PENDAHULUAN
Pertanyaan Penelitian
Tujuan dan Manfaat Penelitian
Berdasarkan latar belakang permasalahan yang telah diuraikan di atas, maka pertanyaan dalam penelitian ini adalah Bagaimana Strategi Pemasaran Produk Dana Penyelamatan Haji pasca Moratorium oleh Menteri Agama Republik Indonesia dalam meningkatkan potensi nasabah haji haji di BPRS Kotabumi Kantor Cabang Bandar Lampung. Kami berharap penelitian ini dapat dijadikan sebagai sumber ilmu dan dapat menambah ilmu bagi semua pihak yang ingin mengkaji strategi pemasaran produk haji life pasca moratorium oleh Kementerian Agama RI tentang peningkatan calon jemaah haji di BPRS Kantor Cabang Kotabumi Bandar Lampung. Sementara itu, secara praktis penelitian ini diharapkan dapat memberikan referensi dan data bagi lembaga keuangan syariah lainnya khususnya BPRS Kantor Cabang Kotabumi Bandar Lampung mengenai strategi pemasaran dana talangan haji pasca moratorium oleh Menteri Agama RI pada tahun peningkatan jemaah haji yang akan datang.
Penelitian Relevan
Strategi Pemasaran Produk Dana Talangan Haji Untuk Meningkatkan Calon Jemaah Haji di BPRS Kotabumi Kantor Cabang Bandar Lampung. 32Echa Eriya, Marketing Pembiayaan Dana Talangan Haji BPRS Kotabumi, Kantor Cabang Bandar Lampung, wawancara tanggal 28 Januari 2020. 36 Nasabah Produk Pembiayaan Dana Talangan Haji BPRS Kotabumi, Kantor Cabang Bandar Lampung, wawancara tanggal 30 Januari 2020.
LANDASAN TEORI
Definisi Strategi Pemasaran
Strategi pemasaran adalah seperangkat tujuan, kebijakan, dan aturan yang mengarahkan upaya pemasaran secara berkala di setiap tingkat dan lokasi.1. Dalam praktiknya, strategi pemasaran perusahaan menggambarkan rencana kegiatan manajemen untuk keberhasilan pengelolaan departemen penjualan dan pemasaran perusahaan. Berdasarkan penjelasan di atas dapat disimpulkan bahwa strategi pemasaran adalah suatu proses yang ditentukan berdasarkan kebijakan suatu perusahaan atau individu dengan tujuan untuk mencapai tujuan mencapai hasil yang optimal.
Tujuan Strategi Pemasaran
Merujuk pada rangkaian usaha perusahaan seperti promosi hasil produk yang dapat menarik calon pembeli, yang kedua adalah harga bersaing dan kualitas yang dapat memenuhi selera pembeli, kemudian sebagai pendistribusian tepat waktu, kemudian ditambahkan pelayanan yang memuaskan dan harus dipenuhi secara konsisten. sesuai standar operasional prosedur (SOP).3. Berdasarkan penjelasan di atas dapat disimpulkan bahwa tujuan dari strategi pemasaran adalah usaha perusahaan untuk meningkatkan dan mempertahankan laba atau laba perusahaan melalui strategi penjualan untuk menguasai pasar guna mendapatkan pelanggan tetap.
Jenis-Jenis Strategi Pemasaran
Pasar sasaran adalah perusahaan yang membagi dan mengklasifikasikan konsumen, serta membedakan antara banyak segmen pasar, memilih satu atau lebih segmen pasar tersebut sebagai pasar sasaran dan mengembangkan atau menentukan produk melalui referensi pemasaran (Marketing Mix). Penentuan pasar sasaran atau penargetan merupakan kegiatan menilai dan memilih pasar yang akan menjadi sasaran penawaran produk perusahaan. Berdasarkan penjelasan di atas, dapat disimpulkan bahwa pasar sasaran atau target market adalah suatu proses penentuan siapa pelanggan yang akan menjadi pasar sasaran untuk menyediakan produk atau jasa guna mencapai keberhasilan perusahaan melalui suatu pendekatan. dalam memasarkan produk atau jasa.
Bauran Pemasaran
- Produk (Product)
- Tempat (Place)
- Promosi (Promotion)
- Harga (Price)
- Orang (People)
- Proses (Process)
Berdasarkan penjelasan di atas dapat disimpulkan bahwa promosi merupakan media yang sangat penting dan harus dilakukan oleh perusahaan untuk meningkatkan pembelian atau penjualan produk atau jasa. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa harga adalah sejumlah uang yang harus dikeluarkan konsumen untuk memperoleh pelayanan berupa produk atau jasa yang dibelinya untuk memuaskan kebutuhan dan keinginannya dan dilakukan sebagai imbalan atas apa yang telah dinikmati pelanggan. Jadi semua kegiatan yang dilakukan perusahaan dalam menyediakan produk atau jasa yang dijual oleh perusahaan untuk menjangkau pelanggan, dengan.
Dana Talangan Haji
- Definisi Dana Talangan Haji
- Prinsip Dana Talangan Haji
Strategi BPRS KC Kotabumi Bandar Lampung dalam memasarkan produk pembiayaan talangan haji agar dapat bersaing dengan produk perbankan syariah lainnya. 150.000,- per orang, apabila berhasil mengajak pegawai lainnya untuk mendaftar produk rescue haji di kantor cabang BPRS Kotabumi Bandar Lampung. 21Echa Eriya, Marketing Pembiayaan Talangan Haji BPRS Kotabumi, Kantor Cabang Bandar Lampung, wawancara tanggal 28 Januari 2020.
25Echa Eriya, Marketing Dana Talangan Haji BPRS Kotabumi Cabang Bandar Lampung, wawancara pada tanggal 28 Januari 2020. Dapat diketahui hingga Januari 2018, BPRS Kotabumi Cabang Bandar Lampung belum mendapatkan nasabah pembiayaan produk talangan haji. 27Echa Eriya, Marketing Pembiayaan Talangan Haji BPRS Kotabumi Cabang Bandar Lampung, wawancara tanggal 28 Januari 2020.
Berikut adalah jumlah nasabah pembiayaan bantuan haji BPRS Kotabumi kantor cabang Bandar Lampung tahun 2018 sampai dengan tahun 2019. Berdasarkan hasil penelitian yang peneliti lakukan terhadap nasabah pembiayaan bantuan haji BPRS Kotabumi kantor cabang Bandar Lampung melalui wawancara langsung secara personal, diperoleh data diperoleh sebagai berikut:36. Orang tuanya mendapat informasi dana bantuan haji dari teman-teman yang sudah mendanai paket bantuan haji di kantor cabang BPRS Kotabumi Bandar Lampung.
BPRS Kantor Cabang Kotabumi Bandar Lampung menggunakan prinsip Ijarah Multijasa dalam penyaluran produk pembiayaan bantuan haji yaitu akad Qardh dan akad Ijarah. Lokasi merupakan nilai yang harus diperhatikan oleh pihak bank karena menyangkut kenyamanan dan kepuasan nasabah dalam pembiayaan Dana Tabungan Haji di BPRS kantor cabang Kotabumi Bandar Lampung. Iklan sebagai strategi pemasaran produk pembiayaan bantuan haji yang digunakan BPRS Kantor Cabang Kotabumi Bandar Lampung dalam meningkatkan potensi jemaah melalui media sosial (Facebook, Instagram, Twitter), surat kabar, radio dan lain-lain.
Sehingga, kampanye tersebut dapat menimbulkan kekeliruan yang mengakibatkan kurangnya minat dan membuat calon jemaah enggan untuk mendaftar pembiayaan penyelamatan haji ke BPRS Kantor Cabang Kotabumi Bandar Lampung. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kurangnya Minat Masyarakat Dalam Pembiayaan Dana Penyelamatan Haji (Studi Kasus Bank Aman Syariah).
METODE PENELITIAN
Jenis Penelitan
Sifat Penelitian
Penelitian ini bersifat deskriptif karena penelitian ini mencoba menggambarkan atau memaparkan suatu gejala, peristiwa, peristiwa yang sedang terjadi sekarang sehingga penelitian ini terfokus pada masalah-masalah aktual sebagaimana yang ada pada saat penelitian dilakukan sesuai dengan langkah-langkah yang ada. dimulai dari masalah, penentuan informasi, penentuan prosedur pengumpulan data, pengolahan informasi dan kesimpulan penelitian.3. Sesuai dengan sifat dari penelitian ini, dapat dipahami bahwa peneliti dapat mengkaji lebih dekat permasalahan yang berkaitan dengan subjek yang diteliti dengan cara mengumpulkan fakta-fakta yang terjadi selama penelitian yaitu peneliti mencoba mendeskripsikan bagaimana strategi pemasaran haji rescue produk didasarkan pada kebijakan Kementerian Iman Indonesia dalam meningkatkan jumlah jemaah haji.
Sumber Data
- Sumber Data Primer
- Sumber Data Sukender
Sumber data utama direkam dengan catatan tertulis atau dengan merekam video atau kaset audio, mengambil foto atau film. Sumber data sekunder dalam penelitian ini berupa buku strategi pemasaran dan pembiayaan pada perbankan syariah yang terdiri dari: Sofjan Assauri, Strategic Management. Selain buku-buku di atas, sumber data sekunder juga mencakup data profil dari BPRS Kotabumi, kantor cabang Bandar Lampung, serta berkas atau surat pembiayaan.
Teknik Pengumpulan Data
- Wawancara
- Dokumentasi
Pembiayaan Talangan Haji, Bapak Yopi sebagai Account Officer, Ibu Silvia Faradika Customer Service BPRS Kantor Cabang Kotabumi Bandar Lampung, Nasabah produk pembiayaan talangan haji dan Nasabah yang belum (belum) produk pembiayaan talangan haji. Pertimbangan khusus tersebut misalnya orang tersebut paling mengetahui apa yang kita harapkan, sehingga memudahkan peneliti untuk meneliti objek/situasi sosial yang diteliti, seperti pemasaran yang khusus menangani dana talangan haji dan nasabah dana talangan haji atau calon nasabah haji yang berkeinginan. melakukan pembiayaan operasi penyelamatan haji .10. Berdasarkan penjelasan di atas dapat disimpulkan bahwa metode dokumentasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah sumber data dari BPRS Kantor Cabang Kotabumi Bandar Lampung berupa dokumen-dokumen resmi untuk mendapatkan data-data yang relevan untuk penelitian seperti.
Teknik Analisis Data
Produk dana rescue haji pada kantor cabang BPRS Kotabumi Bandar Lampung, pada awal dibukanya produk rescue haji tahun 2018 menggunakan akad Qardh dan Ijarah dengan prinsip Ijarah Multijasa. Jika direalisasikan oleh BPRS Kantor Cabang Kotabumi Bandar Lampung, akan ada upaya strategis baru untuk memasarkan produk pembiayaan talangan haji guna meningkatkan calon jemaah haji melalui promosi. Menurut Bpk. Jajang Sutisna selaku Kepala BPRS Kotabumi Kantor Cabang Bandar Lampung terkait pembiayaan produk rescue haji mengungkapkan hal tersebut dalam promosinya.
PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Sejarah, Visi dan Misi BPRS Kotabumi Kantor Cabang Bandar
Kebijakan Kementerian Agama RI ini menyebabkan BPRS Kotabumi hingga Kantor Cabang Bandar Lampung menutup produk penyelamatan haji pada akhir 2014 hingga awal 2018. Peneliti sebelumnya telah melakukan penelitian pada BPRS KC Kotabumi Bandar Lampung bahwa dari hasil penelitian ini pada BPRS KC Kotabumi Bandar Lampung memiliki produk pembiayaan talangan hiu yang prospeknya cukup bagus untuk menarik nasabah. Apabila ketiga hal tersebut dimiliki pegawai BPRS Kantor Cabang Kotabumi Bandar Lampung dalam melaksanakan kewajiban yang telah ditetapkan, maka melihat dana talangan hiu sebagai salah satu kebutuhan masyarakat untuk mempermudah proses pendaftaran haji.
BPRS Kantor Cabang Kotabumi Bandar Lampung memiliki strategi pemasaran yang efektif dalam meningkatkan potensi jemaah yaitu dengan menyebarkan brosur keagenan, menawarkan produk pembiayaan bantuan haji kepada instansi pemerintah atau swasta, yang diharapkan dapat meningkatkan potensi jemaah haji. BPRS Kotabumi Kantor Cabang Bandar Lampung yang membawa pamflet dana bantuan haji langsung melobi bendahara di instansi pemerintah, salah satunya kantor Pemkab Pesawaran. Setelah data di atas terlihat bahwa jumlah nasabah pembiayaan bantuan haji mengalami peningkatan dan penurunan.
Sehingga dapat disimpulkan bahwa BPRS KC Kotabumi Bandar Lampung pada awal Januari-Juli saat mensosialisasikan produk pembiayaan talangan haji belum maksimal, karena produk masih baru awal tahun 2018 sehingga masyarakat belum mengetahui produk tersebut. Sebab, pada kenyataannya di BPRS Kotabumi cabang Bandar Lampung masih terbatas sumber daya manusia pemasarannya, sehingga adanya pekerjaan rangkap menjadi pilihan alternatif untuk mendukung pemasaran produk pembiayaan talangan haji. Selain itu, BPRS Kotabumi Cabang Bandar Lampung hendaknya lebih mengembangkan kembali strategi pemasaran yang telah disusun dengan menambahkan syarat atau poin agar semakin banyak masyarakat yang bersimpati dengan produk rescue haji dan mendaftar sebagai calon jemaah haji.
Hasil wawancara dengan Ibu (TI) berasal dari Teluk, 38 tahun, usaha butik, sebagai nasabah pembiayaan penyelamatan haji BPRS Kotabumi Kantor Cabang Bandar Lampung, namun pembiayaan penyelamatan ikan hiu dilakukan untuk orang tuanya, bukan untuk diri. Ujrah yang diambil BPRS KC Kotabumi Bandar Lampung didasarkan pada keuntungan yang disepakati di awal berupa nominal uang, karena perhitungan diatas nasabah membiayai produk penyelamatan ikan hiu sebesar Rp. Pemasaran awal produk rescue haji oleh BPRS Kantor Cabang Kotabumi Bandar Lampung masih fokus pada pemasaran dalam kerangka segmen pasar kecil yaitu dengan fokus pada masyarakat yang telah menjadi nasabah pembiayaan sertifikasi.
Struktur dan Job Description Organisasi BPRS Kotabumi
Problematika Produk Dana Talangan Haji di BPRS Kantor Cabang
- Laporan Naik Turun Nasabah Pembiayaan Dana Talangan Haji 2018
- Laporan Naik Turun Nasabah Pembiayaan Dana Talangan Haji 2019
- Laporan Daftar Nasabah Pembiayaan Dana Talangan Haji 2018-2019
- Jadwal Angsuran Pembiayaan Dana Talangan Haji
