) SURAHMAN
(Salesman) Cab. Urip
MUSTAKIM (Salesman) Cab. Sunu
38
c. Mengoptimalkan seluruh sumber daya untuk mencapai target market
2. Bendahara
Tugas Bendahara adalah :
1. Mengelola keuangan dan kas perusahaan 2. Menyusun rencana anggaran
3. Memfasilitasi kebutuhan infrastrukstur perusahaan 3. Sales
Tugas sales adalah :
1. Mencapai target penjualan
2. Menawarkan barang atau jasa kepada konsumen
3. Menjelaskan spesifikasi produk yang ditawarkan kepada konsumen
4. Melakukan komunikasi yang baik dengan pelangan.
B. HASIL PENELITIAN
Berdasarkan hasil wawancara oleh bapak Dedy irawan selaku pemilik perusahaan Lakita Cell dengan pertanyaan :
1. Strategi pemasaran apa yang pertama diterapkan oleh perusahaan sehingga dapat bertahan hingga sekarang? Beliau mengatakan bahwa :
“Yaa kalau berbicara tentang strategi pemasaran yang kami terapkan tentu tidak lepas dari strategi marketing mix ( bauran pemasaran) yaitu 4p, produk, price (Harga), promotion, dan place (tempat), terkait dengan produk sebagai perusahaan distributor kami selalu menawarkan produk yang sesuai dengan kebutuhan konsumen. produk yang kami tawarkan kepada konsumen harus diperhatikan,mulai dari tanggal kadaluarsa sampai stok voucher yang akan di jual, saya selalu mengigatkan kepada sales untuk selalu memperhatiakan stok voucher jangan sampai stok yang dicari oleh konsumen kosong yang mengakibatkan konsumen merasa jenuh untuk menunggu. terkait dengan harga yang kami pasarkan sangat terjangkau dan sesuai dengan harga pasaran, Berbicara tentang harga kami tidak mengambil banyak keuntungan,hmm yang kami harapkan keutamaan kepuasan konsumen yang kami berikan.
Berbicara tentang promosi,kami hanya mengandalkan pihak produsen yah meski ada beberapa baliho yang terpajang mengenai harga yang kami promosikan tapi itu kurang lebih sama saja dengan dkonter lain
Terkait tempat kami mengutamakan berlokasi di pinggir jalan dengan penerangan yang baik, dalam menjual produk tempat sangat berperan besar dalam kelancaran penjualan, kami mengambil lokasi pinggir jalan karena sangat mudah di jangkau oleh konsumen. Dalam mempertahankan perusahaan kami selalu menjaga kepercayaan konsumen”
(Dedy Irawan Lakita, Pukul 11.45 Wita, Lakita Cell, Sabtu 08 Januari 2022)
2. Sebagai perusahaan distributor bagaimana cara Lakita cell menghadapi pesaing baru dan pesaing lama?
“yaah namanya dunia bisnis kompetitor sudah pasti ada ntah itu pesaing baru atau sudah senior dalam bidangnya dan kami juga harus siap jadi kompetitor itu sendiri tetapi kami tidak boleh lengah jikalau misal pesaing mematok harga murah maka kami harus berusaha bersaing bukan berarti kami harus bersaing dari segi harga saja tetapi kami harus menyediakan semisal promosi terbaru dan jenis pelayanan lainnya seperti transfer tunai dll lagi”
(Dedy Irawan Lakita, Pukul 11.50 Wita, Lakita Cell, Sabtu 08 Januari 2022)
3. Sebagai perusahaan distributor bagaimana pengaruh strategi pemasaran terhadap peningkatan penjualan produk Lakita cell dalam perkembangannya?
“Bagi sebuah perusahaan strategi pemasaran sangat penting dalam menunjang perkembangan peusahaannyya yaaakaaann. Naaah untuk Lakita cell sendiri pengaruh strategi pemsaran dalam peningkatan penjualan menurut saya sudah cukup baik dalam perkembangannya di karenakan manajemen dan sumber daya yang kami gunakan sudah sangat baik
(Dedy Irawan Lakita, Pukul 11.50 Wita, Lakita Cell, Sabtu 08 Januari 2022)
4. Bagaimana usaha Lakita Cell dalam upaya memperluas jangkauannya?
“untuk usaha kami sendiri dalam memperluas jangkauan ada 3 aspek yang kami perhatikan yang 1 lokasi( seberapa baik kualitas jaringan di daerah tersebut), 2 target pasar (jenis konsumen yang akan di sasar) 3 posisi pasar (seberapa besar jumlah pesaing) naahh jadi ketiga hal ini sudah tercapai barulah kami membangun cabang baru diwilayah tersebut tentu harus disertai dengan hasil survey sendiri”
(Dedy Irawan Lakita, Pukul 11.55 Wita, Lakita Cell, Sabtu 08 Januari 2022)
40
Peneliti melanjutkan wawancara dengan salah satu salesman yang bekerja di Lakita cell dengan bapak Surahman
1. Apakah ada peningkatan jumlah penjualan pada paket voucher internet tertentu tiap bulannya?
”Untuk penjualan paket voucher internet sendiri penjualannya bervariasi itu tergantung minat dan daya beli konsumen untuk saat ini voucher internet yang mengalami kenaikan penjualan yaitu voucher internet XL karena lebih murah dan isi paket internetnya lebih besar dibandingkan dengan yang lain apalagi pihak XL sendiri sedang gencar gencarmya memasang spanduk promosi di setiap konter.
Untuk penjualan voucher Indosat sendiri peminatnya masih sangat kurang selain karena mahal, jenis paketnya sendiri mengecoh pelanggan misalkan yang ini paket voucher 7unlimited memang benar unlimited tetapi Ketika paket internet regularnya sudah habis dan tersisa unlimitednya jaringannyapun sudah tidak stabil lagi artinya banyak pelanggan yang mengeluh karena lalod nya jaringan itu.
jadi untuk penjualan tiap bulannya selalu mengalami perubahan bisa saja bulan ini XL bulan depan Smartfreen dan bisa juga bulan depannya Tri(3) yaah itu semua dipengaruhi oleh kecepatan jaringan saat ini”
(Surahman, Pukul 01.23 Wita, Lakita Cell, Sabtu 08 Januari 2022)
Tiga hari setelah penulis mewawancarai pemilik toko Lakita cell yaitu bapak Dedy irawan, penulis selanjutnya meminta waktunya sebentar kepada para pelanggan yang sedang membeli voucher di toko Lakita Cell, penulis memberikan pertanyaan kepada pelanggan tersebut sebagai bahan penguat dari pertanyaan pertanyaan sebelumnya .
Terdapat 2 pertanyaan yang di berikan kepada pelanggan lakita cell adapun pertanyannya yaitu :
1. Apakah harga yang di tawarkan oleh toko lakita cell lebih murah di bandingkan toko/ konter yang lain?
2. Apakah vocer yang di tawarkan sesuai dengan yang di promosikan?
Ibu Sima sebagai pelanggan Lakita cell. Iya berkata bahwa :
"sepertinya harga sama saja dengan tempat lain, akan tetapi terkadang paket vocer yang dipromosikan tidak sesuai dengan yang di tawarkan".
(Sima, Pukul 09.45 Wita, Lakita Cell, Selasa 08 Januari 2022)
Setelah ibu sima memberikan tanggapan,
beberapa jam kemudian penulis bertanya ke pelanggan ke 2 yang ingin membeli paket vocer dengan pertanyaan yang sama. Ibu Hasma sebagai pelanggan ke 2 iya berkata :
" vocernya sama saja dengan konter lain, disini langganan karena dekat dari rumah."
(Hasma, Pukul 11.45 Wita, Lakita Cell, Selasa 08 Januari 2022) Masih dengan pertanyaan yang sama peneliti memberikan pertanyaan kepada 2 orang pelanggan yang datang bersamaan yaitu bapak Ismail dan bapak Firmansyah.
"bapak Ismail menjawab, hnmmm sama ji harganya dengan tempat lain , tidak ada ji bedanya, disambung bapak Firmansyah ia berkata : iya sama ji saya ku rasa harganya, yang beda itu penjualnya ji ada yang ramah sekali kalau melayani pembelinya ada juga yang cuek sekali".
(Ismail dan Firmansyah, Pukul 12.30 Wita, Lakita Cell, Selasa 08 Januari 2022)
Narasumber/ Pelanggan yang terakhir yang bernama ibu Tiwi, penulis juga memberikan pertanyaan yang sama dengan pelanggan sebelumnya, setelah penulis memberikan pertanyaan ke ibu tiwi, ibu tiwi berkata :
" barusan ka juga beli di sini dek, tapi agak mahal i, minggu lalu belika ka juga vocer yang sama tapi bukan di sini, harganya beda 2000, di konter minggu lalu saya tempati agak murah, daripada di sini."
(Andi Pratiwi Eka Putri, Pukul 05.45 Wita, Lakita Cell, Selasa 08 Januari 2022)
Dari 5 Pelanggan yang penulis berikan pertanyaan yang sama, penulis dapat menyimpulkan bahwa:
4 pelanggan menjawab bahwa harga voucher internet yang ditawarkan sama saja dengan konter lain.
1 pelanggan yang memberikan jawaban yang berbeda yaitu harga vocer yang di tawarkan lebih mahal dibandingkan tempat lain.
42
C. Pembahasan
Strategi dalam meningkatkan penjualan sangat penting perannya dalam menunjang pertumbuhan perusahaan dan mencapai target penjualan. Dalam penerapannya Lakita cell menerapkan prosedur tiga langkah yang sistematis bermula dari strategi segmentasi pasar, strategi penentuan pasar sasaran (targeting), strategi penentuan posisi pasar (positioning).
a. Segmentasi pasar
Segmentasi pasar adalah pembagian kelompok pasar berdasarkan karakteristik.dan variabel-variabel.
Berdasarkan hasil wawancara dengan bapak Dedy irawan Lakita selaku pemiik toko. Lakita cell menerapkan strategi pemasaran melalui segmentasi survey demand yaitu dengan mengetahui seberapa besar minat masyarakat terhadap kualitas jaringan internet pada suatu daerah. Menurutnya kualitas jaringan menentukan besarnya penjualan voucher internet hingga besarnya permintaan. Setelah dipastikan di daerah tersebut tentu Lakita cell akan menyediakan voucher internet yang sesuai dengan lokasi tersebut.
Menurut pemahaman dan analisa peneliti pada penerapan strategi pemasaran melalui segmentasi di Lakita cell membagi pasar berdasarkan geografis sudah berjalan dengan sangat baik. Hal ini bisa dilihat dari penyediaan voucher internet sesuai dengan lokasi dan kualitas jaringan yang ada di daerah tersebut. Berdasarkan survey demand atau permintaan di atas sehingga sebagai perusahaan distributor voucher internet sudah tepat sasaran dan sesuai dengan yang dibutuhkan masyarkat. Jika Lakita cell ingin meningkatkan
penjualan alangkah baiknya jika menyediakan voucher internet yang bisa dijangkau di setiap daerah karena peneliti meyakini internet sudah menjadi sumber informasi dan dan telekomunikasi dalam berbagai aspek sehingga internet bisa dipastikan sebagai kebutuhan pokok.
Sedangkan dalam segmentasi demogratif, sudah sangat baik karena Lakita cell juga menyediakan harga voucher yang bisa dijangkau oleh kalangan bawah ke atas mulai dari anak-anak hingga orang dewasa.
Oleh karena itu peneliti memiliki analisis bahwa segmentasi pasar berdasarkan geografis sangat berpengaruh terhadap tingkat penjualan.
Dikarenakan kualitas jaringan pada suatu daerah berbeda-beda.
b. Targeting
Targeting merupakan respon terhadap menilai ketertarikan dan minat dari beragam segmen pasar kemudian menentukan segmen pasar mana yang akan dijadikan target pasar
Berdasarkan hasil penelitian dan wawancara dengan Surahman (salesman) bahwa Lakita cell menerapkan strategi pemasaran melalui targeting. Dengan menjual varian paket voucher internet yang mampu di jangkau oleh semua kalangan apalagi di masa pandemi semua proses belajar mengajar dliakukan melalui media internet sehingga dengan adanya varian harga voucher paket internet mulai dari harga Rp 10.000 hingga 150.000 bisa menjadi solusi sementara, itu semua tergantung dari jenis paket harian atau bulanan.
Berdasarkan hal tersebut, peneliti memiliki pandangan bahwa strategi pemasaran melalui targeting pada Lakita cell tidak mempengaruhi laba dikarenakan tiingkat penjualan yang fluktuatif.
44
c. Positioning
Positioning adalah strategi untuk merebut posisi dibenak konsumen, sehingga strategi ini adalah bagaimana membangun kepercayaan, keyakinan, dan kompetensi bagi konsumen sehingga menciptakan kesan tertentu yang diingat di benak konsumen dan oleh karena itu positioning berperang penting dalam pemasaran produk
Berdasarkan hasil wawancara dengan bapak Dedy Irawan Lakita selaku (top manager) Lakita cell sebagai perusahaan distributor voucher data internet, menurutnya keunggulan sebuah produk memiliki daya tarik tersendiri pada konsumen semua itu tergantung dari jenis dan kualitas jaringan, paket harian atau bulanan, kuota lokal dan nasional setiap voucher memiliki keunggulannya masing-masing.
Dengan berbagai macam paket data internet yang pada umumnya ditawarkan seperti TELKOMSEL, SMARTFREEN, AXIS, XL, TRI, INDOSAT, maka kami juga menawarkan berbagai macam jenis perlengkapan handphone dan jasa transfer atm antar bank sehingga Lakita cell memiliki point tersendiri bagi konsumennya
Berdasarkan dari hal diatas peneliti memilki pandangan bahwa penerapan strategi pemasaran menggunakan positioning pada Lakita berpengaruh terhadap volume penjualan,laba dan pertumbuhan perusahaan dikarenakan jenis pelayanan yang ditawarkan bukan hanya voucher data melainkan jasa transfer antar bank dan juga berbagai peelengkapan handphone.
45 BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan yang telah dilakukan oleh peneliti terkait strategi pemasaran dalam meningkatkan penjualan pada Lakita cell maka peneliti dapat menarik kesimpulan
1. Segmentasi mempengaruhi tingkat penjualan dikarenakan kualitas jaringan pada setiap daerah berbeda
2. Targeting tidak mempengaruhi laba dikarenakan tingkat penjualan yang fluktuatif
3. Positioning sangat mempengaruhi tingkat penjualan, laba, dan pertumbuhan perusahaan dikarenakan Lakita cell tidak hanya berfokus pada penjualan voucher internet melainkan menyediakan jasa transfer atm antar bank, top up uang digital, dan berbagai macam jenis alat kebutuhan handphone dan kebutuhan elektronik lainnya.
B. Saran
Berdasarkan hasil pembahasan maka peneliti menyarankan kepada:
1. Lakita cell
Menyarankan kepada Lakita cell agar penerapan strategi pemasaran berdasarkan segmentasi, targeting, dan positioning diharapkan mampu melakasanakan dengan baik sehingga semua dapat terencana dalam mengatasi hambatan dalam meningkatkan penjualan produk.
2. Penyedia layanan jaringan internet
46
Menyarangkan kepada pihak penyedia layanan internet agar kualitas jaringan internetnya tidak hanya berfokus pada satu daerah saja melainkan menyasar pedesaan,pegunungan dan daerah yang sulit di jangkau karena peneliti meyakini bahwa internet sudah menjadi kebutuhan pokok dari semua kalangan baik dari anak kecil hingga orang dewasa.
47
DAFTAR PUSTAKA
Ali Mukti. 2019. Analisis SWOT dalam Meningkatkan Strategi Pemasaran pada Grand Celino Hotel di Makassar. Skripsi. Makassar : Unismuh Makassar.
Gusrizaldi, R., & Komalasari, E. (2016). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Tingkat Penjualan Di Indrako Swalayan Teluk Kuantan. VALUTA, 2(2), 286-303.
Hutabarat, E. (2018). Analisis Strategi Pemasaran Dalam Meningkatkan Penjualan Motor Suzuki Satria FU Pada PT. Sunindo Varia Motor Gemilang Medan. Jurnal Ilmiah Methonomi, 3(1).
Kotler, Philip; AB Susanto, 2001, Manajemen Pemasaran Indonesia, Salemba Empat, Jakarta
Kotler, P. 2005. Manajemen Pemasaran. Jakarta : Indeks Media Group
Listama, R. (2018). Analisis strategi pemasaran dalam meningkatkan penjualan produk di toko Akahijab Tulungagung ditinjau dari Ekonomi Islam.
Monigir, R., Mandey, S. L., & Ogi, I. W. (2016). Penerapan Strategi Pemasaran Untuk Mencapai Keunggulan Bersaing (Studi Kasus pada Multi Mart Ranotana Manado). Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 4(4).
Nurjanah, I. (2017). Analisis Strategi pemasaran Dalam Meningkatkan Penjualan CPO Pada PT. Sapta Sentosa Jaya Abadi Medan. Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara.
Prawirosentoro, Suyadi. 2001. Manajemen Operasi, Analisis dan Strategi Kasus. Jakarta Bumi Aksar .
Rangkuti Freddy. 1997. Analisis SWOT Teknik Membedah Kasus Bisnis PT Gramedia Pustaka Utama. Jakarta, 1997.
Riadi Muchlisin. 2016 .https://www.kajianpustaka.com/2016/07/pengertian- tujuan-jenis-faktor-yang.html /8 juli 2021/ 21.40
Riswan. 2019. Strategi Pemasaran dalam Peningkatan Penjualan pada Resto Suteki Makassar. Skripsi. Makassar. Unismuh Makassar.
Saleh, Yusuf, M. Said M. 2019. Konsep dan Strategi Pemasaran. Makassar.
CV. Sah Media.
Sanjaya, R. S. (2017). Strategi Pemasaran Dalam Meningkatkan Omzet Penjualan Unit Usaha Aqiqah Pada Laz Nurul Hayat Medan (Pendekatan Analisis SWOT) (Doctoral dissertation, Universitas Islam Negeri Sumatea Utara Medan).
48
Subhan, A., & Peratiwi, M. (2017). Analisis Strategi Pemasaran Produk Dengan Metode Analisis Matrik Bcg, Swot Dan Benchmarking Pada Perusahaan Rubby Hijab. Journal Industrial Servicess, 3(1c).
Subhan Muh. 2017. Analisis Strategi pemasaran dalam Meningkatkan penjualan PT. Bosowa Berlian Motor. Skripsi. Makassar : Unismuh Makassar.
Supariyani, E. (2004). Pengaruh Biaya Pelaksanaan Promosi Melalui Pameran terhadapa Tingkat Volume Penjualan pada PT Astra Internasional Tbk Isuzu Cabang Bogor. Jurnal Ilmiah Ranggagading, 4(1), 69-74.
Wibowo, D. H., & Arifin, Z. (2015). Analisis strategi pemasaran untuk meningkatkan daya saing UMKM (Studi pada Batik Diajeng Solo). Jurnal Administrasi Bisnis, 29(1), 59-66.
49
L A M
P
I
R
A
N
50
LAMPIRAN 1:
PEDOMAN WAWANCARA
“ANALISIS STRATEGI PEMASARAN DALAM MENINGKATKAN PENJUALAN PRODUK PADA LAKITA CELL DI KOTA MAKASSAR”
Berikut ini adalah daftar pertanyaan untuk semua informan yang telah peneliti susun dalam rangka mencari data dan informasi yang mendalam terhadap permasalahan penelitian yang akan diteliti.
NO Pertanyaan Informan
1. Strategi pemasaran apa yang pertama diterapkan oleh perusahaan sehingga dapat bertahan hingga sekarang?
Dedy irawan lakita
2. Sebagai perusahaan distributor bagaimana cara menghadapi pesaing baru dan pesaing lama?
Dedy irawan Lakita 3. Apakah harga yang ditawarkan lebih murah dari
konter lain?
Konsumen
4. Sebagai perusahaan distributor bagaimana pengaruh strategi pemasaran terhadap peningkatan penjualan produknya?
Dedy irawan Lakita
5. Menurut anda apakah produk yang ditawarkan sudah sesuai dengan yang ditawarkan?
Konsumen
6. Apakah ada peningkatan jumlah penjualan pada paket voucher internet tertentu tiap bulannya?
Surahman
7. Bagaimana usaha Lakita Cell dalam upaya memperluas jangkauannya?
Dedy irawan Lakita
LAMPIRAN 2:
DOKUMENTASI LOKASI PENELITIAN a. Tampak depan
b. Tampak samping
52
c. Tampak dari dalam
LAMPIRAN 3:
DOKUMENTASI WAWANCARA
54
LAMPIRAN 4:
DOKUMENTASI DATA PENJUALAN
56