Etika Bisnis dan Tanggung Jawab Sosial

(1)

DASAR-DASAR MANAJEMEN

PERTEMUAN 11: Etika Bisnis dan Tanggung Jawab Sosial

EUIS NURUL B, S.E.,M.Si (Koordinator) + Team FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI

(2)

VISI DAN MISI UNIVERSITAS ESA UNGGUL

(3)

Materi Sebelum UTS

Pendahuluan

Sejarah Perkembangan Manajemen Perencanaan

Pengorganisasian Pengarahan

(4)

Materi Setelah UTS

Motivasi

Komunikasi Dalam Organisasi Kepemimpinan

Etika Bisnis dan Tanggung Jawab Sosial Lingkungan Organisasi

Manajemen Perubahan Manajemen Konflik

(5)

Tujuan Pembelajaran

• Mendeskripsikan tanggung jawab perusahaan kepada:

– Pelanggan – Karyawan

– Pemegang Saham & Kreditor – Lingkungannya

– Komunitasnya

• Menjelaskan biaya yang harus dikeluarkan dalam melaksanakan tanggung jawab sosialnya.

(6)

Bagan Etika Bisnis & Tj. Sosial Mempengaruhi Nilai Bisnis

Etika Bisnis &

Tj. Sosial Etika Bisnis &

Tj. Sosial Nilai

Perusahaan Nilai Perusahaan Pendapatan

Perusahaan Pendapatan Perusahaan Keputusan

Bisnis Keputusan

Bisnis

(7)

Keputusan Bisnis

• Mengenali bagaimana keputusan bisnis dapat mempengaruhi masyarakat.

• Mengikuti prinsip etika bisnis dalam membuat keputusan bisnis.

(8)

Keputusan Bisnis yang Rasional

• Biasanya keputusan bisnis yang tidak beretika bisnis dalam memberikan keuntungan lebih bagi karyawan tetapi memiliki dampak

langsung bagi stakeholder atau bagi lingkungan.

(9)

Keputusan Umum yang tidak Etis

• Karyawan dari dealer mobil ingin menjual sebuah mobil dengan harga sesuai daftar harga pada pelanggan.

• Karyawan perusahaan komputer yang

dibayarkan sesuai komisi akan menjual lebih mahal pada pelanggan.

• Manajer mempekerjakan teman walau bukan pelamar yang baik.

(10)

Efek Keputusan yang Tidak Etis

• Pelanggan dapat membeli produk yang dihasilkan perusahaan dimasa yad.

• Perusahaan kesulitan merekrut karyawan baru.

• Perusahaan tidak mungkin memperoleh dana di masa yad.

• Perusahaan mendapatkan hukuman dari pemerintah.

(11)

Impact on Firm Value

• Columbia Hospital

– Overbilled for services

– Numerous employee resignations – Value of stock declined substantially

• Sunbeam

– Overstated earnings to enhance compensation of top managers

– Many stockholders sold their shares–drove the stock price down

(12)

Tanggung jawab terhadao pelanggan

• Tanggungjawab pada produksi

– Pastikan keselamatan pelanggan

– Berikan peringatan label pada kemasan

• Tanggungjawab saat penjualan

– Mencegah penjualan yang terlalu agresif – Mencegah iklan yang menipu pelanggan – Gunakan survey kepuasan pelanggan

(13)

Pastikan Tanggun jawab

• Menetapkan Kode Tanggung jawab

– Panduan Kualitas Produk

– Pedoman bagaimana memperlakukan pelanggan, karyawan, pemilik yang baik.

• Memonitor Keluhan

• Memperoleh dan mempertahankan umpan balik.

(14)

Factors Impacting Responsibility

• Role of Consumerism

– Collective demand by consumers that businesses satisfy their needs

• Role of Government

– Regulation of product safety – Regulation of advertising

– Regulation of industry competition

• Monopolies and anti-trust

(15)

Key Antitrust Laws

• Sherman Antitrust Act (1890)

• Clayton Act (1914)

• Federal Trade Commission Act (1914)

• Robinson-Patman Act (1936)

• Celler-Kefauver Act (1950)

(16)

Tanggung Jawab Kepada Karyawan

• Rasa Aman Para Karyawan

– Check machinery and equipment

– Require safety glasses or other equipment to prevent injury

– Emphasize safety precautions in training – Reduce accidents

– Improve quality of life

(17)

Tanggung Jawab kepada Karyawan

• Perlakukan Layak oleh Karyawan lain

– Diversitas

– Perlindungan terhadap Pelecehan Seksual

• Komentar yang tidak diinginkan atau tindakan yang secara alami berbau seksual

– Kesempatan yang Sama

• Perusahaan tidak membedakan calon karyawan karena diskriminasi negara, ras, jenis kelamin, agama.

• Diterapkan dalam promosi tahunan, dan kenaikan gaji dalam perusahaan