PENGARUH KNOWLEDGE MANAGEMENT DAN JOB TRAINING TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. TELKOM AKSES REGIONAL 2 TANGERANG
SKRIPSI
Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen
Pada Program Studi Manajemen
MARLO PAPILAYA NIM: 2017.111.02.0065
INSTITUT TEKNOLOGI DAN BISNIS AHMAD DAHLAN JAKARTA
2021
i
Tangerang Selatan, September 2021
iii
Marlo Papilaya NIM : 2017111020065
v
DAFTAR ISI
COVER...
DAFTAR ISI...i
DAFTAR TABEL...ii
DAFTAR GAMBAR...iii
DAFTAR DIAGRAM...iv
DAFTAR LAMPIRAN...v
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang...1
1.2. Batasan Masalah...3
1.3. Rumusan Masalah...3
1.4. Tujuan & Manfaat Penelitian...4
1.4.1 Tujuan Penelitian...4 vii
1.4.2 Manfaat Penelitian………..4 BAB II TINJAUAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN DAN
HIPOTESIS
2.1. Sumber Daya Manusia Dan Manajemen Sumber Daya Manusia...5 2.1.1.Sumber Daya Manusia...5 2.1.2.Manajemen Sumber Daya Manusia...6 2.2. Tujuan Dan Peranan Sumber Daya Manusia………....7
2.2.1 Tujuan Sumber Daya
Manusia……….7
2.3. Fungsi-Fungsi Manjemen Sumber Daya Manusia………...8
2.4. Pengertian Dan Faktor Yang Mempengaruhi Knowledge Mangement...10
2.4.1. Pengertian Knowledge
Managament……….10
2.4.2. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Knowledge Management….11
2.5. Indikator Knowledge Mangement……….
………..11
2.6. Pengertian Dan Faktor Yang Mempengaruhi Job Training……….…..12
2.6.1. Pengertian Job Training………
12
2.6.2. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Job Training………13
2.7. Indikator Job
Training……….14
2.8. Pengertia Dan Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja……...
………15
2.8.1. Pengertia Kinerja………...………
15
2.8.2. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi
Kinerja……….16
2.9. Indikator Kinerja………..16
2.10. Penelitian Terdahulu……… 17 2.11. Kerangka Berfikir……… 18 2.12. Hipotesis………..20
BAB III METODE PENELITIAN 3.1. Desain Penelitian...22
3.2. Objek dan Waktu Penelitian...22
3.2.1. Objek Penelitian……...……… 23 3.2.2. Waktu Penelitian………..23
3.3. Variabel Penelitian...23
3.3.1. Variabel Bebas (Exogen Variabel)…....…... ………23
3.3.2. Variabel Terikat (Endogen Variabel) ………23
3.4. Operasional Variabel...23
3.5. Teknik Pengumpulan Data...25
3.5.1 Penelitian Lapangan………..25
3.5.2 Penelitian Keperpustakaan………26
3.6. Teknik Pengambilan Sampel...26
3.6.1 Populasi……….26
3.6.2 Sampel………....………...26
3.7. Teknik Analisis Data...27 ix
3.7.1 Pengembangan Model
Teoritis……….27
3.7.2 Pengembangan Diagram Alur……….
………..27
3.7.3 Konversi Diagram Alur Dalam Persamaan………...28
3.7.4 Memilih Matrik Input Dan Estimasi Model Kovarian / Korelasi..28
3.7.5 Kemungkinan Munculnya Masalah Identifikasi………29
3.7.6 Evaluasi Kinerja Goodnes-of- fit………29 3.7.7 Intepretasi Dan Modifikasi Model……….31
3.7.8 Uji Measurement Model………
31
3.7.9 Statistika
Deskriptif………...33 3.7.10 Memilih
Estimasi……….32 3.7.11 Modikasi Spesifikasi Model
Struktural………...33
BAB IV HASIL PEMBAHASAN
4.1 Gambaran Umum Obyek
Penelitian...34 4.1.1 Sejarah Singkat Obyek
Penelitian...34 4.1.2 Visi Dan Misi
Perusahaan...34
4.1.3 Tempat Dan Kedudukan
Perusahaan………35
4.1.4 Logo Perusahaan………...……
35
4.1.5 Struktur Organisasi………...……
36
4.1.6 Tugas Struktur Organisasi………
37
4.2 Deskripsi Data………...…….………
38
4.2.1 Karakteristik Responden………....
…...38 4.2.2 Frekuensi
Jawaban...41 4.2.3 Indek Jawaban
Responden...59 4.3 Analisis Dan Intepretasi Hasil………....
………66 4.3.1 Analisis
Konfirmatori...66 4.3.2 Analisis Full Model
SEM...73 4.3.3 Uji Reliabilitas
Konstruk...76 4.3.4 Evaluasi
SEM...77 4.3.5 Pengujian
Hipotesis...70
xi
4.3.6 Pembahasan Hasil
Penelitian...81
4.3.6.1 Pengaruh Knowledge Management Terhadap kinerja...81
4.3.6.2 Pengaruh Job Training Terhadap Kinerja...82
4.3.6.3 Besaran Pengaruh X1 Dan X2 terhadap variable Y...83
BAB V SIMPULAN DAN SARAN 5.1
Simpulan...
...84 5.2
Saran...
...85
DAFTAR PUSTAKA
DAFTAR TABEL
3.1 Operasional Variabel………...………
24
3.2 Pengukuran Skali
Likert………..25
3.3 Goodnes-of-fit Index………...………
31
4.1 Distribusi Responden Menurut Jenis Kelamin………38
4.2 Distribusi Responden Menurut Usia………39
4.3 Distribusi Responden Menurut Jenjang Pendidikan………40
4.4 Tabel Kuesioner (X1.1)………
41
4.5 Tabel Kuesioner (X1.2)………
42
4.6 Tabel Kuesioner (X1.3)………
43
4.7 Tabel Kuesioner (X1.4)………
44
4.8 Tabel Kuesioner (X1.5)………
45
4.9 Tabel Kuesioner (X1.6)………
46
4.10 Tabel Kuesioner (X2.1)………..………
47
4.11 Tabel Kuesioner (X2.2)
………..48 4.12 Tabel Kuesioner (X2.3)
………..49 4.13 Tabel Kuesioner (X2.4)
………..50 4.14 Tabel Kuesioner (X2.5)
………..51
4.15 Tabel Kuesioner (Y.1)………
52
xiii
4.16 Tabel Kuesioner (Y.2)………
53
4.17 Tabel Kuesioner (Y.3)………
54
4.18 Tabel Kuesioner (Y.4)………
55
4.19 Tabel Kuesioner (Y.5)………
56
4.20 Tabel Kuesioner (Y.6)………
57
4.21 Tabel Kuesioner (Y.7)………
58
4.22 Tabel Distribusi Jawaban Responden Variabel Knowledge Mangement...60
4.23 Tabel Distribusi Jawaban Responden Variabel Job Training………62
4.24 Tabel Distribusi Jawaban Responden Kinerja………64
4.25 Regresion Weights Variabel
Eksogen……….68 4.26 Standardized Regression Variabel Eksogen………...…68 4.27 Hasil Kelayakan Model
Eksogen………70 4.28 Regression Weights Variabeln
Endogen……….71
4.29 Standardized Regression Weights………..
4.30 Hasil Kelayakan Model Endogen………....
………73
4.31 Hasil Kelayalan Full Model SEM………..
…….76
4.32 Hasil Uji Reliabilitas Konstruk………...………
77
4.33 Critical Ratio Skewness Value………79 4.34 Hasil Uji Hipotesis
Penelitian……….80
DAFTAR GAMBAR
2.1 Kerangka
Pemikiran...20
3.1 Model Pembentukan
Kinerja...28
4.1 Lokasi
Perusahaan...
.35
4.2 Logo
Perusahaan...
....36
4.3 Struktur
Organisasi...
36
xv
DAFTAR DIAGRAM
4.1 Distribusi Responden Menurut Jenis
Kelamin...39
4.2 Distribusi Responden Menurut Usia………...40
4.3 Distribusi Responden Menurut Jenjang Pendidikan………...…41
4.4 Kuesioner (X1.1)……….42
4.5 Kuesioner (X1.2)……….43
4.6 Kuesioner (X1.3)……….44
4.7 Kuesioner (X1.4)………..45
4.8Kuesioner (X1.5)………..…46
4.9 Kuesioner (X1.6)………..………47
4.10Kuesioner (X2.1)………...………….48
4.11Kuesioner (X2.2)………49
4.12 Kuesioner (X2.3)………50
4.13 Kuesioner (X2.4)………51
4.14Kuesioner (X2.5)………52
4.15 Kuesioner (Y.1)………..53
4.16 Kuesioner (Y.2)……….…….54
4.17 Kuesioner (Y.3)………..………55
4.18 Kuesioner (Y.4)………..56
4.19 Kuesioner (Y.5)………..57
4.20 Kuesioner (Y.6)………..58
4.21 Kuesioner (Y.7)………..59
4.22 Model Analisis Konfirmatory Variabel Eksogen……….…………..67
4.24 Model Variabel Endogen………71
4.25 Model Modifikasi Indeks Variabel Endogen………..72
4.26 Full Model SEM………..74
4.27 Full Model SEM Modifikasi………...……75
xvii
