PENDAHULUAN
Latar Belakang Masalah
Berkaitan dengan berhasil atau tidaknya suatu usaha, salah satu kunci terpentingnya terletak pada sumber daya manusianya. Dengan demikian, sumber daya manusia merupakan modal yang dimiliki suatu perusahaan sebagai landasan dalam menjalankan kegiatan operasionalnya.
Pembatasan Masalah
Dengan kondisi yang sangat baik yaitu banyaknya pegawai frontliner yang berpindah-pindah, maka diharapkan Bank dapat bersinergi antara pegawai frontliner dengan Bank.
Rumusan Permasalahan
Maksud dan Tujuan Penelitian
Manfaat Penelitian
Untuk mengetahui dan menganalisis variabel dominan yang paling mempengaruhi turnover turnover pada karyawan frontline Bank X wilayah Bintaro.
Sistematika Penulisan
Hal ini menyatakan bahwa Kepuasan Kerja mempunyai hubungan negatif dan signifikan terhadap Turnover Intention dan hipotesis diterima. Penelitian ini berhasil membuktikan bahwa terdapat pengaruh negatif dan signifikan antara Kepuasan Kerja terhadap Turnover Intention.
LANDASAN TEORI
Tinjauan Pustaka
- Manajemen Sumber Daya Manusia
- Fungsi Manajemen Sumber Daya Manusia
- Pay Satisfaction
- Organizational Commitment
- Job Satisfaction
- Job Security
- Turnover Intention
Sumber daya manusia mengacu pada kebijakan, praktik, dan sistem yang memengaruhi perilaku, sikap, dan kinerja karyawan. Manajemen sumber daya manusia adalah penggunaan beberapa individu untuk mencapai tujuan organisasi (Mondy & Mondy, 2009).
Penelitian Terdahulu
Hasil ini memberikan bukti kuat dan menyoroti perlunya tindakan spesifik oleh manajer kantor/departemen akuntansi untuk memperbaiki kondisi kerja dan memperkuat keterlibatan karyawan dan, dengan demikian, meningkatkan kinerja mereka dan melemahkan niat berpindah mereka. Motivasi kerja dan kepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan secara bersama-sama terhadap komitmen organisasi karyawan. Seluruh aspek kepuasan (kecuali rekan kerja) dan komitmen organisasi berhubungan secara signifikan dan negatif terhadap niat berpindah.
Hubungan Antar Variabel
- Pay Satisfaction terhadap Turnover Intention
- Pay Satisfaction terhadap Organizational Commitment
- Organizational Commitment terhadap Turnover Intention
- Job Satisfaction terhadap Organizational Commitment
- Job Satisfaction terhadap Turnover Intention
- Job Security terhadap Job Satisfaction
Apabila karyawan merasa puas dengan gaji yang diberikan oleh perusahaan tempat ia bekerja, maka karyawan tersebut akan memiliki komitmen yang tinggi terhadap perusahaan dan akan bekerja dengan loyal. Jika pegawai mempunyai komitmen yang tinggi terhadap organisasi maka pegawai akan loyal sehingga pegawai tidak mempunyai niat untuk meninggalkan pekerjaannya dan mencari pekerjaan lain. Jika seorang pegawai merasa puas terhadap pekerjaannya, maka pegawai tersebut mempunyai komitmen yang sangat kuat terhadap organisasinya sehingga pegawai tersebut akan berbuat yang terbaik untuk organisasinya.
Jika karyawan merasa aman dalam organisasi dan dunia kerjanya, maka karyawan tersebut akan merasa puas. Keamanan kerja berhubungan positif dengan kepuasan kerja, jika karyawan merasa aman dalam organisasi kerjanya maka karyawan tersebut akan merasa puas dalam pekerjaannya.
Model Penelitian
Dalam penelitian ini hanya turnover interest yang berperan sebagai variabel eksogen, sedangkan variabel endogen dalam penelitian ini adalah kepuasan kerja, kepuasan gaji, keamanan kerja dan komitmen organisasi. Penelitian ini berhasil membuktikan bahwa terdapat hubungan positif dan signifikan antara kepuasan kompensasi dengan komitmen organisasi. Penelitian ini berhasil membuktikan bahwa terdapat hubungan yang positif dan signifikan antara kepuasan kerja dengan komitmen organisasi.
Penelitian ini mampu membuktikan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan antara keamanan kerja terhadap kepuasan kerja. Implikasi manajerial dalam penelitian ini diambil berdasarkan hasil perhitungan kepuasan terhadap gaji, kepuasan kerja, keamanan kerja, komitmen organisasi, niat berpindah.
METODOLOGI PENELITIAN
Jenis dan Desain Penelitian
Maholtra (2010) mengungkapkan bahwa desain penelitian merupakan suatu kerangka yang digunakan dalam melakukan penelitian. Desain penelitian memberikan serangkaian prosedur yang diperlukan untuk memperoleh informasi terstruktur untuk menjawab masalah penelitian. Metode penelitian yang digunakan adalah desain cross-sectional yang diambil satu kali dalam satu periode.
Objek Penelitian
Jenis dan Sumber Data
Sedangkan menurut Maholtra (2010), data primer dihasilkan langsung oleh peneliti untuk tujuan tertentu guna menjawab permasalahan penelitian. Dalam penelitian ini, data primer diperoleh dengan menggunakan metode survei dengan menggunakan kuesioner yang disebarkan kepada responden sasaran. Data sekunder merupakan data yang dikumpulkan oleh pihak lain dari berbagai sumber seperti buku, media internet dan jurnal penelitian terdahulu yang signifikan terhadap topik penelitian (Maholtra, 2010).
Pernyataan tersebut didukung oleh Kountur (2007) yang menyatakan bahwa data sekunder adalah data yang berasal dari hasil penelitian orang lain yang dibuat untuk tujuan berbeda, namun data tersebut dapat digunakan. Peneliti menggunakan metode tinjauan pustaka untuk memperoleh data sekunder dari buku, jurnal, artikel dari website, surat kabar dan literatur lain yang berkaitan dengan penelitian.
Populasi dan Sampel
Operasionalisasi Variabel
Gaji/kepuasan gaji didefinisikan sebagai jumlah total pengaruh atau perasaan positif yang dimiliki seseorang terhadap gajinya (Seleem 2013).
Metode Pengolahan Data
Metode Analisis Data
- Spesifikasi Model
- Identifikasi
- Estimasi
- Uji Validitas dan Realibilitas
- Uji Model Keseluruhan (Testing Fit)
Oleh karena itu, kepuasan pembayaran memiliki hubungan negatif dengan niat berpindah dan hipotesis dapat diterima. Hal ini menunjukkan bahwa Komitmen Organisasi tidak mempunyai hubungan yang negatif dan tidak signifikan terhadap niat berpindah, sehingga hipotesis tidak dapat diterima. Tinjauan Internasional Manajemen dan Pemasaran Sebuah Studi Empiris tentang Hubungan antara Kepuasan Kerja, Komitmen Organisasi dan Intensi Turnover.
Job satisfaction, organizational commitment and turnover intention: A case study on employees of a retail company in Malaysia. Drivers of turnover intention in public sector organizations: Pay satisfaction, organizational commitment and employment opportunities.
ANALISIS DAN PEMBAHASAN
Gambaran Umum Objek Penelitian
- Sejarah Singkat PT. Bank X Tbk
- Visi dan Misi PT. Bank X Tbk (BMRI)
Pada bulan Juli 1999, 4 (empat) bank milik negara yaitu Bank Bumi Daya, Bank Dagang Negara, Bank Ekspor Impor Indonesia dan Bank Pembangunan Indonesia melakukan merger menjadi Bank X, dimana masing-masing bank tersebut mempunyai peranan yang tidak terpisahkan dalam pengembangan sektor perbankan. perekonomian Indonesia. . Dibutuhkan waktu tiga tahun dan US$200 juta untuk mengembangkan program ini, yang menggantikan platform perbankan sentral sebelumnya untuk memenuhi standar perbankan ritel. Memasuki segmen usaha yang menguntungkan dan berpotensi berkembang, sekaligus beroperasi sebagai lembaga perbankan yang komprehensif2.
Uji Validitas dan Reliabilitas (Pre-Test)
- Hasil Uji Validitas (Pre-Test)
- Hasil Uji Reliabilitas (Pretest)
Sumber : Hasil pengolahan data yang dilakukan peneliti dengan menggunakan SPSS 21. Berdasarkan hasil pada tabel 4.1 menunjukkan bahwa seluruh indikator pernyataan pada instrumen penelitian dapat memenuhi nilai yang dipersyaratkan atau dapat disimpulkan seluruh indikator pernyataan pada pre-test adalah valid. Oleh karena itu, tidak perlu ada unsur indikator yang dihilangkan atau dibuang, seluruh unsur indikator dalam penelitian ini dapat digunakan untuk penelitian tahap selanjutnya. Sumber : Hasil pengolahan data yang dilakukan peneliti dengan menggunakan SPSS 21. Berdasarkan hasil pada tabel 4.2 diatas menunjukkan bahwa seluruh variabel penelitian yaitu, niat berpindah, keamanan kerja, kepuasan kerja, komitmen organisasi dan kepuasan pembayaran Cronbach's alfa ≥ 0,60.
Hasil tersebut menyatakan bahwa jika item-item indikator pernyataan dalam kuesioner ditanyakan kepada responden yang sama dan berbeda, maka hasilnya akan cenderung konstan dan konsisten.
Profile Responden
- Jenis Kelamin
- Usia Responden
- Divisi Pekerjaan
Sumber : Hasil pengolahan data yang dilakukan peneliti dengan menggunakan MS Excel 2010. Gambar 4.1 menggambarkan bahwa dari 108 responden terlihat 97 responden berjenis kelamin perempuan atau 89% dan responden laki-laki sebanyak 11 atau 11%. Pada gambar 4.2 diatas terlihat mayoritas responden pada penelitian ini adalah responden dengan umur 21-25 tahun yang berjumlah 60 orang atau sebesar 55% dari total responden, disusul oleh responden umur 26-30 yang berjumlah 39 orang. responden atau sebesar 36%, kemudian disusul responden berumur >31 tahun yang berjumlah 9 orang atau 9%, kemudian sisanya responden berumur <20 tahun dengan persentase 0%. Sumber : Hasil pengolahan data yang dilakukan peneliti dengan menggunakan MS Excel 2010. Berdasarkan Gambar 4.3 diatas terlihat bahwa sebagian besar divisi pekerjaan responden adalah customer service yaitu sebanyak 70 orang atau 56%.
Hasil Analisis Data
- Spesifikasi Model
- Identifikasi Model
- Hasil Uji Model pengukuran
- Estimasi Model
- Hasil Uji Model Keseluruhan (Struktural Model Fit)
Tahap pengujian model keseluruhan bertujuan untuk memperkirakan keseluruhan goodness of fit (GOF) antara data dan model. Model umum adalah semua hubungan antar konstruk mempunyai hubungan sebab akibat (sebab akibat), oleh karena itu akan terdapat variabel laten eksogen dan variabel endogen. Analisis model secara keseluruhan berkaitan dengan koefisien atau parameter yang menunjukkan hubungan sebab akibat atau pengaruh variabel laten terhadap variabel laten lainnya, sesuai dengan kerangka konseptual penelitian.
Jika nilai estimasi parameter menunjukkan hasil positif dengan tingkat signifikansi p < 0,05 maka hipotesis yang diajukan didukung oleh data. Namun apabila nilai estimasi parameter memberikan hasil negatif dengan tingkat signifikansi p > 0,05 maka hipotesis yang diajukan tidak didukung oleh data.
Pembahasan
- Hasil Pay Satisfactions terhadap Turnover Intentions
- Hasil Uji Pay Satisfactions terhadap Organizational Commitment 58
- Hasil uji Job Satisfaction terhadap Turnover Intention
- Hasil uji Job Security terhadap Job Satisfaction
Oleh karena itu, Kepuasan Gaji mempunyai hubungan positif dan signifikan terhadap Komitmen Organisasi, dan hipotesis dapat diterima. Nilai estimasi ini menunjukkan hasil yang positif namun tidak didukung oleh data yang nilai probabilitasnya kurang dari 0,05. Oleh karena itu, Kepuasan Kerja mempunyai hubungan yang positif dan signifikan terhadap Keterlibatan Organisasi dan hipotesis dapat diterima.
Hasil tersebut sejalan dengan penelitian (Chatzoglou, 2011) yang menyatakan bahwa ketika karyawan memiliki tingkat kepuasan yang tinggi, mereka bersedia memberikan upaya yang cukup untuk perusahaan, mereka merasa tingkat motivasi kerja internal yang tinggi, organisasi. dan komitmen profesional yang kuat, sehingga terjadi penurunan niat berpindah karyawan secara signifikan. Oleh karena itu, kepuasan kerja berhubungan positif dan signifikan terhadap keselamatan kerja, dan hipotesis dapat diterima.”
Implikasi Manajerial
- Peningkatan Pay Satisfaction
- Meningkatkan Job Security
Variabel dominan yang mempengaruhi keinginan berpindah karyawan garis depan di Bank adalah benar-benar aman dalam pekerjaan saya. Alasan Bank Hasil penelitian ini juga menunjukkan bahwa tingkat turnover turnover Bank X Area Bintaro sangat rendah, oleh karena itu strategi yang dilakukan oleh Bank X Area Bintaro adalah Bank X.
Bagi penelitian selanjutnya diharapkan dapat melakukan penelitian serupa di Back Office Bank Area X Bintaro. Wang, Gao Ling, Yu-Je Lee, Chuan-Chih Ho, (2012) Pengaruh kepuasan kerja, komitmen organisasi dan niat berpindah terhadap kinerja operasi organisasi: sebagai contoh dengan karyawan perusahaan asuransi properti yang terdaftar di Taiwan. Taiwan: Penelitian Bisnis dan Manajemen Vol.1(2), hal.41-53.
KESIMPULAN DAN SARAN
Kesimpulan
Saran
Perusahaan yang baik adalah perusahaan yang mampu membuat karyawannya merasa nyaman dan betah, sehingga karyawan yang bekerja di PT. Setiap bank memiliki pegawai yang berbeda-beda dengan tingkat keterampilan yang berbeda-beda, sehingga memastikan tingkat turnover yang berbeda-beda. Setiap orang mungkin memiliki jawaban yang berbeda-beda dan tidak ada jawaban yang dianggap benar atau salah, jadi pilihlah jawaban yang paling sesuai dengan diri Anda.
