PENGARUH KOMUNIKASI, BEBAN KERJA, DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA PEGAWAI BIDANG P4 DI
BPJS KESEHATAN KANTOR CABANG PALEMBANG
Diajukan Oleh :
MUHAMMAD DWIKI ANDREAN NPM. 19.01.11.0508.P
FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS TRIDINANTI
PALEMBANG 2023
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
Motto :
“Apapun yang menjadi takdirmu, akan mencari jalannya menemukanmu”
-Ali Bin Abi Thalib
Kupersembahkan Kepada :
Allah Azza Wa Jalla yang senantiasa memberikan kenikmatan, kesehatan dan kemudahan kepada ku
Papa dan Mama yang tersayang
Istriku Udho dan Anak-ku yang tersayang
Saudara-saudariku yang tersayang
Para Pendidikku yang kuhormati
Almamaterku
iv
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Warahmatullahi Wabarakaatuh
Bismillahirrahmanirrahim..
Dengan memanjatkan puji dan syukur atas kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat dan karuniannya kepada Saya, serta do’a restu orang tua dan saudara terkasih sehingga Saya dapat menyelesaikan proposal skripsi ini yang berjudul
“PENGARUH KOMUNIKASI, BEBAN KERJA, DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA PEGAWAI BIDANG P4 DI BPJS KESEHATAN KANTOR CABANG PALEMBANG”. Untuk memenuhi salah satu syarat guna mendapatkan gelar sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen pada Fakultas Ekonomi Universitas Tridinanti Palembang.
Pada kesempatan ini pula Saya menyampaikan rasa terima kasih yang sebesar- besarnya kepada :
1. Ibu Dr. Ir. Hj. Nyimas Manisah, MP Selaku Rektor Universitas Tridinanti Palembang.
2. Ibu Dr. Msy. Mikial, SE, M.Si, Ak.CA. CSRS Selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Tridinanti Palembang.
3. Ibu Mariyam Zanariah SE, M.M Selaku Kaprodi Manajemen Universitas Tridinanti Palembang.
4. Ibu Dr. M. Ima Andriyani, S.E., M.Si. Selaku Dosen Pembimbing I yang telah berkenan memberikan tambahan ilmu dan solusi pada setiap permasalahan atas kesulitan dalam penulisan proposal penelitian ini.
5. Ibu Dian Septianti, SE. MM Selaku Dosen Pembimbing II yang telah bersedia membimbing dan mengarahkan selama penyusunan proposal penelitian ini.
6. Bapak Hisbullah SE, M.Si Selaku Dosen Pembimbing Akademik yang telah memberikan masukan – masukan yang baik sampai akhirnya peneliti dapat menyelesaikan proposal penelitian ini.
7. Seluruh Bapak dan Ibu Dosen serta staff karyawan Fakultas Ekonomi Universitas Tridinanti Palembang.
8. Pimpinan serta staff pegawai bidang P4 di BPJS Kesehatan Kantor Cabang Palembang yang telah memberikan kesempatan untuk melakukan riset di perusahaan.
v
9. Istriku Raudhatun Mardhiah yang selalu mendukung dan percaya.
10. Yang Tercinta Orangtua dan saudariku, terima kasih atas do’a dan dukungannya.
11. Semua Pihak yang tidak bisa disebutkan satu persatu yang telah membantu hingga proposal penelitian ini selesai.
12. Almamaterku dan teman-teman seperjuangan jurusan manajemen angkatan 2019.
Akhir kata peneliti menyadari bahwa tulisan ini jauh dari sempurna, untuk itu peneliti memohon maaf apabila terdapat kesalahan dan kekurangan. Harapan peneliti semoga proposal penelitian ini nantinya dapat bermanfaat bagi pembaca sekalian.
Wassalamu’alaikum Warahmatullahi Wabarakaatuh
Palembang, April 2023 Penulis,
Muhammad Dwiki Andrean
vi
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ... i
HALAMAN PERSETUJUAN ... ii
HALAMAN PENGESAHAN ... iii
HALAMAN MOTTO DAN PERSEMBAHAN ... iv
PERNYATAAN BEBAS PLAGIAT ... v
KATA PENGANTAR ... vi
DAFTAR ISI ... vii
DAFTAR TABEL ... xi
DAFTAR GAMBAR ... xii
ABSTRAK ... xiii
DAFTAR RIWAYAT HIDUP ... xiv
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 .Latar Belakang ... 1
1.2 .Rumusan Masalah ... 6
1.3 .Tujuan Penelitian ... 6
1.4 .Manfaat Penelitian ... 7
BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1. Kajian Teoritis ... 8
2.1.1 Kepuasan Kerja ... 8
2.1.1.1 Pengertian Kepuasan Kerja ... 8
2.1.1.2 Dimensi dan Indikator Kepuasan Kerja... 9
2.1.1.3 Faktor-Faktor Kepuasan Kerja ... 9
vii
2.1.2 Komunikasi ... 11
2.1.2.1 Pengertian Komunikasi ... 11
2.1.2.2 Dimensi dan Indikator Komunikasi ... 12
2.1.2.3 Faktor-Faktor Komunikasi ... 13
2.1.2.4 Fungsi Komunikasi... 15
2.1.3 Beban Kerja ... 16
2.1.3.1 Pengertian Beban Kerja ... 16
2.1.3.2 Faktor-Faktor Beban Kerja ... 17
2.1.3.3 Dimensi dan Indikator Beban Kerja ... 18
2.1.3.4 Tujuan Beban Kerja ... 18
2.1.4 Lingkungan Kerja ... 19
2.1.4.1 Pengertian Lingkungan Kerja ... 19
2.1.4.2 Faktor -Faktor Lingkungan Kerja ... 20
2.1.4.3 Dimensi dan Indikator Lingkungan Kerja ... 21
2.2 Penelitian Yang Relevan ... 23
2.3 Kerangka Berpikir ... 25
2.4 Hipotesis Penelitian ... 27
BAB III METODE PENELITIAN 3.1. Tempat dan Waktu Penelitian ... 28
3.1.1. Tempat Penelitian ... 28
3.1.2. Waktu Penelitian ... 28
3.2. Sumber dan Teknik Pengumpulan Data ... 29
3.2.1. Sumber Data ... 29
3.2.2. Teknik Pengumpulan Data... 30
3.3. Populasi, Sampel dan Sampling... 31
viii
3.3.1. Populasi... 31
3.3.2. Sampel ... 31
3.3.3. Sampling ... 32
3.4. Rancangan Penelitian ... 32
3.5. Variabel dan Definisi Operasional Variabel ... 32
3.5.1.Variabel Penelitian ... 32
3.5.2.Definisi Operasional ... 34
3.6. Instrumen Penelitian... 36
3.7. Uji Instrumen ... 39
3.7.1. Uji Validitas ... 39
3.7.2. Uji Realibilitas ... 40
3.8. Uji Normalitas... 41
3.9. Uji Asumsi Klasik ... 41
3.9.1. Uji Multikolieniritas ... 42
3.9.2. Uji Heteroskedastisitas ... 42
3.10. Teknik Analisis Data ... 42
3.10.1. Analisis Regresi Linier Berganda... 43
3.11. Koefisien Relasi ... 44
3.11.1. Koefisien Determinan (R2) ... 44
3.12. Uji Hipotesis Statistik ... 45
3.12.1. Uji Simultan Signifikan (Uji F) ... 45
3.12.2. Uji Parsial (Uji t) ... 46
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1. Gambaran Umum Perusahaan ... 49
4.1.1 Sejarah dan Perkembangan BPJS Kesehatan ... 50
4.1.2 Visi dan Misi BPJS Kesehatan ... 51
ix
4.1.3 Struktur Organisasi Perusahaan ... 51
4.1.4 Tugas dan Fungsi ... 52
4.2. Hasil Olah Data ... 52
4.2.1 Deskripsi dan Profil Responden... 52
4.3 Hasil Uji Instrumen Penelitian... 54
4.3.1 Uji Validitas ... 54
4.3.2 Uji Reliabilitas ... 58
4.3.3 Uji Normalitas ... 60
4.3.4 Uji Asumsi Klasik ... 61
4.3.5 Uji Multikolinieritas ... 62
4.3.6 Uji Heteroskedasitas ... 63
4.3.7 Analisis Regresi Berganda... 64
4.3.8 Analisis Koefisien Korelasi ... 66
4.3.9 Analisis Koefisien Determinasi ... 67
4.4 Uji Hipotesis ... 68
4.4.1 Uji Simultan (Uji F) ... 68
4.5. Pembahasan ... 71
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan ... 75
5.2 Saran-saran ... 76
x
DAFTAR TABEL
TABEL 2.1 Persamaan dan perbedaan penelitian terdahulu ... 23
TABEL 3.1 Waktu Penelitian ... 28
TABEL 3.2 Skala Likert Pengukuran ... 39
TABEL 3.3 Intepretasi Nilai (r) ... 44
TABEL 4.1 Responden Jenis Kelamin ... 54
TABEL 4.2 Responden Lama Kerja ... 54
TABEL 4.3 Hasil Uji Kepuasan Kerja (Y) ... 56
TABEL 4.4 Hasil Uji Validasi Komunikasi (X1) ...57
TABEL 4.5 Hasil Uji Validasi Beban Kerja (X2) ...58
TABEL 4.6 Hasil Uji Validasi Lingkungan Kerja (X3)...59
TABEL 4.7 Hasil Uji Reliabilitas Kepuasan Kerja (Y) ...60
TABEL 4.8 Hasil Uji Reliabilitas Komunikasi (X1) ...60
TABEL 4.9 Hasil Uji Reliabilitas Beban Kerja (X2) ...61
TABEL 4.10 Hasil Uji Reliabilitas Lingkungan Kerja (X3) ...61
TABEL 4.1.1 Hasil Uji Multikolinieritas ... 63
TABEL 4.1.2 Hasil Analisis Regresi Berganda ... 65
TABEL 4.1.3 Hasil Perhitungan Koefisien Korelasi ... 67
TABEL 4.1.4 Perhitungan Koefisien Determinan ... 68
TABEL 4.1.5 Hasil Uji Simultan (Uji F) ... 69
TABEL 4.1.6 Hasil Perhitungan Uji Parsial (Uji T) ... 70
xi
DAFTAR GAMBAR
GAMBAR 2.1 Kerangka Berfikir... 26
GAMBAR 4.1 Struktur Organisasi ... 52
GAMBAR 4.2 Hasil Uji Normalitas ... 62
GAMBAR 4.2 Hasil Uji Normalitas ... 62
GAMBAR 4.3 Hasil Uji Hetoriskedastisitas ... 64
xii
ABSTRAK
MUHAMMAD DWIKI ANDREAN. Pengaruh Komunikasi, Beban Kerja, dan Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Pegawai Bidang P4 di BPJS Kesehatan Kantor Cabang Palembang. (Dibawah bimbingan Ibu Dr. M. Ima Andriyani, SE., M.Si dan Ibu Dian Septianti, SE., MM)
Tujuan yang ingin dicapai dalam peneltian ini adalah untuk mengetahui secara simultan maupun parsial Pengaruh Komunikasi, beban kerja dan lingkungan kerja terhadap kepuasan pegawai bidang P4 di BPJS kesehatan kantor cabang palembang.
Metode penelitian ini merupakan penelitian asosiatif dengan mengunakan pendekatan kuantitatif. Subjek penelitian ini keseluruhan adalah seluruh pegawai bidang P4 di BPJS kesehatan kantor cabang palembang 4o karyawan. Sedangkan sampel yang di pergunakan 40 responden dengan mengunakan teknik purposive sampling. Pengumpulan data menggunakan Teknik observasi, wawancara, kuesioner, dan dokumentasi. Sedangkan analisis data menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, uji heteroskesdasitas, uji multikorelasi regresi linear, koefisien determianasi, dan uji signifikan (Uji F dan Uji t).
Berdasarkan hasil penelitian dari tabel Uji F dapat dilihat bahwa nilai F.sig adalah 0,000b. Dari nilai taraf signifikan tersebut berarti F.sig < 0,05 yang artinya terdapat pengaruh yang signifikan Stres Kerja (X1), Motivasi Kerja (X2) dan Disiplin Kerja (X3) secara bersama-sama terhadap Kinerja Karyawan (Y), nilai t.sig
untuk variable Stres Kerja (X1) terhadap Kinerja Karyawan (Y) adalah 0.024 < 0.05 dapat disimpulkan bahwa variable Stres Kerja mempunyai pengaruh yang positif terhadap variabel Kinerja Karyawan. Nilai t.sig untuk variable Motivasi Kerja (X2) terhadap Kinerja Karyawan adalah sebesar 0.001 < 0.05 dapat disimpulkan bahwa variable Motivasi Kerja berpengaruh positif terhadap variable Kinerja Karyawan, dan nilai t sig untuk varibel Disiplin Kerja (X3) terhadap variable Kinerja Karyawan (Y) adalah sebesar 0.397 > 0.05 artinya tidak terdapat pengaruh yang positif terhadap Kinerja Karyawan.
Diperoleh model persamaan regresi linear berganda Y = -0,880 + 0,403X1
+ 0,606X2 + 0,138X3. Nilai R sebesar 0.736 atau 73.6% yang berarti korelasi Stres Kerja Motivasi Kerja dan Disiplin Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada kategori Kuat (0.60-0.799) dengan nilai koefisien determinasi adjusted R2 (adjusted R2 Square) sebesar 0.503. Hal ini menunjukan bahwa sebesar 50.3% Stres Kerja, Motivasi Kerja dan Disiplin Kerja secara simultan (Bersama-sama) mempengaruhi Kinerja Karyawan, sedangkan sebesar 49.7% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti di penelitian ini.
Kata Kunci: Komunikasi, Beban Kerja, Lingkungan Kerja, Kepuasan Kerja
RIWAYAT HIDUP
Muhammad Dwiki Andrean, dilahirkan di Palembang pada tanggal 21 Juni 1996
merupakan anak kedua dari empat bersaudara dari pasangan Heryanto Yusuf dan Farida Afriyani. Memiliki Istri bernama Raudhatun Mardhiah.
Pendidikan peneliti, Sekolah Dasar diselesaikan pada tahun 2007 di SD Negeri 179 Palembang, Sekolah Menengah Pertama diselesaikan pada tahun 2010 di SMP Negeri 3 Palembang, selanjutnya menyelesaikan Sekolah Menengah Atas pada Tahun 2013 di SMAN 1 Palembang, lalu menyelesaikan Pendidikan D-III di Politeknik Negeri Sriwijaya Jurusan Bahasa Inggris pada tahun 2016, dan pada tahun 2019 memasuki Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen dan Bisnis di Universitas Tridinanti Palembang
Demikian daftar riwayat hidup ini dibuat dengan sebenar-benarnya.
Palembang, April 2023
Muhammad Dwiki andrean
xiv
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar belakang
Saat ini sumber daya manusia merupakan salah satu aspek penting dalam rangka pencapaian tujuan di suatu perusahaan. Pengelolaan yang tepat dalam pengkontribusian pegawai sangat diperlukan pada setiap kegiatan usaha agar tercapainya tujuan perusahaan. Kemampuan dan keahlian setiap pegawai dapat menggerakan perusahaan dengan baik dan benar. Selain itu keberhasilan perusahaan juga berkaitan langsung dengan sikap kompetensi yang tinggi serta kemampuan yang baik yang dimiliki oleh setiap karyawan.
Menurut Koesmono dalam Yunsepa (2018:45) mengartikan bahwa kepuasan kerja merupakan penilaian, perasaan atau sikap seseorang atau karyawan terhadap pekerjaannya dan berhubungan dengan lingkungan kerja, jenis pekerjaan, kompensasi, hubungan antar teman kerja, hubungan sosial ditempat kerja dan sebagainya. Sehingga dapat diartikan bahwa kepuasan kerja berarti dipenuhinya beberapa keinginan dan kebutuhan pegawai melalui proses bekerja.
Menurut Suryaningsih dalam Putra dan Adnyani (2019:2015) menyatakan bahwa faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan kerja karyawan memiliki tingkat yang berbeda-beda sesuai dengan nilai yang berlaku pada dirinya.Semakin tinggi penilaian terhadap kegiatan, dirasakan sesuai dengan keinginan setiap individu, maka semakin tinggi pula kepuasannya terhadap kegiatan. Komunikasi sangat penting dan merupakan kunci awal pembuka dalam hal meningkatkan
1
2
kepuasan kerja pegawai. Salah satu peranan komunikasi adalah seseorang dapat menyampaikan keinginan yang terpendam dalam hatinya kepada orang lain, baik melalui suara, bahasa tubuh, atau isyarat dan sebagainya. Semakin baik dan cepat komunikasi yang dilakukan, akan semakin cepat pula terjalinnya hubungan kerja yang berkualitas.
Peranan komunikasi dalam meningkatkan kepuasan kerja pegawai sangat penting karena sistem komunikasi yang berjalan dengan baik akan memberikan kepuasan kerja pegawai dan meningkatkan produktivitas pegawai dalam berkerja.
Dalam Wulandari dkk (2018:242) Komunikasi sangat penting untuk menjalin hubungan kerja sama antara manusia yang terlibat dalam perusahaan dan mempunyai pengaruh sangat besar dalam proses pencapaian tujuan perusahaan.
Menurut Mustapha dalam Wahyuni dan Irfani (2019:2) membuktikan bahwa beban kerja berpengaruh terhadap kepuasan kerja, artinya pegawai lebih puas terhadap pekerjaan ketika beban kerja yang mereka dapatkan lebih rendah atau sedikit. Novita dan Kusuma (2020:165) menjelaskan Beban kerja yang sedikittentunya akan menimbulkan kepuasan dalam diri karyawan. Beban kerja dapat dilihat atau diukur dari beban kerja fisik maupun mental yang dirasakan.
Apabila beban kerja yang ditanggung seorang pegawai terlalu berat atau tidak sebanding dengan kemampuan fisiknya yang lemah tentu akan mengakibatkan suatu hambatan dalam bekerja sehingga pegawai tersebut akan merasa sakit dan kelelahan karena suatu pekerjaan.
Dalam Aoliso dan Lao (2018:9) Lingkungan kerja perusahaan merupakan
3
suatu faktor yang mendukung terciptanya kepuasan kerja karyawan, kondisi kerja yang baik akan sangat besar pengaruhnya dalam meningkatkan produktivitas karyawan karena berperan penting dalam mengurangi suasana lelah serta dapat menghilangkan atau paling sedikit mengurangi rasa jenuh dan sebaliknya lingkungan kerja yang buruk akan mempengaruhi pekerjaan produktivitas kerja menjadi menurun karena pekerja merasa terganggu dalam pekerjaan sehingga tidak dapat diperhatikan penuh dalam pekerjaannya.
Menurut Hurley et al dalam Prassetiawan dan Triyani (2018:45) Lingkungan kerja memiliki kontribusi yang signifikan bagi kepuasan kerja karyawan, sehingga lingkungan kerja karyawan memiliki efek yang kuat terhadap kepuasan kerja.
BPJS kesehatan adalah badan hukum publik yang dibentuk untuk menyelenggarakan program jaminan kesehatan sebagaimana dimaksud dalam Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2011 tentang Badan Penyelenggara Jaminan Sosial. Jaminan kesehatan menurut Undang-Undang Nomor 40 Tahun 2004 tentang Sistem Jaminan Sosial Nasional yaitu jaminan yang diselenggarakan secara nasional berdasarkan prinsip asuransi sosial dan prinsip ekuitas, dengan tujuan menjamin agar seluruh rakyat Indonesia memperoleh manfaat pemeliharaan kesehatan dan perlindungan dalam memenuhi kebutuhan dasar kesehatan.
Kehadiran BPJS kesehatan memiliki peran sentral dalam mewujudkan sistem jaminan sosial nasional bidang kesehatan. Hal ini mengingat BPJS kesehatan, secara mendasar melakukan pembenahan terhadap sistem pembiayaan kesehatan yang saat ini masih didominasi oleh out of pocket payment, mengarah kepada sistem
4
pembiayaan yang lebih tertata berbasiskan asuransi kesehatan sosial. Terdapat 8 Bidang kerja dalam BPJS kesehatan kantor cabang Palembang diantaranya bidang kepesertaan, sumber daya manusia dan komunikasi publik, penagihan dan keuangan, penjamin manfaat primer, penjamin manfaat rujukan, informasi dan teknologi, serta bidang yang akan saya fokuskan untuk di teliti yaitu bidang perluasan, pengawasan, dan pemeriksaan peserta.
Bidang perluasan, pengawasan, dan pemeriksaan peserta terdiri dari 40 orang pegawai dengan 15 orang pegawai tidak tetap. 1 orang kepala bidang, 6 orang admin kepesertaan, 6 orang admin kepatuhan, 6 orang pemeriksa, dan 21 tenaga pemasar. BPJS kesehatan untuk program jaminannya memiliki 4 segmen yaitu segmen penerima bantuan iuran, pekerja penerima upah, pekerja bukan penerima upah, dan bukan peserta. Bidang perluasan, pengawasan, dan pemeriksaan peserta atau yang disingkat bidang P4 ini berfokus pada 4 segmen ini. Bidang P4 memiliki tanggung jawab dan bertugas untuk mencapai target persentase capaian peserta tiap tahunnya dan secara tidak langsung mengedukasi pihak terkait dalam hal kewajiban mereka dalam memberikan perlindungan jaminan kesehatan untuk setiap pekerjanya serta informasi umum pengenai program jaminan kesehatan nasional ini.
Setiap posisi pekerjaan pegawai di bidang P4 memiliki tingkat kesulitan dan tantangan masing-masing serta memiliki tanggung jawab yang besar. Dalam tanggung jawab yang besar di dalamnya terdapat banyak kegiatan proses kerja yang bermacam-macam di tingkat kesulitan yang berbeda-beda juga. Seperti contoh tim tenaga pemasar yang tidak hanya bertugas untuk mencari badan usaha
5
baru dengan registrasi peserta dalam jumlah banyak mereka juga bertugas untuk membantu tim penagihan dan kepatuhan dalam hal iuran rutin badan usaha. Begitu juga halnya dengan tim kepatuhan yang tidak hanya memastikan setiap badan usaha mendaftarkan semua pesertanya mereka juga bertugas untuk melakukan kunjungan lapangan baik di dalam kota ataupun luar kota. Aktivitas pekerjaan yang lebih dari satu tersebut di setiap posisi jabatannya otomatis memberikan tingkat beban kerja yang berbeda-beda juga bagi setiap pegawai. Komunikasi yang terjalin juga tak selalu berjalan dengan baik disetiap pekerjaan atau tugas yang dilakukan pasti terdapat perbedaan asumsi ini dikarenakan setiap pegawai memiliki pola pikir berbeda-beda. Lingkungan kerja juga menjadi faktor yang sangat berpengaruh bagi setiap pegawai di perusahaan. Ketika pegawai merasakan beban kerja yang cukup berat yang kemungkinan bisa disebabkan oleh komunikasi antar pegawai yang tidak berjalan baik dan lingkungan kerja yang tidak memadai seperti suasana kerja, fasilitas kerja, dan kurangnya motivasi dari rekan kerja atau atasan akan sangat berpengaruh kepada kepuasan kerja setiap pegawai.
Berdasarkan penjelasan di atas maka penulis tertarik untuk membahas suatu penelitian yang berjudul “Pengaruh Komunikasi, Beban Kerja, dan Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Pegawai Bidang P4 di BPJS Kesehatan Kantor Cabang Palembang”.
6
1.2 Perumusan Masalah
Berdasarkan uraian latar belakang diatas, maka pokok masalah yang dihadapi dalam penelitian dapat diuraikan sebagai berikut :
1. Apakah komunikasi, beban kerja, dan lingkungan kerja berpengaruh secara simultan terhadap kepuasan kerja pegawai bidang P4 di BPJS Kesehatan Kantor Cabang Palembang ?
2. Apakah komunikasi berpengaruh secara parsial terhadap terhadap kepuasan kerja pegawai bidang P4 di BPJS Kesehatan Kantor Cabang Palembang ?
3. Apakah beban kerja berpengaruh secara parsial terhadap kepuasan kerja pegawai bidang P4 di BPJS Kesehatan Kantor Cabang Palembang ? 4. Apakah lingkungan kerja berpengaruh secara parsial terhadap kepuasan
kerja pegawai bidang P4 di BPJS Kesehatan Kantor Cabang Palembang ?
1.3 Tujuan Penelitian
Berdasarkan rumusan masalah di atas, maka dapat disusun sejumlah tujuan penelitian antara lain :
1. Untuk mengetahui komunikasi, beban kerja, dan lingkungan kerja berpengaruh secara simultan terhadap kepuasan kerja pegawai bidang P4 diBPJS Kesehatan Kantor Cabang Palembang
2. Untuk mengetahui komunikasi berpengaruh secara parsial terhadap kepuasan kerja pegawai bidang P4 di BPJS Kesehatan Kantor Cabang Palembang
7
3. Untuk mengetahui beban kerja berpengaruh secara parsial terhadap kepuasan kerja pegawai bidang P4 di BPJS Kesehatan Kantor Cabang Palembang
4. Untuk mengetahui lingkungan kerja berpengaruh secara parsial terhadap kepuasan kerja pegawai bidang P4 di BPJS Kesehatan Kantor Cabang Palembang
1.4 Manfaat Penelitian
Dari hasil penelitian yang dilakukan, diharapkan akan bermanfaat bagi pihak perusahaan, peneliti dan akademis. Adapun manfaat penelitian ini adalah :
1. Manfaat Praktis
Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi sebagai bahan masukan yang berarti bagi BPJS Kesehatan dalam mengembangkan kualitas kinerja karyawan sehingga dapat mencapai tujuan dari visi dan misi perusahaan
2. Manfaat dalam Pengembangan IPTEK
Hasil penelitian ini diharapkan bermanfaat bagi pengembangan dan dinamika ilmu pengetahuan, terutama ilmu manajemen sumber daya manusia dan sebagai referensi untuk penelitian selanjutnya khususnya yang terkait dengan penelitian ini.
DAFTAR PUSTAKA
Afandi, P. (2018). Manajemen Sumber Daya Manusia (Teori, Konsep dan Indikator). Zanafa Publishing : Riau.
Ajabar. (2020). Manajemen Sumber Daya Manusia. Deepublish : Yogyakarta.
Alex S Nitisemito. (2012). Manajemen Suatu Dasar dan Pengantar. Arena Ilmu : Jakarta.
Edy, Sutrisno. (2016). Manajemen Sumber Daya Manusia. Kencana Prenada Media Group : Jakarta.
Ghozali, Imam. (2009). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS : Semarang.
Hamali, Arif Yusuf. (2016). Pemahaman Sumber Daya Manusia. CAPS : Yogyakarta.
Hannani, et al. (2016). Pengaruh Beban Kerja, Kepuasan, dan Fasilitas terhadap Kinerja Perawat di Ruang Perawatan Mawar Lantai Ii Rsu Wisata. Jurnal
Mirai Management : Uit Makassar.
https://journal.stieamkop.ac.id/index.php/mirai/article/download/29/31 diakses 27 Desember 2022 pkl 20.35
Harsuko, Riniwati. (2016). Manajemen Sumber Daya Manusia (Aktivitas Utama dan Pengembangan Sumber Daya Manusia). Penerbit UB Press : Malang Haryono, C. G. (2020). Ragam Metode Penelitian Kualitatif Komunikasi. Jawa
Barat: CV Jejak (Jejak Publisher).
Koesomowidjojo, S. R. (2017). Analisis Beban Kerja. Raih Asa Sukses : Jakarta.
Luthans. (2018). Organization Behavior. McGraw Hill International : New York.
Mangkunegara, A. A. Anwar Prabu (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia Remaja Rosdakarya : Bandung.
May Nena Ray Dalena, Syarif Ali, dam Ediwarman (2022). Pengaruh Lingkungan Kerja dan Beban Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Wisma Sehati : Tanggerang Selatan.
Ngalimun. (2017). Ilmu Komunikasi (Sebuah Pengantar Praktis). Pustaka Baru Press : Yogyakarta.
Nuraini, T. (2013). Manajemen Sumber Daya Manusia. Yayasan Aini Syam : Pekanbaru.
Nona, Aprilliana. (2021). Pengaruh Komunikasi, Lingkungan Kerja, dan Beban Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan PT.Kreasicipta Aksesdasisindo : Jakarta.
Novita, Ririn, Merta Kusuma. (2020) Pengaruh Beban Kerja dan Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan (Studi Kasus Pada Karyawan Koperasi Nusantara : Bengkulu.
Prof. Dr. H. Edy Sutrisno, M.Si. (2019). Budaya Organisasi. Prenada Media : Jakarta
Purwanto, Djoko. (2011). Komunikasi Bisnis, Edisi 4. Erlangga : Jakarta.
Ramadhani AS, Rara. (2021) Pengaruh Komunikasi dan Beban Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Pada PT Telkom Group : Palopo.
Rivai, Veithzal, et al. (2015). Manajemen Sumber Daya Manusia untuk Perusahaan dari Teori ke Praktik. PT. Rajagrafindo Persada : Depok.
Robbins dan Judge, (2015). Perilaku Organisai. Salemba Empat : Jakarta.
Ruliana, Poppy. (2016). Komunikasi Organisasi : Teori dan Studi Kasus. PT. Raja Grafindo Perkasa : Jakarta.
Suwatno dan Donni Juni Priansa. (2016). Manajemen SDM dalam Organisasi Publik dan Bisnis. Alfabeta : Bandung.
Sondang P. Siagian. (2014). Manajemen Sumber Daya Manusia. Bumi Aksara : Jakarta.
Sinambela, Lijan Poltak. (2018). Manajemen Sumber Daya Manusia: Membangun Tim Kerja yang Solid untuk Meningkatkan Kinerja. PT. Bumi Aksara : Jakarta.
Sugiyarti, Gita. (2012). Pengaruh Lingkungan Kerja, Budaya Organisasi Dan Kompensasi Terhadap Kepuasan Kerja Untuk Meningkatkan Kinerja Pegawai (Studi Pada Fakultas Ekonomi Universitas 17 Agustus 1945 Semarang. Jurnal Masyarakat, Bisnis dan Lingkungan, 2(1), 73-83.
Fakultas Ekonomi Universitas 17 Agustus 1945 (UNTAG) : Semarang.
http://jurnal.untagsmg.ac.id/index.php/sa/article/view/26 diakses 29 Desember 2022 pkl 20.10
Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kombinasi (Mixed Methods). CV Alfabeta : Bandung.
Suwatno dan Donni Juni Priansa. 2016. Manajemen SDM dalam Organisasi Publik dan Bisnis. Alfabeta : Bandung.
Syamsudin, Acep dan Hilman, Firmansyah. (2016). Organisasi dan Manajemen Bisnis : Ombak.
Tarwaka. (2014). Keselamatan dan Kesehatan Kerja : Manajemen dan Implementasi K3 di Tempat Kerja. Harapan Press : Surakarta.
Yusuf, Ahmad Dkk. (2015). Buku Ajar Keperawatan Kesehatan Jiwa. Salemba Medika : Jakarta
