ix
ABSTRAK
Baron Muhammad Rizky (16180107), Penerapan Model UTAUT Untuk Perilaku Pengguna “PayLater” Di Dalam Traveloka
Perkembangan E-commerce membuat “PayLater” di Traveloka menjadi populer di kalangan masyarakat Indonesia. “PayLater” di Traveloka ini terbukti memiliki manfaat yang besar bagi masyarakat karena memberikan kemudahan dalam urusan penggunaan di Traveloka itu sendiri. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui dan menjelaskan pengaruh ekspektasi kinerja (performance expectancy), ekspektasi usaha (effort ecpectancy), pengaruh sosial (social influence), dan kondisi-kondisi pemfasilitasi (facilitating conditions) terhadap niat pengguna (behavioral intention) menggunakan model UTAUT dengan uji deskriptif, validitas, reliabilitas, asumsi klasik dan regresi linier berganda.
Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna “PayLater” di Traveloka yang berada di wilayah Kota Bandung, dan ditentukan 100 member sebagai sampel penelitian. Dari hasil analisis regresi linier berganda dapat disimpulkan bahwa variabel ekspektasi kinerja (performance expectancy) berpengaruh signifikan positif terhadap niat pengguna (behavioral intention), variabel ekspektasi usaha (effort ecpectancy) berpengaruh signifikan positif terhadap niat pengguna (behavioral intention), variabel pengaruh sosial (social influence) berpengaruh signifikan positif terhadap niat pengguna (behavioral intention), dan variabel kondisi-kondisi pemfasilitasi (facilitating conditions) berpengaruh signifikan positif terhadap niat pengguna (behavioral intention) dengan pengaruh (koefisien determinasi) sebesar 51,1% dan nilai korelasi (R) yaitu sebesar 0,639 yang dikategorikan sangat kuat.
Kata Kunci: UTAUT, PayLater, Ekspektasi Kinerja,Ekspektasi Usaha, Pengaruh Sosial, Kondisi-Kondisi Pemfasilitasi, Niat Pengguna
x
ABSTRACTION
Baron Muhammad Rizky (16180107), Implementation of UTAUT Model for
"PayLater" User Behavior in Traveloka
The development of E-commerce makes "PayLater" at Traveloka become popular among Indonesians. "PayLater" at Traveloka has proven to have great benefits for the community because it provides convenience in the affairs of use at Traveloka itself . The purpose of this study is to find out and explain the influence of performance expectations, effort expectations, social influences, and facilitating conditions on behavioral intentions using the UTAUT model with a test descriptive, validity, reliability, classical assumptions and multiple linear regression. The population in this study were "PayLater" users at Traveloka who were in the Bandung City area, and determined 100 members as the study sample.
From the results of multiple linear regression analysis it can be concluded that the variable performance expectancy has a significant positive effect on behavioral intention, the effort expectancy variable has a positive significant effect on behavioral intention, social influence has a positive significant effect on behavioral intention, and facilitating conditions have a positive significant effect on behavioral intention with an influence (coefficient of determination) of 51.1%
and correlation value (R) that is equal to 0.639 which is categorized as very strong.
Keywords: UTAUT, PayLater, Performance Expectancy, Effort Expectancy, Social Influence, Facilitating Conditions, Behavioral Intention
