Semakin tinggi pengetahuan, persepsi, sikap dan keyakinan konsumen terhadap produk maka semakin tinggi pula tingkat keputusan pembelian konsumen. Sebaliknya, semakin rendah pengetahuan, persepsi, sikap dan keyakinan konsumen terhadap produk maka semakin rendah pula tingkat keputusan pembelian konsumen. Terdapat beragam pendapat mengenai rendahnya keputusan pembelian konsumen terhadap produk Pond's di toko Jun Cosmetics.
Penjualan produk Pond’s dapat dikatakan sukses apabila penjual mampu menciptakan keputusan pembelian konsumen yang tinggi. Sehubungan dengan hal tersebut peneliti ingin menguji apakah terdapat pengaruh yang signifikan promosi media sosial dan citra merek terhadap keputusan pembelian produk kosmetik Pond’s di toko Jun Cosmetics Kota Solok. Apakah terdapat pengaruh promosi media sosial terhadap keputusan pembelian produk kosmetik Pond's di toko Jun Cosmetics Kota Solok.
Apakah terdapat pengaruh citra merek terhadap keputusan pembelian produk kosmetik Pond’s di toko Jun Cosmetics Kota Solok. Adakah pengaruh promosi media sosial dan citra merek terhadap keputusan pembelian produk kosmetik Pond’s di toko Jun Cosmetics Kota Solok.
Tujuan Penelitian
Manfaat Penelitian
Penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan mengenai keputusan pembelian konsumen yang dipengaruhi oleh berbagai faktor, seperti promosi media sosial dan citra merek. Penelitian ini beralasan bahwa promosi media sosial berpengaruh terhadap keputusan pembelian, namun tidak signifikan, artinya pengaruh yang diberikan tidak terlalu besar. Secara sosial, penelitian ini diharapkan dapat menjadi referensi tambahan untuk penelitian selanjutnya dan membantu pembaca memahami faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen, khususnya promosi media sosial dan citra merek.
Kerangka Teori
- Pengertian Perilaku Konsumen
- Keputusan Pembelian
- Promosi media sosial
- Citra Merek
- Pengaruh antar variabel
Untuk mengukur keputusan pembelian, terdapat berbagai ahli yang memberikan berbagai indikator untuk mengukur keputusan pembelian. Keputusan pembelian terjadi ketika konsumen telah menentukan pilihannya terhadap suatu produk yang dianggap baik dan sesuai dengan kebutuhannya. Setelah menentukan pilihan dari beberapa alternatif, konsumen mengambil keputusan pembelian terhadap produk yang paling disukainya.
Berdasarkan indikator di atas, konsumen akan mengambil keputusan pembelian jika konsumen telah menentukan pilihan terhadap produk yang tepat. Citra merek dan promosi di media sosial menjadi faktor penting yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian. Promosi media sosial dikatakan menarik apabila promosi yang dilakukan dapat mempengaruhi keputusan pembelian konsumen, media promosi yang digunakan mempunyai nilai dalam menarik konsumen, dan.
Promosi media sosial mempengaruhi keputusan pembelian karena konten yang menarik dan mempunyai nilai akan mampu mempengaruhi konsumen dalam menentukan keputusan pembelian. Sebaliknya jika promosi di media sosial tidak menarik maka konsumen tidak tertarik untuk melakukan pembelian sehingga keputusan pembelian produk yang dipromosikan akan menurun. Citra merek mempengaruhi keputusan pembelian konsumen karena dengan citra merek yang baik dan positif di mata konsumen akan memudahkan konsumen dalam mengambil keputusan pembelian, dengan demikian jika tingkat keputusan pembelian mengalami peningkatan yang tinggi maka penjual akan memperoleh keuntungan yang besar.
Sebaliknya jika citra merek kurang baik dan tidak positif di mata konsumen maka tidak akan menimbulkan keputusan pembelian, sehingga tingkat keputusan pembelian konsumen akan menurun sehingga penjual akan mengalami kerugian. Promosi media sosial dan citra merek saling berhubungan dan mempengaruhi keputusan pembelian. Jika promosi media sosial dapat dilakukan semenarik mungkin maka akan memudahkan konsumen dalam mengambil keputusan pembelian.
Begitu pula dengan citra merek: jika suatu produk mempunyai citra merek yang baik maka konsumen dapat mengambil keputusan pembelian. Dengan promosi yang menarik di media sosial, pemasar akan lebih mudah dalam memperkenalkan dan mengkomunikasikan produknya kepada konsumen sehingga dapat mengambil keputusan pembelian yang tinggi. Sebaliknya jika promosi di media sosial tidak dilakukan secara menarik maka akan menyulitkan pemasar dalam memperkenalkan dan mengkomunikasikan produknya kepada konsumen, sehingga kemungkinan keputusan pembelian konsumen menjadi sangat rendah.
Dengan adanya citra merek yang baik dan positif dimata konsumen maka akan membuat konsumen merasa nyaman dan percaya terhadap suatu produk sehingga meningkatkan kemungkinan dalam melakukan keputusan pembelian. Sebaliknya jika citra merek kurang baik dan tidak positif di mata konsumen maka akan membuat konsumen merasa tidak nyaman dan tidak percaya terhadap suatu produk, sehingga kemungkinan keputusan pembelian konsumen akan rendah.
Penelitian Terdahulu
TelkomFlexi di Kabupaten Kota Kudus..berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk..berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk.
Hipotesis
H3: Promosi media sosial (X1) dan citra merek (X2) berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian (Y) produk kosmetik Pond's di toko Jun Cosmetics Kota Solok. Untuk memperjelas hipotesis yang dirumuskan dalam penelitian ini, dapat dibuat model hipotesis seperti di bawah ini yang menunjukkan adanya pengaruh variabel independen yang terdiri dari promosi media sosial (X1) dan citra merek (X2) terhadap variabel dependen yaitu keputusan pembelian. (Y). Definisi istilah-istilah diperlukan dalam suatu penelitian, terutama dalam membahas suatu permasalahan, agar tidak terjadi kerancuan dalam pengertian masing-masing variabel penelitian.
Dalam penelitian ini, definisi konsep digunakan untuk mendefinisikan batasan pembahasan penelitian tentang Pengaruh Promosi Media Sosial dan Citra Merek. Promosi media sosial adalah suatu bentuk pemasaran yang secara langsung atau tidak langsung digunakan untuk menciptakan kesadaran terhadap suatu merek, perusahaan, produk, orang dan orang lain dengan menggunakan jaringan sosial seperti blogging, jejaring sosial, bookmark sosial dan konten (Geulis, 2011). . Schiffman dan Kanuk (2007) berpendapat bahwa citra merek adalah gambaran yang berhubungan dengan merek yang ada dalam ingatan atau pikiran konsumen.
Menurut Philip Kotler dan Kevin Lane Keller (2009), keputusan pembelian adalah suatu proses integrasi yang digunakan untuk menggabungkan pengetahuan untuk tujuan mengevaluasi dua atau lebih alternatif dan memilih salah satunya.
Definisi Operasional
Promosi media sosial memungkinkan dibangunnya hubungan sosial yang lebih personal dan dinamis antara pengguna produk Pond's dan pengguna lainnya dibandingkan dengan strategi promosi tradisional. Citra merek merupakan penilaian konsumen terhadap produk Pond's yang dijual di Toko Kosmetik Jun. Keputusan pembelian merupakan tindakan yang dilakukan konsumen pada saat melakukan pembelian produk Pond's, baik saat melakukan aktivitas pembelian maupun melalui proses tersebut pada saat melakukan pembelian produk Pond's di Toko Jun Cosmetics Solok.
Metode Penelitian .1 Tipe Penelitian
- Populasi dan Sampel Penelitian .1 Populasi
- Sampel
- Teknik Pengambilan Sampel
- Jenis Data
- Sumber Data 1. Data Primer
- Skala Pengukuran
- Teknik Pengumpulan Data
- Teknik Pengolahan Data
- Instrumen Penelitian
- Uji Validitas
- Uji Reliabilitas
- Teknis Analisis Data
- Analisa Korelasi
- Analisa Koefisien Determinasi
- Analisa Regresi Sederhana
- Analisa Regresi Berganda
- Uji t
Populasi yang akan diteliti dalam penelitian ini adalah konsumen produk Pond's yang pernah atau masih menggunakan produk Pond's di toko kosmetik Solok. Sampel yang diambil dalam penelitian ini adalah konsumen yang melakukan pembelian produk Pond’s pada toko Jun Cosmetics Kota Solok. Besar sampel sebesar 100 telah memenuhi syarat suatu sampel dapat dikatakan representatif, oleh karena itu jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 100 responden yang mewakili penelitian.
Responden dapat menilai lebih banyak dan berbagi pengalaman menggunakan produk kosmetik Pond's karena telah melakukan pembelian lebih dari tiga kali. Penelitian ini menggunakan jenis data yang bersifat kuantitatif yaitu jenis data yang dapat dihitung secara langsung. Data primer yang diperoleh dalam penelitian ini berasal dari tanggapan responden yang diperoleh dari hasil kuesioner dan wawancara langsung terkait dengan variabel penelitian yaitu promosi media sosial, citra merek, dan keputusan pembelian.
Skala pengukuran yang digunakan dalam penelitian ini adalah skala Likert. Skala Likert digunakan untuk mengukur sikap, pendapat dan persepsi responden terhadap fenomena sosial (Sugiyono, 2014). Sugiyono (2010) mengemukakan bahwa kuesioner adalah suatu teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan menyajikan serangkaian pertanyaan atau pernyataan penulis kepada responden untuk memperoleh jawaban. Teknik pengumpulan datanya menggunakan metode kuesioner, dimana daftar pertanyaan kepada responden dijadikan sebagai data primer dalam penelitian ini.
Pada penelitian ini kuesioner akan disebarkan langsung ke toko Jun Cosmetics di Kota Solok, dan kuesioner juga akan disebarkan secara online dengan menggunakan Google form. Dalam hal ini responden dalam penelitian ini adalah masyarakat di Solok yang berusia minimal 17 tahun. Data yang diperoleh melalui metode ini merupakan data sekunder yang diperoleh melalui buku, karya ilmiah, skripsi, jurnal, artikel dan sumber lain yang terkait.
Kuesioner yang digunakan dalam penelitian ini adalah angket jenis campuran, yaitu jenis angket yang menyajikan pertanyaan-pertanyaan dengan pilihan yang berbeda-beda. Dalam penelitian ini variabel yang akan diuji reliabilitasnya adalah promosi media sosial, citra merek, dan keputusan pembelian. Analisis data yang digunakan adalah analisis kuantitatif, yaitu analisis berdasarkan perhitungan dan pengukuran variabel-variabel yang digunakan, disertai dengan penjelasan hasil yang diperoleh dari perhitungan tersebut.
Analisis kuantitatif juga digunakan untuk menguji hubungan variabel X yaitu promosi media sosial dan citra merek terhadap variabel Y (keputusan pembelian) dengan menggunakan perhitungan atau uji statistik dari data yang diperoleh melalui tanggapan responden dan data primer. Dalam penelitian ini uji t dimaksudkan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh variabel x yaitu promosi media sosial dan citra merek terhadap variabel y yaitu keputusan pembelian konsumen kosmetik Pond's di toko Jun Cosmetics di Kota Solok.
