KELOMPOK KERJA &
KOMUNIKASI DALAM
ORGANISASI
2
“Kumpulan yang terdiri dari dua individu atau lebih yang
berinteraksi dan saling bergantungan, yang saling bergabung untuk mencapai tujuan tertentu”. Source: Gibson
1. Kelompok formal
Suatu kelompok kerja yang ditandai dengan struktur organisasi, aturan, fungsi dan lain-lain
a. Kelompok Komando
Kelompok yang tersusun atas Atasan dan Bawahan dan ditentukan oleh bagan organisasi
b. Kelompok Tugas
Kelompok yang ditetapkan secara organisasional yang bekerja sama untuk menyelesaikan suatu tugas
Pengertian Kelompok Definisi Kelompok
Tipe-tipe Kelompok
3
2. Kelompok informal
Suatu kelompok yang tidak terstruktur secara formal atau tidak ditetapkan secara organisasi, terdiri dari dua tipe yaitu : a. Kelompok Kepentingan
Kelompok yang bekerja sama untuk mencapai suatu sasaran khusus yang menjadi kepedulian bersama
b. Kelompok Persahabatan
Kelompok yang bersama-sama karena mempunyai kesamaan karakter
4
Tahap-tahap Perkembangan Kelompok
A. Model Lima Tahap
1. Pembentukan (Forming)4. Pelaksanaan (Performing)
2. Keributan (Stroming) 5. Penundaan ( Adjourning)
3. Penormaan (Norming)
B. Model Kesetimbangan Tersela
- Penentuan Arah Kelompok - Transisi diikuti Perubahan-
- Fase Kelembaman (Inersia) perubahan utama
- Peralihan/Transisi - Transisi diikuti Inersia
- Penyelesaian
KONFLIK DALAM KELOMPOK KERJA
Konflik : Adanya kesenjangan atau ketidak sesuaiam diantara berbagai pihak dalam suatu organisasi dengan organisasi lain, diantara berbagai
bidang dalam sebuah organisasi
maupun diantara anggota di dalam suatu bagian tertentu dalam
organisasi
DAMPAK KONFLIK TERHADAP ORGANISASI
Konflik dapat menyebabkan kelompok kerja lemah dan berbagai pekerjaan dalam organisasi atau
perusahaan akan terbengkalai
Konflik bisa menjurus pada persoalan personal antar individu dalam organisasi
Konflik memiliki dampak positif ketika manajemen atau pimpinan dapat mengelola konflik menjadi persaingan sehat antar individu, sehingga kinerja organisasi justru mungkin dapat ditingkatkan
Konflik menyebabkan berbagai hal yang tidak terkait
langsung dengan tujuan organisasi muncul, sehingga
sangat mungkin untuk terjadinya pemborosan waktu,
uang serta berbagai sumber daya lainnya
SUMBER KONFLIK
Faktor komunikasi
Faktor struktur tugas & struktur organisasi
Faktor personal
Faktor lingkungan
PENDEKATAN DALAM MANAJEMEN KONFLIK
Stimulasi Konflik
o
Peningkatan persaingan antar individu dan kelompok
o
Pelibatan pihak eksternal ke dalam bagian di mana konflik terjadi
o
Perubahan aturan main atau prosedur yang ada
Pengendalian Konflik
o
Perluasan penggunaan sumber daya organisasi
o
Peningkatan koordinasi dalam organisasi
o
Penentuan tujuan bersama yang dapat
mempertemukan berbagai pihak yang terlibat dalam konflik
o
Mempertemukan perilaku dan kebiasaan kerja dari
para pegawai
PENDEKATAN DALAM MANAJEMEN KONFLIK
Penyelesaian dan Penghilangan Konflik
o Penghindaran konflik dengan jalan penghindaran sumber konflik
o Intervensi terhadap pihak-pihak yang terlibat konflik untuk melakukan kompromi
o Mengakomodasi keinginan pihak-pihak yang terlibat konflik dalam suatu forum
penyelesaian konflik
KOMUNIKASI
Komunikasi : Proses dimana seseorang berusaha untuk
memberikan pengertian atau pesan kepada orang lain melalui pesan
simbolis
PROSES KOMUNIKASI
Sumber: Kinicki dan Kreitner (2005:241)
BENTUK KOMUNIKASI
KOMUNIKASI VERTIKAL - DARI ATAS KE BAWAH
Digunalan pimpinan untuk melaksanakan kebijaksanaan, menyampaikan teguran, prosedur kerja
- DARI BAWAH KE ATAS
Digunakan karyawan untuk memberikan pengertian mengenai laporan prestasi kerja, saran, keluhan,
memperoleh informasi
KOMUNIKASI HORIZONTAL
Komunikasi secara mendatar, diantara sesama karyawan biasanya tidak formal
KOMUNIKASI DIAGONAL
Berlangsung dari seseorang kepada orang lain dalam
posisi yang berbeda atau tidak berada pada jalur struktur
yang lain
