Pegadaian (Persero) Cabang Pelayanan Banyuwangi dimana salah satu produk yang paling banyak diminati adalah produk Tabungan Emas. Cabang Pelayanan Pegadaian Banyuwangi, Produk Tabungan Emas menunjukkan tren positif dan paling banyak peminatnya.
Fokus Penelitian
Berdasarkan pemaparan diatas maka penulis tertarik untuk melakukan penelitian skripsi dengan judul “STRATEGI PEMASARAN PRODUK TABUNGAN EMAS UNTUK MENINGKATKAN MINAT NASABAH PT.
Tujuan Penelitan
Manfaat Penelitian
Definisi Istilah
Tabungan emas merupakan layanan jual beli emas dengan deposito dengan harga yang bisa dikatakan terjangkau. Tabungan emas merupakan salah satu produk yang ditawarkan oleh cabang jasa pegadaian banyuwangi yang diharapkan mempunyai strategi pemasaran yang efektif untuk menarik minat nasabah atau calon nasabah.
Sistematika Pembahasan
Strategi pemasaran a. Strategi
Melalui strategi ini proses pemasaran yang baik dapat dipertahankan, mencari cara baru untuk mempertahankan pelanggan, hal ini merupakan salah satu strategi yang dibutuhkan dalam pemasaran. 23. Philip Khotler : Pemasaran mencakup semua langkah yang dilakukan atau digunakan untuk mengantarkan barang ke tangan konsumen.25. Jika hal ini dilakukan secara beriringan, tidak menutup kemungkinan upaya yang ingin dicapai, khususnya dalam hal pemasaran, akan berjalan lancar.
Selain itu juga harus ada seseorang yang mempunyai tugas khusus untuk mengetahui kondisi di lapangan, hal ini berfungsi sebagai penghubung antara kebutuhan konsumen atau pasar dengan produsen atau perusahaan. Bauran Pemasaran merupakan serangkaian variabel pemasaran yang dapat dikendalikan oleh suatu perusahaan dan digunakan untuk mencapai tujuan dalam pasar sasarannya. 28 Bauran pemasaran dapat diartikan sebagai gabungan seperangkat alat pemasaran yang dapat dikuasai perusahaan sebagai bagian dari upaya mencapai tujuan pada pasar sasaran. Produk komoditas yaitu produk nyata seperti kendaraan bermotor, komputer, alat elektronik dan produk berwujud lainnya merupakan contoh produk komoditas.
Produk yang ditawarkan oleh lembaga keuangan merupakan contoh produk jasa, sehingga pemasaran yang digunakan juga merupakan strategi pemasaran produk jasa. 29 Ricky Martjiono dkk, Analisis pengaruh bauran pemasaran (7p) terhadap keputusan pembelian pada restoran Geprek Hoender. 31 Ricky Martjiono dkk, Analisis pengaruh bauran pemasaran (7p) terhadap keputusan pembelian pada restoran Geprek Hoender.
Tabungan
Biasanya berkaitan dengan interior atau eksterior, seperti apa pencahayaannya atau bagaimana menampilkan desain bangunan atau ruangan yang menarik. Pengertian tabungan menurut Undang-undang Perbankan Nomor 10 Tahun 1998 adalah “simpanan yang penarikannya hanya dapat dilakukan menurut syarat-syarat tertentu yang disepakati, tetapi penarikannya tidak dapat dilakukan dengan cek, giro atau alat lain yang dipersamakan dengan itu.”34. Dengan berkembangnya dunia lembaga keuangan, nasabah kini tidak hanya dapat menabung di bank, namun juga di pegadaian, nasabah dapat menitipkan uangnya.
Di pegadaian, Anda tidak hanya sekedar menabung, namun juga bisa menukarkannya dengan emas sesuai dengan uang yang disimpan. 35 Produk ini memberikan kesempatan kepada nasabah atau masyarakat yang ingin berinvestasi emas dengan cara yang mudah. Tabungan Emas Pegadaian merupakan layanan penitipan emas yang memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam melakukan kegiatan investasi emas. Penelitian kualitatif adalah penelitian yang berupaya memahami suatu fenomena tentang apa yang dialami subjek penelitian, seperti perilaku, persepsi, motivasi, tindakan, dan lain-lain. secara keseluruhan dengan mendeskripsikannya dengan kata-kata dan bahasa, dalam konteks pengalaman yang spesifik dan menggunakan berbagai metode ilmiah. 37 Dengan kata lain, penelitian deskriptif kualitatif adalah penelitian yang menghasilkan data deskriptif dan mencoba menggali makna suatu fenomena berdasarkan fakta yang ada. 38 Alasan peneliti melakukan pendekatan kualitatif adalah untuk mengetahui Apa itu Strategi Bauran Pemasaran 7P dalam meningkatkan minat nasabah menggunakan produk Tabungan Emas di cabang jasa PT Pegadaian (Persero) cabang banyuwangi dengan mencari informasi dari nasabah yang bersangkutan mengenai strategi pemasaran dalam pengembangan produk untuk meningkatkan penjualan.
Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian deskriptif karena penelitian ini melakukan observasi lapangan secara langsung dan membuat catatan lapangan yang berisi informasi. Cabang Pelayanan Pegadaian Banyuwangi yaitu Manajer Cabang, Relationship Officer dan Asesor mengenai strategi bauran pemasaran 7P yang diterapkan untuk meningkatkan minat nasabah terhadap produk Tabungan Emas di PT.
Lokasi Penelitian
Banyuwangi untuk menarik minat nasabah khususnya pada produk Tabungan Emas, dimana produk Tabungan Emas sendiri merupakan produk terpopuler di PT.
Subjek Penelitian
Teknik Pengumpulan Data
Dalam penelitian ini peneliti menggunakan jenis wawancara tidak terstruktur, dimana wawancara berlangsung secara bebas, tanpa membawa dan membuat pedoman wawancara, hanya berupa garis besar permasalahan yang diajukan kepada partisipan.
Analisis Data
Data yang direduksi akan memberikan gambaran yang lebih jelas sehingga memudahkan peneliti mengumpulkan data tambahan dan mencarinya jika diperlukan. Berdasarkan hasil pengumpulan data yang dilakukan peneliti kemudian dikelompokkan mana yang relevan dengan strategi pemasaran produk tabungan emas untuk meningkatkan minat nasabah PT. Penyajian data dalam penelitian adalah proses menyusun informasi yang kompleks ke dalam bentuk yang sistematis sehingga maknanya sederhana dan mudah dipahami.
Hal ini dapat dilakukan untuk menciptakan pola yang bermakna dan memberikan kemungkinan untuk menarik kesimpulan dan mengambil tindakan. Hal ini juga dimaksudkan sebagai kumpulan informasi terstruktur yang menawarkan kemungkinan untuk menarik kesimpulan dan mengambil tindakan. Dengan melihat presentasi, kita akan dapat memahami apa yang terjadi dan apa yang perlu dilakukan, menganalisis lebih lanjut atau mengambil tindakan berdasarkan pemahaman yang didapat dari presentasi. Merupakan kegiatan penelitian sejak memasuki lokasi penelitian dan selama seluruh proses pengumpulan data selama penelitian berlangsung.
Temuan dapat berupa gambaran atau gambaran suatu objek yang sebelumnya samar-samar atau gelap, sehingga menjadi jelas setelah diteliti secara cermat, atau berupa hubungan sebab akibat atau interaktif, hipotesis dan teori.48 Peneliti membandingkannya dengan kajian teori yang ada, apakah sesuai dengan teori yang ada mengenai strategi pemasaran produk tabungan emas untuk meningkatkan minat pelanggan angkutan umum.
Keabsahan Data
Triangulasi adalah teknik pemeriksaan keabsahan data yang menggunakan sesuatu selain data tersebut dengan tujuan untuk memeriksa atau membandingkan data tersebut.50.
Tahapan Penelitian
- Sejarah PT. Pegadaian (Persero) CP Banyuwangi
- Visi dan Misi PT. Pegadaian (Persero) CP Banyuwangi 52 Visi
- Letak Geografis PT. Pegadaian (Persero) CP Banyuwangi
- Struktur Organisasi
- Produk-Produk PT. Pegadaian (Persero) Cabang Pelayanan Banyuwangi
- Tabungan Emas
- Logo PT. Pegadaian (Persero)
Pegadaian (Persero) CP Banyuwangi supaya pengkaji dapat mengetahui sama ada mereka boleh menjalankan kajian atau tidak di tempat tersebut. Pada zaman pendudukan Jepun, pejabat utama Pajak Gadai yang terletak di Jalan Kramat Raya 162, Jakarta telah digunakan sebagai POW dan pejabat utama Pajak Gadai telah dipindahkan ke Jalan Kramat Raya 132. Tidak banyak perubahan berlaku di bawah pemerintahan Jepun, kedua-duanya. dari segi dasar dan struktur organisasi jawatan Pajak Gadai.
Biro Pegadaian disebut dengan 'Sitji Eigeikyuku' dalam bahasa Jepang, kepala Biro Pegadaian dipimpin oleh seorang Jepang bernama Ohno-San dengan wakil seorang pribumi bernama M. Pada masa awal berdirinya Republik Indonesia, Biro Pegadaian adalah direlokasi karena situasi perang yang semakin panas di Karanganyar, Kebumen. Mulia dapat menjadi alternatif pilihan investasi yang aman untuk memenuhi kebutuhan masa depan seperti menunaikan ibadah haji, mempersiapkan biaya pendidikan anak, rumah idaman dan kendaraan pribadi. e) Penghematan emas.
Produk Tabungan Emas Pegadaian memungkinkan nasabah berinvestasi emas dengan mudah, murah, aman dan terpercaya. Layanan ini memberikan kemudahan bagi masyarakat untuk berinvestasi emas, produk ini juga memberikan kemudahan bagi nasabah untuk berinvestasi dengan mudah, murah, aman dan terpercaya.56. Di Pegadaian CP Banyuwangi, manajer CP bertanggung jawab penuh atas apa yang terjadi di kantor pada jam kerja.
Penyajian Data dan Analisis
Strategi Pemasaran Tabungan Emas pada PT. Pegadaian (Persero) CP Banyuwangi
Strategi produk tabungan emas yang diterapkan PT Pegadaian (Persero) CP Banyuwangi adalah menampilkan keunggulan dari produk emas itu sendiri. Selain itu, strategi produk pemasaran tabungan emas yang dilakukan PT Pegadaian (Persero) CP Banyuwangi juga semakin memudahkan dalam bertransaksi. Cara ini digunakan agar masyarakat luas mengetahui produk-produk yang dimiliki oleh pegadaian, khususnya produk Tabungan Emas.
Dari penjelasan diatas dapat disimpulkan bahwa strategi pemasaran Tabungan Emas telah dilakukan oleh PT. Dari wawancara diatas dapat disimpulkan bahwa PT Pegadaian CP Banyuwangi melakukan promosi penjualan dengan strategi harga terjangkau agar masyarakat dapat menikmati produk Tabungan Emas tanpa harus ada batasan antar kelompok masyarakat. 30.000."67 Dari penjelasan diatas dapat disimpulkan bahwa strategi pemasaran Tabungan Emas yang dilakukan oleh PT.
Strategi periklanan Pegadaian (Persero) Cabang Pelayanan Banyuwangi juga dilakukan untuk mempromosikan atau memperkenalkan produk Tabungan Emas kepada masyarakat luas. Strategi promosi produk Tabungan Emas yang digunakan pegadaian berbeda-beda tergantung segmen yang ingin dibidik. Selain yang telah dilakukan di atas, PT Pegadaian (Persero) CP Banyuwangi juga memasarkan produk tabungan emas multi konsep.
Pembahasan Temuan
Penerapan strategi produk Tabungan Emas yang dilakukan oleh PT Pegadaian (Persero) Cabang Pelayanan Banyuwangi dilakukan dengan menampilkan keunggulan dari produk Tabungan Emas itu sendiri, yaitu dengan menunjukkan kualitas dan memberikan kemudahan bagi nasabah untuk mengaksesnya. Untuk memasarkan Tabungan Emas, strategi penetapan harga dilakukan oleh PT Pegadaian (Persero) Cabang Pelayanan Banyuwangi. Pegadaian (Persero) CP Banyuwangi melakukan kunjungan kepada masyarakat, lembaga pendidikan baik sekolah maupun universitas dengan memberikan fasilitas gratis pembukaan buku tabungan emas.92.
Pegadaian (Persero) Cabang Pelayanan Banyuwangi menyatakan sudah baik dalam memberikan pelayanan kepada nasabah dalam membuka tabungan emas, seperti bersikap sopan kepada nasabah agar merasa nyaman.93. Penerapan strategi produk simpanan emas yang dilakukan oleh PT Pegadaian (Persero) CP Banyuwangi adalah dengan menunjukkan keunggulan dari produk emas itu sendiri yaitu dengan menunjukkan kualitas dan memberikan kesempatan kepada nasabah untuk mengaksesnya. Pegadaian (Persero) Cabang Banyuwangi melakukan periklanan, promosi penjualan dan juga promosi untuk sistem penjemputan.
Bagian Pelayanan Pegadaian (Persero) Banyuwangi menyatakan sudah baik dalam memberikan pelayanan kepada nasabah dalam membuka tabungan emas, seperti bersikap sopan kepada nasabah agar merasa nyaman. Pelayanan Pegadaian (Persero) Cabang Banyuwangi berupa plat nama untuk memudahkan pelanggan berkunjung ketika ingin datang ke kantor dengan perlengkapan yang tepat. Produk tabungan emas paling banyak diminati di lembaga ini, sehingga memberikan bebas biaya administrasi untuk membuka tabungan emas dan mendapatkan saldo gadai Rp.
Saran
Tahap-tahap penelitian
PEDOMAN WAWANCARA
