D3 MANAJEMEN PEMASARAN FAKULTAS ILMU TERAPAN
UNIVERSITAS TELKOM BANDUNG
2023
ANALISIS BAURAN PROMOSI PADA CV GARASINDO TAHUN 2023
LAPORAN TUGAS AKHIR
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Ahli Madya Pada Program Studi D3 Manajemen Pemasaran
Disusun Oleh:
Kevin Zumanda Simanungkalit 6704202050
D3 MANAJEMEN PEMASARAN FAKULTAS ILMU TERAPAN
UNIVERSITAS TELKOM BANDUNG
TUGAS AKHIR
Diajukan sebagai Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Gelar Diploma Manajemen Pemasaran
Program Studi D3 Manajemen Pemasaran
Disusun Oleh:
Kevin Zumanda Simanungkalit 6704202050
Pembimbing:
Rennyta Yusiana SE., M.M.
HALAMAN PERNYATAAN
Dengan ini menyatakan bahwa tugas akhir saya dengan judul “Analisis Bauran Promosi Pada CV GARASINDO” adalah karya saya sendiri. Saya tidak menjiplak kecuali pengutipan sesuai dengan etika keilmuan yang berlaku. Saya bersedia menanggung resiko atau sanksi yang dijatuhkan kepada saya apabila ditemukan pelanggaran terhadap etika keilmuan dalam tugas akhir saya ini.
Bandung, Juli 2023 Yang membuat pernyataan,
Kevin Zumanda Simanungkalit
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis ucapkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, karena atas berkah dan karunia-Nya penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir yang berjudul “Analisis Bauran Pemasaran pada CV GARASINDO TAHUN 2023”. Sebagai salah satu syarat dalam mendapatkan gelar diploma program studi D3 Manajemen Pemasaran.
Dalam proses penyusunan Tugas Akhir ini banyak pihak yang telah membantu, oleh karena itu tidak lupa penulis untuk mengucapkan terimakasih kepada:
1. Ibu Rennyta Yusiana, S.E., M.M. selaku Dosen Pembimbing saya yang telah bersedia membantu saya untuk mengarahkan, menyemangati dan membimbing saya dengan sabar dalam penulisan Tugas Akhir saya.
2. Bapak/Ibu (nama dosen penguji), selaku Dosen Penguji yang telah memberikan wawasan serta ilmunya kepada penulis ketika kegiatan sidang Tugas Akhir berlangsung.
3. Bapak Wardiman Simanungkalit, selaku Owner Cv.GarasIndo yang telah meberikan wawasan serta ilmunya kepada penulis ketika proses mengerjakan Tugas Akhir.
4. Ibu Ati Mustikasari, S.E., M.M. sebagai Dosen Wali saya yang telah memberikan bimbingan serta arahan yang membangun selama proses perkuliahan berlangsung.
5. Ibu Sri Widaningsih, S.Psi., M.M. selaku Kepala Program Studi D3 Manajemen Pemasaran.
6. Kepada kedua Orangtua yang telah memberikan saya dukungan sehingga saya berhasil menyelesaikan tugas akhir saya.
7. Kepada Topaz Tauhid dan teman-teman seperjuangan yang telah membantu saya, baik secara dukungan moral serta moril.
Bandung, Juli 2023 Penulis,
Kevin Zumanda Simanungkalit
ABSTRAK
Persaingan yang semakin ketat jasa rental mobil dan agar dapat memenangkan persaingan Jasa Rental Mobil GarasIndo perlu melakukan langkah-langkah strategis di bidang pemasran dengan menerapkan bauran promosi, Jumlah konsumen Jasa Rental Mobil GarasIndo Mengalami kenaikan dan penurunan dikarenakan GarasIndo keurangan unit mobil yang di inginkan konsumen, Penilitian ini memiliki rumusan masalah mengenai bauran promosi apa yang sudah dilakukan dan bagaimana penerapan bauran promosi yang kurang efektif tersebut. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bauran promosi yang dilakukan dan penerapan bauran promosi yang kurang efektifnya.
Penelitian ini menggunakan metide pendekatan kualitatif dengan pengumpulan data menggunakan observasi, wawancara, dokumentasi, dan triangulasi. Adapun sumber data yang digunakan adalah data-data primer dan sekunder dari pemilik UMKM, karyawan, serta sumber- sumber internal perusahaan dan juga buku-buku dan literatur yang terkait. Data akan dianalisa dengan metode analisis deskriptif.
Hasil dari penelitian anlisis bauran promosi yang diterapkan Cv.GarasIndo berdasarkan hasil wawancara dan observasi, aspek bauran promosi yang terdiri dari periklanan, promosi penjualan, hubungan masyarakat, penjualan personal dan pemasaran langsung yang menghasilkan berbagai strategi yang dapat digunakan untuk saat ini hingga dimasa yang akan datang.
Kata kunci: Bauran Promosi, Promosi, Jasa.
ABSTRACT
Competition is getting tougher for car rental services and in order to win the competition for GarasIndo Car Rental Services, it is necessary to take strategic steps in the marketing sector by implementing a promotional mix. The number of consumers for GarasIndo Car Rental Services has increased and decreased due to GarasIndo's lack of car units that consumers want. This research has a formulation of the problem regarding what promotion mix has been done and how to apply the less effective promotion mix. The purpose of this study was to determine the promotional mix that was implemented and the application of the promotional mix that was less effective.
This study uses a qualitative approach to collecting data using observation, interviews, documentation, and triangulation. The data sources used are primary and secondary data from MSME owners, employees, as well as company internal sources as well as related books and literature. Data will be analyzed with descriptive analysis method.
The results of the promotional mix analysis research applied by CV. GarasIndo based on interviews and observations, aspects of the promotion mix consisting of advertising, sales promotion, public relations, personal selling and direct marketing which produce various strategies that can be used now and in the future.
Keywords: Promotion Mix, Promotion, Services.
DAFTAR ISI
HALAMAN PERNYATAAN ... i
KATA PENGANTAR ... ii
ABSTRAK ... iii
ABSTRACT ... iv
DAFTAR ISI ... v
DAFTAR TABEL ... vii
DAFTAR GAMBAR ... viii
BAB 1 PENDAHULUAN ... 1
1.1. Gambaran Umum Objek Penelitian ... 1
1.1.1. Profil Perusahaan GARASINDO ... 1
1.1.2. Logo dan Makna Logo ... 2
1.1.3. Visi dan Misi Perusahaan ... 3
1.1.4. Struktur organisasi ... 3
1.1.5. Produk... 3
1.2. Latar Belakang ... 5
1.3. Rumusan Masalah ... 8
1.4. Tujuan Penelitian... 8
1.5. Kegunaan Penelitian ... 8
1.6. Sistematika Penulisan ... 9
BAB II ... 10
TINJAUAN PUSTAKA ... 10
2.1. Tinjauan Pustaka ... 10
2.1.1. Pemasaran ... 10
2.1.2. Bauran Pemasaran ... 10
2.1.3. Promosi ... 11
2.1.4. Bauran promosi ... 11
2.2. Kerangka Pemikiran ... 13
2.3. Penelitian Terdahulu ... 14
BAB III ... 16
METODOLOGI PENELITIAN ... 16
3.1. Pendekatan Penelitian ... 16
3.2. Jenis Penelitian ... 16
3.3. Operasional Variabel ... 17
3.4. Proses Penelitian Kualitatif ... 18
3.5. Populasi dan Sampel Penelitian ... 18
3.6. Metode Pengumpulan Data ... 19
3.7. Tehnik Analisis Data ... 21
BAB IV PEMBAHASAN ... 23
4.1. Bauran Promosi Pada GarasIndo... 23
4.1.1. Periklanan ... 23
4.1.2. Promosi Penjualan ... 25
4.1.3. Hubungan Masyarakat ... 26
4.1.4. Penjualan Personal ... 26
4.1.5. Pemasaran Langsung ... 27
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 28
5.1. Kesimpulan... 28
5.2. Saran ... 29
5.2.1. Bagi CV. GrasIndo ... 29
5.2.2. Bagi Penelitian Selanjutnya ... 30
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1. Daftar Nama Jasa Rental Mobil Di Kota Bandung ... 6
Tabel 1.2. Tabel Jumlah Konsumen Jasa Rental Mobil GarasIndo ... 7
Tabel 2.1. Tabel Penelitian Terdahulu ... 14
Tabel 3.1. Tabel Operasional Variabel ... 17
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1. Gambar Perusahaan ... 1
Gambar 1.2. Lokasi Map Perusahaan ... 2
Gambar 1.3. Logo Perusahaan ... 2
Gambar 1.4. Sturktur Organisasi Perusahaan ... 3
Gambar 1.5. Business car ... 4
Gambar 1.6. Produk Jasa Rental Family Car ... 4
Gambar 1.7. Produk jasa menyediakan Bus ... 4
Gambar 1.8. Gambar Statista Jasa Rental Mobil ... 5
Gambar 1.9. Gambar Promosi GarasIndo ... 7
Gambar 2.1. Gambar Rangka Pemikiran ... 13
Gambar 3.1. Proses Penelitian Kualitatif ... 16
Gambar 3.2. Macam Teknik Pengumpulan Data ... 20
Gambar 4.1. Gambar Neonbox Perusahaan ... 22
Gambar 4.2. Gambar Brosur Perusahaan ... 23
Gambar 4.3. TikTok Garasindo ... 23
Gambar 4.4. Instagram Garasindo ... 24
Gambar 4.5. Spesial Promo Perusahaan ... 24
Gambar 4.6. Acara Welcoming Party ... 25
Gambar 4.7. Bukti kegiatan door to door perusahaan ... 25
Gambar 4.8. Gambar Web Perusahaan ... 26
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Gambaran Umum Objek Penelitian
1.1.1. Profil Perusahaan GARASINDO
Pada tahun 2015, CV. Mitra Garasindo berawal dari CV. Garasi Kampus, yang bergerak dibidang dan jasa yang berbasis di Bandung dimana targetnya adalah seluruh kampus di Bandung. Seiring berjalannya waktu karena melihat dari beberapa aspek yang penting yaitu pengembangan bisnis rental memiliki peluang yang besar untuk jasa sewa kendaraan serta dalam upaya pensewaan mobil maka CV. Garasi Kampus diubah menjadi CV. Mitra Garasindo yang dibuka pada tanggal 28 November 2019, dan ulang tahun CV. Mitra Garasindo.Ada 10 orang yang terdiri dari Vendor (Sumber: Dokumentasi Perusahaan, 2023).
Pada saat ini CV. Mitra Garasindo berlokasi di Perumahan Buah Batu Square Blok Apple 2 No 9, Kota Bandung, Jawa Barat ini menyewakan mobil dengan berbagai jenis merk dengan mobil dengan harga yang berbeda tanpa mengorbankan kualitas dan kualitas, namun konten video dan web masih kurang, contohnya jika konten video dan web berjalan baik dan kreatif yang bertujuan membuat membuat pasar CV. Garasindo yang lebih luas (Sumber: Dokumentasi Perusahaan, 2023).
Gambar 1.1. Gambar Perusahaan Sumber: Data Perusahaan 2023
Gambar 1.2. Lokasi Map Perusahaan Sumber: Google Map 2023
1.1.2. Logo dan Makna Logo
Makna Logo:
Gambar 1.3. Logo Perusahaan Sumber: Data Perusahaan, 2023
Diambil dari dua kata yaitu “Garas” dan”Indo” yang dimana kata Garas artinya adalah tempat dimana mobil diletak dan Indo artinya seluruh Indonesia. (Sumber:
dokumen perusahaan, 2023)
1.1.3. Visi dan Misi Perusahaan
Adapun Visi dan Misi yang berasal dari dokumen perusahaan CV. GarasIndo:
A. VISI
Menjadi perusahaan berkelas dan profesional di dalam bidang transportasi darat serta menciptakan nilai bagi stakeholder artinya kehadiran perusahaan harus dilihat dari dan untuk mereka yang memiliki kepentingan terhadap perusahaan, dalam hal ini tidak hanya dari sisi pemilik bisnis semata, akan tetapi diperluas dalam kelompok yang lebih luas.
B. MISI
1. Meningkatkan kepuasan pelanggan dengan menetapkan kualitas layanan yang terbaik.
2. Mengantisipasi kecenderungan pasar dan kebutuhan pelanggan.
3. Mengembangkan Sumber Daya Manusia serta memberikan penghargaan atas prestasi kerja.
4. Berusaha meningkatkan kemampuan laba perusahaan.
5. Menerapkan tata kelola perusahaan yang baik.
1.1.4. Struktur organisasi
Berikut adalah struktur organisasi yang berlaku pada GarasIndo Tahun 2023:
1.1.5. Produk
Gambar 1.4. Struktur Organisasi Perusahaan Sumber: dokumen perusahaan, 2023
Garasindo menyediakan jasa rental Family Car, Business class, dan Bus.
Social Media Admin Gery Panjaitan
Pemimpin
Wardiman Simanungkalit
Manager Heny Tampubolon
Gambar 1.5. Businesss Car Sumber: dokumen perusahaan, 2021
Gambar 1.6. Produk Jasa Rental Family Car Sumber: dokumen perusahaan, 2021
Gambar 1.7. Produk Jasa Menyediakan Bus Sumber: dokumen perusahaan, 2021
GarasIndo merupakan suatu UMKM yang bergerak dalam Jasa rental mobil. GarasIndo dengan mengutamakan kepuasan dan penghargaan kepada konsumen.Dengan harga rental
mobil yang sangat terjangkau Menyediakan jasa rental mobil: Family Car, Business class, dan Bus. Garasindo menyediakan berbagai jenis mobil dari mobil SUV dan juga MVP (Sumber:
Dokumentasi Perusahaan, 2023).
1.2. Latar Belakang
Dalam era globalisasi ini, perkembangan bisnis jasa rental mobil di Indonesia semakin pesat. Banyaknya perusahaan rental mobil yang bermunculan menandakan bahwa permintaan akan jasa rental mobil semakin meningkat.Saat ini aktivitas masyarakat yang ingin berkunjung ke daerah wisata,terutama daerah wisata yang sudah ternama seperti Bandung,Yogyakarta,Bali dan seluruh kota yang ada di Indonesia. Kebutuhan akan mobil untuk transportasi pribadi atau bisnis semakin meningkat seiring pertumbuhan ekonomi dan perkembangan infrastruktur. Hal ini dijadikan peluang bagi pengusaha untuk membuka bisnis jasa rental mobil yang mobil yang harga terjangkau. Berikut ini merupakan jumlah jasa rental mobil di Indonesia dari Tahun 2016-2021 (Sumber: elib.unikom.ac.id, 2023).
Gambar 1.8. Gambar Statista Jasa Rental Mobil Sumber: Statista, 2021
Dari data diatas dapat terlihat perkembangan pertumbuhan jasa rental mobil yang meningkat di setiap tahunnya. Namun, dengan semakin banyaknya bisnis rental mobil yang bermunculan, persaingan dalam industri semakin ketat. Setiap perusahaan harus mencapai tujuan perusahaan dalam memasarkan produknya dengan menyusun strategi pemasaran yang tepat. Penerapan strategi pemasaran yang dilakukan perusahaan sangat berpengaruh kepada pertumbuhan perusahaan (Sumber: neliti.com, 2023).
Promosi yang efektif dapat meningkatkan kesadaran masyarkat mengenai produk atau jasa yang ditawarkan, sehingga dapat meningkatkan jumlah pelanggan dan pendapat. Setiap
jasa rental mobil memiliki pemasaran dan cara promosi produk yang berbeda-beda (Sumber:
neliti.com, 2023).
Seperti CV. GARASINDO saat ini sudah banyak didirikan jasa rental mobil di seluruh Indonesia terutama di Kota Bandung.Berikut ini merupakan daftar jasa rental mobil yang ada di kota Bandung:
Daftar Nama Jasa Rental Mobil di Kota Bandung Tabel 1.1. Daftar Nama Jasa Rental Mobil Di Kota Bandung
No Nama Jasa Rental Mobil Alamat
1 Prima Rental Cars Jl.Mas Kencana II No.12
2 Jasa Prima Rental Jl.Doktor Djunjunan No.64
3 Family Rental Jl.Bojong Koneng No.189
4 Shakila Jl.Gagak No.09
5 Bubat Rental Jl.Cijagra No.63
6 Fauzan Trans Jl. Merkuri Utara No.12
7 Keken Rent Car Jl.Pinus 3 No.16
8 Yoshi Trans Holiday Jl.A.H. Nasution 103 No.42
9 JoinFun Trans Jl.Kopo Soreang No.425
10 Abigail Rental Mobil Jl.Terusan No. 08
Sumber: lifepal, 2021
Banyaknya Jasa Rental Mobil di Kota Bandung ini membuat perusahaan harus dapat bertahan dalam persaingan dengan melakukan berbagai strategi promosi yang tepat dalam persaingan dengan melakukan berbagi strategi promosi yang tepat dalam pemasaran. Jasa Rental mobil yang menjadi salah satu ketersediaan fasilitas mobil yang lengkap untuk dipakai kemana saja kemana saja. Nama Jasa rental mobil garasindo memang sudah terkenal terlebih dikalangan mahasiswa dan juga umum terutama di daerah Buah batu, Bojong soang dan sekitarnya. GarasIndo memiliki keunggulan dari segi fasilitas mobilnya dan jaminan kenyamanan terhadap pelanggannya (Sumber: Statista, 2023)
Jasa Rental Mobil GarasIndo menerapkan berbagai promosi dengan mengutamakan keunggulan fasilitas unit mobil yang membedakan jasa rental mobil pesaing. Promosi yang dilakukan dalam bentuk potongan harga yang menarik minat konsumen (Sumber: Dokumentasi Perusahaan, 2023).
Gambar 1.9. Gambar Promosi GarasIndo Sumber: Data Perusahaan, 2021
Berikut ini merupakan data jumlah pengunjung Jasa Rental Mobil Garasindo dari bulan Agustus 2022 sampai Januari 2023:
Jumlah Konsumen Jasa Rental Mobil GarasIndo
Tabel 1.2. Tabel Jumlah Konsumen Jasa Rental Mobil GarasIndo
No Periode Penjualan Jumlah Konsumen
1 Agustus 2022 41
2 September 2022 40
3 Oktober 2022 56
4 November 2022 48
5 Desember 2022 68
6 Januari 2023 58
7 Februari 2023 59
8 Maret 2023 60
9 April 2023 58
Jumlah 448
Sumber: Data Perusahaan, 2023
Berdasarkan Tabel 1.3 jumlah konsumen Jasa Rental Mobil GarasIndo Mengalami kenaikan dan penurunan dikarenakan GarasIndo keurangan unit mobil yang di inginkan konsumen pada bulan September 2022, November 2022, Januari 2023, April 2023 dan juga persaingan yang semakin ketat.Agar dapat memenangkan persaingan Jasa Rental Mobil GarasIndo perlu melakukan langkah-langkah strategis di bidang pemasran dengan menerapkan bauran promosi. Bauran promosi tersebut meliputi: periklanan, promosi penjualan, acara dan
pengalaman, hubungan masyarakat dan publisitas, pemasaran langsung, pemasran interaktif, pemasran dari mulut ke mulut dan penjualan perorangan. Menurut Kotler & Keller (2019.Tujuan untuk mengevaluasi efektivitas kampanye promosi dan memastikan bahwa pesan yang disampaikan kepada konsumen sesuai dengan tujuan perusahaan.
Analisis promosi juga bertujuan untuk membantu perusahaan menentukan anggaran promosi yang tepat dan memilih media promosi yang paling efektif untuk mencapai tujuan pemasaran perusahaan. Secara umum, tujuan dari analisis promosi adalah untuk memastikan bahwa promosi yang dilakukan oleh perusahaan dapat mencapai target audiens dan mendukung pencapaian tujuan pemasaran perusahaan secara keseluruhan. Berdasarkan uraian di atas, penulis bertujuan melakukan penelitian pada Jasa Rental Mobil GarasIndo dengan judul
“Analisis Bauran Promosi Pada CV. GARASINDO 2023” (Data Olahan Penulis,2023).
1.3. Rumusan Masalah
Berdasarkan Latar belakang masalah yang telah dikemukakan sebelumnya, maka penulis dapat merumuskan permasalahan sebagai berikut:
1. Bauran promosi apa saja yang dilakukan CV. GarasIndo?
2. Bagaimana penerapan bauran promosi yang kurang efektif pada CV. GarasIndo?
1.4. Tujuan Penelitian Penelitian ini bertujuan untuk:
1. Untuk mengetahui kegiatan bauran promosi yang dilakukan CV. GarasIndo.
2. Untuk mengetahui bauran promosi yang kurang efektif pada CV. GarasIndo.
1.5. Kegunaan Penelitian
Penlitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat sebagai berikut:
1. Kegunaan bagi penulis
Diharapkan dapat menambah wawasan dan pemahaman penulis mengenai masalah yang diteliti yang berhubungan dengan pelayanan karyawan dan kepuasan konsumen.
2. Kegunaan bagi perusahaan
Hasil penelitian ini diharapkan dapat membantu perusahaan tentang kegiatan pemasaran dan sebagai bahan dalam mengambil keputusan untuk menentukan strategi bauran promosi agar perusahaan dapat mengetahui kebutuhan konsumen.
3. Bagi Program Studi Manejemen pemasaran
Diharapkan hasil penelitian ini dapat dimasukkan ke dalam program studi dan memberikan tambahan informasi yang bermanfaat bagi mahasiswa untuk melakukan dan mengembangkan penelitianny a lebih lanjut pada tujuan atau masalah yang sama di masa yang akan datang.
1.6. Sistematika Penulisan
Sistematika penelitian ini adalah agar isi laporan ini lebih mudah dipahami, dan diberikan penjelasan untuk setiap babnya. Sistematika penulisan laporan akhir adalah sebagai berikut:
1. BAB I PENDAHULUAN
Berisi tentang uraian atau gambaran secara singkat tentang gambaran umum objek penelitian, latar belakang masalah, rumusan masalah, tujuan penelitian, kegunaan penelitian, batasan masalah dan sistematika penulisan laporan tugas akhir.
2. BAB II TINJAUAN PUSTAKA
Bab ini membahas mengenai landasan-landasan teori, mengemukakan dengan jelas, ringkas, dan padat tentang hasil kajian kepustakaan yang terkait dengan topik dan variabel penelitian untuk dijadikan dasar bagi penyusunan kerangka pemikiran.
3. BAB III METODE PENELITIAN
Bab ini membahas analisis pendekatan penelitian yang digunakan, jenis penelitian, variabel operasional. tahapan penelitian, populasi dan sampel, instrumen dan pengumpulan data, uji keabsahan data, dan teknis analisis data.
4. BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
Berisi tentang pengolahan data dan analisis data primer yang telah dikumpulkan peneliti sehingga diperoleh hasil penelitian sesuai dengan tujuan penelitian yang telah dibuat.
5. BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
Berisikan tentang kesimpulan hasil yang diperoleh dari penelitian dan saran yang ditujukan pada objek penelitian ataupun pihak yang terkait.
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA 2.1. Tinjauan Pustaka
2.1.1. Pemasaran
Menurut Kotler dan Armstrong (2019) adalah Suatu proses sosial dan manajerial dimana individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan, dan menularkan produk yang bernilai bagi orang lain.
Menurut Kotler dan Keller (2019) pemasaran adalah aktivitas-aktivitas yang dilakukan oleh perusahaan untuk membangun, memelihara, dan mengelola merek agar dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan pelanggan serta menghasilkan keuntungan bagi perusahaan.
Menurut Armstrong dan Kotler (2019), pemasaran adalah suatu proses yang melibatkan menciptakan nilai bagi pelanggan dan membangun hubungan jangka panjang dengan mereka dengan cara menyediakan produk dan layanan yang berkualitas serta mempromosikan, mendistribusikan, dan menetapkan harga yang tepat.
2.1.2. Bauran Pemasaran
Menurut Kotler dan Armstrong (2019:79) Bauran pemasaran adalah kumpulan alat pemasaran taktif terkendali (produk, harga, promosi, dan lokasi) yang dipadukan perusahaan untuk menghasilkan respon yang diinginkannya di pasar sasaran.
Menurut Tjiptono dan Diana (2019) Bauran pemasaran dipopulerkan pertama kali beberapa dekade yang lalu oleh Jerome McCarthy yang merumuskan menjadi 7P yaitu produk (product), harga (price), tempat (place), promosi (promotion), proses (process), rakyat (people) dan bukti fisik (physical evidence).
Berikut ini adalah elemen-elemen bauran pemasaran (marketing mix) yang dirujuk dari Kotler dan Armstrong (2019:79):
1. Product, merupakan kombinasi barang dan layanan yang ditawarkan perusahaan kepada target pasar guna memenuhi kebutuhan dan keinginan dari konsumen.
2. Price, adalah sejumlah uang yang harus dibayar konsumen untuk memperoleh suatu produk.
3. Place, merupakan bagian dari aktivitas-aktivitas perusahaan yang membuat produk tersedia untuk konsumen.
4. Promotion, mengacu pada aktivitas-aktivitas perusahaan dalam mengkomunikasikan kelebihan produk serta mengajak target pasar untuk membeli produk tersebut.
5. Process, proses dapat diartikan sebagai langkah-langkah yang dilakukanan para penjual dan
11
6. People, yang termasuk dalam aspek ini tentu saja bukan hanya konsumen namun semua SDM yang terlibat termasuk pekerja atau tim bisnis. Hal ini sangat penting diperhatikan mengingat semua orang tentunya mempunyai kecenderungan yang berbeda dalam dunia bisnis.
7. Physical Evidence, bukti fisik merupakan semua yang berbentuk peralatan atau perangkat yang digunakan untuk mendukung berjalannya bisnis. Utamanya untukbisnis skala besar, maka tentunya saja membutuhkan semakin banyak peralatan dan semakin kompleks pula fungsi serta penggunaannya.
2.1.3. Promosi
Menurut Laksana (2019:129) “promosi adalah suatu komunikasi dari penjual dan pembeli yang berasal dari informasi yang tepat bertujuan untuk merubah sikap dan tingkah laku pembeli, yang tadinya tidak mengenal menjadi mengenal sehingga menjadi pembeli dan tetap mengingat produk terusebut”.
Menurut Warnadi dan Aristriyono (2019:91) promosi adalah suatu aktivitas pemasaran
yang berusaha menyebarkan informasi, mempengaruhi/ membujuk, dan/atau mengingatkan pasar sasaran atas perusahaan dan produknya agar bersedia menerima, membeli, dan loyal pada produk yang ditawarkan perusahaan yang bersangkutan.
2.1.4. Bauran promosi
Bauran promosi menurut Kotler dan Armstrong (2019;116) adalah panduan spesifik periklanan, promosi penjualan, hubungan masyarakat, dan penjualan personal yang digunakan perusahaan untuk mengkomunikasikan nilai pelanggan secara persuasif dan membangun hubungan pelanggan. Menurut Kotler dan Armstrong (2019;116) bauran bauran promosi secara lebih luas dijabarkan sebagai berikut:
1. Periklanan
Periklanan yaitu suatu pesan secara persuasif yang dilakukan oleh perusahaan kepada masyarakat melalui media massa untuk menginformasikan, membujuk, dan juga mengingatkan masyarakat mengenai produk yang dijual oleh perusahaan. Ada beberapa saluran media iklan yang dapat dapat dimanfaatkan untuk mencapai sasaran, yaitu:
a. Media cetak (surat kabar, majalah, brosur, billboard, katalog, neonbox, huruf timbul dan neon sign)
b. Media elektronik (internet, media sosial dan direct mail)
2. Promosi Penjualan
Promosi penjualan yaitu upaya perusahaan manarik perhatian konsumen pada produk yang dijual dengan insentif jangka pendek untuk meningkatkan pembelian pada produk. Alat promosi konsumen terdiri:
a. Kupon
b. Tawaran uang kembali c. Potongan harga
d. Imbalan setia
3. Hubungan masyarakat
Hubungan masyarkat yaitu membangun hubungan baik dengan berbagai lapisan masyarkat untuk mendapatkan publisitas yang diinginkan, membangun citra perusahaan yang baik, dan menangani atau menghadapi rumor, berita, dan kejadian yang tidak menyenangkan.
Ada beberapa cara untuk melakukan hubungan dengan masyarakat:
a. Pemberitaan media b. Keterlibatan komunitas c. Peluncuran produk d. Komunikasi internal
e. Kemitraan selebritis dan influencer f. Peluncuran kampanye iklan
g. Webinar
4. Penjualan Personal
Penjualan langsung berarti penjual berbicara dengan pembeli secara langsung untuk mencoba menjual produk dan berteman dengan pelanggan. Ini bisa terjadi di tempat-tempat seperti pameran dagang atau saat penjual mengunjungi rumah seseorang. Hal yang baik tentang penjualan langsung adalah penjual dapat memberikan banyak informasi dan membuat pesan khusus hanya untuk orang yang mereka ajak bicara. Bentuk-bentuk penjualan personal, yaitu:
a. Kunjungan penjualan langsung b. Demonstrasi produk
c. Presentasi penjualan
d. Negoisasi harga dan persyaratan e. Layanan pelanggan pribadi f. Pameran dagang
5. Pemasaran Langsung
13
Menjual barang kepada pelanggan secara pribadi, ini dapat dilakukan dengan menjual barang secara langsung, berbicara dengan pelanggan melalui email atau panggilan telepon, website atau menggunakan cara lain untuk berbicara dengan mereka. Tujuannya adalah memberi mereka informasi yang bermanfaat dan berteman baik dengan mereka. Bentuk-bentuk pemasaran langsung, yaitu:
a. Surat langsung b. Pemasaran katalog c. Telemarketing d. Tv interaktif e. Kios
f. Situs web
g. Peralatan bergerak (mobile) 2.2. Kerangka Pemikiran
Dalam penelitian ini peneliti mengambil empat subvariabel bauran promosi dikarenakan Garasindo hanya menjalankan kegiatan promosi yang melibatkan lima subvariabel yang digambarkan dalam kerangka pemikiran sebagai berikut:
Gambar 2.1. Gambar Kerangka Pemikiran Sumber: Data Olahan Penulis, 2023
2.3. Penelitian Terdahulu
Tabel 2.1. Tabel Penelitian Terdahulu
No Informasi Hasil Penelitian Persamaan Perbedaan 1
Peneliti: Alfajar Ramadhan Kamandaka
Judul:Analisis Bauran Promosi Coffee Kaula Publikasi:Telkom University 2023
Berdasarkan data dari hasil 30 responden konsumen yang sedang menikmati produk ditempat Coffee Kaula, menyatakan bahwa kegiatan bauran promosi yang telah dilakukan Coffee Kaula 98,3%
dari kriteria yang ditetapkan dan termasuk dalam kategori interval
“cukup setuju dan sangat setuju”
lebih mendekati sangat setuju.
Dapat disimpulkan bahwa 5 tools bauran promosi yang telah dilakukan oleh Coffee Kaula tersebut bisa diterima dan terasa efektif oleh para konsumen.
Pada variable X
yaitu analisis bauran promosi
a. Dari segi objek penelitian b. Waktu
penelitian c. Variabel Y
Keputusan Pembelian
2 Peneliti: Istamul Kamilah
Judul: Analisis Bauran Promosi Pada Media Sosial Instagram Mojadiapp Publikasi:
Telkom
Universtiy 2022
Hasil penelitian menunjukkan penelitian bahwa keempat variable periklanan, promosi penjualan, hubungan masyarakat dan publisitas serta penjualan langsung positif dan signifikan terhadap variable dependen keputusan kunjungan.
Variabel X bauran promosi
a. Objek penelitian b. Waktu
penelitian c. Variabel Y
Keputusan Pembelian
3 Peneliti: Maya Alda Lesterasi Judul: Pengaruh Bauran Promosi Terhadap Proses Keputusan Pembelian Publikasi:
Telkom
University 2021
Pengujian hipotesis menggunakan uji menunjukkan bahwa keempat variable independent yang diteliti yaitu variable perikalanan, promosi
penjualan, hubungan
masyaratkat dan publisitas serta penjualan langsung positif dan signifikan terhadap variable dependen keputusan kunjungan.
Variabel X bauran Promosi
a. Variabel Y keputusan Pembelian b. Objek
Penelitian c. Waktu
penelitian
15 4 Peneliti: Ade Candra
Gunawan, Febsri Susanti
Judul: Pengaruh Bauran Promosi Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik Maybelline DiKota Padang.
Publikasi: Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi
“KBP”
Hasil penelitain menunjukkan bahwa buaran pada keputusan pembelian produk kosmetik Maybelline Dari analisis regresi linier berganda, ditemukan bahwa periklanan, personal selling, dan harga berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian produk kosmetik Maybelline di Kota Padang
Penelitian ini menggunakan tema yyang
sama yaitu bauran promosi
a. Menggunakan metode kuantitaif b. Variabel Y
keputusan pembelian c. Menggunakan
variable lebih dari satu
5 Peneliti: Adib Rochmansyah Dzulkarnaen, Nuruni Ika Kusuma Wardhani
Judul: Analisis Bauran Promosi Terhadap Keputusan Pembeli di Pizza Hut Surabaya Publikasi: Universitas Pembangunan Nasional
“VETERAN” Jatim 2022
Dapat ditarik simpulan bersumber pada hasil pengujian memakai PLS untuk menganalisa akibat dimensi portofolio iklan kepada keputusan pembelian serta sebagian pembahasan hasil yang disajikan bahwa Bauran Promosi memiliki kontribusi terhadap keputusan pembelian di pizza hut surabaya.
Variabel X bauran Promosi
a. Objek penelitian b. Waktu
penelitian c. Variabel Y
Keputusan Pembelian
6
Peneliti: Ida Ayu Trisna Wijayanthi,Ida Bagus Amerta
Kusuma
Judul: Analisis Biaya Bauran Promosi Terhadap Pendapatan Kamar Di Grand Mirage Resort
& Thailand Bali Publikasi: Sekolah Tinggi Ilmu
Manajemen
Indonesia Hadayani 2021
Hasil analisis biaya advertising, biaya personal selling dan biaya sales promotion secara parsial menunjukkan bahwa dalam uji semua variabel bebas memiliki pengaruh yang signifikan terhadap pendapatan kamar di Grand Mirage Resort Thalasso Bali.
Secara simultan biaya bauran promosi yang terdiri dari biaya advertising, biaya personal selling, dan biaya
sales promotion
memberikan pengaruh pengaruh yang signifikan
Variabel X bauran Promosi
a. Objek penelitian b. Waktu
penelitian c. Variabel Y
Keputusan Pembelian
BAB III
METODOLOGI PENELITIAN
3.1. Pendekatan Penelitian
Menurut Ramdhan (2021:13) definisi metode penelitian merupakan cara yang digunakan untuk menentukan beberapa topik serta penentuan judul dalam suatu penelitian. Dalam dunia pendidikan pendekatan penelitian yang terkenal terbagi menjadi dua penelitian yaitu kualitatif dan kuantitatif. Dalam penulisan skripsi ini peneliti menggunakan pendekatan kualitatif di mana penelitian ini lebih menekankan pada makna dan proses daripada hasil suatu aktivitas.
Dalam penelitian ini, penulis menggunakan pendekatan dengan metode kualitatif.
Penelitian kualitatif menurut Rukin (2019:10) penelitian kualitatif adalah riset yang bersifat deskriptif dan cenderung menggunakan analisis dengan pendekatan induktif.
Pendekatan kualitatif menekankan pada makna, penalaran, definisi suatu situasi tertentu (dalam konteks tertentu), serta lebih banyak meneliti hal-hal yang berhubungan dengan kehidupan sehari-hari. Oleh karena itu, penulis memilih menggunakan metode penelitian kualitatif agar penelitian dapat terarah lebih tetap sesuai dengan tujuan penelitian.
3.2. Proses Penelitian Kualitatif
Menurut Wijaya (2019:3) menyatakan penelitian kualitatif merupakan penelitian yang menggunakan epistemologi objektif dalam perspektif positivisme. Teknik pengumpulan data kualitatif secara umum terdapat 4 macam yaitu:
A. Tahap pra-lapangan 1. Memilih lapangan
Tahap pra-lapangan (studi pendahuluan), kegiatan yang dilakukan adalah mencari perusahaan yang akan dijadikan sebagai objek penelitian, dalam hal ini peneliti memilih UMKM Jasa Rental Mobil GarasIndo yang sekaligus sebagai tempat magang peniliti.
2. Menentukan topik
Setelah terpilihnya objek perusahaan yang akan diteliti selanjutnya peneliti mencari isu yang unik, menarik, dan layak untuk dijadikan topik penelitian, setelah berdasarkan isu tersebut, akhirnya dipilihlah tentang Bauran Promosi dan Analisis Bauran Promosi Pada CV. GARASINDO 2023. Penulis ingin mengetahui bagaimana Bauran Promosi yang dilakukan oleh CV. GARASINDO.
3. Menyusun rancangan
Setelah terpilihnya topik penelitian, peniliti mulai menyusun rancangan penelitian
17
untuk menyusun data-data yang dibutuhkan untuk melengkapi laporan berupa profil perusahaan, data penjualan produk, jenis atau varian produk, Menyusun pertanyaan wawancara dan lain sebagainya.
4. Memilih informan
Setelah menyusun rancangan penelitian, selanjutnya peneliti memilih informan yang dirasa sesuai dengan topik penelitian dan mengetahui lebih mendalam mengenai topik yang sedang diteliti. Dalam hal ini peneliti memilih informan dari perusahaan yang sesuai dengan judul penulis mengenai Bauran Promosi menggunakan Tehnik Wawancara dengan Wardiman Alexsandro Simanungkalit selaku Pemimpin Perusahaan dan informan pendung Gery Panjaitan selaku Social Media Admin Perusahaan.
3.3. Operasional Variabel
Tabel 3.1. Tabel Operasional Variabel
Input Sub-Variabel Indikator Pernyataan
Bauran Promosi
Periklanan Promosi ide, barang atau jasa
Apa saja metode periklanan yang digunakan?
Promosi penjualan
Insentive jangka pendek, uji coba pembelian barang atau jasa
Apa metode promosi penjualan yang digunakan?
Hubungan masyarakat
Program internal dan external untuk mempromosikan, melindungi citra perusahaan,
komunikasi produk
Apa saja metode hubungan masyarakat yang digunakan?
Penjualan personal Interaksi tatap muka
Apa saja metode penjualan personal yang digunakan?
Pemasaran langsung
Penggunaan surat, telephone, fax, elektronik, internet untuk meminta respon atau berdialog
Apa saja metode pemasaran langsung yang digunakan?
Sumber: Olahan penelitian, 2023
3.4. Populasi dan Sampel Penelitian
Dalam penelitian kualitatif menurut Sugiyono (2019:363) penelitian kualitatif tidak menggunakan istilah populasi, tetapi oleh Spradley dinamakan “social situation” atau situasi sosial yang terdiri atas tiga elemen yaitu: tempat (place), pelaku (actor), dan aktivitas (activity)
19
yang berinteraksi secara sinergis, pada situasi sosial atau obyek penelitian ini, peneliti dapat mengamati secara mendalam aktivitas (activity), orang (actors), yang ada pada tempat (place) tertentu.
Dalam penelitian kualitatif menurut Sugiyono (2019:364) tidak menggunakan populasi karena penelitian kualitatif berangkat dari kasus tertentu yang ada pada situasi sosial tertentu dan hasil kajiannya tidak akan diberlakukan pada populasi, tetapi di transferkan ke tempat lain pada situasi sosial yang memiliki kesamaan dengan situasi sosial pada kasus yang dipelajari.
Menurut Sugiyono (2019:364), sampel dalam penelitian kualitatif bukan dinamakan responden, tetapi sebagai narasumber, atau partisipan, informan. Sampel alam penelitian kualitatif juga bukan disebut sampel statistik, tetapi sampel teoritis karena tujuan penelitian kualitatif untuk menghasilkan teori. Dalam penelitian ini peneliti melakukan observai dan wawancara kepada dua informan yaitu,
1. Informan utama
Informan utama berfungsi untuk menjelaskan bentuk dan pelaksanaan bauran promosi yang dilakukan Walini, peneliti menetapkan satu orang sebagai infoman utama yakni Wardiman Simanungkalit sebagai Pemimpinan Perusahaan.
2. Informan Pendukung
Fungsi informan pendukung ialah untuk menjelaskan dan menambahkan informasi mengenai bentuk dan pelaksanaan bauran promosi yang di lakukan.
Gery Panjaitan sebagai Admin Media Sosial Perusahaan.
3.5. Metode Pengumpulan Data
Menurut Sugiyono (2020:225) data sekunder merupakan sumber yang tidak langsung memberikan data kepada pengumpul data, misalnya lewat orang lain atau lewat dokumen.
Selanjutnya, jika dilihat dari sisi teknik pengumpulan data, maka teknik pengumpulan data dapat menggunakan cara observasi, wawancara dan dokumentasi. Jenis-jenis atau macam teknik pengumpulan data dapat dilihat dari gambar berikut:
OBSERVASI
WAWANCARA Macam tehnik
pengumpulan data
DOKUMENTASI
DOKUMENTASI
Gambar 3.2 Gambar Macam Teknik Pengumpulan Data Sumber: Sugiyono, 2019
Pada penelitian ini sumber primer atau data primer yang digunakan oleh peneliti menggunakan teknik wawancara, observasi, dan dokumentasi.
1. Observasi
Menurut Sugiyono (2020) menyatakan bahwa observasi adalah dasar semua ilmu pengetahuan. Para ilmuwaan hanya dapat bekerja berdasarkan data, yaitu fakta mengenai dunia kenyataan yang diperoleh melalui observasi. Dalam hal ini peneliti menggunakan observasi terus terang, peneliti dalam melakukan pengumpulaan data menyatakan terus terang kepada sumber data, bahwa sedang melakukan penelitian.
Jadi mereka yang diteliti mengetahui sejak awal sampai akhir tentang aktivitas peneliti.
Dalam penelitian ini, peneliti melakukan observasi ketempat Garasindo dengan mengunjungi Garasindo yang berlokasi di Perumahan Buah Batu Square Blok Apple 2 No 9, Kota Bandung, Jawa Barat.
2. Wawancara
Menurut Sugiyono (2020:231) mendefinisikan wawancara adalah merupakan pertemuan dua orang untuk bertukar informasi dan ide melalui tanya jawab, sehingga dapat dikonstruksikan makna dalam suatu topik tertentu. Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan jenis wawancara semiterstruktur. Menurut Sugiyono (2020:233) jenis
dimana dalam pelaksanaannya lebih bebas bila dibandingkan dengan wawancara terstuktur. Tujuan dari wawancara ini terhadap untuk menemukan permasalahan secara lebih terbuka, dimana pihak yang diajak wawancara diminta pendapat dan ide- idenya. Wawancara dilakukan kepada informan pemilik GarasIndo yaitu Bapak Wardiman Simanungkalit selaku Pemimpin perusahaan dan Gery Panjaitan selaku Sosial Media Admin yang dianggap mampu memberikan informasi terhadap penelitian ini.
Selain itu ada beberapa alat alat elektronik pembantu peneliti dalam melakukan wawancara yaitu handphone untuk merekam selama wawancara dan laptop untuk mengetik hal-hal penting untuk data yang dibutuhkan.
3. Dokumentasi
Menurut Sugiyono (2020:240) dokumen merupakan catatan peristiwa yang sudah berlalu. Dokumen bisa terbentuk tulisan, gambar, atau karyakarya monumental dari seseorang. Dokumen yang di cantumkan oleh peneliti adalah beberapa foto megenai bauran pemasaran Garasindo. Selain data primer ada pula data sekunder, menurut Sugiyono (220:225) data sekunder merupakan sumber yang tidak langsung memberikan data kepada pengumpul data, misalnya lewat orang lain atau lewat dokumen. Dalam penelitian ini peneliti diberikan beberapa informasi internal perusahaan, informasi dari konsumen dan penelitan terdahulu atau karya ilmiah terdahulu yang mendukung penelitian ini.
3.6. Teknik Analisis Data
Menurut Sugiyono (2019:244) analisis data adalah proses mencari dan menyusun secara sistematis data yang diperoleh dari hasil wawancara, catatan lapangan, dan dokumentasi, dengan cara mengorganisasikan data kedalam kategori, menjabarkan ke dalam unit-unit, melakukan sintesa, menyusun ke dalam pola, memilih mana yang penting dan yang akan dipelajari, dan membuat kesimpulan sehingga mudah dipahami oleh diri sendiri maupun orang lain.
Pada penelitian ini, peneliti menggunakan teknik analisis data di lapangan model Miles
& Huberman. Didalam model Miles dan Huberman (2020) dalam Sugiyono (2019:246) mengemukakan bahwa aktivitas dalam analisis data kualitatif dilakukan secara interaktif dan berlangsung secara terus menerus sampai tuntas, sehingga datanya sudah jenuh. Aktivitas
dalam analisis data, yaitu data reduction (data reduksi), data display (penyajian data) dan verification (kesimpulan dan verifikasi)
a. Data Reduction (data reduksi) Reduksi data adalah data yang diperoleh dilapangan jumlahnya cukup banyak. Untuk itu maka perlu dicatat secara teliti dan rinci. Seperti telah dikemukakan, semakin lama peneliti ke lapangan, maka jumlah data akan semakin banyak, kompleks dan rumit. Untuk itu perlu segera dilakukan analisis data melalui reduksi data.
b. Data Display (penyajian data) Setelah data reduksi, maka langkah selanjutnya adalah mendisplaykan data. Penyajian data menggunakan teks naratif dan deskriptif, dengan penyajian data seperti itu memudahkan dalam memahami apa yang sedang terjadi, merencanakan kegiatan selanjutnya.
c. Verification (verifikasi dan kesimpulan) Langkah ketiga dalam analisis data kualitatif menurut Miles and Huberman adalah penarikan kesimpulan dan verifikasi. Kesimpulan awal yang dikemukakan masih bersifat sementara, dan akan berubah bila tidak ditemukan bukti-bukti yang kuat yang mendukung pada tahap pengumpulan data berikutnya. Tetapi apabila kesimpulan yang dikemukakan pada tahap awal, didukung oleh bukti-bukti yang valid dan konsisten saat peneliti kembali ke lapangan mengumpulkan data, maka kesimpulan yang dikemukakan merupakan kesimpulan yang kredibel.
BAB IV PEMBAHASAN
4.1. Bauran Promosi Pada GarasIndo
Berikut hasil observasi penulis dalam penelitian ini, penenlitian menganalisis Bauran Promosi pada CV.GarasIndo, yaitu :
4.1.1. Periklanan
GarasIndo telah melakukan kegiatan promosi yaitu salah satunya dengan Advertising, untuk menarik minat calon konsumen. GarasIndo membuat iklan produk dan rumah makanya melalui media seperti:
a. Melalui media cetak seperti brosur dan neonbox. Neonbox dibuat berukuran besar yang dipasang didepan tempat GarasIndo dan Menaruh brosur di sekitar perumahan buah batu dengan penjelasan alamat dan detail produk agar calon konsumen yang melihat dapat mengerti dan tertarik terhadap produk yang ditawarkan.
Gambar 4.1. Gambar Neonbox Perusahaan Sumber: Data Perusahaan, 2023
Gambar 4. 2 Brosur Perusahaan Sumber: Document Perusahaan, 2023
b. Melalui media elektronik seperti sosial media TikTok dan juga Instagram yang dibuat agar konsumen dan calon konsumen dapat mengetahui semua informasi terbaru tentang rental mobil GarasIndo. GarasIndo melakukan promosi melalui konten media sosial karena dianggap dapat menarik calon konsumen untuk meyewa jasa dan memberikan informasi kepada calon konsumen tentang jasa rental mobil dan produknya.
Gambar 4.3 TikTok Garasindo Sumber: TikTok, 2023
4.1.2. Promosi Penjualan
Gambar 4.4 Instagram Instagram Sumber: Instagram, 2023
GarasIndo menyadari bahwa konsumen Indonesia sangat menyukai potongan harga terhadap transportasi. Melihat hal ini jasa rental mobil GarasIndo melakukan promosi penjualan pada produknya seperti special promo berupa potongan harga, yang dilakukan pada saat bulan Ramadhan pada tahun 2021.
Gambar 4.5 Special Promo Produk Sumber: Document Perusahaan, 2023
4.1.3. Hubungan Masyarakat
GarasIndo melakukan promosi hubungan masyarakat dengan menjadi sponsor dari tahun 2017-2021 di setiap acara KBSU CAMP, KBSU CAMP adalah acara kaderasi bagi mahasiwa baru yang berasal dari sumatera utara atau bagi mahasiswa yang bergabung terhadap UKM Sumatera Utara. GarasIndo memberikan pinjaman 1unit mobil secara gratis. GarasIndo juga melakukan promosi hubungan masyarakat dengan menjadi sponsor pada tahun 2022 pada acara Welcoming Party dengan memberikan dana kepada UKM KBSU.
Gambar 4.6 Acara Welcoming Party Sumber: Data Perusahaan, 2022
4.1.4. Penjualan Personal
Pada tanggal 27 Juni 2023, CV. GarasIndo melakukan penjualan personal door-to-door untuk berinteraksi langsung dengan pelanggan, menyampaikan penawaran produk, dan membangun kepercayaan. Metode ini diharapkan meningkatkan penjualan dan mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dengan lebih baik.
Gambar 4.7 Bukti kegiatan door to door perusahaan Sumber: Data Olahan Penulis, 2023
4.1.5. Pemasaran Langsung
GarasIndo sudah mempunyai website yaitu garasindo.id, dan social media sepaerti akun Instagram @garasindo.id dan TikTok @garasindo.id sebagai sarana promosi. Tujuan dari kegiatan pemasaran langsung yang dilaksanakan perusahaan untuk menginformasikan penawaran kepada target pasar guna meningkatkan penjualan jasa. Dengan adanya informasi dan penawaran yang dilakukan dapat memotivasi tenaga penjual untuk meningkatkan penjualannya.
Gambar 4.8. Gambar Web Perusahaan Sumber: www.GarasIndo.id.com
5.1. Kesimpulan
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
GarasIndo merupkan perusahaan jasa yang menyediakan rental mobil di daerah Bandung, Jawa Barat. kegiatan pemasaran yang dilakukan oleh perusahaan tersebut meliputi:
periklanan, promosi penjualan, d hubungan masyarakat, penjualan personal dan pemasaran langsung dari ke lima kegiatan pemasaran yang dilakukan masih ada beberapa kekurangan di dalam nya, diantaranya:
1. Periklanan: GarasIndo telah melakukan peromosi melalui media cetak (contoh: brosur), media eletronik seperti media elektronik (Contoh: TikTok dan Instagram) untuk memberikan informasi kepada konsumen. Namun dalam kegiatan pemasaran yang dilakukan ini, belum memiliki waktu pasti untuk menerapkan nya.
2. Promosi Penjualan: GarasIndo memberikan berbagai tawaran menarik pada konsumen dengan cara memberikan special promo yang berupa potongan harga kepada konsumen pada saat Bulan Ramadhan. Kegiatan pemasaran ini rutin dilakukan saat waktu – waktu tertetu yang sudah ditentukan, hanya saja tidak dilakukan Kembali pada tahun ini.
3. Hubungan Masyarakat: GarasIndo sudah melakukan Hubungan Masyarakat pada acara KBSU Camp dari tahun 2017-2021 dan memberikan dana kepada acara Welcoming Party mahasiswa baru Telkom university yang berasal dari sumatera utara yang diadakan UKM KBSU pada tahun 2022. Namun dalam kegiatan pemasaran ini sudah tidak pernah dilakukan Kembali, dengan alasan UKM yang bersangkutan sudah tidak aktif seperti biasanya.
4. Penjualan Personal: GarasIndo sudah melakukan penjualan personal dengan melakukan kegiatan door to door pada bulan Juni 2023, namun hanya dalam acara itu saja dilakukan nya. Dengan alasan personal pemilik perusahaan yang tidak menerapkan penjualan personal kepada masyarakat diluar sana sejak awal.
5. Pemasaran Langsung: GarasIndo sudah melakukan pemasaran secara langsung dengan melalui website dan juga melaui social media TikTok (@garasindo.id) dan juga Instagram (@Garasindo.id). Namun, kegiatan ini tidak berlangsung secara rutin dengan alasan personal pemilik perusahaan tersebut yang belum menentukan jadwal untuk menampilkan konten yang telah dibuat.
Dari pembahasaan yang tertera diatas, dapat disimpulkan bahwa bauran promosi yang dilakukan oleh perusahaan Grasindo telah memenuhi kesesuaian yang telah ditentukan, hanya saja untuk penerapan dan pelaksanaan nya masih belum dapat dikatakan sempurna dengan alasan tidak ada ada nya komitmen dan konsistensi dari pemilik terhadapat karyawan nya.
Adapun sebagai bentuk evaluasi dalam urutan bauran promosi yang kurang efektif dari Jasa Rental Mobil CV. GarasIndo, yaitu berkaitan dengan Penjualan Personal yang dianggap kurang efektif karena sejak tahun 2020 CV. GarasIndo tidak melakukan penjualan personal secara langsung, namun mereka melakukan penjualannya secara daring/online. Kegiatan yang dilakukannya yaitu membuat poster untuk di publikasikan ke sosial media dari perusahaan tersebut.
5.2. Saran
Berdasarkan kesimpulan yang telah disampaikan terkait penelitian mengenai Analisis Bauran Promosi pada CV GrasIndo, penulis mengusulkan beberapa saran yang dapat bermanfaat bagi pihak – pihak terkait, sebagai berikut:
5.2.1. Bagi CV. GarasIndo
a. GarasIndo perlu mempertimbangkan terkait adanya pembuatan rancangan serta agenda perencanaan harian, mingguan, dan tahunan untuk memetakan target dan aktivitas yang akan dilakukan oleh CV. GarasIndo dalam melakukan produksi content video. Hal ini memiliki tujuan untuk memberikan informasi terbaru dari perusahaan.
b. GarasIndo perlu mempertimbangkan untuk melakukan bauran promosi lainnya seperti:
1) Periklanan - Direct Mail,
2) Pemasaran Langsung
- Imabalan Setia, Sebagai bentuk promosi penghargaan atas komitmen customer yang setia menggunakan layanan jasa CV. GarasIndo perlu diberikan kupon - yang dimana kupon ini Ketika nanti sudah terkumpul sebanyak 5 buah maka akan diberikan penawaran gratis rental.
3) Hubungan Masyarakat
-Kemitraan selebritis dan influencer, Sebagai strategi periklanan secara daring/online, CV. Garasindo perlu melakukan perluasan periklanan melalui strategi endorsement dengan melibatkan Influencer sebagai brand ambassador perusahaan.
4) Penjualan Personal
-Pameran Dagang, untuk memperluas dan mengefektifkan bauran promosi CV.
GarasIndo. Melalui Pameran Dagang dengan konsep promosi di booth Pameran khususnya dalam acara-acara yang berkaitan dengan otomotif, CV. GarasIndo dapat melakukan strategi penjualan personal dengan lebih efektif. Hal ini dapat didukung dengan cara membuat booth pamerang yang menarik, penawaran harga atau diskon khusus, dan demonstrasi mobil. Dengan melibatkan diri di acara pameran dagang, harapannya CV. Garasindo dapat melakukan promosi dengan target-target calon customer yang hadir di acara pameran dagang.
5) Pemasaran Langsung
-Telemarketing, Agar calon customer mengetahui informasi tentang perusahaan melalui perluasan jangkauan sosial media yang tidak terpaku kepada social media mainstream saja, melainkan melalui telemarketing konvensional seperti panggilan telepon, sms blast dan email.
5.2.2. Bagi Penelitian Selanjutnya
Bagi pihak lain yang berniat untuk melanjutkan penelitian dalam hal ini pada CV.
GarasIndo dapat mempertimbangkan saran, sebagai berikut:
1. Penelitian ini belum sempurna keseluruhan masih membutuhkan analisis mendalam dari setiap halnya, khusus nya mengenai penerapan Analisis Bauran Promosi pada CV.
GarasIndo.
2. Mempertimbangkan hasil serupa mengenai Analisis Bauran Promosi agar dapat menjadi refrensi lebih lengkap dan baik saat melakukan penelitian dan menetapkan hasil penelitian.
DAFTAR PUSTAKA
BUKU
Armstrong, M. P. (2019). Principles of Marketing . Keller, K. L. (2019). Strategic Brand Management.
Kotler, G. A. (2019). Marketing: An Introduction.
Miles, M. B. dan Huberman, M. (2019). Analisis Data Kualitatif.
Sugiyono, M. Sc. (2019). Metode Penelitian kuantitatif, kualitatif dan R & D Rukin. (2019). Metode Penelitian Kualitatif
Rukin. (2019). Metodologi Penelitian Kualitatif Edisi Revisi Ramadhan, M. (2021). Metode penelitian
Warnadi dan Triyono, A. (2019). Manajamen Pemasaran Tjiptono, F. dan Diana, A. (2020). Pemasaran
Laksana, M. F. F. (2019). Praktis memahami manajemen pemasaran Kotler, P. dan Keller, K. L. (2019) Manajemen pemasaran
Armstrong, G. dan Kotler, P. (2019) Prinsip-prinsip pemasaran.
Wijaya, H. (2020). Analisis Data Kualitatif Teori Konsep dalam Penelitian Pendidikan
PENELITIAN TERDAHULU
Ayu, I. W. (2021). ANALISIS BIAYA BAURAN PROMOSI TERHADAP PENDAPATAN KAMAR DI GRAND MIRAGE RESORT & THALASSO BALI.
Dzulkarnaen, A. R. (2019). ANALISIS BAURAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI PIZZA HUT SURABAYA Promotional Mix Analysis Of Purchase Decisions At PIZZA HUT Surabaya. Surabaya.
Syaefudin Andrianto, M. D. (2020). Pengaruh Bauran Promosi dan Destinasi Wisata terhadap Keputusan Berkunjung pada Wisata Taman Nasional Baluran Effects of Promotion and Tourism Destination Mix on Decisions Visiting Tourism in Baluran National Park.
JURNAL TERDAHULU
Gunawan, A.C. dan Susanti, F. (2019). PENGARUH BAURAN PROMOSI DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK KOSMETIK MAYBELLINE DI KOTA PADANG. https://doi.org/10.31227/osf.io/npjqh
Dzulkarnaen, A.R dan Wardhani, N.I.K. (2022). ANALISIS BAURAN PROMOSI
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI PIZZA HUT SURABAYA. Economos: Jurnal Ekonomi dan Bisnis, Volume 5, Nomor 1, April 2022. Hlm 1-7.
Wijayanthi, I.A.T. dan Kusuma, I.B.A. (2021). ANALISIS BIAYA BAURAN PROMOSI TERHADAP PENDAPATAN KAMAR DI GRAND MIRAGE RESORT & THALASSO BALI. Warmadewa Management and Business Journal (WMBJ), Volume 3, Nomor 1, February 2021. Hlm 20-31.
WEB Statista.com
