Skripsi
Sebagai Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen pada
Program Studi Manajemen
APIT DEDDY IRAMA NIM : 2017112020061
INSTITUT TEKNOLOGI DAN BISNIS AHMAD DAHLAN JAKARTA
2021
LEMENGESAHAN
HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS SKRIPSI
HALAMAN PERSEMBAHAN
Skripsi penelitian ini persembahan untuk:
Teruntuk Ibunda saya yang sangat saya cintai dan sangat saya sayangi Ibu Tini Binti Karyo Rejo dan untuk Ayahanda tercinta Bapak Jamsirin Bin Kasmono, terima kasih telah memberikan do’a, kasih sayang dan dukungan yang tiada hentinya dalam proses penyelesaian skripsi ini.
Teruntuk anak-anak saya tercinta ananda Naufal Akmal Sakhi Riady dan Naulifia Azkania Shaumi Riady yang selalu memberikan semangat bagi saya dalam proses menyelesaikan skripsi ini.
Teruntuk istri saya tercinta Marlis Indah Permata Sari yang telah membantu dan menemani saya dalam perjuangan menyelesaikan skripsi ini.
KATA PENGANTAR
Alhamdulillah. Dengan menyebut nama Allah SWT yang Maha Pengasih lagi Maha Penyayang, penulis panjatkan rasa puja dan puji syukur atas kehadirat- Nya, yang telah melimpahkan rahmat, hidayah, dan inayah-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan judul : “Pengaruh Diferensiasi Produk dan In Store Promotion Terhadap Keputusan Pembelian Pantene (Studi Pada Konsumen Milenial Hypermart Depok)”.
Skripsi ini telah penulis susun dengan semaksimal mungkin dan mendapatkan bantuan dari berbagai pihak yang membantu memperlancar pembuatan skripsi ini sehingga dapat berjalan dengan baik. Dengan selesainya penulisan skripsi ini penulis sampaikan terima kasih kepada:
1. Bapak Tito Siswanto, S.E, M.M selaku dosen pembimbing skripsi yang telah memberikan pengarahan, bimbingan, serta saran dalam penulisan laporan skripsi ini.
2. Bapak Yayat Sujatna, S.E, M.Si selaku dosen penguji yang telah bersedia untuk memberikan masukan terhadap skripsi ini.
3. Bapak Eddo Fachriansyah selaku koordinator PT. P&G Indonesia di Hypermart Depok.
4. Bapak Danny Cahya Wibisana selaku Store Manager Hypermart Depok.
5. Seluruh karyawan SPG, SPM Hypermart Depok Divisi Groceries.
6. Seluruh dosen, karyawan, dan staf Institut Teknologi dan Bisnis Ahmad Dahlan Jakarta.
7. Teman-teman mahasiswa kelas Ciputat manajemen P2K angkatan 2017.
Semoga kebaikan dari semua pihak yang membantu dalam menyelesaikan laporan skripsi ini mendapatkan balasan dari Allah SWT. Akhir kata penulis berharap semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat terhadap pembaca.
Jakarta, September 2021
Apit Deddy Irama DAFTAR ISI
HALAMAN SAMPUL...i
HALAMAN PENGESAHAN...ii
HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS...iii
ABSTRAK...iv
KATA PENGANTAR...v
HALAMAN PERSEMBAHAN...vi
DAFTAR ISI... vii
DAFTAR TABEL...x
DAFTAR GAMBAR...xii
DAFTAR LAMPIRAN...xiii
BAB I PENDAHULUAN 1.1... Latar Belakang ...1
1.2... Batasan Masalah ...6
1.3... Rumusan Masalah ...6
1.4... Tujuan Penelitian ...7
1.5... Manfaat/Kegunaan Penelitian ...7
BAB II TINJAUAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN DAN HIPOTESIS 2.1... Tinjauan Pustaka ...8
2.1.1 Pemasaran...8
2.1.2 Manajemen Pemasaran...11
2.1.3 Generasi Milenial...12
2.1.4 Produk ...15
2.1.4.1 Pengertian Produk...15
2.1.4.2 Level Produk...15
2.1.4.3 Klasifikasi Produk...16
2.1.5 Diferensiasi Produk...16
2.1.5.1 Pengertian Diferensiasi Produk...16
2.1.5.2 Unsur-unsur Diferensiasi Produk...17
2.1.5.3 Kriteria Penting Diferensiasi Produk...18
2.1.5.4 Indikator Diferensiasi Produk...20
2.1.6 In Store Promotion...21
2.1.6.1 Pengertian In Store Promotion...21
2.1.6.2 Indikator In Store Promotion...23
2.1.7 Keputusan Pembelian...24
2.1.7.1 Pengertian Keputusan Pembelian...24
2.1.7.2 Proses Keputusan Pembelian...24
2.1.7.3 Faktor-faktor Keputusan Pembelian...26
2.1.7.1 Indikator Keputusan Pembelian...28
2.2... Penelitian Terdahulu yang Relevan ...29
2.3... Kerangka Pemikiran ...33
2.4... Hipotesis ...33
BAB III METODE PENELITIAN 3.1... Desain Penelitian ...35
3.2... Objek Penelitian ...35
3.2.1. Objek Penelitian ...35
3.2.2. Waktu Penelitian ...36
3.3...Variabel Penelitian ...36
3.4... Operasional Variabel ...36
3.5... Teknik Pengumpulan Data ...37
3.5.1 Penelitian Keputusan...37
3.5.2 Penelitian Lapangan...38
3.6... Teknik Pengambilan Sempel ...39
3.6.1 Populasi Responden...39
3.6.1 Sampel Responden...39
3.7... Teknik Analisa Data ...40
3.7.1 Uji Model Pengukuran atau Outer Model ...41
3.7.2 Uji Model Struktural atau Inner Model ...43
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Objek Penelitian...45
4.1.1 Profil Perusahaan...45
4.1.2 Visi dan Misi Perusahaan...47
4.2 Deskripsi Data...48
4.2.1 Karakteristik Responden...48
4.2.1 Hasil Tanggapan Responden...51
4.3 Analisis Data...69
4.3.1 Analisis Model Pengukuran (Outer Model)...69
4.3.2 Analis Model Struktural (Inner Model)...77
4.4 Uji Hipotesis...81
4.5 Interprestasi Hasil...82
4.5.1 Pengaruh Diferensiasi Produk terhadap Keputusan Pembelian..
...83
4.5.2 Pengaruh In Store Promotion terhadap Keputusan Pembelian... ...84
4.5.3 Pengaruh Diferensiasi Produk dan In Store Promotion terhadap Keputusan Pembelian...86
BAB V SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan...88
5.2 Saran...89
DAFTAR PUSTAKA...92
LAMPIRAN...98
RIWAYAT HIDUP...159
DAFTAR TABEL Tabel 1.1 Data Penjualan Shampoo di Indonesia Menurut Survey Top Brand ...2
Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu Yang Relevan...33
Tabel 3.1 Operasional Variabel...38
Tabel 3.2 Skala Likert’s...40
Tabel 4.1 Distribusi Jawaban Responden pada Indikator Bentuk...52
Tabel 4.2 Distribusi Jawaban Responden pada Indikator Fitur...53
Tabel 4.3 Distribusi Jawaban Responden pada Indikator Kualitas Kinerja.. .54
Tabel 4.4 Distribusi Jawaban Responden pada Indikator Ketahanan...54
Tabel 4.5 Distribusi Jawaban Responden pada Indikator Keandalan...55
Tabel 4.6 Distribusi Jawaban Responden pada Indikator Desain...57
Tabel 4.7 Rekap Total Point Distribusi Jawaban Responden pada Variabel Diferensiasi Produk ...57
Tabel 4.8 Distribusi Jawaban Responden pada Indikator Program Diskon.. .59
Tabel 4.9 Distribusi Jawaban Responden pada Indikator Premi (Hadiah)...59
Tabel 4.10 Distribusi Jawaban Responden pada Indikator Penjualan Personal...60
Tabel 4.11 Distribusi Jawaban Responden pada Indikator Penataan Display...61
Tabel 4.12 Rekap Total Point Distribusi Jawaban Responden pada Variabel In Store Promotion ...62
Tabel 4.13 Distribusi Jawaban Responden pada Indikator Pemilihan Produk...63
Tabel 4.14 Distribusi Jawaban Responden pada Indikator Pemilihan Merek...64
Tabel 4.15 Distribusi Jawaban Responden pada Indikator Pemilihan Tempat Penyalur...65
Tabel 4.16 Distribusi Jawaban Responden pada Indikator Waktu Pembelian...66
Tabel 4.17 Distribusi Jawaban Responden pada Indikator Jumlah Pembelian...67
Tabel 4.18 Distribusi Jawaban Responden pada Indikator Metode Pembayaran...68
Tabel 4.19 Rekap Total Point Distribusi Jawaban Responden pada Variabel Keputusan Pembelian ...68
Tabel 4.20 Outer Loading Tahap Sebelum Modifikasi...70
Tabel 4.21 Outer Loading Tahap Setelah Modifikasi...72
Tabel 4.22 Cross Loading...74
Tabel 4.23 Construct Reability and Validity...76
Tabel 4.24 Average Variance Extracted (AVE)...77
Tabel 4.25 R Square...78
Tabel 4.26 Uji Hipotesis...81
DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Konsep Inti Pemasaran...9
Gambar 2.2 Fungsi Manajemen Pemasaran ... 11
Gambar 2.3 Proses Keputusan Pembelian... 24
Gambar 2.4 Tahapan Evaluasi Alternative Keputusan Pembelian... 25
Gambar 2.5 Kerangka Berfikir... 33
Gambar 3.1 Kerangka Variabel SEM... 44
Gambar 4.1 Rak Pantene di Hypermart Depok... 46
Gambar 4.2 Diagram Responden Menurut Jenis Kelamin... 48
Gambar 4.3 Diagram Responden Menurut Usia... 49
Gambar 4.4 Diagram Responden Menurut Pekerjaan... 49
Gambar 4.5 Diagram Responden Menurut Penghasil Per Bulan... 50
Gambar 4.6 Diagram Responden Menurut Pendidikan Terakhir... 51
Gambar 4.7 Tabel Path Coefficients... 79
Gambar 4.8 Output SmartPLS Model Path Coefficients... 80
... DAFTAR LAMPIRAN 1 Daftar Kuesioner ...98
2 Hasil Data Primer Jawaban Responden ...108
3 Waktu Penelitian ...111
4 Hasil Uji Instrumen Penelitian...148
5 List Item Pantene yang dijual di Hypermart Depok...156
6 Dokumentasi Aktivitas In Store Promotion di Hypermart Depok...158
