Pengaruh Karakteristik Individu dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Ekspedisi Jon Express Cargo Service - Repository ITB Ahmad Dahlan

(1)

PENGARUH KARAKTERISTIK INDIVIDU DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA EKSPEDISI

JON EXPRESS CARGO SERVICE

SKRIPSI

Sebagai Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen pada Program Studi Manajemen

WIWIK PRATIWI 2017.1.31.02.0010

INSTITUT TEKNOLOGI DAN BISNIS AHMAD DAHLAN JAKARTA

2021

(2)

(3)

(4)

SURAT PERNYATAAN ORISINALITAS SKRIPSI

Dengan ini saya menyatakan bahwa skripsi dengan judul “Pengaruh Karakteristik Individu dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Ekspedisi Jon Express Cargo Service” adalah karya saya dengan arahan dari dosen pembimbing dan belum diajukan dalam bentuk apapun kepada perguruan tinggi manapun. Sumber informasi yang berasal atau dikutip dari karya yang diterbitkan maupun tidak diterbitkan dari penulis lain telah disebutkan dalam teks dan dicantumkan dalam daftar pustaka di bagian akhir skripsi ini. Jika dikemudian hari ditemukan unsur plagiarisme dalam skripsi ini, saya bersedia menerima sanksi sesuai aturan yang berlaku.

Jakarta, September 2021

( Wiwik Pratiwi ) NIM: 2017.1.31.02.0010

(5)

KATA PERSEMBAHAN

Puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa yang telah melimpahkan rahmat dan karunianya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.

Penulis menyadari sepenuhnya bahwa tanpa adanya bantuan dari berbagai pihak, skripsi ini tidak dapat tersusun. Oleh karena itu penulis sampaikan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada:

1. Orang tua yang menjadi malaikat dalam hidupku, tanpa kalian saya tidak bisa menjadi seperti sekarang ini.

2. Adikku tersayang, yang selalu mencintaiku dan mendorong ku untuk tetap melangkah maju.

3. Ibu Siti Rozinah S.Pd, M.M yang telah memberikan bimbingan, saran dan masukan dalam penyusunan skripsi ini.

4. Rekan - rekan di Ekspedisi Jon Express Cargo Service.

5. Teman - temanku yang selalu memberikan suport dalam menyelesaikan skripsi ini.

Terhadap semua pihak yang saya sebutkan, terima kasih telah memberikan doa, semangat, dan kasih sayang yang tulus. Semoga segala kebaikannya mendapat balasan dari Tuhan Yang Maha Esa. Harapan penulis semoga skripsi ini dapat bermanfaat untuk semua pihak.

(6)

KATA PENGANTAR

Alhamdulillah, penelitian yang merupakan tugas akhir dari Program Studi Manajemen ITB Ahmad Dahlan Jakarta telah rampung. Tema yang dipilih dalam skripsi ini adalah sesuai dengan konsentrasi yang penulis ambil, yaitu tentang Manajemen Sumber Daya Manusia.

Atas rampungnya proposal skripsi ini, saya mengucapkan terima kasih kepada Ibu Siti Rozinah, S.Pd., MM selaku dosen pembimbing dan Bapak Rudy Chandra selaku Direktur dari Ekspedisi Jon Express Cargo Service.

Akhir kata, semoga karya ini mendatangkan manfaat bagi saya di masa depan, bagi instansi tempat saya melakukan penelitian, bagi peneliti selanjutnya dan masyarakat Indonesia pada umumnya.

Jakarta, Agustus 2021

Wiwik Pratiwi

(7)

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN SAMPUL ... i

TANDA PERSETUJUAN SKRIPSI ... ii

HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI ... iii

SURAT PERNYATAAN ORISINALITAS SKRIPSI ... iv

ABSTRAK ... v

KATA PENGANTAR ... vi

KATA PERSEMBAHAN... vii

DAFTAR ISI... viii

DAFTAR TABEL... x

DAFTAR GAMBAR ... xii

DAFTAR LAMPIRAN... xiii

BAB I PENDAHULUAN ... 1

1.1 Latar Belakang ... 1

1.2 Pembatasan Masalah ... 4

1.3 Rumusan Masalah ... 5

1.4 Tujuan Penelitian ... 5

1.5 Manfaat Penelitian ... 5

BAB II TINJAUAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN DAN HIPOTESIS ... 7

2.1 Tinjauan Pustaka ... 7

2.1.1 Pengertian Sumber Daya Manusia ... 7

2.1.2 Pengertian Manajemen Sumber Daya Manusia ... 7

2.1.3 Pengertian Karakteristik Individu ... 8

2.1.4 Indikator Karakteristik Individu ... 9

2.1.5 Pengertian Lingkungan Kerja... 10

2.1.6 Jenis-jenis Lingkungan Kerja ... 11

2.1.7 Indikator Lingkungan Kerja ... 11

2.1.8 Pengertian Kinerja Karyawan... 12

2.1.9 Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja Karyawan... 12

2.1.10 Indikator Kinerja Karyawan... 13

2.1.11 Penelitian Terdahulu Yang Relevan ... 15

2.2 Kerangka Pemikiran... 17

2.3 Hipotesis... 18

BAB III METODE PENELITIAN... 19

3.1 Desain Penelitian... 19

(8)

3.2.2 Waktu Penelitian ... 20

3.3 Variabel Penelitian... 20

3.3.1 Variabel Independent ... 20

3.3.2 Variabel Dependent ... 21

3.4 Operasionalisasi Variabel... 21

3.5 Teknik Pengumpulan Data... 23

3.6 Teknik Pengambilan Sampel ... 23

3.6.1 Populasi ... 23

3.6.2 Sampel ... 24

3.7 Teknik Analisis Data... 24

3.7.1 Uji Kualitas Data ... 25

3.7.2 Uji Asumsi Klasik... 26

1. Uji Normalitas... 26

2. Multikolinearitas ... 26

3. Heterokedastisitas ... 26

3.7.3 Analisis Regresi Linear Berganda ... 27

3.7.4 Analisis Korelasi Regresi Linear Berganda ... 28

3.7.5 Analisis Koefisien Determinasi Berganda ... 31

3.7.6 Uji Hipotesis (Uji t) ... 32

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN... 33

4.1 Gambaran Umum Objek Penelitian ... 33

4.1.1 Sejarah Ekspedisi Jon Express Cargo Service ... 33

4.1.2 Struktur Organisasi ... 34

4.1.3 Tugas ... 35

4.2 Deskripsi Data ... 38

4.2.1 Karakteristik Responden ... 39

4.2.2 Distribusi Frekuensi Karakteristik Individu ... 44

4.2.3 Distribusi Frekuensi Lingkungan Kerja... 51

4.2.4 Distribusi Frekuensi Kinerja Karyawan... 60

4.3 Analisis dan Interprestasi Hasil... 67

4.3.1 Uji Validitas dan Reliabilitas ... 67

4.3.2 Uji Asumsi Klasik ... 69

4.3.3 Uji Regresi dan Korelasi ... 73

4.3.4 Hasil Uji F (Uji Signifikan Simultan) ... 75

4.3.5 Hasil Uji T (Parsial) ... 76

4.3.6 Interprestasi Hasil ... 78

BAB V SIMPULAN DAN SARAN ... 82

5.1 Simpulan ... 82

5.2 Saran ... 83 DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

RIWAYAT HIDUP

(9)

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 1 Perbandingan dengan Penelitian Terdahulu ... 16

Tabel 2 Definisi Operasional Variabel... 22

Tabel 3 Interpretasi Koefisien Korelasi... 29

Tabel 4 Identitas Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 39

Tabel 5 Identitas Responden Berdasarkan Usia ... 40

Tabel 6 Identitas Responden Berdasarkan Masa Kerja... 41

Tabel 7 Identitas Responden Berdasarkan Pendidikan ... 42

Tabel 8 Pernyataan Kuesioner No.1 Variabel X1... 44

Tabel 18 Rekapitulasi Variabel Karakteristik Individu (X1)... 50

Tabel 34 Rekapitulasi Variabel Lingkungan Kerja (X2) ... 59

Tabel 35 Pernyataan Kuesioner No.1 Variabel Y... 60

(10)

Tabel 45 Rekapitulasi Variabel Kinerja (Y) ... 66

Tabel 46 Hasil Uji Validitas Instrumen... 67

Tabel 47 Hasil Uji Reliabilitas Instrumen ... 68

Tabel 48 Hasil Uji Multikolinearitas... 71

Tabel 49 Hasil Uji Regresi Linear Berganda ... 73

Tabel 50 Hasil Koefisien Korelasi ... 74

Tabel 51 Hasil Uji Determinasi ... 75

Tabel 52 Hasil Uji F ... 76

Tabel 53 Hasil Uji T ... 77

(11)

DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar 1 Kerangka Pemikiran ... 17

Gambar 2 Lokasi Ekspedisi Jon Express Cargo Service ... 20

Gambar 3 Struktur Organisasi di Ekspedisi Jon Express ... 35

Gambar 4 Grafik Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 40

Gambar 5 Grafik Karakteristik Responden Berdasarkan Usia... 41

Gambar 6 Grafik Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja ... 42

Gambar 7 Grafik Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan ... 43

Gambar 8 Kurva Normal P-Plot... 69

Gambar 9 Uji Kolmogorov Smirnov ... 70

Gambar 10 Grafik Scatterplot Hasil Uji Heteroskedastisitas ... 72

Gambar 11 Lingkungan Kerja Ekspedisi Jon Express Cargo Service ... 80

(12)

DAFTAR LAMPIRAN

Halaman

Lampiran 1 Surat Permohonan Penyebaran Kuesioner... 83

Lampiran 2 Surat Permohonan Menjadi Responden... 84

Lampiran 3 Kuesioner Penelitian... 85

Lampiran 4 Tabulasi Jawaban Responden ... 89

Lampiran 5 Hasil Uji Validitas ... 95

Lampiran 6 Hasil Uji Reliabilitas...102

Lampiran 7 Hasil Uji Asumsi Klasik ...105

Lampiran 8 Hasil Uji Regresi dan Korelasi ...107

Lampiran 9 Hasil Uji F ...108

Lampiran 10 Hasil Uji T ...108

Lampiran 11 Daftar Bimbingan Skripsi ...109

Lampiran 12 Surat Pengantar Dosen Pembimbing ...110

Lampiran 13 Surat Permohonan Riset ...111

Lampiran 14 Surat Balasan Dari Instansi ...112

(13)