Kelompok : 5 (E)
Nama Anggota Kelompok - Ainun Padriah – 112010370
- Julius Ristiano Rifaldy – 112011433 - Kinayanti Dania – 112010417 - Zetira Dwi Armianty - 112010335
Kelas : MA.20.A.1 KWU
Mata Kuliah : Manajemen Mutu (TQM)
Dosen Pengampu : Wiji Safitri
Profil Usaha
Nama Brand : Oman Tailor & Printing
Nama Pedagang : Bapak Oman
Tahun didirikan : 2010
Produk yang dijual : banner, kartu nama, percetakan, jahit
Lokasi : Kp. Srengseng Bungur, Desa Sukamulya, Kec. Sukatani Jumlah Karyawan : 5 orang
Jam buka : Senin – Sabtu pukul 08.00 – 16.00 WIB
Strategi Usaha yang dijalankan
Promosi : Word of Mouth (WOM) & Gmaps Target Konsumen : Semua kalangan usia
Pendapatan perbulan : Tentatif Hambatan yang dihadapi
5 Whys Untuk Menemukan Akar Penyebab Terhadap UMKM ( Oman Tailor & Printing )
No Bertanya Mengapa Jawaban
1 Mengapa penjualan di usaha tailor dan printing tidak sesuai target?
Sebab, sepinya pelanggan 2 Kenapa bisa terjadi sepi pelanggan? Sebab, masih banyak orang
yang belum mengetahui keberadaan tempat usaha ini.
3 Kenapa banyak orang yang belum mengetahui tempat usaha tersebut?
Sebab, strategi pemasaran yang kurang efektif dan
hanya mengandalkan WOM.
4 Kenapa strategi pemasarannya hanya mengandalkan Word of Mouth?
Sebab, kurangnya
pemahaman owner tentang transformasi pemasaran melalui e-commerce atau media sosial
5 Kenapa owner masih belum memahami pemasaran jasanya melalui media sosial?
Sebab, belum ada
pendampingan khusus atau pelatihan bagi UMKM tersebut agar bisa memasarkan jasanya
Dengan analisis ini, dapat dilihat bahwa akar masalah penjualan yang rendah adalah kurangnya pemahaman pemilik usaha tentang pemasaran melalui media sosial, yang disebabkan oleh kurangnya pelatihan dan pendampingan khusus. Dengan memahami akar masalah ini, pemilik usaha dapat mencari solusi yang lebih efektif untuk meningkatkan penjualan, seperti meningkatkan pemahaman tentang pemasaran online atau mencari bantuan dari ahli pemasaran digital.
