Kurnia Isa
[email protected] +62 811649955
Ringkasan
Saya mengerti alur jobdesk dalam CSSD (bekerja di divisi cssd selama 2 tahun). Saya jugamemahami pekerjaan di bidang Customer care-hospitality khususnya dalam aspek medis (Laboratorium, klinik). Saya orang yang jujur, disiplin dan pekerja keras.
Riwayat karier Customer Service Role di Laboratorium PT. Cito Putra Utama
Jun 2022 - Saat ini (1 tahun 11 bulan)1. Mengelola appointment pelanggan (tergantung kebutuhan pelanggan) dengan dokter.
2. sebagai mediasi pelanggan dalam memenuhi permintaan, menjawab pertanyaan secara tatap muka atau media lain ( telfon, email, dan google review)
3. berkoordinasi dengan rekan kerja CS maupun rekan kerja lintas devisi dalam memenuhi kebutuhan pelanggan.
4. menguasai informasi mengenai produk atau layanan yanh ditawarkan laboratorium PT. Cito Putra Utama dan memberikan penjelasan yang jelas dan akurat kepada pelanggan tentang fitur, harga, kebijakan pengembalian dan informasi lain yang relevan.
5. Menjaga reputasi dan nama baik laboratorium Cito dalam aspek apapun
6. menyelesaikan masalah yang dihadapi pelanggan dengan cara memahami keluhan atau masalah pelanggan dan berupaya mencari solusi yang memuaskan untuk pelanggan.
Central Sterile Supply Staff di RS Umum Bina Kasih
Jul 2020 - Saat ini (3 tahun 10 bulan)Tugas & Tanggung Jawab :
1. Bertanggungjawab terhadap suplai barang steril
Dibuat dengan Profil Jobstreet
meliputi linen, instrumen dan barang-barang steril lainnya
2. Bertanggung jawab menyelengarakan proses dekontaminasi, alat kesehatan yang
terkontaminasi pasien dalam perawatan Rumah sakit sesuai standart
3. Melakukan pencatatan yang akurat terhadap kegiatan dekontaminasi, pencucian, sterilisasi dan pengiriman barang steril
4. Melakukan pengembangan sesuai dengan metode yang terbaru dan peraturan yang berlaku
5. Melakukan evaluasi berkala untuk meningkatkan kualitas pelayanan
Central Sterile Supply Department Staff di RS. Bina Kasih
Jul 2020 - Apr 2022 (1 tahun 10 bulan)1. bertanggung jawab terhadap suplay barang steril meliputi linen, instrumen, dan barang-barang steril lainnya
2. bertanggung jawab menyelenggarakan proses dekontaminasi, alat kesehatan yang terkontaminasi pasien dalam perawatan rumah sakit sesuai standart.
3. melakukan pencatatan yang akurat terhadap kegiatan
dekontaminasi, pencucian, sterilisasi dan pengiriman barang steril
4. melakukan pengembangan sesuai dengan metode terbaru dan peraturan yang berlaku
5. melakukan evaluasi berkala untuk meningkatkan kualitas pelayanan.
Dibuat dengan Profil Jobstreet
Central Sterile Supply Department Staff di RSU BINA KASIH MEDAN
Jul 2020 - Apr 2022 (1 tahun 10 bulan)
Bertanggungjawab terhadap suplai barang steril meliputi linen,
instrumen dan barang-barang steril lainnya Bertanggung jawab menyelengarakan proses dekontaminasi, alat kesehatan yang
terkontaminasi pasien dalam perawatan Rumah sakit sesuai standart Melakukan pencatatan yang akurat terhadap kegiatan dekontaminasi, pencucian, sterilisasi dan pengiriman barang steril Melakukan pengembangan sesuai dengan metode yang terbaru dan peraturan yang berlaku Melakukan evaluasi berkala untuk meningkatkan kualitas pelayanan
Keahlian
Safety Management, Health, Safety, Environment and Quality, Customer Care, Membangun Tim, Leadership Development, Bekerja Sama Tim, Aplikasi MicrosoftBahasa
Bahasa Indonesia, EnglishPendidikan Diploma IV Kesehatan Lingkungan dari Politeknik Kesehatan Kementerian Kesehatan Yogyakarta
Selesai 2020
Diploma III Kesehatan Lingkungan dari Politeknik Kesehatan Kementerian Kesehatan Medan
Selesai 2018
Dibuat dengan Profil Jobstreet
