INSTRUMEN USABILITY TESTING JHC MOBILE
Nama
Apakah kamu pernah melakukan transaksi di RS Jantung
Tasikmalaya?
Kegiatan Berhasil Tidak
Tugas 1 (Melakukan pendaftaran pada poliklinik)
Skenario
1. Kamu adalah pasien non-BPJS dan akan melakukan pendaftaran pada poliklinik jantung
2. Kamu ingin melakukan pendaftaran kepada dr. Fanny pada Hari, Tanggal, dan Jam (menyesuaikan) dengan keluhan nyeri pada dada sebelah kiri.
Kamu tidak mengunggah file dan kamu memilih penjamin tunai.
Solusi
Booking poliklinik → Non-BPJS → Poliklinik Jantung → dr. Fanny → Buat Janji Temu → Pilih Tanggal → Pilih Jam
→ Konfirmasi → Mengisi Keluhan → Penjamin → Lanjutkan → Daftar Tugas 2 (Melihat Detail Pendaftaran)
Skenario
Kamu sudah melakukan pendaftaran dan ingin melihat rincian pendaftaran dan melakukan tracker.
Solusi Icon Kalender → Pendaftaran → Tampilan Tracker
Tugas 2 (Melihat dan Mengunduh Kartu Berobat)
Skenario Kamu ingin melihat dan mengunduh kartu berobat.
Solusi Logo JHC → Icon QR Code → Icon Unduh
KUISIONER SYSTEM USABILITY SCALE (SUS)
No. Pernyataan Skor
1. Saya berpikir akan menggunakan sistem ini lagi
sangat tidak setuju sangat setuju
2. Saya merasa sistem ini rumit untuk digunakan
sangat tidak setuju sangat setuju
3. Saya merasa sistem ini mudah digunakan
sangat tidak setuju sangat setuju
4. Saya membutuhkan bantuan dari orang lain atau teknisi dalam menggunakan sistem ini
sangat tidak setuju sangat setuju
5. Saya merasa fitur-fitur sistem ini berjalan dengan semestinya
sangat tidak setuju sangat setuju
6. Saya merasa ada banyak hal yang tidak konsisten (tidak serasi pada sistem ini)
sangat tidak setuju sangat setuju
7. Saya merasa orang lain akan memahami cara menggunakan sistem ini dengan cepat
sangat tidak setuju sangat setuju
8. Saya merasa sistem ini membingungkan
sangat tidak setuju sangat setuju
9. Saya merasa tidak ada hambatan dalam menggunakan sistem ini
sangat tidak setuju sangat setuju
10. Saya perlu membiasakan diri terlebih dahulu sebelum menggunakan sistem ini
sangat tidak setuju sangat setuju
INSTRUMEN WAWANCARA SEMI TERSTRUKTUR Nama
Kriteria Memenuhi/Tidak Memenuhi
No. Pertanyaan Jawaban
1.
Apa kebutuhan utama yang perlu diprioritaskan ada pada aplikasi JHC mobile saat ini?
2.
Apa harapan anda terhadap penggunaan aplikasi JHC mobile di RS Jantung Tasikmalaya?
3.
Apakah anda pernah mencoba atau menggunakan aplikasi
serupa? Bagaimana
perbandingannya dengan JHC mobile?
Catatan:
