PENDAHULUAN
Latar Belakang
Strategi promosi terutama bauran promosi yang dilakukan oleh Agen BRILink kepada masyarakat pelosok tentang pengenalan produk yang disediakan dalam program BRILink berupa produk perbankan dan produk keuangan lainya dapat diterima masyarakat dengan baik. Peneliti memilih Agen BRILink karena bank BRI merupakan penyelenggara program Laku Pandai yang menunjukan kinerja paling baik diantara bank penyelenggara lainya. Pada akhir tahun 2021 jumlah Agen BRILink tercatat mencapai 503.151 agen dengan jumlah transaksi mencapai 929 transaksi juta dengan volume transaksi sebesar 1.143 triliun.
Peneliti memilih Agen BRILink mitra BRI Unit Pesanggaran karena pada dasarnya program BRILink diperuntukan untuk daerah pelosok atau yang bisa dibilang jauh dari pelayanan kantor bank. Berdasarkan latar belakang tersebut, peneliti menetapkan judul “Implementasi Strategi Bauran Promosi Agen BRILink Mitra BRI Unit Pesanggaran Sebagai Program Laku Pandai”.
Fokus Penelitian
Berdasarkan paparan diatas, kemudahan dalam melakukan transaksi perbankan melalui Agen BRILink dapat meningkatkan akses layanan perbankan ke seluruh lapisan masyarakat yang sebelumnya tidak terjangkau layanan kantor bank menjadi mudah dan bahkan banyak yang mulai mengenal tentang produk dan pelayanan yang dapat dilakukan oleh perbankan. Oleh karena itu, peneliti tertarik untuk meneliti Agen BRILink yang menjadi mitra BRI Unit Pesanggaran untuk mengetahui strategi bauran promosi agen dalam mengenalkan layanan kepada nasabah dan masyarakat serta untuk mengetahui hambatan yang dialami dalam pelaksanaan strategi bauran promosi Agen BRILink mitra BRI Unit Pesanggaran.
Tujuan Penelitian
Manfaat Penelitian
Pada penelitian yang dilakukan peneliti diharapkan dapat memberikan wawasan dan pengalaman terkait strategi bauran promosi Agen BRILink mitra BRI Unit Pesanggaran sebagai program Laku Pandai dan mengetahui hambatan dalam pelaksanaan bauran promosi Agen BRILink Mitra BRI Unit Pesanggaran. Pada penelitian yang dilakukan peneliti diharapkan dapat mengenalkan eksistensi Bank BRI Unit Pesanggaran kepada masyarakat luas, serta dapat menjadi referensi atau sebagai bahan acuan untuk meningkatkan strategi bauran promosi Agen BRILink sebagai program Laku Pandai di Bank BRI Unit Pesanggaran. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi salah satu sarana informasi yang diserap demi memperoleh manfaat mengenai strategi bauran promosi Agen BRILink sebagai program Laku Pandai dan hambatan dalam pelaksanaan bauran promosi Agen BRILink mitra BRI Unit Pesanggaran.
Penelitian ini diharapkan memberikan wawasan dan informasi kepada pembaca terkait strategi bauran promosi Agen BRILink mitra. BRI Unit Pesanggaran sebagai program Laku Pandai dan hambatan dalam pelaksanaan bauran promosi Agen BRILink mitra BRI Unit Pesanggaran.
Definisi Istilah
Agen BRILink adalah lembaga atau perorangan yang bertindak sebagai perantara yang membantu pelayanan transaksi keuangan perbankan dan keuangan lainya kepada masyarakat. Sebagai agen yang menjadi mitra bank, mereka diharuskan memberikan pelayanan yang menyerupai di kantor bank namun dalam lingkup kecil baik untuk nasabah BRI maupun Nonnasabah BRI melalui pemanfaatan teknologi digital.16 4. Laku Pandai yang dilakukan dalam rangka keuangan inklusif merupakan program penyediaan layanan perbankan maupun layanan keuangan lainya melalui kerjasama pihak lain sebagai agen yang didukung oleh penggunaan sarana teknologi informasi.17.
Sistematika Pembahasan
KAJIAN KEPUSTAKAAN
Penelitian Terdahulu
Pada penelitian ini lokasi penelitian ada pada perusahaan dengan jenis penelitian studi pustaka, sedangkan peneliti lokasi penelitianya berada di BRI Unit. Pada penelitian ini berfokus pada strategi pemasaran Agen BRILink, sedangkan peneliti berfokus pada strategi bauran promosi Agen BRILink.25. Pada penelitian ini lokasi penelitianya pada STAIN Kediri, sedangkan peneliti menggunakan lokasi penelitian di Bank BRI Unit Pesangaran yang memiliki 15 Agen BRILink.26.
Pada penelitian ini lokasi yang di teliti adalah event pasar murah, sedangkan peneliti melakukan penelitian pada Bank BRI Unit Pesanggaran yang memiliki 15 Agen BRILink.27. Pada penelitian ini lokasi penelitian ada pada Bank Umum wilayah engah-barat Nepal, sedangkan peneliti melakukan.
Kajian Teori
- Strategi
- Bauran Promosi
- Agen BRILink
- Laku Pandai
Lokasi yang diteliti: pada penelitian ini lokasi yang di teliti adalah event pasar murah, sedangkan peneliti melakukan penelitian pada Bank BRI Unit Pesanggaran yang memiliki 15 Agen BRILink. Program Laku pandai yang diselenggarakan oleh Otoritas Jasa Keuangan diapresiasi oleh Bank Rakyat Indonesia dengan cara ikut melaksanakan program tersebut dengan sebutan Agen BRILink. Dengan adanya Agen BRILink masyarakat umum terutama daerah pelosok dapat terlayani seperti pada kantor bank tanpa harus mengantri.62.
Layanan T-Bank yang disediakan Agen BRILink dapat digunakan masyarakat sebagai rekening tabungan yang memberi kemudahan registrasi tanpa harus datang ke unit kerja. Kantor Cabang Bitung, Jurnal Riset Bisnis dan Manajemen, Vol. b) Syarat dan ketentuan bagi bank penyelenggara Laku Pandai.
METODE PENELITIAN
Pendekatan Dan Jenis Penelitian
Lokasi Penelitian
Subjek Penelitian
Teknik Pengumpulan Data
Teknik Analisis Data
Keabsahan Data
Tahap-tahap Penelitian
PENYAJIAN DAN ANALISIS DATA
Gambaran Objek Penelitian
PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Unit Pesanggaran Banyuwangi merupakan kantor bank unit yang beroperasi di daerah pesanggaran. Letak geografis dari PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Unit Pesanggaran Banyuwangi terletak di Jl. Tbk Unit Pesanggaran Banyuwangi dijalankan oleh para pegawai yang memiliki tugas dan tanggung jawab sesuai dengan jabatan dan departemen yang ditempati sesuai dengan struktur organisasi .. perusahaan secara lebih lengkap dan jelas.83 Selain pegawai yang memiliki kewajiban di bank BRI Unit Pesanggaran, BRI Unit Pesanggaran juga memiliki mitra berupa 15 Agen BRILink di wilayah Pesanggaran.
Tugas dan wewenang yang telah diberikan kepada setiap bagian karyawan di Bank BRI Unit Pesanggaran merupakan tanggung jawab khusus sesuai dengan jabatan masing-masing. Agen BRILink yang merupakan mitra dari Bank BRI bertugas sebagai tangan kanan BRI Unit untuk menyediakan layanan perbankan yang menjangkau daerah pelosok. Terkait produk dan layanan yang disediakan oleh Agen BRILink pihak BRI juga memiliki tanggung jawab untuk mengawasi dan membantu pemasaran layanan tersebut.
Kantor Bank BRI Unit Pesanggaran yang merupakan kantor Unit diawasi oleh Kantor Cabang Bank BRI Banyuwangi, tentu saja hal tersebut belaku juga terhadap layanan Agen BRILink. Kantor Cabang BRI juga menyediakan pengawasan kepada setiap Agen BRILink di setiap Unit yang disebut sebagai Petugas Agen BRILink (PAB). Bapak Dana selaku Petugas Agen BRILink (PAB) Pesanggaran membawahi dan mengawasi 15 pemilik outlet Agen BRILink yang menjadi mitra Bank BRI Unit Pesanggaran.
Berikut beberapa jasa layanan yang disediakan oleh PT Bank Rakyat Indonesia (Perserp) Tbk Unit Pesanggaran Banyuwangi: . 1) e-Tax BRI. Dalam kinerjanya Agen BRILink menjadi mitra yang membantu nasabah maupun masyarakan terutama daerah pelosok untuk mendapatkan pelayanan yang sama seperti pada unit kerja bank. Dalam penerapanya BRI bekerjasama dengan nasabah untuk membantu pelayanan masyarakat yang jauh dari pelayanan kantor bank unit, begitu pula dengan BRI Unit Pesanggaran dengan jumlah Agen BRILink yang menjadi.
Penyajian Data dan Analisis
- Implementasi strategi bauran promosi Agen BRILink mitra BRI Unit
- Hambatan dalam pelaksanaan strategi bauran promosi Agen BRILink
Hal serupa disampaikan oleh Bapak Basuni selaku pemilik outlet Agen BRILink “Bang Basuni dan Prima Duta” terkait media periklanan yang beliau gunakan. Bapak Faisal selaku pemilik outlet Agen BRILink “ Fairel BRILink” juga mengatakan bahwa beliau menggunakan banner dan neon box sebagai media periklanan. Hal serupa disampaikan oleh Bapak Faisal selaku pemilik outlet Agen BRILink “Fairel BRILink” terkait kecakapan penanganan masalah transaksi dan kenyamanan pelayanan.
Pihak BRI juga memberikan kebebasan kepada Agen BRILink Unit Pesanggaran untuk mengikuti kegiatan masyarakat lainya. Bapak Akhmad Setyawan selaku pemilik outlet Agen BRILink “ Akhmat Setyawan dan IQ Cell” mengatakan bahwa dalam penawaran layanan BRILink agen lah yang berperan sales. Hal serupa disampaikan oleh Bapak Akhmad Setyawan, Bapak Didik Santoso selaku pemilik outlet Agen BRILink “CV Indoaria” yang melakukan penawaran produk saat nasabah bertransaksi di tempatnya.
Bapak Basuni selaku pemilik outlet Agen BRILink “Prima Duta dan Bang Basuni” mengatakan hal serupa terkait beliau yang bertugas sebagai sales untuk menawarkan layanan BRILink. Ibu Ribut Indayani selaku pemilik outlet Agen BRILink “ Mubarok Swalayan” mengatakan hal serupa terkait promosi yang dilakukan oleh beliau sendiri tanpa adanya wiraniaga. Dari pernyatakaan informan diatas dan observasi yang dilakukan oleh peneliti, menjelaskan bahwa Agen BRILink yang.
Serupa dengan yang dikatakan terkait pemasaran langsung yang belum diterapkan oleh Agen BRILink Unit Pesanggaran, Bapak Sugiran selaku pemilik outlet Agen BRILink “Slamet BRILink”. Pernyataan yang disampaikan oleh Agen BRILink Unit Pesanggaran terkait pemasaran langsung diperkuat oleh Bapak Viki selaku marketing BRI Unit Pesanggaran. Pernyataan senada juga disampaikan oleh Ibu Diana Selaku pemilik outlet Agen BRILink “Toko Dian” yang mengatakan bahwa hambatanya adalah kurangnya kepercayaan nasabah.
Pembahasan Temuan
Dari hasil data analisis, diperoleh bahwa dalam praktik bauran promosi Agen BRILink mitra BRI Unit Pesanggaran menggunakan berbagai insentif jangka pendek untuk mendorong konsumen segera mencoba atau membeli sebuah produk atau jasa. Disamping kegiatan yang dilakukan agen dalam pelayanan, Agen BRILink Unit Pesanggaran mengimplementasikan bauran promosi berupa hubungan masyarakat dengan terlaksanakannya kegiatan masyarakat berupa santunan anak yatim. Dalam mempromosikan layanan BRILink, Agen BRILink mitra BRI Unit Pesanggaran menerapkan bauran promosi berupa periklanan, promosi penjualan, hubungan masyarakat dan penjualan personal.
Hambatan dalam pelaksanaan strategi bauran promosi Agen BRILink mitra BRI Unit Pesanggaran mitra BRI Unit Pesanggaran. Strategi bauran promosi yang dilakukan oleh Agen BRILink apakah sudah sesuai dan dapat menarik minat masyarakat. Wawancara dengan Bapak Mohamad Basuni selaku Pemilik outlet Agen BRILink “Prima Duta dan Bang Basuni).
Wawancara dengan Ibu Mery selaku nasabah Agen BRILink “CV Indoaria”). wawancara dengan Ibu Ana selaku nasabah Agen BRILink “Fairel BRILink”). Kartu pelanggan Agen BRILink “Prima Duta”). kegiatan santunan anak yatim dan buka bersama yang dilakukan oleh Agen BRILink wilayah Pesanggaran).
PENUTUP
Kesimpulan
Bauran promosi berupa periklanan yang dilakukan Agen BRILink Unit Pesanggaran menggunakan media berupa banner dan neon box, strategi bauran promosi berupa promosi penjualan yang dilakukan Agen BRILink Unit Pesanggaran menggunakan media berupa potongan harga dan kupon, strategi bauran promosi berupa hubungan masyarakat yang dilakukan Agen BRILink Unit Pesanggaran diwujudkan dengan memberikan pelayanan yang baik serta melaksanakan kegiatan sosial santunan anak yatim, strategi bauran promosi melalui penjualan personal yang dilakukan Agen BRILink Unit Pesanggaran dengan menggunakan retail agent dimana agen menawaran dan melayani nasabah yang datang ke outlet. Hambatan dalam pelaksanaan strategi bauran promosi yang dilakukan Agen BRILink mitra BRI Unit Pesanggaran yaitu kurangnya kepercayaan masyarakat terhadap Agen BRILink disebabkan oleh faktor maraknya kasus penipuan saat ini dan kurangnya edukasi masyarakat sehingga timbul ketakutan akan hilangnya dana nasabah sendiri faktor lain berupa kurangnya saldo operasional yang dimiliki agen disebabkan jumlah nominal transaksi yang diperlukan oleh nasabah terbilang lebih besar dari dana yang dimiliki Agen BRILink dan ketidakseimbangan transaksi yang dilayani.
Saran
- Kinerja Agen Laku Pandai
- Tabulasi Penelitian Terdahulu
- Data Agen BRILink Mitra BRI Unit Pesanggaran
- Tabel Temuan Penelitian
Apakah dari pihak lain membantu melakukan pengenalan Agen BRILink kepada masyarakat sekitar?jika iya, pengenalan apa saja yang digunakan pihak petugas untuk membantu mempromosikannya. Apakah pihak lain baik Petugas Agen BRILink maupun pihak marketing turut membantu dalam memfasilitasi sarana tersebut. Wawancara dengan Bapak Akhmad Setyawan selaku pemilik outlet Agen BRILink “ Akhmad Setyawan dan IQ Cell” ). wawancara dengan Bapak Muhammad Rifai selaku pemilik outlet Agen BRILink.
