keputusan kepala balai monitor spektrum frekuensi radio

KEPUTUSAN KEPALA BALAI MONITOR SPEKTRUM FREKUENSI RADIO KELAS I SEMARANG

NOMOR : 42 TAHUN 2023

TENTANG

STANDAR PELAYANAN PADA BALAI MONITOR SPEKTRUM FREKUENSI RADIO KELAS I SEMARANG

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA BALAI MONITOR SPEKTRUM FREKUENSI RADIO KELAS I SEMARANG

Menimbang : a. Bahwa dalam rangka mewujudkan penyelenggaraan pelayanan publik sesuai dengan asas penyelenggaraaan pemerintah yang baik, dan guna mewujudkan kepastian hak dan kewajiban berbagai pihak yang terkait dengan pelenggaraaan pelayanan, setiap penyelenggara pelayanan publik wajib menetapkan Standar Pelayanan;

b.

c.

bahwa untuk memberikan acuan dalam penilaian ukuran kinerja dan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik sesuai dengan standar pelayananan pada unit pelaksana teknis monitor spektrum frekuensi radio perlu ditetapkan dengan keputusan.

Bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud dalam huruf a dan huruf b, perlu ditetapkan Keputusan Kepala Balai Monitor Spektrum frekuensi Radio Kelas I Semarang tentang Standar Pelayanan pada Balai Monitor Spektrum Frekuensi Radio Kelas I Semarang;

Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 1999 tentang Telekomunikasi;

2. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 112,Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5038;

3.

4.

5.

Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik;

Undang-Undang No. 11 Tahun 2020 tentang Cipta Kerja

Peraturan Pemerintah Nomor 80 Tahun 2015 tentang Jenis dan Tarif atas Jenis Penerimaan Negara Bukan Pajak di Kementerian Komunikasi dan Informatika

6.

7.

8.

9.

10.

11.

12.

Peraturan Pemerintah Nomor 53 Tahun 2000 tentang Penggunaan Spektrum Frekuensi Radio dan Orbit Satelit;

Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 96 Tahun 2012 tentang Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2012 Nomor 215, Tambahan Lembaran Negara Republik;

Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 15 Tahun 2014, tentang Pedoman Standar Pelayanan;

Peraturan Menteri Kominfo Nomor 1 Tahun 2022 tentang Perubahan Atas Peraturan Menteri Komunikasi Dan Informatika Nomor 17 Tahun 2018 Tentang Organisasi Dan Tata Kerja Unit Pelaksanaan Teknis Bidang Monitor Spektrum Frekuensi Radio.

Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika Nomor 7 Tahun 2018 tentang Pelayanan Perizinan Berusaha Terintegrasi Secara Elektronik Bidang Komunikasi dan Informatika;

Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika Nomor 7 Tahun 2021 tentang Penggunaan Spektrum Frekuensi Radio;

Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika Nomor 12 Tahun 2021 tentang Organisasi dan Tata Kerja Kementerian Komunikasi dan Informatika.

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA BALAI MONITOR SPEKTRUM FREKUESI RADIO KELAS I SEMARANG TENTANG STANDAR PELAYANAN PADA BALAI MONITOR SPEKTRUM FREKUENSI RADIO KELAS I SEMARANG

PERTAMA : Standar Pelayanan pada Balai Monitor Spektrum Frekuensi Radio Kelas I Semarang sebagaimana tercantum dalam lampiran keputusan ini merupakan bagian tidak terpisahkan dari keputusan ini.

KEDUA : Standar Pelayanan ini meliputi :

a. Asistensi Pengajuan Izin Stasiun Radio;

b. Ujian Negara Amatir Radio;

c. Penanganan Gangguan Frekuensi Radio

d. Pengambilan Sertifikat Perpanjangan Izin REOR

KETIGA : Penetapan standar pelayanan dalam surat keputusan ini mencakup penetapan Visi, Misi, Motto dan Maklumat Pelayanan sebagaimana terlampir dalam surat keputusan ini;

KEEMPAT : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan, dengan ketentuan bahwa apabila kemudian hari ternyata terdapat kekeliruan dalam surat keputusan ini, maka akan dilakukan perbaikan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Semarang Pada tanggal : 28 Maret 2023

Kepala Balai Monitor Spektrum Frekuensi Radio

Kelas I Semarang

KGS. A. Sazili

NIP.19650312 199203 1 001

LAMPIRAN

KEPUTUSAN KEPALA BALAI MONITOR SPEKTRUM FREKUENSI RADIO KELAS I SEMARANG

NOMOR : 42 TAHUN 2023

TANGGAL : 28 MARET 2023 TENTANG STANDAR PELAYANAN PADA BALAI MONITOR SPEKTRUM FREKUENSI KELAS I SEMARANG 1.

2.

3.

Visi Pelayanan

Terwujudnya penggunaan spektrum frekuensi radio yang tertib, efisien dan bebas dari segala interferensi yang merugikan, melalui implementasi sistem pengendalian dan pengawasan yang profesional sesuai dengan perkembangan teknologi komunikasi;

Misi Pelayanan

a. Mendukung dan Meningkatkan Pelayanan Publik Berbasi Online (Transformasi Digital) b. Meningkatkan Kualitas Pengawasan dan Pengendalian Penggunaaan Spektrum

Frekuensi Radio

c. Meningkatkan Kualitas, Kompetensi dan Kredibilitas Sumber Daya Manusia di Balmon SFR Kelas I Semarang

Motto Pelayanan

Berorientasi Pelayanan, Akuntabel, Kompeten, Harmonis, Loyal, Adaptif, Kolaboratif (BerAKHLAK)

4. Maklumat Pelayanan

Kami Pimpinan dan Pegawai Balai Monitor Spektrum Frekuensi Radio Kelas I Semarang, dengan ini menyatakan :

a. Sanggup Menyelenggarakan Pelayanan Sesuai Standar Pelayanan Yang Telah Ditetapkan;

b. Sanggup Memberikan Pelayanan Sesuai Kewajiban;

c. Akan Selalu Melakukan Perbaikan Berkelanjutan;

d. Siap Menerima Sanksi Apabila Pelayanan Yang Diberikan Tidak Sesuai Standar Pelayanan.

5. Standar Pelayanan

No Komponen Uraian

1. Dasar Hukum 1. Undang-Undang No. 36 Tahun 1999 tentang Telekomunikasi.

2. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik(Lembaran Negara RepublikIndonesia Tahun 2009 Nomor 112,Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5038);

3. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia No. 80 Tahun 2015 Tentang Jenis Dan Tarif Atas Jenis Penerimaan Negara Bukan Pajak Yang Berlaku pada Kementerian Komunikasi Dan Informatika RI.

4. Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika RI No. 07 Tahun 2018 tentang Pelayanan Perizinan Berusaha Terintegrasi Secara Elektronik Bidang Kominfo yang bersifat komersil.

5. Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika RI No. 07 Tahun 2021 tentang Penggunaan Spektrum Frekuensi Radio.

6. Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika RI No. 17 Tahun 2018 tentang Kegiatan Amatir Radio dan Komunikasi Radio Antar Penduduk

;

7. Peraturan Pemerintah Nomor 53 tahun 2000 tentang Penggunaan Spektrum Frekuensi Radio dan Orbit Satelit;

8. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 96 Tahun 2012 tentang Pelaksanaan Undang Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2012 Nomor 215, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5357);

9. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 15 Tahun 2014, tentang Pedoman Standar Pelayanan;

10. Peraturan Menteri Kominfo Nomor 1 Tahun 2022 tentang Perubahan Atas Peraturan Menteri Komunikasi Dan Informatika Nomor 17 Tahun 2018 Tentang Organisasi Dan Tata Kerja Unit Pelaksanaan Teknis Bidang Monitor Spektrum Frekuensi Radio;

11. Peraturan Direktur Jenderal Sumber Daya Dan Perangkat Pos dan Informatika No.6 Tahun 2020 Tentang Monitoring dan Penanganan Gangguan Spektrum Frekuensi Radio.

2. Persyaratan Pelanggan

a. Asistensi Pengajuan Izin Stasiun Radio

I. Pengajuan Akun Spectraweb (pemohon baru/belum mempunyai akun Spectraweb)

1. Surat Permohonan Izin Stasiun Radio;

2. NIB versi RBA yang sudah dilengkapi dengan PB UMKU : Izin Stasiun Radio

3. Akta Perusahaan yang dilengkapi dengan Pengesahan KUMHAM, atau SK Pembentukan/PERDA/PERBUP bagi Instansi Pemerintah

4. NPWP Perusahaan

5. IPP bagi Pemohon Radio siaran

II.Pengajuan Izin Stasiun Radio

1. Surat Permohonan Izin Stasiun Radio 2. Gambar Konfigurasi Stasiun Radio

3. Sertifikat Perangkat bagi pemohon Radio Siaran 4. Data-data Teknis Stasiun Radio antara lain :

• Alamat dan koordinat lokasi masing-masing stasiun radio

• Daya yang dipancarkan masing masing stasiun radio

• Tinggi antena masing masing stasiun radio

• Tinggi lokasi masing masing stasiun radio dari permukaan air laut.

• Loss Faktor dari kabel masing masing stasiun radio.

• Frekuensi yang dimohonkan

b. Ujian Negara Amatir Radio

1. Membuat akun E-Licensing

2. File foto setengah badan dengan latar belakang warna merah

3. Foto/ Scan KTP

4. Khusus peserta ujian naik tingkat, melampirkan surat rekomendasi naik tingkat dari ORARI Daerah yang ditandatangani oleh salah satu dari Ketua, Wakil Ketua dan/atau Sekretaris

5. Untuk peserta dibawah 17 tahun melampirkan surat keterangan dari orang tua

c. Penanganan Gangguan Frekuensi Radio

1.

Surat pengaduan

2.

Salinan ISR dari stasiun yang terganggu

3. Bukti dukung berupa foto atau video atas gangguan atau dugaan sumber gangguan

d. Pengambilan Sertifikat Perpanjangan Izin Reor 1. QR Code booking online

2. KTP atau Surat Kuasa 3. Buku ORU yang lama

4. Pas Photo 4x6 1 (satu) lembar background putih, baju putih, dasi hitam

3. Sistem,Mekanisme

dan Prosedur Sesuai dengan Lampiran pada Informasi Pelayanan Perizinan SFR

4. Jangka Waktu

Pelayanan a. Asistensi Pengajuan Izin Stasiun Radio Maksimal 1 (satu) hari setelah persyaratan lengkap

b. Ujian Negara Amatir Radio Maksimal 4 (empat) hari setelah persyaratan lulus ujian

c. Penanganan Gangguan Frekuensi Radio Ditangani sesuai klasifikasi gangguan berdasarkan Peraturan Direktur Jenderal Sumber Daya Dan Perangkat Pos dan Informatika No.6 Tahun 2020 Tentang Monitoring dan Penanganan Gangguan Spektrum Frekuensi Radio

d. Pengambilan Sertifikat Perpanjangan Izin Reor Ditangani maksimal 14 hari

5. Tarif

a. Asistensi Pengajuan Izin Stasiun Radio Gratis b. Ujian Negara Amatir Radio

Tingkat Siaga Rp. 50.000;

Tingkat Penggalang Rp. 75.000;

Tingkat Penegak Rp. 100.000;

c. Penanganan Gangguan Frekuensi Radio Gratis d. Pengambilan Sertifikat Perpanjangan Izin REOR

Sebesar Rp. 50.000,- 6. Produk Pelayanan a. Izin Stasiun Radio (ISR)

b. Izin Amatir Radio (IAR

)

c. Berita Acara Penyelesaian Gangguan d. Sertifikat ORU

7. Sarana, Prasarana, dan/atau Fasilitas

a. Perangkat Komputer b. Alat Tulis Kantor

c. Web Layanan ISR (Spectraweb) dan Web Layanan IAR-IKRAP, Web Layanan Pelaporan Gangguan, Web Layanan Antrian Online, Konsultasi Online, Informasi Pelayanan

d. Loket Pelayanan Perizinan dan Tim Teknis Perizinan e. Ruang tunggu

f. Meja Konsultasi dan Pengaduan g. Koneksi Internet

h. Kios-K dan Digital signage

i. Kursi roda untuk penyandang disabilitas

j.

Sarana Penunjang lainnya (Fotocopy, Tempat parkir disabilitas, Toilet, Ruang Laktasi, Ruang Bermain, Snack dan minuman)

8. Kompetensi Pelaksana

a. Petugas Teknis (D3/S1 Teknik Telekomunikasi/Elektronika ) b. Petugas Administrasi (SMA/SMK )

c. Memahami Peraturan Perundang-Undangan yang berlaku d. Mampu Mengoperasikan Komputer

e. Memahami budaya pelayanan prima

f. Mengetahui system komunikasi frekuensi radio g. Mampu berperan menjadi Problem Solver

9. Pengawasan

Internal ^1. Pengawasan internal dalam pelaksanaan Pelayanan, Pengawasan dan Pengendalian SFR di Ditjen SDPPI.

2. Pengawasan melekat atasan langsung/ Inspektorat Jenderal Kemkominfo

3. Auditor Internal ISO 9001:2015 10. Penanganan,

Pengaduan, Saran dan masukan

Masyarakat dapat menyampaikan pengaduan/konsultasi melalui:

a.

Surat

b. Telp : (024) 7617454

c. Contact Center melalui SMS dan WA : 08993335757/

087770000157

d. E-Mail :

upt_semarang@postel.go.id

e. Chat online di website balmonsemarang.postel.go.id f. Survei Kepuasan Masyarakat melalui

https://komin.fo/sNmgD

g. Aplikasi Pelaporan Aduan melalui :

1) SP4N | LAYANAN ASPIRASI DAN PENGADUAN ONLINE RAKYAT (LAPOR !) (kominfo.lapor.go.id) 2) Lapor Gangguan Frekuensi

(laporgangguansfr.postel.go.id)

h. Sosial Media IG dan Facebook @balmonsemarang

11. Jumlah Pelaksana 3 Orang 12. Jaminan

Pelayanan

a. Standar Manajemen Mutu ISO 9001:2015;

b. Maklumat Pelayanan;

c. Kode Etik Pegawai ; d. Kompensasi Pelayanan;

e. Slogan :

• BerAKHLAK (Berorientasi Pelayanan, Akuntabel, Kompeten, Harmonis, Loyal, Adaptif, Kolaboratif)

• BAKOH (Bersih, Akuntabel, Kompeten, Objektif, Humanis).

13. Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan

a. ISR dan SPP QR Code b. Tanda Tangan Digital ISR

c. Izin Stasiun Radio dan Izin Amatir Radio diterbitkan berupa dokumen elektronik (format pdf) ditandatangani secara elektronik;

d. Penomoran buku ORU bersifat khusus bagi pemegang izin.

e. Penggunaan QR Code dan Sticker untuk perpanjangan sertifikat REOR

f. Transparansi proses penanganan aduan melalui aplikasi

14. Evaluasi Kinerja a. Monitoring dan evaluasi capaian Sasaran Mutu ISO 9001:2015 (per bulan, per Triwulan dan per Tahun);

b. Kegiatan Survey Kepuasan Pelanggan dan IKM secara rutin dan berkelanjutan setiap bulan, sebagai upaya perbaikan dan peningkatan pelayanan.

Ditetapkan di : Semarang Pada tanggal : 28 Maret 2023

Kepala Balai Monitor Spektrum Frekuensi Radio

Kelas I Semarang

KGS. A. Sazili

NIP.19650312 199203 1 001