View of ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM LAYANAN DAN RESERVASI TIKET BUS ONLINE MELALUI PENDEKATAN BERBASIS WEBSITE

(1)

754

ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM LAYANAN DAN RESERVASI TIKET BUS ONLINE MELALUI PENDEKATAN BERBASIS WEBSITE

Palma Juanta¹⁾, Windania Purba²⁾, Evta Indra³⁾, Mario Gota Manalu^4),Aguan Aritonang⁵⁾

1-5Fakultas Sains dan Teknologi, Universitas Prima Indonesia, Medan

Email: palmajuanta@unprimdn.ac.id, windaniapurba@unprimdn.ac.id, evtaindra@unprimdn.ac.id, mariomanalu64949@gmail.com, aguanaritonang@gmail.com

Abstract

In this day and age the bus is the most common means of transportation used by the community because of the low price and easy way of ordering simple and accurate and still affordable for the economic community middle down. Generaly bus ticket bookings are made with go directly to the point of sale of bus tickets or by calling to the counter office. This ordering process has a weakness, namely the clerk or managers have difficulty recording, and errors often occur when recording ticket reservations. Regarding the time of ordering, usually prospective travelers book tickets a day or two before departure, and some are don't book tickets a few days in advance and buy tickets on the day departures, which often results in them not getting tickets that are society wants. The aim of this work is to design the system online bus ticket reservation developed using an application. Program it is built using Python programming and machine learning to make it easier to generate data automatically and make predictions Accurate. The result of this research is a bus ticket reservation system which offers a new alternative to the bus ticket booking process without distance and time constraints. In addition, the public will also receive information regarding bus schedules, ticket prices, and possible changes to departures bus

Keywords: Bus, Ticket, Phyton, Waterfall

1. PENDAHULUAN

Perkembangan teknologi informasi dan internet yang terus berkembang saat ini [1]–[7]

telah membawa dampak signifikan pada berbagai aspek kehidupan manusia dan telah menjadi bagian integral dari kehidupan sehari- hari, mengubah paradigma dalam berbagai aspek kehidupan masyarakat [8]–[16].

Era digital telah memberikan kontribusi signifikan terhadap kemudahan akses, keterhubungan global, dan efisiensi dalam berbagai sektor. Salah satu bidang yang terpengaruh secara substansial oleh perkembangan ini adalah sektor transportasi, di mana sistem informasi berbasis online memainkan peran kunci dalam meningkatkan kualitas layanan [7], [17]–[19]. Seiring dengan tren globalisasi dan modernisasi, pelanggan tidak lagi terbatas oleh keterbatasan waktu dan lokasi untuk memperoleh tiket perjalanan.

Pemanfaatan teknologi dalam pemesanan tiket bus online tidak hanya memberikan kenyamanan kepada pelanggan tetapi juga memberikan keuntungan bagi perusahaan transportasi, seperti PT. Makmur.

PT. Makmur, sebagai perusahaan yang bergerak di bidang transportasi Trans Sumatera, terus berupaya memenuhi kebutuhan pelanggan dengan menyediakan pelayanan yang cepat, sederhana, dan memuaskan. Dalam era digital ini, penting bagi perusahaan untuk beradaptasi dengan tren teknologi guna memperluas jangkauan layanan dan meningkatkan efisiensi operasional.

Pada konteks ini, pembuatan sistem layanan dan reservasi tiket bus online melalui pendekatan berbasis website menjadi solusi yang relevan. Hal ini bertujuan untuk memberikan kemudahan akses kepada pelanggan dalam melakukan pemesanan tiket tanpa harus mengunjungi loket atau menelpon, sehingga

(2)

755

proses reservasi dapat dilakukan di mana saja dan kapan saja. Selain itu, dengan adanya website, PT. Makmur dapat meningkatkan publisitas, reputasi, dan pengetahuan masyarakat terhadap layanan mereka.

Ketidaknyamanan dalam antrian dan sulitnya memesan tiket di loket fisik dapat menjadi kendala bagi pelanggan. Oleh karena itu, perancangan sistem layanan dan reservasi tiket bus online ini diharapkan dapat memberikan solusi efektif dan efisien untuk memudahkan masyarakat dalam merencanakan perjalanan mereka dengan PT. Makmur. Dengan menerapkan pendekatan berbasis website, diharapkan pula dapat meningkatkan pengalaman pelanggan dan mempercepat proses reservasi, menjadikan PT. Makmur sebagai pilihan utama dalam perjalanan bus Trans Sumatera.

Dengan latar belakang ini, penelitian ini akan menggali lebih dalam analisis dan perancangan sistem layanan dan reservasi tiket bus online melalui pendekatan berbasis website pada PT. Makmur. Melalui pendekatan ini, diharapkan PT. Makmur dapat memberikan pengalaman pemesanan tiket yang lebih baik kepada pelanggan dan meningkatkan efisiensi proses transaksi. Dengan demikian, penelitian ini memiliki relevansi yang kuat dengan kebutuhan perusahaan dalam menyediakan layanan yang responsif dan terjangkau di era digital ini [20].

2. METODE PENELITIAN

Penelitian ini menggunakan metode waterfall sebagai pendekatan utama dalam analisis dan perancangan sistem layanan dan reservasi tiket bus online PT. Makmur berbasis website. Metode waterfall terdiri dari lima langkah utama yang dijelaskan sebagai berikut:

1. Requirement Analysis (Analisis Kebutuhan) Pada tahap ini, penelitian akan mengidentifikasi dan memahami seluruh informasi terkait kebutuhan pengguna terhadap sistem layanan dan reservasi tiket bus. Informasi ini diperoleh melalui wawancara, survey, dan

diskusi dengan pemangku kepentingan. Data yang terkumpul dianalisis untuk mendapatkan pemahaman yang lengkap mengenai kebutuhan perangkat lunak yang akan dikembangkan.

2. Design (Perancangan)

Langkah selanjutnya adalah perencanaan sistem yang melibatkan desain teknis seperti bahasa pemrograman, lapisan data, dan layanan. Spesifikasi desain dibuat untuk menggambarkan implementasi logika bisnis secara teknis. Tujuannya adalah memberikan gambaran komprehensif tentang apa yang perlu dilakukan dan bagaimana sistem akan tampak.

Selain itu, pada tahap ini ditentukan perangkat keras, persyaratan sistem, dan arsitektur keseluruhan dari sistem yang akan dibangun.

3. Implementation (Implementasi)

Tahap ini melibatkan proses penulisan kode (coding) yang dilakukan berdasarkan desain yang telah dibuat. Pembuatan perangkat lunak dibagi menjadi modul-modul kecil, yang nantinya akan digabungkan pada langkah berikutnya. Fungsionalitas setiap modul diuji untuk memastikan bahwa mereka memenuhi kriteria yang diinginkan.

4. Testing (Pengujian)

Pengujian dilakukan pada fase ini, di mana modul-modul yang telah selesai diprogram digabungkan dan diintegrasikan ke dalam keseluruhan sistem. Pengujian menyeluruh dilakukan untuk menemukan potensi bug dan kesalahan perangkat lunak sebelum diperkenalkan kepada pengguna akhir.

5. Maintenance (Pemeliharaan)

Pemeliharaan merupakan tahap akhir dari metode waterfall. Pada tahap ini, perangkat lunak yang selesai dikembangkan digunakan oleh pengguna. Pemeliharaan dilakukan untuk meningkatkan implementasi, memperbarui sistem sesuai kebutuhan dan mengidentifikas.

Serta memperbaiki kesalahan atau bug yang mungkin muncul setelah sistem beroperasi.

(3)

756

Dengan menggunakan metode waterfall, penelitian ini memiliki pendekatan yang terstruktur dan tahapan yang jelas dalam pengembangan sistem layanan dan reservasi tiket bus online. Pendekatan ini memastikan adanya analisis yang cermat terhadap kebutuhan pengguna dan perancangan yang teliti sebelum tahap implementasi dimulai.

3. HASIL DAN PEMBAHASAN

Tahap perancangan desain penelitian adalah sebagai berikut:

3.1 Pemesan info detail Bus

Gambar 1. Info Detail Bus

Gambar diatas menunjukkan tabel aktivitas dimana pelanggan dapat melihat informasi bus, dimana pelanggan melakukan konfirmasi tujuh rute perjalanan bus dengan menekan tombol menu informasi bus.

3.2 Pimpinan Melihat Detail Bus

Pada gambar dibawah terdapat fungsi view bus detailed information, dimana pelanggan menekan tombol menu untuk mendapatkan informasi detail bus, untuk mengkonfirmasi bus yang dipesan oleh penumpang pengelola menambahkan informasi perjalanan semua tujuan.

Gambar 2. Pimpinan Melihat Detail Bus

3.3 Pimpinan Melihat Laporan Pemesan Gambar diatas menunjukkan diagram kerja form laporan pembayaran, dimana pelanggan memilih laporan pembayaran untuk mengkonfirmasi transaksi bus dan perjalanan bus yang dipesan oleh penumpang.

Gambar 3. Pimpinan Melihat Detail Bus

3.4 Halaman Menu Cari Tiket Pada Sistem Pemesanan Tiket

Menu analisis perancangan sistem penjualan smartphone dierafone menggunakan metode waterfall. Manfaatnya adalah menganalisis sistem lama yang diterapkan, menemukan permasalahan yang dihadapi masyarakat terkait pemesanan tiket bus online saat mengimplementasikan sistem saat ini, serta menganalisis dan merancang sistem informasi

(4)

757

untuk memecahkan masalah yang ditemukan untuk membuat desain sistem pemesanan tiket bus online.

Gambar 4. Halaman Menu Cari Tiket Pada Sistem Pemesanan Tiket

3.5 Halaman Menu Login Menu Login Admin

Halaman login admin pada sistem reservasi tiket bus online untuk administrator yang akan mengontrol sistem dan semua transaksi serta laporan pada sistem reservasi tiket bus online.

Gambar 5. Halaman Menu Login Admin

3.6 Halaman Menu Admin

Halaman menu admin ini merupakan fitur yang memungkinkan admin untuk melakukan login. Tampilan menampilkan informasi event tentang surat masuk dan keluar serta tiket tujuan yang dipesan oleh publik di sistem.

Gambar 6. Halaman Menu Admin

3.7 Halaman Menu List Orderan

Halaman menu daftar pesanan berisi daftar penumpang serta nomor tujuan dan data diri pemesanan tiket, serta tanggal dan harga pemesanan tiket.

Gambar 7. Halaman Menu List Orderan

3.8 Halaman Menu List Tiket

Halaman menu katalog tiket berisi daftar katalog tiket milik penumpang, serta nomor tujuan dan data pribadi pemesanan tiket, tanggal pemesanan tiket, serta daftar harga dan data transaksi pembayaran.

Gambar 8. Halaman Menu List Tiket

3.9 Halaman Menu Daftar Bus

Menu daftar bus dari sistem reservasi tiket bus online, di mana setiap bus memiliki rute sesuai dengan kode bus yang diberikan oleh sistem.

(5)

758

Gambar 9. Halaman Menu Daftar Bus

4. KESIMPULAN

Melalui pembahasan pada bab sebelumnya, dapat ditarik beberapa kesimpulan, yaitu: sistem ini yang terdiri yaitu hasil laporan data pelanggan yang memesan tiket bus secara online. Sistem ini mampu mengintegrasikan data master untuk menghasilkan data kontrol, yang merupakan integrasi dari semua data, dan berbagi input antara data pribadi dan pemilihan rute dan layanan bus. Sistem ini memudahkan pemesanan bus langsung bagi masyarakat yang membutuhkan.

5. REFERENSI

[1] V. M. M. Siregar, “Perancangan Website Sebagai Media Promosi Dan Penjualan Produk,” TAM (Technology Accept.

Model., vol. 9, no. 1, pp. 15–21, 2018.

[2] N. Octaviana and L. Fajarita,

“Pemodelan Sistem Informasi Penjualan Sparepart Dan Jasa Service Motor Berbasis Desktop Pada Bumen Jaya Motor,” J. Idealis, vol. 1, no. 1, pp. 93–

98, 2018.

[3] Novasanda Kartika Putra Al-amin and Novita Mariana, “Sistem Informasi Penjualan Sparepart Motor Pada NOPNOPPART Berbasis Website,”

Elkom J. Elektron. dan Komput., vol. 15, no. 1, pp. 180–188, 2022, doi:

10.51903/elkom.v15i1.796.

[4] W. Purba, D. Ujung, T. Wahyuni, L.

Sihaloho, and J. Damanik, “Perancangan Sistem Informasi Pemesanan Tiket Online Pada Kmp . Ihan Batak Berbasis,”

vol. 3, no. 2, pp. 65–75, 2020.

[5] T. N. Aini and N. Nurgiyatna, “Sistem Informasi Penjualan Sepeda Motor Bekas di Dealer Sinar Maju Motor Purwodadi,”

Emit. J. Tek. Elektro, vol. 21, no. 1, pp.

1–9, 2020, doi:

10.23917/emitor.v21i01.11323.

[6] J. Banjarnahor, S. P. Tamba, and Y. Laia,

“Pemanfaatan Teknologi Berbasis Android Dalam Pencarian Cepat Tempat Wisata Terdekat Pada Kabupaten Karo,”

J. Nas. Inform. dan Teknol. Jar., vol. 5, no. 1, pp. 1–4, 2020.

[7] A. F. Rahman, “Penjualan Sepeda Motor secara Online lebih Efisien,” J. Akunt.

dan Manaj., vol. 17, no. 01, pp. 16–24, 2020, doi: 10.36406/jam.v17i01.327.

[8] D. Y. Siringoringo, V. Sihombing, and M. Masrizal, “Sistem Informasi Penjualan Dan Persediaan Produk Peralatan Pertanian Berbasis Web,” J.

Tek. Inf. dan Komput., vol. 4, no. 1, pp.

54–59, 2021, doi:

10.37600/tekinkom.v4i1.232.

[9] J. Simatupang and S. Sianturi,

“Perancangan Sistem Informasi Pemesanan Tiket Bus Pada PO. Handoyo Berbasis Online,” J. Intra-Tech, vol. 3, no. 2, pp. 11–25, 2019.

[10] S. P. Tamba, D. R. Hia, D. Prayitna, and ..., “Pemanfaatan Teknologi Berbasis Mobile Untuk Manajemen Kontrol Nilai Dan Absensi Siswa Pada Mts Al- Ittihadiyah Medan,” J. Sains Dan …, vol.

2, no. 1, pp. 18–22, 2020.

[11] S. P. Tamba, M. Sitanggang, B. C.

Situmorang, and G. Laura,

“APPLICATION OF DATA MINING TO DETERMINE THE LEVEL OF FISH SALES IN PT . TRANS RETAIL WITH FP-GROWTH METHOD,” vol.

10, no. 2, pp. 905–913, 2022.

[12] V. M. M. Siregar, E. Damanik, M. R.

Tampubolon, E. I. Malau, E. P. S.

Parapat, and D. S. Hutagalung, “Sistem Informasi Administrasi Pinjaman

(6)

759

(Kredit) Pada Credo Union Modifikasi (CUM) Berbasis Web,” J. Tekinkom, vol.

3, no. 2, pp. 62–69, 2020, doi:

10.37600/tekinkom.v3i2.193.

[13] H. A. Simbolon and V. M. M. Siregar,

“Perancangan Sistem Informasi Berbasis E-Commerce Untuk Peningkatan Penjualan Produk Jersey Olah Raga,” J.

Tek. Inf. dan Komput., vol. 1, no. 2, pp.

49–54, 2018.

[14] V. M. M. Siregar and N. F. Siagian,

“Sistem Informasi Front Office Untuk Peningkatan Pelayanan Pelanggan Dalam Reservasi Kamar Hotel,” J. Tek. Inf. dan Komput., vol. 4, no. 1, pp. 77–82, 2021, doi: 10.37600/tekinkom.v4i1.279.

[15] F. Sinuraya et al., “WEB-BASED FOOD ORDERING INFORMATION SYSTEM STUDI,” pp. 7–11, 2021.

[16] F. A. Sianturi, “Penerapan Algoritma Apriori Untuk Penentuan Tingkat Pesanan,” Mantik Penusa, vol. 2, no. 1, pp. 50–57, 2018.

[17] B. A. rohman Eko Siswanto, “Sistem Informasi Pembayaran Tiket pada The Sea Pantai Cahaya Menggunakan Metode Simple Additive Weighting,” Walisongo J. Inf. Technol., vol. 1, no. 1, pp. 25–34, 2019.

[18] J. D. Raharjo, R. Tullah, and H. Setiana,

“Sistem Informasi Pemesanan Dan Pembelian Tiket Bus Online Berbasis Web Pada P.O. Budiman,” Sisfotek Glob., vol. 9, no. 2, pp. 120–125, 2019.

[19] J. E. Manurung and R. Nasution, “Sistem Pemesanan Tiket Bus Online Pada Bandara Udara,” vol. 2, pp. 99–104, 2019.

[20] S. K. Solanki and J. T. Patel, “A Survey on Association Rule Mining Using Apriori Algorithm,” in 2015 Fifth International Conference on Advanced Computing & Communication Technologies, Feb. 2015, pp. 212–216.

doi: 10.1109/ACCT.2015.69.