ABSTRAK
SHEREN REGINA NOVIANI. Pengaruh Online Consumer Review, Rating, dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Milenial Pada Marketplace Shopee di Jakarta Selatan. Di bawah bimbingan TITO SISWANTO.
Pesatnya peningkatan teknologi memberikan perubahan dan pengaruh pada perilaku konsumen dalam segala aktivitas. Kini perubahan gaya hidup masyarakat yang cenderung konsumtif, menjadi dampak dari perubahan pada perilaku konsumen dalam hal berbelanja dari offline menjadi online. Sebelum melakukan pembelian konsumen biasanya mencari informasi produk salah satunya dengan cara melihat fitur online review dan rating. Selain itu, harga yang ditawarkan menciptakan persepsi bagi konsumen sebelum memutuskan pembelian. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa bagaimana pengaruh online consumer review, rating, dan persepsi harga terhadap keputusan pembelian konsumen milenial pada marketplace Shopee di Jakarta Selatan. Populasi penelitian ini dilakukan kepada konsumen generasi milenial di Jakarta Selatan. Jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 96 responden dengan menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data menggunakan SEM (Structural Equation Modeling) dengan SmartPLS 3.0 dan melalui software SPSS versi 25, dimana secara parsial diolah dengan PLS (Partial Least Square) sedangkan secara simultan diolah dengan software SPSS 25. Hasil penelitian secara parsial dari masing-masing konstruk online consumer review, rating, dan persepsi harga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Seluruh konstruk eksogen secara simultan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap konstruk endogen.
Kata Kunci: Online Consumer Review, Rating, Persepsi Harga, Keputusan Pembelian
vii
