ANALISIS KEPUASAN DEBITUR KREDIT PEGAWAI
BANK SAUDARA KANTOR CABANG BOGOR
Oleh :
Farra Rahmina
PROGRAM STUDI MANAJEMEN DAN BISNIS SEKOLAH PASCASARJANA
INSTITUT PERTANIAN BOGOR
2007
ANALISIS KEPUASAN DEBITUR KREDIT PEGAWAI
BANK SAUDARA KANTOR CABANG BOGOR
Oleh :
Farra Rahmina
Tesis
sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Magister Manajemen pada Program Studi Manajemen dan Bisnis
PROGRAM STUDI MANAJEMEN DAN BISNIS SEKOLAH PASCASARJANA
INSTITUT PERTANIAN BOGOR
2007
Judul : Analisis Kepuasan Debitur Kredit Pegawai Bank Saudara Kantor Cabang Bogor
Nama : Farra Rahmina
NRP : P056050971.34
Program Studi : MANAJEMEN DAN BISNIS
Menyetujui, 1. Komisi Pembimbing
Pembimbing I Pembimbing II
Prof. Dr. Ir. Ujang Sumarwan, MSc. Ir. MD. Djamaludin, MSc.
2. Ketua Program Studi 3. Dekan Sekolah Pascasarjana
Dr. Ir. Arief Daryanto, MEc Prof. Dr. Ir. Khairil Anwar Notodiputro, MS
Tanggal Ujian : 16 Agustus 2007 Tanggal Lulus :
SURAT PERTANYAAN
Saya menyatakan dengan sebenar-benarnya bahwa segala pernyataan dalam tesis saya yang berjudul :
ANALISIS KEPUASAN DEBITUR KREDIT PEGAWAI
BANK SAUDARA KANTOR CABANG BOGOR
merupakan gagasan atau hasil penelitian tesis saya sendiri, dengan arahan Komisi Pembimbing, kecuali yang dengan jelas ditunjuk rujukannya. Tesis ini belum pernah diajukan untuk memperoleh gelar atau capaian akademik lainnya pada program sejenis di perguruan tinggi lain. Semua data dan informasi yang digunakan telah dinyatakan secara jelas dan dapat diperiksa kebenarannya.
Bogor, Agustus 2007 Yang Membuat Pernyataan
Farra Rahmina
RIWAYAT HIDUP
Penulis di lahirkan di kota Bogor pada tanggal 10 Agustus 1983 yang merupakan puteri dari pasangan Bapak Ir. Zuldin Armin , MBA dan Ibu Afrida Lely. Penulis adalah anak bungsu dari tiga bersaudara. Penulis memulai pendidikan dari SD Polisi IV Bogor kemudian pindah ke SD Bina Insani, dilanjutkan pada pendidkan menengah di SMP Bina Insani Bogor, dan pada tahun 1998 Penulis melanjutkan pendidikan di SMU Bina Insani Bogor.
Pada tahun 2001, Penulis diterima di Institut Pertanian Bogor melalui jalur PMDK. Penulis diterima di IPB pada Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Manajemen. Selama menimba ilmu di IPB, penulis aktif mengikuti beberapa kepanitiaan dan bergabung dengan salah satu himpunan profesi. Penulis juga pernah mengikuti program magang di Bank Agro selama itu setengah bulan saat penulis berada di tingkat tiga.
Penulis meraih gelas sarjana ekonomi pada bulan Juni 2005 dan pada bulan Oktober 2005 penulis langsung melanjutkan studi di Program Pascasarjana Manajemen dan Bisnis Institut Pertanian Bogor. Pada Bulan Desember 2006 tepatnya setelah penulis selesai melaksanakan kuliah peneliti diterima bekerja di Bank Saudara Kantor Cabang Bogor sebagai account officer.
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT yang telah memberikan rahmat-Nya berupa kekuatan dan kesehatan lahir batin sehingga tesis dengan berjudul “Analisis Kepuasan Debitur Kredit Pegawai Bank Saudara Kantor Cabang Bogor” dapat diselesaikan dengan baik. Tesis ini merupakan salah satu syarat untuk memperoleh gelar Magister Manajemen di Institut Pertanian Bogor.
Pada kesempatan ini penulis menyampaikan terima kasih yang sebesar- besarnya kepada:
1. Bapak Dr. Ir. Ujang Sumarwan, M.Sc selaku dosen pembimbing I dan Ir. M. D. Djamaludin, MSc. selaku dosen pembimbing II, yang telah benyak memberikan bimbingan dan ilmu kepada penulis dalam penelitian dan penulisan tesis.
2. Bapak Dr. Ir. Arief Daryanto, Mec. Sebagai Ketua Program Studi Manajemen dan Bisnis Institut Pertanian Bogor.
3. Bapak Prof. Dr. Ir. Khairil Anwar Notodiputro, MS sebagai Dekan Sekolah Pascasarjana Institut Pertanian Bogor.
4. Bapak Ahmad Tursadi yang telah memberikan kesempatan untuk mengadakan riset di Bank Saudara Kantor Cabang Bogor.
5. Teman-teman Reguler 34 yang telah banyak memberikan inspirasi,dukungan dan kebersamaan yang tak terlupakan.
6. Seluruh staf pengajar dan karyawan di lingkungan Manajemen dan Bisnis IPB.
7. Semua pihak yang telah membantu Penulis dalam menyelesaikan tesis ini yang tidak bisa disebutkan satu per satu.
Penulis menyadari penulisan tesis ini tidak luput dari segala kekurangan, untuk itu penulis sangat berterima kasih dan menghargai saran-saran yang bersifat membangun dari semua pihak demi kesempurnaan tesis ini. Semoga tesis ini dapat bermanfaat untuk yang lain.
Bogor, Agustus 2007
Penulis
