PENGARUH BAURAN PEMASARAN JASA (MARKETING MIX JASA) TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MEMILIH JASA
PENDIDIKAN BAHASA INGGRIS DI MELBOURNE ENGLISH SCHOOL PADANG
Silvia Desta Rinanda, Sri Wahyuni, Syailendra Eka Putra Program Studi Pendidikan Ekonomi STKIP PGRI Sumatera Barat
silvia.destarinanda26@gmail.com
ABSTRACT
This study aims to analyze: the influence of service marketing mix to consumer decisions in choosing English language education services at MES Padang. The results showed that: 1) price affects consumer decisions this is evidenced by a tcount of 2.733> ttable of 1.66055. 2) the location significant effect on consumer decisions this is evidenced by the tcount of 4.907> ttable of 1.66055. 3) promotion has a significant effect on consumer decisions this is evidenced by the tcount of 3.648 > ttable of 1.66055. 4) the process has a significant effect on consumer decisions this is evidenced by the tcount of 4.606 >
ttable of 1.66055. 5) physical evidence has a significant effect on consumer decisions this is evidenced by a tcount of 4.499 > ttable of 1.66055. 6) price, location, promotion, process and physical evidence together significantly influence to consumer decision in choosing English education service at MES Padang this is proved with value Fhitung 40,776 > Ftabel 2,31 with significant level equal to 0,002 < α = 0,05 and R square value equal to 0,678 which means 67,8% variable of purchase decision influenced by price variable, location, promotion, process and physical evidence while the rest 32,2% influenced by other variable.
Keywords : Price, Location, Promotion, Process and Physical Evidence
PENDAHULUAN
Lembaga bimbingan belajar sangat besar peranannya dalam mencerdaskan bangsa, karena mereka cenderung sebagai tempat larinya bagi siswa yang kurang di dalam lembaga formal yang bernama sekolah. Bahasa Inggris merupakan bahasa yang ditetapkan sebagai
bahasa internasional untuk berkomunikasi dan berinteraksi dengan dunia global. Bahasa Inggris dipandang sebagai salah satu keterampilan yang wajib dimiliki untuk meningkatkan daya saing di dunia pendidikan dan di dunia kerja.
Dengan adanya pasar bebas, maka
sumber daya manusia yang terlibat di dalamnya mutlak harus menguasai bahasa inggris guna menunjang organisasinya berinteraksi dengan pihak luar. Sejak dini anak-anak telah dikenalkan dan diajarkan bahasa inggris melalui pendidikan formal.
Perkembangan usaha bisnis dalam era globalisasi saat ini semakin pesat ditandai dengan tingkat persaingan antar perusahaan yang semakin tinggi dan ketat. Hal ini menimbulkan persaingan di antara perusahaan-perusahaan tersebut. Agar suatu perusahaan dapat terus dan memenangkan persaingan, perusahaan dituntut untuk mengadakan peningkatan di bidang pemasaran. Peningkatan kegiatan di bidang pemasaran harus dilaksanakan secara terencana, atau dengan kata lain, perusahaan harus menentukan strategi pemasaran yang tepat.
Perubahan lingkungan perusahaan terutama faktor pesaing yang mampu menghasilkan produk yang sama, menyebabkan banyak perusahaan berorientasi pada konsumen (customer oriented).
Untuk memenangkan persaingan pada bisnis jasa kursus bahasa inggris perusahaan membutuhkan strategi bersaing dalam pemasaran.
Strategi pemasaran yang dapat digunakan oleh perusahaan untuk menghadapi persaingan salah satunya adalah marketing mix (bauran pemasaran).
Strategi pemasaran yang baik dan tepat merupakan faktor penting, karena strategi berpengaruh langsung terhadap kelancaran dan keberhasilan dalam penguasaan pasar. Analisa terhadap strategi pemasaran yang efektif dapat berguna sebagai alat untuk mengetahui kekuatan dan kelemahan yang dimiliki oleh suatu perusahaan, sehingga perusahaan dapat memperbaiki kelemahan dan meningkatkan kekuatan yang dimilikinya.
Perusahaan jasa adalah perusahaan yang bergerak dalam bidang jasa. Bisnis jasa di kota Padang berkembang cukup pesat salah satunya adalah jasa kursus bahasa inggris. Berdasarkan hasil observasi awal yang telah peneliti lakukan terdapat beberapa tempat les di kota Padang yaitu ELS, EF,
LBPP-LIA dan MES. Setelah melakukan obaservasi terdapat masalah di MES dimana jumlah siswa yang les di MES mengalami
fluktuasi. Dalam usaha ini MES memiliki data bukti fisik Untuk lebih jelasnya bisa dilihat dari tabel di bawah ini tentang bukti fisik di MES:
Tabel 1. Data Bukti Fisik di MES Padang
No Bagian Bukti Fisik Jumlah Keterangan Bagus Rusak
1. Meja 120 120 -
2. Kursi 120 120 -
3. Infocus 10 7 3
4. AC 10 10 -
5 Komputer 5 4 1
Sumber: Administrasi MES (2017)
Berdasarkan tabel 1 di atas menunjukan bahwa bagian bukti fisik di MES yaitu ada meja, kursi, infocus, AC, dan komputer. Kelima bagian bukti tersebut memiliki jumlah dan kualitas masing-masing yaitu meja dan kursi memiliki jumlah yang sama yaitu ada 120 dengan kualitas atau dengan kondisi fisik yang masih bagus. Infocus dan AC juga memiliki jumlah yang sama yaitu ada 10 tapi perbedaannya terdapat pada kondisi fisiknya, infocus memiliki kondisi fisik yg tidak bagus (rusak) yaitu ada 3 sedangkan AC tidak ada memiliki kondisi fisik yg tidak bagus (rusak) yaitu ada 3 sedangkan AC tidak ada memiliki kondisi fisik yang tidak bagus, dan yang selanjutnya ada
komputer yang jumlahnya ada 5, kondisi fisik yang bagus ada 4 sedangkan yang tidak bagus ada 1.
Demikian ketatnya persaingan yang terjadi saat ini dan menyadari bahwa semakin banyak usaha bisnis jasa kursus bahasa inggris sejenis yang bermunculan, untuk satu jenis jasa kursus bahasa inggris terdapat puluhan merek bersaing, akibatnya konsumen semakin mempunyai banyak pilihan dalam membeli jasa yang diinginkan dan tentunya konsumen semakin selektif dalam memilih jasa kursus bahasa inggris
Supaya jasa kursus bahasa inggris MES (Melbourne English School) dapat memenuhi selera konsumen dan menjadi sarana yang membantu sehingga mendapatkan
keuntungan sebesar-besarnya. Untuk mencapai hasil tersebut perusahaan haruslah menerapkan strategi bauran pemasaran dalam menjalankan kegiatan bisnis bimbel bahasa inggris ini. Sedangkan menurut Lupiyoadi, R dan Hamdani A (2009:42) ada beberapa faktor yang mempengaruhi keputusan konsumen adalah produk, harga, lokasi, promosi, proses, bukti fisik dan pelayanan.
Berdasarkan fenomena yang penulis amati di lapangan, maka penulis ingin meneliti apakah benar bahwa bauran pemasaran jasa (marketing mix jasa) berpengaruh terhadap keputusan konsumen. Oleh karena itu, penulis akan melakukan sebuah penelitian yang berjudul
“Pengaruh Bauran Pemasaran Jasa Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Memilih Jasa Pendidikan Bahasa Inggris di Melbourne English School Padang.”
METODE PENELITIAN
Jenis penelitian yang dilakukan adalah bersifat deskriptif asosiatif.
Penelitiam ini dilaksanakan di Melbourne English School Padang
terletak dijalan Sawahan dalam V no 1 Padang Timur. Penelitian dilakukan pada bulan Desember tahun 2017. Adapun yang menjadi populasi yang akan diteliti adalah seluruh siswa MES Padang pada tahun 2017 yang berjumlah 140 orang. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah random sampling. random sampling adalah metode pengambilan anggota sampel dari populasi dilakukan secara acak tanpa memperhartikan strata yang ada dalam populasi itu, dengan menggunakan tabel krejcie maka diperoleh jumlah sampel sebanyak 103 orang.
1. Analisis Deskriptif
Analisis deskriptif bertujuan untuk menggambarkan secara umum masing-masing variabel yang diteliti yaitu Harga (X1), Lokasi (X2), Promosi (X3), Proses (X4), Bukti Fisik (X5), dan Keputusan Konsumen (Y) dengan menyajikan ke dalam menghitung kedalam tabel TCR.
2. Analisis Induktif a. Uji Kelayakan Model
1) Uji Likelihood Ratio 2) Uji Ramsey
b. Uji Asumi Klasik 1) Uji Normalitas
2) Uji Heterokedastisitas 3) Uji Multikolinearitas 4) Uji Autokorelasi c. Analisis Regresi Linear
Berganda
d. Koefisien Determinasi (R2) e. Uji Hipotesis
1) Uji t 2) Uji F
HASIL DAN PEMBAHASAN Setelah melakukan penelitian terhadap 103 orang siswa yang les di MES mengenai bauran pemasaran jasa terhadap keputusan konsumen dalam memilih jasa pendidikan bahasa inggris di MES Padang, maka secara terperinci hasil data variabel dapat dilihat pada tabel 2 berikut :
Tabel 2. Hasil Regresi Variabel
No Variabel Nilai Koefisien thitung R2
1 Harga (X1) 0,169 2,733 0,678
2 Lokasi (X2) 0,240 4,907 0,678
3 Promosi (X3) 0,233 3,648 0,678
4 Proses (X4) 0,673 4,606 0,678
5 Bukti Fisik (X5) 0,275 4,499 0,678
Sumber: Olahan Data Primer (2018) Model persamaan regresi linear berganda dari hasil tersebut adalah sebagai berikut :
Y= 9,953+ 0,169X1 + 0,240X2 + 0,233X3 + 0,673X4 + 0,275X5
Dari model persamaan regresi linear berganda di atas dapat diketahui bahwa:
a. Nilai konstanta sebesar 9,953 berarti tanpa adanya pengaruh dari variabel bebas maka nilai variabel terikat adalah sebesar 9,953. Hal ini berarti bahwa apabila variabel bebas nilainya
konstan maka nilai variabel keputusan konsumen sebesar 9,953.
b. Nilai koefisien variabel harga (X1) sebesar 0,169. Artinya apabila nilai variabel harga meningkat sebesar satu satuan maka keputusan konsumen akan meningkat sebesar 0,169 dalam setiap satuannya.
Dengan asumsi variabel lain tidak mengalami perubahan.
c. Nilai koefisien variabel lokasi (X2) sebesar 0,240. Artinya apabila nilai variabel lokasi
meningkat sebesar satu satuan maka keputusan konsumen akan meningkat sebesar 0,240 dalam setiap satuannya.
Dengan asumsi variabel lain tidak mengalami perubahan.
d. Nilai koefisien variabel promosi (X3) sebesar 0,233, Artinya apabila nilai variabel promosi meningkat sebesar satu satuan maka keputusan konsumen akan meningkat sebesar 0,233 dalam setiap satuannya. Dengan asumsi variabel lain tidak mengalami perubahan.
e. Nilai koefisien variabel proses (X4) sebesar 0,673. Artinya apabila nilai variabel proses meningkat sebesar satu satuan maka keputusan konsumen akan meningkat sebesar 0,673 dalam setiap satuannya.
Dengan asumsi variabel lain tidak mengalami perubahan.
f. Koefisien regresi variabel bukti fisik (X5) sebesar 0,275.
Artinya apabila nilai variabel bukti fisik meningkat sebesar satu satuan maka keputusan konsumen akan meningkat
sebesar 0,275 dalam setiap satuannya. Dengan asumsi variabel lain tidak mengalami perubahan.
Harga Berpengaruh Signifikan Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Memilih Jasa Pendidikan Bahasa Inggris Di Melbourne English School Padang.
Berdasarkan pengujian hipotesis diketahui bahwa harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen dalam memilih jasa pendidikan bahasa inggris di MES. Hal ini dibuktikan dengan hasil penelitian yang menunjukkan bahwa koefisien regresi harga terhadap keputusan konsumen sebesar 0,169. Nilai koefisien ini signifikan karena thitung sebesar 2,733 > ttabel 1,66055, sehingga Ho ditolak Ha diterima artinya bahwa semakin murahnya harga maka keputusan konsumen akan meningkat.
Dari hasil variabel keseluruhan, variabel harga berada pada kategori cukup baik dengan nilai rata-rata skor variabel 3,81 dan TCR 76,1%.
Hal ini membuktikan bahwa secara keseluruhan harga di Melbourne English School Padang sudah cukup mampu mempengaruhi keputusan konsumen.
Menurut Kotler dan Amstrong (2008:345), harga adalah sejumlah uang yang ditagihkan atas suatu produk dan jasa atau jumlah dari nilai yang ditukarkan para pelanggan untuk memperoleh manfaat dari memiliki atau menggunakan suatu produk atau jasa. Harga merupakan unsur bauran pemasaran yang sifatnya fleksibel dimana setiap saat dapat berubah menurut waktu dan tempatnya. Penelitian ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Etty Carolina (2015) dengan judul “Pengaruh marketing mix dan perilaku konsumen terhadap keputusan pembelian produk healthy food bar di Malang”.
Hasil penelitiannya menunjukkan bahwa harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian produk healthy food bar di Malang.
Lokasi Berpengaruh Signifikan Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Memilih Jasa Pendidikan Bahasa Inggris Di Melbourne English School Padang.
Berdasarkan pengujian hipotesis diketahui bahwa lokasi berpengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen dalam memilih jasa pendidikan bahasa inggris di MES. Hal ini dibuktikan dengan hasil penelitian yang menunjukkan bahwa koefisien regresi lokasi terhadap keputusan konsumen sebesar 0,240. Nilai koefisien ini signifikan karena thitung sebesar 4,907 > ttabel 1,66055, sehingga Ho ditolak Ha diterima, artinya jika lokasi meningkat satu satuan maka keputusan konsumen juga meningkat sebesar 0,240 satuan.
Dari hasil penelitian ini secara keseluruhan, variabel lokasi berada pada kategori baik dengan nilai rata-rata skor variabel 4,23 dan TCR sebesar 84,6%. Hal ini membuktikan bahwa secara keseluruhan lokasi pendidikan bahasa inggris di Melbourne English School
Padang sudah baik sehingga mampu mempengaruhi keputusan konsumen.
Menurut Tjiptono Fandy (2002:92) lokasi adalah tempat perusahaan beroperasi atau tempat perusahaan melakukan kegiatan untuk menghasilkan barang atau jasa yang mementingkan segi ekonominya.
Penelitian ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Etty Carolina (2015) dengan judul “Pengaruh marketing mix dan perilaku konsumen terhadap keputusan pembelian produk healthy food bar di Malang”.
Hasil penelitiannya menunjukkan bahwa marketing mix dan perilaku konsumen berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian produk healthy food bar di Malang.
Promosi Berpengaruh Signifikan Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Memilih Jasa Pendidikan Bahasa Inggris Di Melbourne English School Padang.
Berdasarkan pengujian hipotesis diketahui bahwa promosi berpengaruh signifikan
terhadap keputusan konsumen dalam memilih jasa pendidikan bahasa inggris di MES. Hal ini dibuktikan dengan hasil penelitian yang menunjukkan bahwa koefisien regresi promosi terhadap keputusan konsumen sebesar 0,233. Nilai koefisien ini signifikan karena thitung sebesar 3,648 > ttabel 1,66055, sehingga Ho ditolak Ha diterima, artinya jika promosi meningkat satu satuan maka keputusan konsumen akan meningkat 0,233 satuan.
Dari hasil penelitian ini secara keseluruhan, variabel promosi berada pada kategori cukup baik dengan nilai rata-rata skor variabel 3,33 dan TCR sebesar 66,5%. Hal ini membuktikan bahwa secara keseluruhan promosi pendidikan bahasa inggris di Melbourne English School Padang sudah cukup mampu mempengaruhi keputusan konsumen.
Menurut Djaslim Saladin (2003:107) mengemukakan bahwa “Promosi adalah suatu komunikasi informasi penjual
dan pembeli yang bertujuan untuk merubah sikap dan tingkah laku pembeli, yang tadinya tidak mengenal menjadi mengenal sehingga pembeli tetap mengingat produk atau jasa tersebut.”
Penelitian ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Yulna Dewita Hia (2012) dengan judul “Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian Minyak Goreng Sari Murni”. Hasil penelitiannya menunjukkan bahwa promosi berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian minyak goring sari murni.
Proses Berpengaruh Signifikan Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Memilih Jasa Pendidikan Bahasa Inggris Di Melbourne English School Padang.
Berdasarkan pengujian hipotesis diketahui bahwa proses berpengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen dalam memilih jasa pendidikan bahasa inggris di MES. Hal ini dibuktikan dengan hasil penelitian yang menunjukkan
bahwa koefisien regresi proses terhadap keputusan konsumen sebesar 0,673. Nilai koefisien ini signifikan karena thitung sebesar 4,606 > ttabel 1,66055, sehingga Ho ditolak Ha diterima, artinya jika proses meningkat satu satuan maka keputusan konsumen juga meningkat sebesar 0,673 satuan.
Dari hasil penelitian ini secara keseluruhan, variabel proses berada pada kategori cukup baik dengan nilai rata-rata skor variabel 2,9 dan TCR sebesar 58,1%. Hal ini membuktikan bahwa secara keseluruhan proses pendidikan bahasa inggris di Melbourne English School Padang sudah cukup mampu mempengaruhi keputusan konsumen.
Menurut Wright and Lovelock (2002:13-15), menyatakan bahwa proses adalah suatu metode pengoperasian atau serangkaian tindakan yang diperlukan untuk menyajikan produk atau jasa dan layanan yang baik kepada pelanggan.
Penelitian ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Yulna Dewita Hia (2012) dengan judul “Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian Minyak Goreng Sari Murni”. Hasil penelitiannya menunjukkan bahwa proses berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian minyak goring sari murni.
Bukti Fisik Berpengaruh Signifikan Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Memilih Jasa Pendidikan Bahasa Inggris Di Melbourne English School Padang.
Berdasarkan pengujian hipotesis diketahui bahwa bukti fisik berpengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen dalam memilih jasa pendidikan bahasa inggris di MES. Hal ini dibuktikan dengan hasil penelitian yang menunjukkan bahwa koefisien regresi bukti fisik terhadap keputusan konsumen sebesar 0,275. Nilai koefisien ini signifikan karena thitung sebesar 4,499 > ttabel 1,66055, sehingga Ho ditolak Ha diterima, artinya jika bukti fisik
meningkat satu satuan maka keputusan konsumen juga meningkat sebesar 0,275 satuan.
Dari hasil penelitian ini secara keseluruhan, variabel bukti fisik berada pada kategori cukup baik dengan nilai rata-rata skor variabel 3,82 dan TCR sebesar 76,4%. Hal ini membuktikan bahwa secara keseluruhan bukti fisik pendidikan bahasa inggris di Melbourne English School Padang sudah cukup mampu mempengaruhi keputusan konsumen.
Menurut Yazid (2005:18) physical evidence merupakan bukti fisik jasa yang mencakup semua hal yang berwujud berkenaan dengan suatu jasa seperti brosur, kartu, bisnis, format laporan dan peralatan.
physical evidence (bukti fisik) merupakan elemen-elemen yang dapat mempengaruhi dalam pertukaran dari produk jasa.
Penelitian ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Etty Carolina (2015) dengan judul “Pengaruh marketing mix
dan perilaku konsumen terhadap keputusan pembelian produk healthy food bar di Malang”.
Hasil penelitiannya menunjukkan bahwa bukti fisik berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian produk healthy food bar di Malang.
Harga, Lokasi, Promosi, Proses dan Bukti Fisik secara bersama-sama Berpengaruh Signifikan Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Memilih Jasa Pendidikan Bahasa Inggris Di Melbourne English School Padang.
Berdasarkan pengujian hipotesis yang telah dilakukan diperoleh hasil bahwa Harga, Lokasi, Promosi, Proses dan Bukti Fisik secara bersama-sama Berpengaruh Signifikan Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Memilih Jasa Pendidikan Bahasa Inggris Di Melbourne English School Padang. Hal ini dibuktikan dengan hasil penelitian yang menyatakan bahwa nilai Fhitung 40,776 > Ftabel
2,31 dan nilai signifikan 0,000
< = 0,05 yang berarti H0
ditolak dan Ha diterima.
Hasil analisa koefisien determinasi menunjukkan Rsquare sebesar 0,678, artinya 67,8%
perubahan pada variabel dependen (keputusan konsumen) dapat dijelaskan oleh variabel independen (harga, lokasi, promosi, proses, dan bukti fisik) sedangkan sisanya sebesar 32,2%
dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak termasuk dalam penelitian ini.
Menurut Widjaja Amin (2008:3), bauran pemasaran jasa berpengaruh terhadap keputusan konsumen, karena bauran pemasaran jasa adalah suatu strategi yang digunakan dalam bidang pemasaran untuk menciptakan pertukaran dalam mencapai tujuan perusahaan.
Penelitian ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Etty Carolina (2015) dengan judul “Pengaruh marketing mix dan perilaku konsumen terhadap keputusan pembelian produk healthy food bar di Malang”.
Hasil penelitiannya menunjukkan bahwa marketing mix dan perilaku konsumen berpengaruh
signifikan terhadap keputusan pembelian produk healthy food bar di Malang.
KESIMPULAN
Berdasarkan kepada
permasalahan dan pertanyaan penelitian dan pembahasan yang telah dilakukan, maka dapat disimpulkan sebagai berikut:
1. Harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen dalam memilih jasa pendidikan bahasa inggris di MES Padang.
Dimana ditunjukkan oleh nilai koefisien sebesar 0,169.
Nilai koefisien ini signifikan karena nilai thitung 2,733 > ttabel 1,66055. Artinya jika harga meningkat satu satuan, maka keputusan akan meningkat sebesar 0,169 dalam setiap satuannya.
2. Lokasi berpengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen dalam memilih jasa pendidikan bahasa inggris di MES Padang.
Dimana ditunjukkan oleh nilai koefisien sebesar 0,240.
Nilai koefisien ini signifikan karena nilai thitung 4,907 > ttabel 1,66055. Artinya jika lokasi meningkat satu satuan, maka keputusan akan meningkat sebesar 0,240 dalam setiap satuannya.
3. Promosi berpengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen dalam memilih jasa pendidikan bahasa inggris di MES Padang.
Dimana ditunjukkan oleh nilai koefisien sebesar 0,233.
Nilai koefisien ini signifikan karena nilai thitung 3,648 > ttabel
1,66055. Artinya jika promosi meningkat satu satuan, maka keputusan akan meningkat sebesar 3,648 dalam setiap satuannya.
4. Proses berpengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen dalam memilih jasa pendidikan bahasa inggris di MES Padang.
Dimana ditunjukkan oleh nilai koefisien sebesar 0,673.
Nilai koefisien ini signifikan karena nilai thitung 4,606 > ttabel
1,66055. Artinya jika proses
meningkat satu satuan, maka keputusan akan meningkat sebesar 0,673 dalam setiap satuannya.
5. Bukti fisik berpengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen dalam memilih jasa pendidikan bahasa inggris di MES Padang.
Dimana ditunjukkan oleh nilai koefisien sebesar 0,199.
Nilai koefisien ini signifikan karena nilai thitung 4,499 > ttabel
1,66055. Artinya jika harga meningkat satu satuan, maka keputusan akan meningkat sebesar 0,199 dalam setiap satuannya.
DAFTAR PUSTAKA
Carolina, E. 2015. Pengaruh Marketing Mix (7P) dan Perilaku Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Produk Healthy Food Bar di Malang.
Jurnal Wacana, 18 (12), 51-60.
http://doi.org/http://dx.doi.org/1 0.21776/ub.wacana.2015.018.01 .6.
Djaslim, S. 2003. Intisari Pemasaran dan Unsur-Unsur Pemasaran.
Bandung: Linda Karya.
Hia, Y. D. 2012. Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian Minyak Goreng Sari Murni. Jurnal Economica Stkip Pgri Sumbar,
1(1), 97–102.
http://doi.org/http://dx.doi.org/1 0.22202/economica.2012.v1.i1.
109.
Kotler dan Amstrong. 2008. Prinsip- Prinsip Pemasaran 2 (Edisi kedua). Jakarta: Erlangga.
Lupiyoadi, R dan Hamdani A. 2009.
Manajemen Pemasaran Jasa.
Jakarta: Salemba Empat.
Tjiptono Fandy. 2002. Manajemen Pemasaran. Yogyakarta: Andi Offset.
Wright and Lovelock. 2002.
Principles Of Service Marketing and Management (Edition 2).
Prentice Hall.
Yazid. 2005. Pemasaran Jasa dan Konsep Implementasi.
Yogyakarta: Ekonisia FE VIII.
