ManajemenPemasaranKonsepdanStrategiDigitalMarketing2 1 14

(1)

See discussions, stats, and author profiles for this publication at: https://www.researchgate.net/publication/374029091

Manajemen Pemasaran (Konsep dan Strategi Digital Marketing)

Book · September 2023

CITATIONS

2

READS

3,663

4 authors, including:

Bambang Suwarno Universitas Prima Indonesia 41PUBLICATIONS 108CITATIONS

SEE PROFILE

All content following this page was uploaded by Bambang Suwarno on 20 September 2023.

The user has requested enhancement of the downloaded file.

(2)

"Manajemen Pemasaran: Konsep dan Strategi Digital Marketing" adalah panduan praktis yang menyajikan wawasan mendalam tentang bagaimana mengintegrasikan konsep manajemen pemasaran dengan strategi pemasaran digital yang efektif. Buku ini ditujukan untuk para profesional pemasaran, pengusaha, dan mahasiswa yang ingin menguasai dunia pemasaran digital yang terus berkembang. Buku ini memulai dengan mengenalkan dasar-dasar manajemen pemasaran, mulai dari pemahaman tentang pasar dan perilaku konsumen, hingga konsep segmentasi, penentuan target pasar, dan posisi produk.

Perjalanan kemudian melaju ke era digital, di mana pengaruh internet dan teknologi telah mengubah cara perusahaan berinteraksi dengan konsumen. Internet telah menjadi faktor yang paling mempengaruhi perubahan budaya, ekonomi dan sosial. Cara manusia dalam berbicara, berkomunikasi, bertindak, dan mengambil keputusan sudah banyak berubah dengan kehadiran teknologi digital, demikian juga halnya dengan pemasaran. Seiring dengan kemajuan teknologi, tren di dunia bisnis juga semakin bervariasi dan berkembang, salah satu tren tersebut berupa pemasaran digital (digital marketing). Secara umum digital marketing atau pemasaran digital merupakan teknik pemasaran berbasis internet yang semakin dibutuhkan banyak perusahaan terutama pada era media dan teknologi yang canggih ini. Digital marketing merupakan praktek pemasaran dengan memanfaatkan tekologi internet sebagai media dalam pengembangan pemasaran. Lebih lanjut, digital marketing merupakan suatu bentuk usaha mempromosikan dan memasarkan sebuah "brand" dan mendongkrak penjualan sebuah produk perusahaan dengan menggunakan media digital seperti Internet. Tidak hanya berfokus pada platform digital, buku ini juga membahas tentang integrasi strategi pemasaran secara menyeluruh.

Bambang Suwarno, S.E., M.M Dra. Fitri Yetti, M.M

Dr. Muzakir, S.E. M.Si

Dr. Sofia Maulida, S.E,M.M

(3)

MANAJEMEN PEMASARAN (Konsep dan Strategi Digital

Marketing)

(4)

(5)

Bambang Suwarno, S.E., M.M Dra. Fitri Yetti, M.M Dr. Muzakir, S.E. M.Si Dr. Sofia Maulida, S.E,M.M

MANAJEMEN PEMASARAN (Konsep dan Strategi Digital Marketing)

Saba Jaya Publisher

(6)

MANAJEMEN PEMASARAN (Konsep dan Strategi Digital Marketing)

Penulis:

1. Bambang Suwarno, S.E., M.M 2. Dra. Fitri Yetti, M.M

3. Dr. Muzakir, S.E. M.Si 4. Dr. Sofia Maulida, S.E,M.M Editor: Dr. Bambang Ismaya, S.Ag., M.Pd.

Desain, Setting, & Layout: Utamirohmahsari, S.A.B.

Diterbitkan & Dicetak oleh CV Saba Jaya Publisher Jl. Proklamasi Kp. Krajan RT.004 RW.004, Kel. Tanjungmekar,

Kec. Karawang Barat, Kab. Karawang. 41316 Telp & Whatsapp: 081347856210 Website: https://sabajayapress.co.id/

Email: [email protected] Facebook: Saba Jaya Cetakan pertama, September 2023

ISBN 978-623-09-5072-8

Hak Cipta Dilindungi Undang-Undang Dilarang mengutip atau memperbanyak

sebagian atau seluruh isi buku ini TANPA IZIN TERTULIS dari penerbit

(7)

v

KATA PENGANTAR

Puji syukur kami panjatkan ke hadirat Tuhan Yang Maha Esa, atas limpahan rahmat, hidayah, dan karunia-Nya sehingga buku ini dapat terselesaikan dengan baik. Buku ini berjudul "Manajemen Pemasaran (Konsep dan Strategi Digital Marketing)". Dalam era teknologi informasi yang semakin maju dan berkembang pesat, pemasaran menjadi salah satu aspek bisnis yang mengalami perubahan yang signifikan. Perubahan perilaku konsumen, penetrasi internet yang semakin luas, dan perkembangan media sosial telah mengubah paradigma pemasaran konvensional menjadi pemasaran digital yang inovatif dan interaktif.

Pemasaran digital, atau yang lebih dikenal dengan istilah Digital Marketing, adalah upaya atau strategi untuk mempromosikan suatu merek atau produk dengan menggunakan media digital sebagai sarana pendukungnya. Pendekatan ini memungkinkan bisnis untuk mencapai konsumen secara personal, relevan, dan tepat sasaran sesuai dengan kebutuhan dan preferensi mereka.

Buku ini bertujuan untuk menyajikan pemahaman mendalam mengenai manajemen pemasaran dalam konsep dan strategi digital marketing. Kami berupaya menghadirkan materi yang relevan, terkini, dan dapat memberikan panduan bagi para pembaca untuk memahami, merencanakan, dan mengimplementasikan strategi pemasaran digital yang efektif. Dalam buku ini, para pembaca akan dibawa mengelilingi berbagai konsep penting dalam manajemen pemasaran digital, seperti pengertian dan peran pemasaran digital, perilaku konsumen di era digital, strategi pemasaran online, penggunaan media sosial, teknik optimasi mesin pencari, periklanan digital, analisis data pemasaran, hingga mengukur efektivitas kampanye digital. Buku ini terdiri dari 16 Bab yaitu: Bab I Manajemen Pemasaran; Bab II Strategi Pemasaran; Bab III Teknologi Digital; Bab IV Bisnis Digital; Bab V E-Commerce; Bab VI Digital Marketing; Bab VII Strategi Digital Marketing; Bab VIII Komunikasi Pemasaran Dengan Digital Marketing; Bab IX E-Mail Marketing; Bab X Search Engine Optimization; Bab XI Search Engine Marketing; Bab XII Search Advertising dan Online Advertising; Bab XIII Electronic Word of Mouth; Bab XIV Social Media Marketing; Bab XV Perilaku Konsumen di Era Digital dan Bab XVI: Costumer Relationship Management (CRM).

(8)

vi

Kami ingin menyampaikan apresiasi yang tinggi kepada semua pihak yang telah berkontribusi dalam penulisan buku ini. Terima kasih kepada rekan-rekan penulis, pihak penerbit, dan seluruh tim yang telah mendukung dalam proses penerbitan buku ini. Semoga buku ini dapat memberikan manfaat dan wawasan baru bagi para pembaca, terutama para profesional pemasaran, mahasiswa, dosen, praktisi bisnis, dan siapa pun yang tertarik untuk memahami lebih dalam tentang manajemen pemasaran dalam era digital. Harapan kami, buku ini dapat menjadi referensi yang berharga dalam memahami dan menghadapi tantangan dunia pemasaran yang semakin dinamis dan kompetitif. Akhir kata, kami mohon maaf apabila terdapat kekurangan dalam buku ini. Kami mengharapkan masukan dan kritik yang membangun guna meningkatkan kualitas karya kami di masa mendatang.

Penulis

(9)

vii DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR ... v

DAFTAR ISI ... vii

DAFTAR GAMBAR ... xii

DAFTAR TABEL ... xiii

BAB I MANAJEMEN PEMASARAN ... 1

A. PENDAHULUAN ... 1

B. PEMASARAN ... 2

C. KONSEP INTI PEMASARAN ... 4

D. MANAJEMEN PEMASARAN ... 15

E. KONSEP MANAJEMEN PEMASARAN ... 18

F. ELEMEN DAN FUNGSI MANAJEMEN PEMASARAN ... 21

G. PENTINGNYA MANAJEMEN PEMASARAN ... 23

BAB II STRATEGI PEMASARAN ... 25

B. PANDANGAN STRATEGI PEMASARAN ... 26

C. SEJARAH STRATEGI PEMASARAN ... 27

D. PROSES STRATEGI PEMASARAN ... 29

E. STRATEGI BAURAN PEMASARAN ... 34

F. KONSEP STRATEGI PEMASARAN ... 36

G. CONTOH STRATEGI PEMASARAN ... 44

BAB III TEKNOLOGI DIGITAL ... 47

B. KONSEP TEKNOLOGI DIGITAL ... 48

C. PERKEMBANGAN TEKNOLOGI DIGITAL ... 49

D. JENIS DAN MANFAAT TEKNOLOGI DIGITAL ... 52

E. KELEBIHAN DAN KEKURANGAN TEKNOLOGI DIGITAL 55 F. PERBEDAAN TEKNOLOGI DIGITAL DAN TEKNOLOGI ANALOG ... 57

(10)

viii

BAB IV BISNIS DIGITAL ... 61

B. KONSEP BISNIS DIGITAL ... 62

C. KARAKTERISTIK BISNIS DIGITAL ... 65

D. UNSUR-UNSUR BISNIS DIGITAL ... 67

E. MODEL BISNIS DIGITAL ... 68

F. PRINSIP-PRINSIP BISNIS DIGITAL ... 73

G. JENIS DAN MACAM BISNIS DIGITAL ... 78

BAB V E-COMMERCE ... 83

B. KONSEP E-COMMERCE ... 84

C. MODEL E-COMMERCE ... 85

D. TIPE E-COMMERCE ... 100

E. PROSES BISNIS DALAM KERANGKA E-COMMERCE ... 103

F. MANFAAT E-COMMERCE ... 106

BAB VI DIGITAL MARKETING ... 109

B. KONSEP DIGITAL MARKETING ... 110

C. SEJARAH DAN PERKEMBANGAN DIGITAL MARKETING ... 112

D. JENIS-JENIS DIGITAL MARKETING ... 115

E. TUJUAN DAN MANFAAT PENERAPAN DIGITAL MARKETING ... 117

F. KELEBIHAN DAN KEKURANGAN DIGITAL MARKETING ... 120

BAB VII STRATEGI DIGITAL MARKETING ... 123

B. KONSEP STRATEGI DIGITAL MARKETING ... 124

C. LANGKAH-LANGKAH STRATEGI DIGITAL MARKETING ... 125

(11)

ix

D. KOMPONEN PEMBENTUK STRATEGI DIGITAL

MARKETING ... 132

E. JENIS-JENIS STRATEGI DIGITAL MARKETING ... 134

BAB VIII KOMUNIKASI PEMASARAN DENGAN DIGITAL MARKETING ... 137

B. KOMUNIKASI PEMASARAN ... 138

C. KOMUNIKASI PEMASARAN EFEKTIF ... 141

D. SALURAN KOMUNIKASI MELALUI DIGITAL MARKETING ... 145

E. METODE DIGITAL MARKETING KOMUNIKASI PEMASARAN ... 147

F. FAKTOR PENDUKUNG DAN PENGHAMBAT KOMUNIKASI PEMASARAN MELALUI DIGITAL MARKETING ... 148

BAB IX E-MAIL MARKETING ... 151

B. KONSEP E-MAIL MARKETING ... 152

C. JENIS E-MAIL MARKETING ... 153

D. STRATEGI E-MAIL MARKETING ... 154

E. KEUNTUNGAN DAN KEKURANGAN E-MAIL MARKETING ... 160

BAB X SEARCH ENGINE OPTIMIZATION ... 165

B. KONSEP SEARCH ENGINE OPTIMIZED (SEO) ... 166

C. CARA KERJA SEARCH ENGINE OPTIMIZED (SEO) ... 167

D. INDIKATOR UTAMA SEARCH ENGINE OPTIMIZED (SEO) ... 171

E. MANFAAT SEARCH ENGINE OPTIMIZED (SEO) ... 175

BAB XI SEARCH ENGINE MARKETING ... 177

B. KONSEP SEARCH ENGINE MARKETING ... 177

C. LANGKAH-LANGKAH SEARCH ENGINE MARKETING ... 179

(12)

x

D. KOMPONEN SEARCH ENGINE MARKETING ... 180

E. TUJUAN DAN MANFAAT SEARCH ENGINE MARKETING ... 182

F. KELEBIHAN DAN KEKURANGAN SEARCH ENGINE MARKETING ... 185

BAB XII SEARCH ADVERTISING DAN ONLINE ADVERTISING ... 191

B. KONSEP SEARCH ADVERTISING ... 192

C. AKTIVITAS SEARCH ADVERTISING ... 193

D. EFISIENSI ADVERTISING ... 195

E. JENIS SEARCH ADVERTISING ... 198

F. IKLAN ONLINE/ONLINE ADVERTISING ... 199

G. JENIS ONLINE ADVERTISING ... 200

H. KEUNTUNGAN ONLINE ADVERTISING ... 205

BAB XIII ELECTRONIC WORD OF MOUTH ... 211

B. KONSEP ELECTRONIC WORD OF MOUTH (eWOM) ... 212

C. KARAKTERISTIK ELECTRONIC WORD OF MOUTH (eWOM) ... 214

D. PELUANG DAN TANTANGAN DALAM eWOM ... 218

E. FAKTOR TERJADINYA eWOM ... 220

BAB XIV SOCIAL MEDIA MARKETING ... 223

B. KONSEP SOCIAL MEDIA MARKETING ... 224

C. KARAKTERISTIK SOCIAL MEDIA MARKETING ... 225

D. JENIS PLATFORM SOCIAL MEDIA MARKETING ... 228

E. TUJUAN DAN MANFAAT SOCIAL MEDIA MARKETING . 234 F. STRATEGI PENERAPAN SOCIAL MEDIA MARKETING ... 237

BAB XV PERILAKU KONSUMEN DI ERA DIGITAL ... 241

(13)

xi

B. PERILAKU KONSUMEN ... 242

C. MODEL PERILAKU KONSUMEN ... 243

D. RISET PERILAKU KONSUMEN ... 246

E. KONSUMEN DI ERA DIGITAL ... 248

F. PERILAKU KONSUMEN DIGITAL ... 250

G. FAKTOR YANG MEMENGARUHI KONSUMEN DI ERA DIGITAL ... 251

BAB XVI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) ... 255

B. KONSEP CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) ... 256

C. TAHAPAN DAN FASE CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) ... 259

D. TIPE CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) ... 262

E. MANFAAT DAN TUJUAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) ... 264

F. IMPLEMENTASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) ... 267

DAFTAR PUSTAKA ... 271

BIOGRAFI PENULIS ... 281

GLOSARIUM ... 285

(14)

xii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1. Konsep Inti Pemasaran ... 4

Gambar 2. Fungsi Manajemen Pemasaran ... 16

Gambar 3. Proses Strategi Pemasaran ... 34

Gambar 4. Faktor yang Mempengaruhi Perkembangan Teknologi Digital ... 49

Gambar 5. Sinyal Analog ... 58

Gambar 6. Hubungan Timbal Balik Tiga Karakteristik Utama Bisnis Digital ... 67

Gambar 7. E-Commerce Alibaba ... 88

Gambar 8. Garuda Indonesia ... 89

Gambar 9. Avesta ... 90

Gambar 10. Amazon ... 92

Gambar 11. Bhinneka ... 93

Gambar 12. Myhartono ... 94

Gambar 13. Business of Foverment ... 95

Gambar 14. B2GMarket ... 95

Gambar 15. Ebay ... 98

Gambar 16. Napster ... 99

Gambar 17. Tipe Aplikasi E-Commerce ... 100

Gambar 18. Proses Bisnis ... 104

Gambar 19. Media Digital Marketing ... 147

Gambar 20. OptinMonster ... 155

Gambar 21. Sumo ... 156

Gambar 22. Mailchimp ... 157

Gambar 23. Dimensi dan Karaketistik eWOM ... 217

Gambar 24. Presentase Pengguna Sosial Media Tahun 2023 ... 228

Gambar 25. Presentase Pengguna WhatsApp Tahun 2023 ... 229

Gambar 26. Presentase Pengguna Facebook Tahun 2023 ... 230

Gambar 27. Presentase Pengguna Youtube Tahun 2023 ... 232

Gambar 28. Presentase Pengguna Instagram Tahun 2023 ... 232

Gambar 29. Presentase Pengguna Tiktok Tahun 2023 ... 234

Gambar 30. Model Perilaku Konsumen ... 244

Gambar 31. Proses Riset Perilaku Konsumen ... 247

Gambar 32. Perilaku Konsumen Era Digital ... 251

(15)

xiii

DAFTAR TABEL

Tabel 1. Perbedaan Sinyal Digital dan Sinyal Analog ... 59 Tabel 2. Perbedaan Digital Marketing dan Tradisional Marketing ... 110 Tabel 3. Jenis-Jenis Strategi Digital Marketing ... 135

View publication stats