LAMPIRAN KUESIONER PENELITIAN Yang Terhormat,

(1)

LAMPIRAN

KUESIONER PENELITIAN

Yang Terhormat,

Bapak/Ibu responden penelitian

Perkenalkan nama saya Fanny Febriana, mahasiswi Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana, Program Studi Manajemen Sumber Daya Manusia. Saat ini saya sedang melakukan penelitian tugas akhir yang berjudul

“Pengaruh Implementasi Corporate Social Responsibility (CSR) terhadap Kepuasan Kerja dan Keterikatan Karyawan di Industri Perbankan Kota Salatiga Selama Pandemi Covid-19”.

Saya berharap Bapak/Ibu berkenan meluangkan waktu untuk mengisi kuesioner penelitian tugas akhir ini. Pada pengisian kuesioner ini tidak ada jawaban benar atau salah, Bapak/Ibu dapat mengisi sesuai dengan yang Bapak/Ibu rasakan atau lakukan.

Identitas dan jawaban Bapak/Ibu akan dirahasiakan sesuai dengan standar profesionalitas dan etika penelitian serta tidak akan digunakan untuk keperluan lain selain keperluan penelitian. Saya mengucapkan terima kasih atas waktu dan kesediaan yang telah Bapak/Ibu berikan selama proses pengisian kuesioner ini.

Hormat Saya,

Fanny Febriana (081284693244) Karakteristik Responden

1. Jenis Kelamin :  Pria  Wanita

2. Usia :  ≥ 25 Tahun  26-30 Tahun  31-35

Tahun

 36-40 Tahun  41-45 tahun  ≥ 45 tahun

(2)

3. Pendidikan Terakhir :

 SMA/Kejuruan atau dibawahnya

 Diploma

 S1

 S2/S3

4. Posisi/Jabatan :

 Branch Manager/Manager (Kepala Cabang, Wakil)

 Supervisor/Penyelia/Kepala Bagian/Divisi

 Back Office Staff (Bagian Umum, Legal, Kliring, dll)

 Frontliner Staff (Teller, Customer Service Officer, dan lain-lain)

 Supporting Staff (Security, Driver, OB, Cleaning Service, dan lain-lain) 5. Lama bekerja :

 < 1 Tahun  1-3 Tahun  3-5 Tahun  > 5 Tahun

Petunjuk pengisian kuesioner:

Silahkan Bapak/Ibu memberi tanda silang (X) pada salah satu jawaban atas pernyataan dibawah ini yang sesuai dengan Bapak/Ibu rasakan/lakukan selama ini ketika bekerja.

Skor Jawaban 1 Sangat Tidak Setuju 2 Tidak Setuju 3 Netral

4 Setuju

5 Sangat Setuju

Bagian I. Corporate Social Responsibility

Tanggung jawab sosial merupakan komitmen perusahaan untuk berperan serta dalam pembangunan ekonomi berkelanjutan guna meningkatkan kualitas kehidupan dan lingkungan yang bermanfaat, baik bagi perusahaan sendiri, komunitas setempat, maupun masyarakat.

Ekonomi CSR

(3)

Berikut ini adalah pernyataan-pernyataan yang meliputi kondisi dan dampak ekonomi baik secara langsung maupun tidak langsung terhadap kegiatan operasional yang dilakukan oleh perusahaan.

No Pernyataan Skor

STS TS N S SS 1 Perusahaan memiliki prosedur cepat

tanggap untuk menangani setiap keluhan 2 Perusahaan menggunakan kepuasan

nasabah sebagai indikator peningkatan kinerja perusahaan

3 Perusahaan telah berhasil memaksimalkan keuntungan

4 Perusahaan berusaha keras untuk mengurangi biaya operasional

5 Manajemen puncak menetapkan strategi jangka panjang untuk perusahaan

Hukum CSR

Berikut ini adalah pernyataan-pernyataan yang mengacu pada kondisi hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku pada kegiatan tanggung jawab sosial perusahaan.

STS TS N S SS 1 Semua produk memenuhi standar hukum

2 Para manajer perusahaan mencoba untuk taat hukum

3 Perusahaan berusaha untuk mematuhi semua hukum yang mengatur perekrutan dan kepentingan karyawan

4 Perusahaan memiliki program yang mendukung keberagaman di lingkungan kerja (umur, gender, ras, dll)

5 Kebijakan internal mencegah diskriminasi terhadap karyawan dalam hal kompensasi dan promosi

Etika CSR

(4)

Berikut ini adalah pernyataan-pernyataan mengenai kondisi etika tanggung jawab sosial perusahaan, etika merupakan suatu kode etik perilaku berdasarkan nilai-nilai moral dan norma yang dijadikan tuntunan dan pedoman berperilaku dalam menjalankan kegiatan perusahaaan.

STS TS N S SS 1 Perusahaan memiliki kode etik yang

komprehensif

2 Karyawan perusahaan mengikuti standar profesional

3 Manajer memantau adanya potensi untuk timbulnya dampak negatif dari aktivitas- aktivitas dalam perusahaan

4 Perusahaan diakui sebagai perusahaan yang terpercaya

5 Rekan kerja diperlakukan secara adil sebagai bagian dari kesatuan proses evaluasi karyawan

Pilantropi CSR

Berikut ini adalah pernyataan-pernyataan yang menggambarkan tanggung jawab perusahaan dalam menjalankan kegiatan operasionalnya untuk meningkatkan kemakmuran dan kesejahteraan masyarakat baik internal maupun eksternal.

STS TS N S SS 1 Perusahaan mencoba untuk meningkatkan

citra dari produknya

2 Perusahaan mencoba berkontribusi dalam memperbaiki kesejahteraan masyarakat sekitar

3 Perusahaan mencoba untuk memenuhi tanggung jawab sosialnya

4 Perusahaan mencoba untuk

mengakomodasi permintaan pemerintah

5 Perusahaan mencoba untuk

mengakomodasi permintaan LSM

(5)

Bagian II. Kepuasan Kerja

Kepuasan kerja adalah sikap umum karyawan terhadap pekerjaannya, baik positif maupun sikap negatif yang ditimbulkan dari pekerjaannya tersebut.

STS TS N S SS 1 Saya menganggap jabatan/posisi saya

menyenangkan

2 Saya merasa cukup puas dengan jabatan/posisi saat ini

3 Saya sangat menyukai dan antusias dengan pekerjaan yang saya jalani

4

Saya memperoleh pendapatan dan tunjangan yang cukup dan sesuai dengan yang sudah ditentukan

5

Saya diberikan kesempatan untuk mengembangkan karir saya dengan naik jabatan/posisi

6 Saya mempunyai manajer/atasan yang selalu mendukung dan menghargai saya 7

Saya mempunyai rekan kerja dengan lingkungan yang positif dan saling mendukung satu sama lain

Bagian III. Keterikatan Karyawan

Keterikatan karyawan adalah keterlibatan, kepuasan, dan antusiasme individu terhadap pekerjaan yang dilakukan.

STS TS N S SS

1

Saya mempunyai materi, fasilitas, dan sarana yang saya perlukan untuk melakukan pekerjaan saya dengan benar

2

Rekan kerja saya bertekad untuk melakukan pekerjaannya dengan mutu yang tinggi

(6)

No Pernyataan Skor

STS TS N S SS

3

Perusahaan melakukan evaluasi setiap jangka waktu tertentu untuk kesejahteraan kedepannya

4

Saya memperoleh pujian atau penghargaan karena melakukan pekerjaan saya dengan sangat baik

5 Saya merasa pendapat saya dipertimbangkan oleh perusahaan

6 Saya mempunyai sahabat di tempat saya bekerja

7 Misi atau tujuan perusahaan membuat saya merasa bahwa pekerjaan saya penting 8 Saya memiliki kesempatan untuk belajar

dan berkembang di tempat saya bekerja