Aktivitas Sosial Media Specialist di PT. Ariobimo Makmur Sentosa

(1)

Aktivitas Social Media…, Daniel Kusumo Hendrianto, Universitas Multimedia Nusantara 22

BAB III

PELAKSANAAN KERJA MAGANG 3.1 Kedudukan dan Koordinasi

Penulis selama praktik kerja magang berlangsung ditempatkan atau dilaksanakan di PT Ariobimo Makmur Sentosa dengan lokasi kantor pada BSD City, Taman Tekno, Tangerang Selatan. Penulis ditempatkan pada divisi marketing sebagai social media specialist intern. Tugas yang dilakukan penulis selama melakukan praktik kerja magang antara lain adalah penulis memiliki tugas untuk mengelola dan mengembangkan media sosial, konten, dan tim produksi, termasuk, tugas dan tanggung jawab harian, dan manajemen kinerja.

Selama proses pelaksanaan kerja magang berlangsung penulis mendapat bimbingan, arahan, pengawasan, serta pemberian koordinasi tugas dari Bapak Prananto Nugroho selaku Direktur PT Ariobimo Makmur Sentosa dan rekan staf lainnya yang ada pada divisi Marketing yang ikut berkontribusi dalam memberikan bimbingan, arahan, serta pengawasan secara langsung kepada penulis selama penulis mengikuti pelaksanaan praktik kerja magang pada PT Ariobimo Makmur Sentosa. Selama praktik kerja magang ini berlangsung, penulis juga memiliki tugas atau kegiatan untuk menyusun strategi, merencanakan, dan membuat konten yang konsisten untuk diposting di media sosial yang melibatkan komunitas online dan meningkatkan daya tarik di berbagai platform sebagai suatu topik yang penulis angkat untuk amati dalam laporan ini dan juga penulis melaksanakan program pembelajaran praktik kerja magang yang mana Sebagian besarnya berasal dari hasil koordinasi tugas yang didapatkan penulis berasal dari mentor serta rekan staf lainnya pada divisi marketing.

(2)

3.2 Tugas dan Uraian Kerja Magang 3.2.1 Tugas yang Dilakukan

Dalam melakukan praktik kerja magang penulis memiliki peran sebagai social media specialist yang mana perlu diketahui sebelumnya adalah menjadi Social media specialist pada PT Ariobimo Makmur Sentosa pada dasarnya memiliki tugas utama yaitu sebagai berikut:

1. Mengelola, dan mengembangkan media sosial, konten, dan tim produksi, termasuk, tugas dan tanggung jawab harian, dan manajemen kinerja

2. Menyusun strategi, merencanakan, dan membuat konten yang konsisten untuk diposting di media sosial yang melibatkan komunitas online dan meningkatkan daya tarik di berbagai platform.

3. Membangun dan jalankan strategi media sosial melalui riset kompetitif, penentuan platform, benchmarking, pesan, dan identifikasi audiens

Yang mana dalam melakukan atau melaksanakan tugas-tugas sebagai Social Media Specialist tersebut harus diperhatikan untuk selalu berpedoman pada budaya perusahaan yang diterapkan PT Ariobimo Makmur Sentosa agar menjadi kepercayaan konsumen.

Alur kerja di PT Ariobimo Makmur Sentosa dimulai dengan pengarahan awal tentang perusahaan dan merek Bakso PaKumizz, yang meliputi media sosial yang digunakan, produk Bakso PaKumizz, dan informasi tentang tugas yang harus dilakukan selanjutnya. Setelah informasi tentang Bakso Pakumizz dan pesanannya, tugas penulis adalah membuat konsep yang diimplementasikan. Kemudian Ketika konsep yang dibuat penulis sudah selesai maka langkah selanjutnya adalah mengirimkan konsep tersebut kepada pembimbing Magang yaitu Direktur PT Ariobimo Makmur Sentosa melalui media sosial whatsapp untuk mendapatkan dukungan, terlepas dari apakah konsep tersebut dapat digunakan atau tidak dengan melakukan revisi. Setelah konsep disetujui, langkah selanjutnya adalah mendigitalkan konsep yang telah selesai dengan penulis mengunggahnya langsung pada media sosial Instagram Bakso PaKumizz

(3)

Gambar 3. 1 Alur Kerja PT Ariobimo Makmur Sentosa Briefing Mengenai Konten

Untuk Instagram Bakso PaKumizz

Membuat Konsep pada Konten Instagram

Asistensi Konsep

Tahapan Digital

Revisi Oleh Pembimbing

Finishing dan posting pada Instagram

(4)

Kegiatan magang yang dilakukan selama 4 bulan 2 minggu mencakup aktifitas antara lain:

1. Sebelum masuk ke tahap pembuatan ide, konsep dan sketsa dilakukan riset terlebih dahulu.

2. Proses pembuatan ide, konsep dan sketsa dilakukan asistensi melalui media online whatsapp.

3. Pengiriman file tugas khusus konten instagram melalui media sosial whatsapp.

Kegiatan praktik magang yang dijalani penulis dilakukan melalui media sosial. Media sosial adalah media online di mana pengguna dapat dengan mudah berpartisipasi, berbagi, dan membuat konten seperti blog, jejaring sosial, wiki, forum, dan dunia virtual. Blog, jejaring sosial, dan wiki adalah bentuk media sosial yang paling umum digunakan oleh orang-orang di seluruh dunia.

Jika media tradisional menggunakan media cetak (koran, majalah, buletin, dll) dan media penyiaran (radio, televisi), media sosial menggunakan internet.

Media sosial mengajak semua pihak yang berkepentingan untuk berpartisipasi dan memberikan saran terbuka, berkomentar dan berbagi informasi secara cepat dan tanpa batas.

Menurut data yang dilansir dari DataIndonesia.id, perkembangan sosial media di dunia terus berkembang dengan pesat mengikuti berbagai perkembangan teknologi yang tersebar pada saat ini. Selain itu, pengaruh dari pandemi juga ikut memberikan dampak terhadap penggunaan media sosial.

Jumlah pengguna aktif media sosial terus bertumbuh hingga mencapai 191 juta orang pada januari 2022. Jumlah pengguna tersebut telah meningkat sebanyak 12.35 % dibandingkan dengan periode sebelumnya yaitu pada tahun 2021 sebesar 170 juta orang.

(5)

Gambar 3. 2 Jumlah Pengguna Aktif Media Sosial Di Indonesia

Dari semua jenis sosial media yang ada, penggunaan Instagram telah digunakan oleh jutaan user yang aktif menggunakan sosial media. Berdasarkan data We Are Social Pada awal tahun 2022, Instagram telah tercatat memiliki 99,15 juta pengguna di Indonesia. Angka ini menunjukkan bahwa jangkauan iklan Instagram di Indonesia setara dengan 35,7 persen dari total populasi di awal tahun.

Instagram berasal dari kata "instan" atau "insta" dan merupakan jenis kamera Polaroid yang lebih dikenal dengan istilah "fotografi instan". Instagram juga dapat menampilkan foto secara instan. Kata "gram" berasal dari kata

"telegram", Telegram berfungsi mengirimkan informasi secara cepat kepada orang lain. Demikian pula, Instagram memungkinkan mengunggah foto menggunakan melalui jaringan Internet, sehingga mengirimkan informasi. siap menerima. Itu sebabnya Instagram berasal dari kata "Telegram Instan". Instagram juga biasa dikenal dengan IG.

(6)

Instagram dikenal sebagai aplikasi smartphone khusus hingga media sosial yang fungsinya hampir sama dengan Twitter, namun bedanya adalah mengambil foto dalam bentuk atau tempat penggunna dapat berbagi informasi tentang pengguna lainnya. Instagram juga dapat dan memang menawarkan inspirasi bagi penggunanya Tingkatkan kreativitas karena Instagram memiliki fitur yang bisa untuk membuat gambar lebih indah, lebih artistik, dan lebih baik.

Menurut Atmoko, instagram adalah aplikasi yang memiliki fitur untuk membuat suatu foto atau video menjadi lebih indah, lebih bagus, dan lebih artistik.

Atmoko dalam bukunya yang berjudul Instagram Handbook menjelaskan bahwa aplikasi instagram memiliki lima menu utama yang semuanya terletak di bagian bawah aplikasi tersebut, yaitu :

1. Home Page

Halaman utama yang menampilkan foto-foto terbaru berdasarkan linimasa dan pengguna yang telah diikuti. Namun postingan yang ditampilkan dihalaman utama tidak hanya terbatas kepada orang yang diikuti karena pihak Instagram juga dapat merekomendasikan foto dan video yang memang sesuai dengan minat kita. Instagram dapat membaca perilaku kita dan minat penggunanya melalui interaksi apa saja yang telah kita berikan kepada pengguna lainnya. Contohnya dengan membaca likes, comment, share dan save yang kita berikan pada suatu postingan akan menjadi data untuk diolah Instagram dalam menghadirkan layanan yang memuaskan penggunanya. Untuk dapat melihat gambar dilakukan dengan menggeser layer ke atas dari bawah dan sebaliknya seperti pada saat mengarahkan mouse ke arah yang ingin ditujukan.

(7)

Gambar 3. 3 Tampilan Menu Home pada Instagram

2. Search / Explore

Search adalah fitur yang disediakan Instagram untuk memudahkan pengguna melakukan pencarian pada akun pengguna lainnya atau pencaharian pada foto-foto dan video yang sedang popular saat ini. Dengan fitur pencarian ini pengguna dapat dengan mudah untuk menjangkau kerabatnya atau orang yang ingin ditelusuri. Pada halaman search atau explore ini Instagram juga akan merekomendasikan postingan terpopuler berdasarkan minat kita bahkan untuk orang yang kita tidak ketahui dan belom ikuti juga akan terlihat pada fitur ini.

(8)

Gambar 3. 4 Tampilan Menu Explore pada Instagram

3. Story / Camera

Dengan menu camera, pengguna dapat langsug memotret dan mengunggah foto atau video keinstagram dengan berbagai efek yang disediakan di dalam aplikasi tersebut. Efek tersebut dapat berupa filter, emoji, gif dan masih banyak lagi. Instagram memberikan akses efek supaya penggunanya dapat berkreasi dengan seluasnya sehingga menghasilkan konten yang indah serta menarik pengguna lainnya. Pada Menu Camera juga, pengguna dapat mengakses Fitur Story yaitu postingan Foto dan video berdurasi 15 detik yang dapat disimpan dan dilihat selama 24 jam saja. Pengguna dapat mengupload storynya dan juga dapat melihat story pengguna lainnya hanya dengan mengklik foto profil pengguna tersebut.

(9)

Gambar 3. 5 Tampilan Fitur Story pada Instagram

4. Profile

Pada halaman profil, kita dapat mengetahui informasi suatu pengguna secara lengkap baik informasi mengenai akun sendiri dan akun milik orang lain. Menu profile akan memperlihatkan jumlah postingan, pengikut, orang yang diikuti hingga postingan dan story yang telah diunggah. Profile juga dapat diisi dengan teks untuk menjelaskan apa saja yang diinginkan oleh penggunanya dalam membranding dirinya.

(10)

Gambar 3. 6 Tampilan Profile Instagram PaKumizz

5. News Feed

News Feed adalah fitur Instagram yang berperan dalam menampilkan notifikasi terhadap berbagai aktivitas yang dilakukan oleh pengguna instagram. Notifikasi ini akan muncul Ketika ada sesame pengguna Instagram yang menyukai postingan, berkomentar, dan membagikan postingan kepada penggunanya.

(11)

Gambar 3. 7 Tampilan Menu Notifikasi

Selain fitur yang telah disebutkan sebelumnya, terdapat juga beberapa fitur lain yang tersedia dalam pembuatan konten foto dan video yang akan diposting di Instagram supaya dapat lebih menarik dan bermakna, fitur tersebut yaitu :

1. Caption

Tulisan singkat yang mendeskripsikan dan melengkapi suatu gambar.

Caption dapat memperkuat pesan yang ingin disampaikan kepada penggunanya. Caption biasanya berada pada bagian bawah gambar, foto atau grafik. Caption pada Instagram dapat dibuat pada proses pembuatan konten yang diposting dan juga dapat ubah kembali atau edit melalui

(12)

tombol sunting berlambangkan ikon tiga titik pada postingan konten.

2. Hashtag

Suatu frasa kata kunci yang dieja tanpa adanya spasi, seperti

#baksopakumizz yang dapat membantu memaksimalkan promosi suatu postingan. Hastag dilambangkan dengan simbol tagar (#). Secara umum, hastag berperan untuk mengelompokkan postingan dengan topik tertentu supaya dapat dengan mudah ditemukan.

3. Lokasi

Fitur lokasi berperan menampilkan letak posisi pengambilan suatu postingan atau konten yang dibuat. Dengan lokasi akan memudahkan pengguna Instagram lain untuk dapat lebih memahami dan mengetahui dari mana konten postingan tersebut berasal.

Instagram merupakan media sosial sehingga didalamnya akan terdapat banyak interaksi antar penggunanya. Untuk mendukung interaksi tersebut Instagram telah menyediakan aktivitas-aktivitas yang penggunanya dapat lakukan untuk dapat bersosialisasi dengan lebih mudah. Menurut Atmoko, meski instagram disebut layanan Photo Sharing, tetapi instagram juga merupakan jejaring sosial. Karena disini kita bisa berinteraksi dengan sesama pengguna. Aktivitas tersebut antara lain:

1. Follow

Follow adalah ikut sedangkan followers adalah pengikut. Pada Instagram penggunanya dapat mengikuti sesama pengguna Instagram lainnya untuk dapat berteman. Ketika pengguna mengikuti pengguna Instagram lainnya maka dia akan mendapatkan update postingan konten terbaru dari pengguna tersebut. Tidak hanya dapat mengikuti tetapi pengguna juga dapat mengikuti balik (followback) dengan begitu maka jumlah Followers dan Following pengguna akan bertambah dan akan berkurang saat berhenti mengikuti.

2. Like

Like berarti menyukai. Pada Instagram pengguna akan dapat memberikan tanda suka yang dilambangkan dengan ikon berbentuk hati sebagai bentuk

(13)

apresiasi terhadap postingan pengguna tersebut. Menyukai postingan pengguna lain dapat dilakukan dengan menekan tombol like sebanyak dua kali yang terletak pada bagian bawah caption atau dengan mengetuk dua kali (double tap) pada gambar dan video tersebut.

3. Comment

Comment berarti berkomentar. Pada Instagram pengguna dapat beraktivitas dalam postingan atau story pengguna lainnya melalui ekpresi kata-kata.

Pengguna diberikan kebebasan untuk memberikan pendapatnya dan juga komentar apapun baik berupa saran, pujian atau kritikan terhadap pengguna lainnya dalam bersosialisasi.

4. Mentions

Mentions adalah aktivitas pengguna dengan menyebut atau memanggil pengguna lainnya untuk dengan berbagai tujuan tertentu. Untuk dapat mentions pengguna Instagram lainnya dapat dilakukan dengan menuliskan symbol “@” kemudian akan keluar daftar teman-teman yang sudah berteman dengan kita.

5. Share

Share adalah berbagi. Instagram memberikan aktivitas tersebut kepada penggunanya untuk dapat membagikan konten postingan kepada pengguna lainnya yang dirasa dapat terbantu melalui postingan tersebut. Aktivitas share dapat dibagikan melalui pesan langsung (direct message) dan melalui fitur stories. Dimana Dengan membagikan konten dapat membantu konten kreator tersebut untuk lebih dikenal lebih luas lagi.

6. Save

Save berarti menyimpan. Save adalah aktivitas yang diberikan supaya penggunanya dapat mengingat kembali postingan yang bermanfaat atau membantunya. Save biasanya diberikan ketika suatu postingan konten dapat

(14)

menjadi edukatif dan informatif bagi penggunanya. Ketika pengguna menyimpan suatmu postingan maka ketika ingin melihat postingan itu kembali pengguna dapat membukanya melalui menu pengaturan.

Adapun fungsi-fungsi dari Instagram menurut Atmoko (2012) dalam buku Instagram Handbook adalah sebagai berikut:

1. Interaksi antar pengguna Instagram, itu tentu saja fungsi utamanya setiap program media sosial. Sudah dijelaskan sebelumnya Khusus untuk Instagram, interaksi bisa dilakukan dengan berbagi foto atau melalui video dan pesan (pesan langsung). Saat ini juga tersedia Live Record Station atau biasa dikenal dengan Insta Story yang memungkinkan videografer untuk membagikan aktivitas mereka secara langsung video sambil berinteraksi dengan teman yang menontonnya.

2. Tempat liburan yang direkomendasikan, Tidak dapat disangkal bahwa kebanyakan foto atau video yang dibagikan di Instagram memberikan informasi dan keindahan destinasi. Semua orang menginginkan perjalanan liburan untuk didokumentasikan dalam bentuk foto atau video dan kemudian dibagikan ke Instagram. Untuk teman atau pengguna lain, pasti akan keuntungan yang jelas karena bisa merasakan keindahan destinasi tanpa perlu repot mencari di internet.

3. Temukan dan bagikan informasi dengan banyak pengguna Di Instagram akan terdapat akun non-personal/pribadi Pertukaran pengetahuan atau informasi di bidang tertentu. Contohnya mencakup akun yang membagikan informasi kesehatan dan informasi tujuan Perjalanan, informasi atau rahasia unik dan lain-lain. Video juga bisa digunakan untuk berbagi tutorial, meski waktunya terbatas. masalah ini Hal ini tentunya dapat menjadi nilai positif bagi penggunaan Instagram.

(15)

4. Sebagai alat pemasaran (internet marketing) saat ini Banyak pengusaha atau penjual produk/jasa yang mulai merasakan manfaatnya Pemasaran jaringan (pemasaran internet). Tidak hanya melalui website resmi tetapi juga bisa menggunakan media sosial. Dan dengan meningkatnya popularitas Instagram tentunya menawarkan kelebihan tersendiri jika menyangkut sebuah produk atau jasa dipasarkan di sini dipadukan dengan kemampuan transmisi foto dan video yang bisa menjelaskan atau mempromosikan produk dengan jelas.

Setelah mengetahui terkait aktivitas serta sebagian besar tugas atau kegiatan-kegiatan yang dilakukan penulis. Berikut merupakan ringkasan penjelasan mengenai tugas-tugas yang dilakukan oleh penulis selama melakukan praktik kerja magang pada PT Ariobimo Makmur Sentosa.

Table 3. 1 Gambaran Tugas Mingguan

No.

September Oktober November Desember Januari

Aktivitas

2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2

3 4 1 2 3 Minggu ke-

1 Mengedit Konten Instagram

2 Membuat konten Instagram

3 Membuat Company Profile

4 Membuat Caption

(16)

5 Membuat Video Marketing

3.2.2 Uraian Kerja Magang

Selama melaksanakan praktik kerja magang, penulis melaksakan proses kerja magang di PT Ariobimo Makmur Sentosa secara online dengan sistem work from home dikarenakan pekerjaan yang dilakukan penulis dapat diterapkan fleksibel. Adapun praktik kerja magang yang penulis lakukan adalah selama 5 bulan yang mana terhitung dari tanggal 15 September 2022 hingga 15 Januari 2023. Yang mana penulis pada dasarnya memiliki tugas utama untuk melihat secara langsung dan melakukan praktik sebagai social media specialist dari hulu hingga hilir yang penulis dapatkan dan tugas atau kegiatan yang dilaksanakan pada dasarnya merupakan bagian dari aktivitas sosial media specialist terhadap perusahaan. Dengan rincian tugas atau kegiatan yang dilakukan oleh penulis selama penulis melakukan praktik kerja magang adalah sebagai berikut :

1. Membuat Perencanaan Kalender Konten Bulanan

Kalender konten adalah alat yang dapat digunakan untuk pencatatan dan merencanakan apa yang akan dilakukan, apa yang akan dilakukan dalam mengatur jadwal memposting sosial media.

(17)

Gambar 3. 8 Kalender Konten Bulanan

Pembuatan Kalender konten Bulanan dilakukan pada awal bulan untuk merencanakan desain, jenis konten dan jadwal unggah postingan pada waktu yang telah ditentukan. Penulis menggunakan fitur content planner pada aplikasi Canva untuk membuat kalender konten bulanan. Kalender Konten Bulanan memudahkan penulis dalam pengerjaan konten sosial media Instagram nantinya karena dengan perencaan membuat penulis memiliki gambaran tentang topik yang akan dibahas dan juga membantu penulis untuk dapat konsisten dalam mengelola akun Instagram perusahaan.

Adapun kegunaan yang penulis dapatkan dari memiliki kalender konten sebagai strategi yaitu :

1. Perencanaan ide dan eksekusi menjadi lebih baik

Ketika konten diatur berdasarkan topik dan anggota tim memiliki pandangan yang jelas tentang apa yang harus dikerjakan, sering kali hal tersebut dapat membuat memunculkan ide-ide baru yang dapat digunakan. Penggunaan kalender konten ini dapat membantu proses

(18)

brainstorming untuk memberikan konten yang unik dan menarik.

Dengan kalender konten, dapat membuat ruang “ide” yang memungkinkan siapa saja yang terlibat dalam proses konten untuk memasukkan ide-ide mereka ke dalam satu repositori. Ide-ide tersebut kemudian dapat didiskusikan, dipilah, dan bahkan direalisasikan ke dalam strategi konten yang telah ada sebelumnya.

2. Konsisten

Konsistensi adalah hal yang sangat penting dalam penerapan pemasaran konten di media sosial harus bisa tetap memberikan konten kepada audiens agar mereka tidak melupakan apa yang sedang tim lakukan, apalagi di tengah persaingan media sosial yang sangat ketat di era sekarang.

Apabila penulis tidak mengupload konten secara rutin, maka penulis akan kesulitan untuk terhubung lebih dekat dengan audiens PaKumizz. Selain itu jika tidak teroganisir akan sangat sulit untuk dapat menumbuhkan audiens jika tidak secara rutin. Dengan menggunakan kalender konten akan membuat penulis menjadi lebih terorganisir saat mengupload konten dan juga membantu penulis dalam tahapan pencarian ide kreatif dan pada tahapan perencanaannya sehingga memiliki lebih banyak waktu lagi untuk mencari referensi.

3. Penjadwalan konten lebih efektif

Audiens memiliki waktunya sendiri untuk menggunakan media sosial pada jam-jam tertentu. Oleh karena itu tidak semua orang akan menggunakan media sosial secara bersamaan. Karena hal ini penulis perlu untuk menjadwalkan upload konten sosial media pada jam-jam yang memiliki lalu lintas (traffic pengguna) ramai agar dapat menarik audiens yang lebih besar.

(19)

4. Kalender konten

Kalender konten memungkinkan penulis untuk dapat mengetahui waktu audiens PaKumizz paling berinteraski dengan konten yang dibuat. Dengan data yang dimiliki, penulis dapat menggunakannya dalam kalender konten untuk dapat mengatur jadwal upload konten yang lebih efektif untuk meningkatkan tingkat interaksi dari audiens.

2. Membuat Konten Instagram (Kuis, Edukasi, Testimoni, Tips &

Trick dan Product Knowledge) 1. Konsep Warna

Pada Pembuatan 4 tipe konten Instagram yaitu games, edukasi, tips &

trick dan product knowledge semuanya menggunakan 2 palette warna yaitu maroon dan grey muda. Penggunaan background dengan palette menghasilkan warna yang konsisten pada feed Instagram perusahaan sehigga tampilan feed dapat menjadi lebih tertata atau rapih sesuai warna yang telah direncanakan.

Gambar 3. 9 Konsep warna

(20)

Jenis-jenis konten pada Instagram PaKumizz : 1. Konten Games berupa Kuis

Keterlibatan (engagement) merupakan aspek penting dalam Instagram untuk bisnis dan individu yang ingin memonetisasi kehadiran media sosial mereka. Semakin banyak platform berkembang, semakin banyak pengguna yang menyukai, mengikuti, membagikan, dan menandai pengguna lain, semakin mudah calon pelanggan dapat menemukan bisnis.

Salah satu cara untuk dapat meningkatkan engagement adalah dengan mengadakan konten berupa kuis. Kuis dapat juga dilakukan pada fitur IG Story dan dalam meningkatkan tingkat engagement stiker kuis benar- benar membantu karena menggabungkan tiga elemen yang membuatnya penggunanya tidak tahan untuk menjawab yaitu :

1. Pertama, Instagram Stories menghilang setelah 24 jam. Fakta bahwa kuis hanya akan ada sementara karena itu menambah rasa urgensi bagi pengguna yang menemukannya.

2. Kedua, ada alasan mengapa mereka mengatakan rasa ingin tahu tersebut. Orang pada dasarnya penasaran dan ingin tahu apa jawaban yang benar.

3. Kebanyakan orang juga secara alami kompetitif dan ingin tahu apakah mereka bisa mendapatkan jawaban yang benar.

(21)

Gambar 3. 10 Desain Konten Kuis untuk Feed

Gambar 3. 11 Desain Konten Kuis untuk Story

(22)

Dengan mengizinkan pengguna untuk mendapatkan jawaban yang benar, akan membiarkan mereka merasakan pencapaian yang jauh lebih memuaskan daripada umpan balik yang diberikan jajak pendapat karena stiker kuis dapat menambahkan elemen kompetitif kepada konsumen dengan suasana yang lebih menyenangkan dan juga menghibur.

2. Konten Edukatif

Dalam meningkat tingkat engagement perusahan, penulis menggunakan konten edukatif yang isinya merupakan konten Pendidikan yang informatif, menarik dan juga relevan. Dengan begitu akan memberi keunggulan dalam persaingan dibandingkan perusahaan lainnya yang tidak memposting konten pendidikan sama sekali.

Untuk membangun kepercayaan ini, penulis berusaha menunjukkan sisi manusiawi dari bisnis perusahaan. Selain berbicara tentang topik industri dan konten pendidikan yang relevan, penulis juga tetap memberikan beberapa wawasan tentang topik yang relevan.

(23)

Gambar 3. 12 Gambar Konten Edukatif

Gambar 3. 13 Desain Konten wawasan dan edukatif

(24)

Gambar 3. 14 Desain Testimoni Pelanggan

Dalam mengelola sosial media perusaahan penulis tidak hanya berfokuskan kepada meningkatan penjualan produk akan tetapi juga memperhatikan sisi lainnya yaitu membantu orang banyak untuk dapat mengenal brand PaKumizz lebih baik lagi sehingga konsumen mulai mempercayai apa yang dikatakan dengan membuktikan bahwa brand perusahaan mengetahui apa yang dibicarakan dengan memberi konsumen informasi terkait tentang industri dan produk yang dibuatnya.

3. Konten Testimoni

Reputasi adalah segalanya dalam bisnis. Bila terdapat dua Perusahaan dimana yang pertama tidak memiliki ulasan sedangkan perusahaan kedua telah memiliki ratusan ulasan positif terhadap produk brandnya. Dan di sinilah letak pentingnya testimonial sebagai pengaruh pengambilan keputusan pembelian yang paling antusias untuk memberikan beberapa fleksibilitas reputasi perusahaan.

(25)

Menurut data dari BigCommerce, 72% konsumen mengatakan ulasan positif dan testimonial membuat mereka lebih mempercayai bisnis dan 88% konsumen mempercayai ulasan online sama seperti rekomendasi pribadi. Itu adalah sejumlah besar kredibilitas yang dapat dimanfaatkan dengan beberapa testimonial yang dijalankan dengan baik dari pelanggan asli. Testimonial adalah stempel persetujuan yang dibutuhkan banyak pelanggan modern untuk menyegel kesepakatan dan juga merupakan taktik penjualan yang efektif dalam mempengaruhi keputusan pembelian konsumen.

Data testimoni yang penulis jadikan konten berasal dari hasil penjualan Bakso PaKumizz di platform e-commercenya yaitu bukalapak, shoppe, Tokopedia dan juga jd.id

Gambar 3. 15 Desain Konten Testimoni pada Story Instagram

(26)

4. Konten Tips masak dan resep makanan

Gambar 3. 16 Konten Tips masak dan resep makanan

Salah satu konten yang juga dimanfaatkan oleh penulis dalam memasarkan PaKumizz adalah konten tips masak dan berbagai resep olahan makanan dari bakso PaKumizz. Banyak orang akan selalu mencari resep dan inspirasi baru untuk masakan mereka, jadi dengan membuat resep dapat memberi orang apa yang mereka cari. Konten seperti ini efektif akan cocok digunakan dari sudut pandang pencarian organik, serta menjadikan merek makanan Bakso PaKumizz menjadi pilihan utama untuk resep dan bahan masakan.

(27)

Gambar 3. 17 Konten Resep

Membuat resep menggunakan produk akan dapat menunjukkan betapa serbagunanya produk makanan yang ditawarkan kepada calon konsumen dan merupakan salah satu cara yang bagus untuk menjadikannya sebagai bagian pokok favorit pelanggan yang dapat membantu memperdalam ikatan merek dengan konsumen. Dengan resep, maka brand perusahaan memiliki kesempatan untuk memberdayakan pelanggan agar menjadi kreatif saat mereka memasak produk PaKumizz. Manfaat terbesar membuat resep untuk merek makanan adalah menunjukkan bahwa orang dapat menggunakan produk terrsebut dengan berbagai cara, sehingga mereka memiliki lebih banyak alasan untuk terus membeli.

3. Membuat Company Profile PT Ariobimo Makmur Sentosa

Penulis mendapatkan tugas untuk membuat Company Profile perusahaan yang berisikan informasi-informasi terkait perusahaan seperti sejarah singkat perusahaan, visi dan misi, varian produk yang dijual, nilai- nilai yang diutamakan oleh perusahan dalam bekerja dan juga tujuan perusahaan.

(28)

Gambar 3. 18 Company Profile PT Ariobimo Makmur Sentosa

(29)

Gambar 3. 19 Desain Nilai Perusahaan

Company Profile yang dibuat oleh penulis merupakan hal penting yang harus dimiliki oleh perusahaan PT Ariobimo Makmur Sentosa karena setiap bisnis mempunyai hal ini. Dengan Company Profile akan membuat pengguna mengetahui informasi mengenai perusahaan secara lebih detail mengenai apa yang dibangun perusahaan dan apa saja produk yang ditawarkan dan sebagainya.

4. Membuat Copywriting untuk seluruh Postingan Media Sosial Copywriting adalah cara yang digunakan untuk meningkatkan tingkat penjualan secara persuasive melalui tulisan yang telah disusun.

(30)

Copywriting merupakan hal yang penting dalam media sosial karena tulisan merupakan aspek yang begitu diperhatikan bagi penggunanya. Tanpa memahami Teknik penulisan copywriting yang benar maka dapat mengalami hal-hal seperti berikut :

1. Traffic tidak mengalami perubahan kenaikan

2. Konten akan jarang untuk dibaca atau bahkan dibagikan

Dalam menjalankan praktik kerja magang, teknik yang digunakan oleh penulis dalam pembuatan copywriting konten Instagram adalah dengan AIDA. Formula copywriting AIDA adalah formula terkenal yang digunakan oleh banyak copywriter dan pemasar untuk membuat copywriting efektif yang membuahkan hasil. Formula Aida menjelaskan rangkaian proses yang tersusun dari beberapa tahapan sebelum akhirnya melakukan kegiatan pembelian.

Adapun rangkaian tahapan AIDA dijelaskan sebagai berikut : 1. Attention (Perhatian)

Hal pertama yang perlu dilakukan adalah menarik perhatian pengunjung. Cara menarik minat mereka adalah dengan judul yang menarik.

Setelah mendapatkan perhatian pembaca, penulis perlu mempertahankan minat pembaca, kemudian menciptakan keinginan untuk produk atau layanan Bakso PaKumizz, dan pada akhirnya memotivasi pembaca untuk mengambil tindakan.

Langkah pertama AIDA adalah membangkitkan kesadaran atau minat terhadap merek dan produk/layanan yang akan dijual. Pada tahapan ini juga menjelaskan pentingnya menarik perhatian konsumen, yang dapat dilakukan dengan berbagai cara.

Selain itu, juga dapat digunakan sebagai tambahan provokatif untuk menarik perhatian. Di sinilah kustomisasi dapat membantu. Jadi cara mendapatkan perhatian dilakukan melalui 3 cara untuk menarik perhatian pengunjung yakni :

(31)

1. Mendapatkan perhatian mereka dengan judul 2. Mendapatkan perhatian mereka dengan video 3. Mendapatkan perhatian mereka dengan gambar 2. Interest (Minat)

Setelah mendapatkan perhatian konsumen, langkah kedua AIDA adalah mempertahankannya. Langkah ini biasanya lebih sulit dari yang pertama, terutama jika produk dan layanan perusahaan kurang berkualitas.

Membuat konsumen tertarik merupakan tantangan khusus dalam proses pemasaran dan untuk mengatasi tantangan tersebut dapat dilakukan dengan berbagai cara untuk membuat konsumen tertarik, salah satunya adalah dengan menawarkan sesuatu yang masih relevan dan menarik.

Setelah mendapatkan perhatian maka penulis tidak boleh membiarkan konsumen bosan dengan kata-kata yang sulit dipahami.

Memperhatikan susunan kata yang menarik untuk mengkomunikasikan apa yang konsumen dapatkan akan membuat pembaca tertarik dengan merek dan produk Bakso PaKumizz.Langkah kedua ini penting untuk mendorong konsumen melakukan lebih banyak riset terhadap merek dan produk karena sebagian besar pengunjung memiliki rentang perhatian yang pendek. Maka penulis perlu membuat pembaca tertarik membaca deskripsi konten yang ada.

3. Desire (Hasrat)

Desire adalah tahap ketiga dalam proses pembelian produk atau barang yang dialami konsumen menurut formula AIDA. Setelah konsumen telah menjadi tertarik pada merek dan produk, saatnya untuk menciptakan hasrat dan hubungan yang lebih emosional. Pada tahapan Desire ini lah penting untuk lebih menekankan keunggulan merek dan produk serta menciptakan minat di kalangan konsumen untuk merasa membutuhkan produk tersebut. Dari yang sebelumnya, konsumen mungkin masih memiliki beberapa keraguan dan pertanyaan tentang produk tersebut.

(32)

Meyakinkan konsumen dan memberikan banyak alasan lain agar konsumen merasa perlu untuk membeli produk tersebut akan menghilangkan keraguan yang konsumen miliki.

Terdapat 4 cara yang dilakukan penulis untuk menciptakan Hasrat dalam penulisan copywriting adalah dengan :

1. Menambahkan fakta menarik tentang produk atau 2. Menunjukkan manfaat produk

3. Menjelaskan bagaimana produk dapat mengubah hidup konsumen atau bagaimana produk tersebut dapat memecahkan masalah hidupnya.

4. Menunjukkan hasil yang dicapai orang lain (testimoni)

4. Action (Tindakan)

Tahapan yang terakhir dari AIDA adalah action yang berarti tindakan. Pada tahapan ini konsumen akan diminta melakukan Tindakan pengambilan keputusan terhadap konten yang diberikan. Pada tahapan ini juga, terdapat banyak bentuk yang dapat dilakukan konsumen sebagai Tindakan pengambilan keputusan seperti mengunjungi situs website dari brand Bakso PaKumizz, melakukan pesanan online melalui platform ecommerce, mengikuti dan menjadi berlangganan terhadap akun Instagram PaKumizz, hingga memberikan tanggapan dan reaksi terhadap postingan tersebut.

Akan tetapi, tidak ada kepastian bahwa setiap proses marketing yang dilakukan akan selalu berakhir dengan penjualan. Namun, proses marketing AIDA ini tetap menjadi penting dilakukan untuk meyakinkan setiap konsumen yang sudah mencapai tahapan action ini memiliki impresi dan mendapatkan pengalaman yang menyenangkan terhadap produk dan brand.

(33)

Gambar 3. 20 Penerapan AIDA pada penulisan Caption Konten

5. Membuat Video Marketing

Strategi pemasaran adalah rencana organisasi yang menggabungkan semua tujuan pemasarannya menjadi rencana lengkap yang terintegrasi. Pembuatan Strategi pemasaran adalah berdasarkan riset pasar dan focus bauran produk yang telah dilakukan supaya memberi hasil yang tepat untuk mencapai potensi keuntungan yang maksimal dengan tetap menjaga agar bisnis berjalan efisien dan berkelanjutan.

Strategi pemasaran juga dapat didefinisikan sebagai rencana pemasaran yang dibuat untuk mempromosikan barang atau jasa yang diharapkan dapat memberikan keuntungan bagi perusahaan. Strategi pemasaran dapat juga dikatakan sebagai dasar dari semua rencana pemasaran, oleh karean itu penting bagi

(34)

perusahaan untuk meiliki strategi pemasaran yang direncanakan dengan baik untuk mendukung kinerja dan tujuan penjualan.

Strategi pemasaran adalah bentuk dari rencana yang dibuat perusahaan secara menyeluruh untuk mencapai tujuannya. Tujuannya dapat untuk meningkatkan kesadaran akan brand dan juga mencapai target potensial yang kemudian mengubahnya menjadi pelanggan untuk produk atau layanannya. Strategi pemasaran memberikan kesempatan pada perusahaan untuk dapat menentukan letak nilai perusahaan, pesan dari merek utamanya, informasi mengenai target aduiens berdasarkan demografi pelanggan dan juga elemen lainnya.

Dengan memiliki strategi pemasaran dalam bisnis maka akan memberikan beberapa keuntungan bagi perusahaan dalam mengembangkan bisnisnya, seperti dalam hal : 1. Mempromosikan bisnis ke target audiens yang tepat

Mempromosikan bisnis pada era kini sudah menjadi kewajiban bagi setiap perusahaan, dari segi promosi ini suatu bisnis dapat berkembang dengan lebih cepat. Berbagai metode dapat digunakan dalam upaya meningkatkan target dan menarik audiens yang tepat. Pada masa kini promosi banyak dilakukan melalui media sosial.

2. Membantu meningkatkan citra merek dari suatu brand

Strategi pemasaran tidak hanya tentang mendapatkan pelanggan yang potensial dan mengubahnya menjadi prospek pembeli, tetapi juga tentang mengekpresikan tujuan, budaya dan nilai yang ingin disampaikan oleh perusahaan. Dengan begitu maka pelanggan yang menjadi target potensial tidak akan hanya membeli tetapi juga mengenal produk atau jasa yang ditawarkan perusahaan secara lebih mendalam. Proses mengenalkan dan mengkomunikasikan pandangan tersebut kepada audiens adalah inti dari Branding.

Melihat dari cepatnya perkembangan era digitalisasi, dimana sudah banyak sector yang beralih ke segi digital. Maka banyak perusahaan yang memanfaatkannya untuk menjadi ajang melakukan promosi, pemasaran dan

(35)

branding atas produknya. Banyak metode yang dapat digunakan untuk meningkatkan target pasar dan marketing produk.

Penulis berkesempatan untuk melakukan strategi marketing melalui metode

“video marketing”. Selain membuat konten untuk social media sehari-hari, penulis juga membuat video marketing dengan tujuan menciptakan branding produk. Seperti yang diketahui bahwa dalam” video marketing” itu sendiri terdiri atas beberapa sub bagiannya, diantaranya :

1. Video Tutorial

Video tutorial menunjukkan cara mengoperasikan atau cara kerja produk yang ditawarkan. Jenis video ini adalah panduan pelanggan untuk menggunakan produk. Selain itu juga bisa menjadi sarana penambah nilai atau nilai produk.

2. Video Edukasi

Video Edukasi memberikan informasi atau informasi kepada pelanggan.

Tujuannya adalah untuk membuat informasi dasar tentang apa yang perlu diketahui tentang produk.

3. Video Branding

Video Branding dapat perusahaan gunakan untuk menjelaskan produk dan jasa yang ditawarkan kepada pelanggan untuk dapat melihat kemudian mengevaluasi dan memahami alasan untuk membeli produk tersebut. Jenis video ini penulis buat dengan menyajikan informasi produk kepada penonton berupa bakso. Video tersebut menampilkan produk yang diharapkan dapat menarik minat dan memenuhi kebutuhan target pasar.

4. Video Testimonial

Video Testimonial berperan dalam meningkatkan dan membangun hubungan kepercayaan dengan calon pelanggan. Cara kerjanya adalah dengan menonjolkan pendapat atau pengalaman menyenangkan pelanggan yang telah menggunakan produk tersebut.

(36)

Dalam hal ini penulis melakukan dalam bentuk stream image yang diunggah melalui media sosial berupa Instagram perusahaan untuk memberikan kepercayaan masyarakat terhadap keaslian dan jaminan kualitas produk melalui komentar/tanggapan langsung dari pelanggan.

Hampir sama seperti konsep perencanaan Strategi Marketing maka dalam membuat video marketing yang efektif, penulis melakukan beberapa Langkah sebagai berikut:

1. Memilih target audiens dan mencari tahu perilaku konsumen

Sebelum mulai membuat video marketing, penting untuk menentukan siapa target audiens dan di mana mereka berada. Hal ini untuk menilaki popularitas video dan konten yang akan tergantung pada seberapa banyak orang yang menontonnya.

Penulis sempat mengalami kesulitan karena belum memiliki buyer persona yang kuat, sehingga penulis tetap melakukan membaharuan terhadap trend terkini yang mampu menarik minat audien tidak hanya pada produk namun juga branding perusahaan.

2. Membuat rencana video yang diinginkan

Berikutnya adalah merencanakan video yangdi inginkan. Penulis membuat sebuah master plan video yang ingin dibuat, mencakup jenis video apa yang akan dipilih,konten video, isi konten, dan nilai-nilai apa yang ingin ditonjolkan, media yang akan digunakan,

3. Memilih Platform yang sesuai dengan target pasar untuk mendistribusikan video

Penulis memilih platform Instagram untuk melakukan publikasi untuk video dengan menampilannya pada fitur “Reels” Instagram, dengan tujuan menarik audien pada platform tersebut sebagai Langkah awal. Penulis juga mempertimbangan berbagai faktor yang dapat mempengaruhi video nantinya.

Misalnya seperti average view time, batasan ukuran dan suara, serta copywriting yang akan digunakan untuk menunjang hasil video yang menarik.

(37)

4.2.3 Kendala yang ditemukan

Dalam melaksanakan Praktik Kerja Lapangan di PT Ariobimo Makmur Senotsa tentunya penulis pernah menghadapi kendala-kendala. Adapun kendala- kendala yang penulis hadapi selama melaksanakan Praktik Kerja adalah sebagai berikut:

1. Perusahaan belum miliki sosial media yang cukup mendukung sebelumnya.

2. Penulis kurang mendapatkan koordinasi dalam pemberian tugas dan tanggung jawab.

3. Penulis mengalami kesulitan mendapatkan ide kreatif yang dapat menarik target audience, hal ini menghambat proses pembuatan konten pada Instagram Bakso PaKumizz

4. Penulis kesulitan untuk mendapatkan sampel foto dan video dari produk dan perusahaan karena adanya keterbatasan sumber yang dimiliki perusahaan.

5. Penulis kesulitan dalam membuat caption yang diharuskan sekreatif mungkin dan menciptakan ketertarikan, karena belum ada SOP tertulis tentang pembuatan konten ataupun caption.

4.2.4 Solusi atas kendala yang ditemukan

Untuk mengatasi kendala-kendala yang disebutkan di atas, penulis melakukan beberapa upaya diantaranya :

1. Penulis perlu membuat perencanaan dan konsep awal dalam pembuatan konten untuk di posting, kemudian menggali informasi lebih lanjut terkait strategi peningkatan sosial media secara organic untuk dapat menarik para audience sosial media.

2. Melakukan komunikasi lebih baik lagi, dan berperan aktif/inisiatif dalam melakukan Tugas yang diberikan.

3. Adanya kendala dalam kesulitan mendapatkan ide kreatif perlu diperbaiki salah satunya dengan mencari referensi konten Instagram yang

(38)

sesuai atau berhubungan untuk dapat diterapkan pada perusahaan. Selain itu penulis juga bertanya kepada pembimbing tentang apa yang sedang menarik di industri perusahaan saat ini.

4. Penulis mengambil sampel foto dan video dengan alat dan properti yang dimiliki.

5. Penulis mencari di internet mengenai ide caption yang menarik dan kaidah pembuatannya.