LAMPIRAN

(1)

39

LAMPIRAN

KUESIONER PENELITIAN Kepada Yth.

Saudara/i Responden Di tempat

Dengan Hormat,

Perkenalkan saya Damar Handyanjaya (912021003) mahasiswa Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana program studi Magister Manajemen konsentrasi Manajemen Pemasaran. Dalam rangka penyusunan Tesis sebagai salah satu syarat kelulusan program magister (S2), kuesioner ini merupakan suatu sarana dalam pengumpulan data guna mendukung penyelesaian penulisan Tesis saya dengan judul

“Pengaruh pemasaran media sosial terhadap kesadaran merek dan citra merek dalam minat beli generasi Z dengan kepercayaan merek sebagai variabel mediasi (Studi pada produk Erigo)”.

Untuk itu saya mengharapkan kesediaan Saudara/i yang lahir pada tahun 1997- 2012 untuk menjadi responden dengan mengisi lembar kuesioner ini secara lengkap sesuai dengan keadaan dan pendapat Saudara/i yang sebenarnya. Data yang diperoleh hanya akan digunakan untuk kepentingan penelitian sehingga kerahasiaannya akan saya jaga sesuai dengan etika penelitian

Besar harapan saya Saudara/i berkenan mengisi dengan sejujur-jujurnya tanpa adanya paksaan serta dorongan dari pihak manapun.

Terimakasih dan selamat mengisi kuisoner.

INTRO

Pemasaran media sosial digunakan pemasar untuk meningkatkan kesadaran merek, komunikasi, membagikan informasi dan pengetahuan, untuk memperoleh dan membangun hubungan dengan pelanggannya (Siepmann et al., 2021; Tarsakoo & Charoensukmongkol, 2020). Penggunaan platform media sosial seperti Instagram merupakan salah satu alat pemasaran yang dapat dimanfaatkan pemasar untuk mengkomunikasikan produk mereka secara efektif dan efisien. Dengan biaya rendah, konsumen dapat memperoleh informasi yang sangat bermanfaat dalam hal meningkatkan minat belinya sebelum melakukan transaksi (Sari & Kusuma, 2014).

(2)

40

KARAKTERISTIK RESPONDEN ─ Silahkan beri tanda √ pada jawaban!

1. Apakah Anda mengetahui produk Erigo?

○ Ya

○ Tidak (Tidak perlu melanjutkan kepertanyaan berikutnya) 2. Apakah Anda menggunakan media sosial Instagram?

○ Ya

○ Tidak 3. Jenis kelamin:

○ Pria

○ Wanita

4. Usia Anda saat ini?

○ 10 – 15

○ 16 – 20

○ 21 – 25

5. Estimasi pengeluaran per bulan:

○ ≤ Rp 1.000.000,00

○ Rp 1.000.000,00 – Rp 3.000.000,00

○ Rp 4.000.000,00 – Rp 6.000.000,00

○ ≥ Rp 6.000.000,00

(3)

41 PETUNJUK PENGISIAN

Berilah tanda centang (✓) pada salah satu kolom pilihan jawaban yang telah disediakan, yang Anda anggap paling sesuai dengan diri Anda!

- STS : Sangat Tidak Setuju - TS : Tidak Setuju - CS : Cukup Setuju - S : Setuju - SS : Sangat Setuju

Variabel Kesadaran Merek

1-Sangat Tidak Setuju, 2-Tidak Setuju, 3-Cukup Setuju, 4-Setuju, 5-Sangat Setuju

Variabel Citra Merek

No. Pernyataan 1

STS 2 TS

3 CS

4 S

5 SS 1 Saya ingat dengan produk Erigo.

2 Saya mengetahui produk Erigo.

3 Saya dapat mengenali produk Erigo diantara produk pesaing lainnya.

No. Pernyataan 1

STS 2 TS

3 CS

4 S

5 SS 1 Saya mengenal secara baik merek Erigo.

2 Erigo memiliki reputasi yang terkenal.

3 Erigo memiliki reputasi yang baik.

4 Erigo menawarkan produk dengan kualitas yang baik.

5 Produk yang ditawarkan Erigo dapat diandalkan.

6 Erigo menawarkan produk yang lebih unggul dibandingkan pesaingnya.

(4)

42 Variabel Kepercayaan Merek

Variabel Minat Beli

No. Pernyataan 1

STS 2 TS

3 CS

4 S

5 SS 1 Produk yang ditawarkan Erigo sesuai dengan

ekspetasi saya.

2 Erigo memberi jaminan garansi pada produk yang ditawarkan.

3

Erigo memahami keinginan konsumen dengan menciptakan layanan agar lebih dekat dengan konsumen (media sosial).

4 Mengenakan produk Erigo membuat saya percaya diri dalam lingkungan sosial.

No. Pernyataan 1

STS 2 TS

3 CS

4 S

5 SS 1 Saya berminat untuk melakukan pembelian

produk Erigo.

2 Saya mempertimbangkan untuk membeli produk Erigo.

3 Saya memiliki kemampuan untuk membeli produk Erigo.

4 Saya tertarik untuk mencoba produk Erigo.

5 Saya tertarik dengan produk yang Erigo tawarkan.

6 Saya merasa membeli produk Erigo adalah kebutuhan.