PENGARUH KONFLIK PERAN GANDA DAN PENERAPAN SISTEM WORK FROM HOME (BEKERJA DARI RUMAH) TERHADAP
KINERJA PEGAWAI DINAS PERUMAHAN RAKYAT DAN KAWASAN PERMUKIMAN
PROVINSI DKI JAKARTA
Skripsi
Sebagai Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen pada
Program Studi Manajemen
RISCHA PUTRI ARDI SURYANI NIM : 2017.1.13.02.0049
INSTITUT TEKNOLOGI DAN BISNIS AHMAD DAHLAN JAKARTA
2021
iii
PERNYATAAN ORISINALITAS SKRIPSI
Dengan ini saya menyatakan bahwa skripsi dengan judul “Pengaruh Konflik Peran Ganda dan Penerapan Sistem Work From Home (Bekerja Dari Rumah) Terhadap Kinerja Pegawai Dinas Perumahan Rakyat dan Kawasan Permukiman Provinsi DKI Jakarta” adalah karya saya dengan arahan dosen pembimbing dan belum diajukan dalam bentuk apapun kepada Perguruan Tinggi manapun. Sumber informasi yang berasal atau dikutip dari karya yang diterbitkan maupun tidak diterbitkan dari penulis lain telah disebutkan dalam teks dan dicantumkan dalam daftar pustaka di bagian akhir skripsi ini. Jika dikemudian hari ditemukan unsur plagiarisme dalam skripsi ini, saya bersedia menerima sanksi sesuai aturan yang berlaku.
v
Jakarta, 09 September 2021
Rischa Putri Ardi Suryani
KATA PERSEMBAHAN
Skripsi ini Peneliti Persembahkan Teruntuk:
Pertama-tama saya panjatkan segala puji syukur dan banyak terimakasih kepada Allah SWT Tuhan YME atas kebaikan dan berkat yang telah diberikan sehingga
skripsi ini telah selesai.
Terima kasih atas segalanya kepada …
Mamah Saya Manusia Yang Paling Saya Sayangi, Ayah Saya Manusia Yang Mendidik Saya Dengan Ketegasan serta Adik Saya Teman Setia Dalam Suka Maupun Duka, terima kasih sekali lagi saya ucapkan atas semua yang telah kalian berikan kepada saya, serta tidak akan saya lupa Eyang Saya Ahmad Beni
Kholisnur yang selalu ada untuk membantu dalam setiap kesulitan yang saya hadapi hingga akhirnya saya dapat menyelesaikan skripsi ini.
Untuk keluarga besar Bapak Samad yang selalu mendukung saya terima kasih terutama untuk Teteh saya Wahyu Anisah dan Mbak saya Septia Sugiarti, karena selalu memberikan semangat dan dorongan serta nasehat dan doa yang
penuh hingga selesainya skripsi ini.
Untuk seluruh Pegawai Dinas Perumahan Rakyat dan Kawasan Permukiman Provinsi DKI Jakarta dan Pegawai Suku Dinas Perumahan Rakyat dan Kawasan Permukiman Kota Administrasi Jakarta Barat khususnya Ibu Annisa Ayu Suryani,
S.E., M.Si yang selalu menyemangati saya, terima kasih atas bantuan, dukungan, dan kesabaran, yang telah diberikan hingga terselesikannya skripsi ini.
Untuk rekan-rekan mahasiswa-mahasiswi Institut Teknologi dan Bisnis Ahmad Dahlan dan untuk Sahabat SMA ku Yuli Setiawati, S. Ak terima kasih atas kerjasama, dukungan, perhatian dan kebaikan serta doanya, sehingga skripsi ini
selesai dan dapat mendapatkan gelar Sarjana Manajemen.
KATA PENGANTAR
Segala puji syukur kehadirat Allah SWT Tuhan Yang Maha Esa yang telah melimpahkan rahmat dan karuniaNya, sehingga pada akhirnya peneliti dapat menyelesaikan draft skripsi ini dengan baik. Penyusunan skripsi ini dimaksudkan untuk memenuhi sebagai syarat guna mencapai gelar Sarjana Manajemen Institut Teknologi dan Bisnis Ahmad Dahlan.
Dalam penulisan skripsi ini peneliti mengambil judul “Pengaruh Konflik Peran Ganda dan Penerapan Sistem Work From Home (Bekerja Dari Rumah) Terhadap Kinerja Pegawai Dinas Perumahan Rakyat dan Kawasan Permukiman Provinsi DKI Jakarta”. Dalam penulisan ini peneliti menyadari masih terdapat kekurangan dikarenakan keterbatasan pengetahuan dan kemampuan peneliti sebagai manusia biasa, namun peneliti berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat terkhusus bagi peneliti serta bagi semua pihak yang berkenan memanfaatkannya. Pada proses penyusunan ini tidak terlepas dari bantuan berbagai pihak, untuk itu dalam kesempatan ini peneliti menghanturkan rasa hormat dan terima kasih kepada:
1. Yayat Sujatna, SE, M.Si. selaku dosen pembimbing yang telah memberikan motivasi, bimbingan dan meluangkan waktu dalam penyusunan skripsi ini.
2. Bapak Dr. Eko Suroyo selaku Sekretaris Dinas Perumahan rakyat dan Kawasan Permukiman Provinsi DKI Jakarta yang telah mengizinkan peneliti untuk melakukan riset dan membantu serta membimbing peneliti.
3. Seluruh Pegawai Dinas Perumahan Rakyat dan Kawasan Permukiman Provinsi DKI Jakarta yang telah bersedia meluangkan waktunya untuk berbagi ilmu dan informasi terkait dengan penelitian.
4. Bapak Tito Siswanto, S.E., M.M. selaku ketua program studi manajemen Institut Teknologi dan Bisnis Ahmad Dahlan Jakarta
5. Seluruh dosen, staf dan karyawan Institut Teknologi dan Bisnis Ahmad Dahlan Jakarta.
Serta semua pihak yang tidak dapat peneliti sebutkan satu per satu, terimaksih atas bantuan, nasehat dan dorongan dalam penyusunan skripsi ini.
vii
Semoga Tuhan Yang Maha Esa memberikan berkah dan karunia-Nya kepada semua pihak yang telah berjasa kepada peneliti serta membalas semua kebaikan saudara sekalian. Amin.
Jakarta, 09 September 2021
Rischa Putri Ardi Suryani NIM: 2017.1.13.02.0049
DAFTAR ISI
HALAMAN SAMPUL HALAMAN
TANDA PERSETUJUAN SKRIPSI...ii
LEMBAR PENGESAHAN...iii
PERNYATAAN ORISINALITAS SKRIPSI...iv
KATA PERSEMBAHAN...v
ABSTRAK...vii
DAFTAR ISI...ix
DAFTAR TABEL...xii
DAFTAR GAMBAR...xiv
DAFTAR LAMPIRAN...xvi
BAB I PENDAHULUAN...1
1.1. Latar Belakang...1
1.2. Pembatasan Masalah...3
1.3. Rumusan Masalah...4
1.4. Tujuan Penelitian...4
1.5. Manfaat Penelitian...5
BAB II TINJAUAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN DAN HIPOTESIS ...6
2.1. Tinjauan Pustaka...6
2.1.1.Sumber Daya Manusia (SDM) dan Manajemen SDM...6
2.1.2.Konflik Peran Ganda...11
2.1.3.Work From Home (WFH)...14
2.1.4.Kinerja Sumber Daya Manusia (SDM)...18
2.2. Penelitian Terdahulu Yang Relevan...21
2.3. Kerangka Pemikiran...23
2.4. Hipotesis...24
BAB III METODE PENELITIAN...26
3.1. Desain Penelitian...26
ix
3.2. Obyek dan Waktu Penelitian...26
3.2.1.Obyek Penelitian...26
3.2.2.Waktu Penelitian...27
3.3. Variabel Penelitian...27
3.4. Operasionalisasi Variabel...28
3.5. Teknik Pengumpulan Data...29
3.6. Teknik Pengambilan Sampel...30
3.7. Teknik Analisis Data...31
3.7.1.Statistik Deskriptif...31
3.7.2.Uji Kualitas Data...31
3.7.3.Pengujian Model Struktural (Inner Model)...33
3.7.4.Uji Hipotesis...33
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN...39
4.1. Gambaran Umum Obyek Penelitian...39
4.1.1.Tugas dan Fungsi DPRKP...39
4.1.2.Visi Dan Misi DPRKP...40
4.1.3.Struktur Organisasi DPRKP...41
4.2. Deskripsi Data...48
4.2.1.Karakteristik Responden...48
4.2.2.Karakteristik Tanggapan Responden...52
4.2.3.Analisis Variabel Konflik Peran Ganda (X1)...52
4.2.4.Analisis Variabel Work From Home (X2)...65
4.2.5.Analisis Variabel Kinerja Pegawai (Y)...75
4.3. Analisis dan Interpretasi Hasil...86
4.3.1 Analisis Konfirmatori...86
4.3.2 Uji Validitas dan Reliabilitas Konstruk...95
4.3.3 Analisis Full model Sructural Equation Modeling (SEM)...97
4.3.4 Pengujian Hipotesis...100
4.3.5 Pembahasan Hasil Penelitian...102
4.3.5.1...Pengaruh Konflik Peran Ganda Terhadap Kinerja Pegawai ...102
4.3.5.2...Pengaruh Penerapan Sistem Work From Home (Bekerja Dari
Rumah) terhadap Kinerja Pegawai...103
4.3.5.3...Pengaruh Konflik Peran Ganda dan Penerapan Sistem Work From Home (Bekerja Dari Rumah) Terhadap Kinerja Pegawai...104
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN...105
5.1. Kesimpulan...105
5.2. Saran...105
DAFTAR PUSTAKA...107
xi
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1. Operasionalisasi Variabel Tabel 3.2. Skala Likert
Tabel 3.3. Goodness Of Fit
Tabel 4.1. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Tabel 4.2. Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Tabel 4.3. Karakteristik Responden Berdasarkan Umur
Tabel 4.4. Persentase Hasil Jawaban Pernyataan No. 1 Indikator 1 Tabel 4.5. Persentase Hasil Jawaban Pernyataan No. 2 Indikator 1 Tabel 4.6. Persentase Hasil Jawaban Pernyataan No. 1 Indikator 2 Tabel 4.7. Persentase Hasil Jawaban Pernyataan No. 2 Indikator 2 Tabel 4.8. Persentase Hasil Jawaban Pernyataan No. 1 Indikator 3 Tabel 4.9. Persentase Hasil Jawaban Pernyataan No. 2 Indikator 3 Tabel 4.10. Persentase Hasil Jawaban Pernyataan No. 1 Indikator 40 Tabel 4.11. Persentase Hasil Jawaban Pernyataan No. 2 Indikator 4 Tabel 4.12. Persentase Hasil Jawaban Pernyataan No. 1 Indikator 5 Tabel 4.13. Persentase Hasil Jawaban Pernyataan No. 2 Indikator 5
Tabel 4.14. Rangkuman Pernyataan Tanggapan Kuesioner Konflik Peran Ganda (X1)
Tabel 4.15. Persentase Hasil Jawaban Pernyataan No. 1 Indikator 1 Tabel 4.16. Persentase Hasil Jawaban Pernyataan No. 1 Indikator 2 Tabel 4.17. Persentase Hasil Jawaban Pernyataan No. 2 Indikator 268 Tabel 4.18. Persentase Hasil Jawaban Pernyataan No. 1 Indikator 3 Tabel 4.19. Persentase Hasil Jawaban Pernyataan No. 1 Indikator 4 Tabel 4.20. Persentase Hasil Jawaban Pernyataan No. 1 Indikator 5 Tabel 4.21. Persentase Hasil Jawaban Pernyataan No. 1 Indikator 6 Tabel 4.22. Persentase Hasil Jawaban Pernyataan No. 1 Indikator 7
Tabel 4.23. Rangkuman Pernyataan Tanggapan Kuesioner Work From Home (X2) Tabel 4.24. Persentase Hasil Jawaban Pernyataan No. 1 Indikator 1
Tabel 4.25. Persentase Hasil Jawaban Pernyataan No. 2 Indikator 1
Tabel 4.26. Persentase Hasil Jawaban Pernyataan No. 1 Indikator 2 Tabel 4.27. Persentase Hasil Jawaban Pernyataan No. 2 Indikator 2 Tabel 4.28. Persentase Hasil Jawaban Pernyataan No. 1 Indikator 31 Tabel 4.29. Persentase Hasil Jawaban Pernyataan No. 2 Indikator 33 Tabel 4.30. Persentase Hasil Jawaban Pernyataan No. 1 Indikator 4 Tabel 4.31. Persentase Hasil Jawaban Pernyataan No. 2 Indikator 4
Tabel 4.32. Rangkuman Pernyataan Tanggapan Kuesioner Kinerja Pegawai (Y) Tabel 4.33. Hasil pengujian kesesuaian model Konflik Peran Ganda
Tabel 4.34. Hasil pengujian kesesuaian model Work From Home Tabel 4.35. Hasil pengujian kesesuaian model Kinerja 5
Tabel 4.36. Hasil Pengujian Validitas dan Reliabilitas 6 Tabel 4.37. Hasil pengujian Full Model Drop Modifikasi Tabel 4.38. Output Regresion Weights
Tabel 4.39. Square Multiple Corelation
xiii
DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1. Kerangka Pemikiran 4
Gambar 3.1. Persamaan Structural Equation Model (SEM)4
Gambar Diagram 4.1. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Gambar Diagram 4.2. Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Gambar Diagram 4.3. Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Gambar Diagram 4.4. Persentase Hasil Jawaban Pernyataan No. 1 Indikator 1 Gambar Diagram 4.5. Persentase Hasil Jawaban Pernyataan No. 2 Indikator 1 Gambar Diagram 4.6. Persentase Hasil Jawaban Pernyataan No. 1 Indikator 2 Gambar Diagram 4.7. Persentase Hasil Jawaban Pernyataan No. 2 Indikator 2 Gambar Diagram 4.8. Persentase Hasil Jawaban Pernyataan No. 1 Indikator 3 Gambar Diagram 4.9. Persentase Hasil Jawaban Pernyataan No. 2 Indikator 3 Gambar Diagram 4.10. Persentase Hasil Jawaban Pernyataan No. 1 Indikator 4 Gambar Diagram 4.11. Persentase Hasil Jawaban Pernyataan No. 2 Indikator 4 Gambar Diagram 4.12. Persentase Hasil Jawaban Pernyataan No. 1 Indikator 53 Gambar Diagram 4.13. Persentase Hasil Jawaban Pernyataan No. 2 Indikator 5 Gambar Diagram 4.14. Persentase Hasil Jawaban Pernyataan No. 1 Indikator 1 Gambar Diagram 4.15. Persentase Hasil Jawaban Pernyataan No. 1 Indikator 2 Gambar Diagram 4.16. Persentase Hasil Jawaban Pernyataan No. 2 Indikator 2 Gambar Diagram 4.17. Persentase Hasil Jawaban Pernyataan No. 1 Indikator 30 Gambar Diagram 4.18. Persentase Hasil Jawaban Pernyataan No. 1 Indikator 4 Gambar Diagram 4.19. Persentase Hasil Jawaban Pernyataan No. 1 Indikator 5 Gambar Diagram 4.20. Persentase Hasil Jawaban Pernyataan No. 1 Indikator 6 Gambar Diagram 4.21. Persentase Hasil Jawaban Pernyataan No. 1 Indikator 7 Gambar Diagram 4.22. Persentase Hasil Jawaban Pernyataan No. 1 Indikator 1 Gambar Diagram 4.23. Persentase Hasil Jawaban Pernyataan No. 2 Indikator 1 Gambar Diagram 4.24. Persentase Hasil Jawaban Pernyataan No. 1 Indikator 2 Gambar Diagram 4.25. Persentase Hasil Jawaban Pernyataan No. 2 Indikator 2 Gambar Diagram 4.26. Persentase Hasil Jawaban Pernyataan No. 1 Indikator 3 Gambar Diagram 4.27. Persentase Hasil Jawaban Pernyataan No. 2 Indikator 33 Gambar Diagram 4.28. Persentase Hasil Jawaban Pernyataan No. 1 Indikator 4
Gambar Diagram 4.29. Persentase Hasil Jawaban Pernyataan No. 2 Indikator 4 Gambar 4.30. Model Analisis Konfirmatori Konflik Peran Ganda
Gambar 4.31. Model Uji Drop Konflik Peran Ganda Gambar 4.32. Modifikasi model Konflik Peran Ganda
Gambar 4.33. Model Analisis Konfirmatori Work From Home Gambar 4.34. Model Uji Drop Work From Home
Gambar 4.35. Modefikasi Model Work From Home 3 Gambar 4.36. Model Analisis Konfirmatori Kinerja 4 Gambar 4.37. Modifikasi model Kinerja 5
Gambar 4.38. Full Model Structural Equation Modeling 8 Gambar 4.39. Modifikasi model Kinerja 99
Gambar 4.40. Full Model Drop Modifikasi Structural Equation Modeling 100
xv
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 Surat Permohonan Riset 11
Lampiran 2 Surat Jawaban Permohonan Riset 2 Lampiran 3 Kuesioner
Lampiran 4 Rekapitulasi Tanggapan X1 Responden Lampiran 5 Rekapitulasi Tanggapan X2 Responden Lampiran 6 Rekapitulasi Tanggapan Y Responden Lampiran 7 Hasil Output Statistika
Lampiran 8 Tabel Waktu Penelitian Skripsi Lampiran 9 Daftar Bimbingan Skripsi Lampiran 10 Hasil Output Statistika
17
