Pengaruh Beban Kerja dan Loyalitas Karyawan terhadap Produktivitas Kerja di Production Division pada PT Bright Mobile Telecommunication Kota Tangerang - Repository ITB Ahmad Dahlan

(1)

PENGARUH BEBAN KERJA DAN LOYALITAS KARYAWAN TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA DI PRODUCTION

DIVISION PADA PT. BRIGHT MOBILE TELECOMMUNICATION

KOTA TANGERANG SKRIPSI

Sebagai Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen pada Program Strata 1 Program Studi Manajemen

ROZA NOPRIANTI NIM: 2017.122.02.0079

INSTITUT TEKNOLOGI DAN BISNIS AHMAD DAHLAN J A K A R T A

2021

(2)

(3)

PERNYATAAN ORISINALITAS SKRIPSI

Dengan ini saya menyatakan bahwa Skripsi dengan judul “Pengaruh Beban Kerja dan Loyalitas Karyawan terhadap Produktivitas Kerja di Production Division pada PT Bright Mobile Telecommunication Kota Tangerang” adalah karya saya dengan arahan dari dosen pembimbing dan belum diajukan dalam bentuk apapun dalam kepada perguruan tinggi manapun. Sumber informasi yang berasal atau dikutip dari karya yang diterbitkan maupun tidak diterbitkan oleh penulis lain telah disebutkan dalam teks dan dicantumkan di dalam daftar pustaka di bagian akhir skripsi ini. Jika dikemudian hari ditemukan unsur plagiatrisme dalam skripsi ini, saya bersedia menerima sanksi sesuai aturan yang berlaku.

Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenar benarnya untuk dapat dipergunakan bilamana diperlukan. Terima kasih

Tangerang, 15 Maret 2021

(4)

ABSTRAK

ROZA NOPRIANTI (NIM : 2017.122.02.0079) Pengaruh Beban Kerja dan Loyalitas Karyawan terhadap Produktivitas Kerja di Production Division pada PT Bright Mobile Telecommunication Kota Tangerang. Di bawah bimbingan Bapak Aminudin.

Tujuan Penelitian ini adalah mengukur seberapa besar pengaruh Beban Kerja dan Loyalitas Karyawan terhadap Produktivitas Kerja di Production Division pada PT Bright Mobile Telecommunication yang beralamat di Komplek Benua Mas, Jl.

Benua Raya Blok B Nomor 1, Pabuaran Tumpeng, Karawaci, Tangerang Banten – 15112. Desain penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan pendekatan asosiatif, teknik pengumpulan data penelitian dengan Penelitian Lapangan (Field Research) dan Penelitian Kepustakaan (Library Research).

Teknik pengambilan data menggunakan nonprobability sampling yaitu simple random sampling didapatkan data sebanyak 87 responden yang terdiri dari karyawan dan karyawati di production Division pada PT Bright Mobile Telecommunication. Teknik analisis data yang dipakai dalam penelitian ini menggunakan uji kualitas data, uji asumsi klasik, uji koefisien dan uji hipotesis dengan menguji variabel (X1) beban kerja, variabel (X2) loyalitas karyawan dan Variabel (Y) produktivitas kerja. Berdasarkan hasil penelitian diperoleh nilai regresi linier berganda Y =9,024 + 0,285X1 + 1,417X2. Untuk hasil koefisien korelasi variabel X1 yaitu r = 0,501 dan variabel X2 yaitu r = 0,767 artinya terdapat pengaruh sedang dan kuat antara beban kerja dan loyalitas karyawan terhadap produktivitas kerja di production division di PT Bright Mobile Telecommunication Kota Tengerang. Dari hasil uji t variabel (X1) beban kerja terhadap produktivitas kerja diperoleh nilai thitung 2,010 > ttabel 1,989 dan hasil uji t variabel (X2) loyalitas karyawan terhadap produktivitas kerja diperoleh nilai thitung

8,738 > ttabel 1,989 sehingga dapat disimpulkan terdapat hubungan dan pengaruh yang signifikan antara variabel (X1) beban kerja dan variabel (X2) loyalitas karyawan terhadapa variabel (Y) produktivitas kerja. Sedangkan Koefisien determinasi (R²) 0.608 atau 60,8% yang berarti bahwa beban kerja dan loyalitas

(5)

karyawan sangat berpengaruh terhadapat produktivitas kerja, sisanya 39,2 dipengaruhi oleh variabel-variabel lain di luar penelitian.

Kata Kunci : Beban Kerja, Loyalitas Karyawan, Produktivitas Kerja

(6)

HALAMAN PERSEMBAHAN

Bismillahirrahmanirrahim,

Sujud syukurku kusembahkan kepadaMu Ya Allah, Tuhan Yang Maha Agung dan Maha Tinggi. Atas takdirmu aku menjadi pribadi yang berpikir, berilmu, beriman dan bersabar. Semoga keberhasilan ini menjadi satu langkah awal untuk masa depanku dalam meraih cita-cita.

Ku persembahkan karya ini sebagai hadiah pernikahanku denganmu Ricky Syaiful Milah Muassas, Minggu 21 Maret 2021.

Teruntuk (Alm) Ayahanda dan (Almh) Ibunda Tercinta, Terima kasih atas cinta dan kasih sayang kalian padaku hanya doa yang bisa kuberikan, semoga kita bisa bertemu kembali di surgaMu Ya Rabb, Amin. Al-Fatihah.

Dan terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu khususnya:

1. Kakak-kakakku tersayang dan seluruh anggota keluarga yang selalu memberikan dukungan dan doanya dari awal hingga akhir penyusunan skripsi ini.

2. Keluarga besar PT Bright Mobile Telecommunication Kota Tangerang yang telah membantu banyak dalam proses penelitian dan pembuatan skripsi hingga selesai.

3. Sahabat dan teman-temanku yang selalu memberikan semangat dalam pembuatan skripsi ini.

4. Serta rekan-rekan seperjuangan yang telah meberikan semangat dan dorongan dalam menyelesaikan tugas akhir ini.

Selalu semangat dan selalu berusaha meberikan hal terbaik untuk diri, keluarga dan Negeri kita Indonesia. Semoga kita selalu dalam lindungan ALLAH SWT, diberikan kekuatan, kelancaran dan dimudahkan segala urusan dunia maupun akhirat, Aamiin Ya Rabbal Alaamiin.

5.

(7)

KATA PENGANTAR

Assalamualaikum warahmatullahi wabarakatuh,

Puji dan syukur kehadirat Allah SWT, karena atas rahmat karunia dan hidayah-Nya, penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik dan tepat waktu untuk memenuhi salah satu syarat memperoleh Gelar Sarjana Manajemen pada Program Studi Manajemen.

Penulis berharap skripsi ini dapat menambah wawasan, pengetahuan, ilmu dan referensi bagi penelitian-penelitian berikutnya. Dalam proses pembuatan skripsi ini penulis mengucapkan terimakasih kepada semua pihak yang telah membantu dalam membimbing, arahan dan pengetahuan khusus lainnya khususnya kepada:

1. Bapak Aminudin, S.E, M.M, M.Si selaku dosen pembimbing skripsi Institut Teknologi dan Bisnis Ahmad Dahlan.

2. Bapak Dwiputera, S.Kom selaku atasan dan pendamping lapangan saya dalam menyusun Skripsi di PT Bright Mobile Telecommunication

3. Ibu Dra. Sulistyo, S.U, M.M selaku dosen penguji skripsi Institut Teknologi dan Bisnis Ahmad Dahlan.

4. Bapak/ Ibu dosen dan staff pegawai Institut Teknologi dan Bisnis Ahmad Dahlan.

5. Serta pihak-pihak lain yang telah membantu penulis dalam pelaksanaan dan penyusunan skripsi ini.

Penulis menyadari bahwa dalam skripsi ini masih banyak kekurangan di dalamnya. Oleh karena itu, apabila ada kesalahan dalam penulisan, Penulis mohon maaf dan Penulis mengharapkan saran dan kritik yang membangun guna perbaikan kedepan yang lebih baik lagi.

Wassalamualaikum warahmatullahi wabarakatuh.

Tangerang, 15 Maret 2021 Penulis

(8)

Roza Noprianti DAFTAR ISI

LEMBAR PERSETUJUAN SKRIPSI...Error! Bookmark not defined.

LEMBAR PENGESAHAN...iii

PERNYATAAN ORISINALITAS SKRIPSI...iv

ABSTRAK...v

HALAMAN PERSEMBAHAN...vi

KATA PENGANTAR...vii

DAFTAR ISI...viii

DAFTAR TABEL...xi

DAFTAR GAMBAR...xiii

DAFTAR LAMPIRAN...xiv

BAB I PENDAHULUAN...1

1.1 Latar Belakang...1

1.2 Pembatasan Masalah...4

1.3 Rumusan Masalah...4

1.4 Tujuan Penelitian...4

1.5 Manfaat/ Kegunaan Penelitian...5

BAB II TINJAUAN PUSTAKA. KERANGKA PEMIKIRAN DAN HIPOTESIS...6

2.1Tinjauan Pustaka...6

2.1.1 Pengertian Manajemen Sumber Daya Manusia...6

2.1.2 Pengertian Beban Kerja...7

2.1.3 Faktor yang Mempengaruhi Beban Kerja...7

2.1.4 Indikator Beban Kerja...8

2.1.5 Pengertian Loyalitas Karyawan...8

2.1.6 Faktor yang Mempengaruhi Loyalitas Karyawan...9

2.1.7 Indikator Loyalitas Karyawan...9

2.1.8 Pengertian Produktivitas Kerja...10

2.1.9 Indikator Produktivitas Kerja...11

(9)

2.2Penelitian Terdahulu yang Relevan...11

2.3 Kerangka Pemikiran...12

2.4 Hipotesis...13

BAB III METODE PENELITIAN...15

3.1Desain Penelitian...15

3.2 Obyek dan Waktu Penelitian...16

3.2.1 Obyek penelitian...16

3.2.2 Waktu Penelitian...16

3.3 Variabel Penelitian...16

3.4 Operasionalisasi Variabel...16

3.5 Teknik Pengumpulan Data...18

3.6 Teknik Pengambilan Sampel...18

3.7 Teknik Analisis Data...19

3.7.1 Uji Kualitas Data...19

3.7.2 Uji Asumsi Klasik...20

3.7.3 Uji Koefisien...22

3.7.4 Pengujian Hipotesis...24

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN...25

4.1 Deskripsi Obyek Penelitian...25

4.1.1 Sejarah PT Bright Mobile Telecommunication...25

4.1.2 Visi dan Misi PT Bright Mobile Telecommunication...26

4.1.3 Tempat dan Kedudukan PT Bright Mobile Telecommunication...26

4.1.4 Struktur Organisasi PT Bright Mobile Telecommunication...27

4.2 Deskripsi Data...29

4.2.1 Penyajian Data Responden...29

4.2.2 Karakteristik Responden...29

4.2.3 Analisa Deskriptif Variabel X1, X2 dan Y...32

4.2.4 Tanggapan Responden terhadap Variabel (X1) Beban kerja...33

4.2.5 Rangkuman Deskripsi Variabel (X1) Beban Kerja...37

4.2.6 Tanggapan Responden terhadap Variabel (X2) Loyalitas Karyawan...38

4.2.7 Rangkuman Deskripsi Variabel (X2) Loyalitas Karyawan...42

4.2.8 Tanggapan Responden terhadap Variabel (Y) Produktivitas Kerja...43

4.2.9 Rangkuman Deskripsi Variabel (Y) Produktivitas Kerja...50

(10)

4.3 Analisis dan Interpretasi Hasil...52

4.3.1 Uji Kualitas Data...52

4.3.2 Uji Asumsi Klasik...55

4.3.3 Uji Koefisien...58

4.3.4 Uji Hipotesis...60

4.3.4 Pembahasan...63

BAB V SIMPULAN DAN SARAN...67

5.1 Simpulan...67

5.2 Saran...68 DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

DAFTAR RIWAYAT HIDUP

(11)

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu yang Relevan... 11

Tabel 3.1 Operasional Variabel Penelitian... 16

Tabel 3.2 Skala Likert... 18

Tabel 3.3 Koefisien Korelasi... 23

Tabel 4.1 Jenis kelamin Responden... 30

Tabel 4.2 Usia Responden... 30

Tabel 4.3 Pendidikan Terakhir Responden... 31

Tabel 4.4 Masa Kerja Responden... 31

Tabel 4.5 Tabel deskriptif statistik... 32

Tabel 4.6 Beban kerja (Pernyataan 1)... 33

Tabel 4.12 Rangkuman Deskripsi Variabel (X1) Beban Kerja... 37

Tabel 4.13 Loyalitas Karyawan (Pernyataan 1)... 38

Tabel 4.19 Rangkuman Deskripsi Variabel (X2) Loyalitas Karyawan... 42

Tabel 4.20 Produktivitas kerja (Pernyataan 1)... 43

Tabel 4.21 Produktivitas kerja (Pernyataan 2)... 44

Tabel 4.22 Produktivitas kerja (Pernyataan 3) ... 44

(12)

Tabel 4.32 Rangkuman Deskripsi Variabel (Y) Produktivitas Kerja... 50

Tabel 4.33 Hasil uji validitas variabel (X1) beban kerja... 52

Tabel 4.34 Hasil uji validitas variabel (X2) loyalitas karyawan... 53

Tabel 4.35 Hasil uji validitas variabel (Y) produktivitas kerja... 53

Tabel 4.36 Hasil Reliabilitas... 54

Tabel 4.37 Hasil uji autokorelasi... 55

Tabel 4.38 Hasil uji regresi linier berganda... 56

Tabel 4.39 Hasil uji heterokedastisitas... 57

Tabel 4.40 Hasil uji koefisien korelasi... 58

Tabel 4.41 Hasil uji koefisien determinasi... 59

Tabel 4.42 Hasil uji t (parsial) ... 60

Tabel 4.43 Hasil uji f (simultan) ... 62

(13)

DAFTAR GAMBAR

Halaman Gambar 2.1 Kerangka Berfikir... 13 Gambar 4.1 Struktur Organisasi PT Bright Mobile Telecommunication... 27 Gambar 4.2 Chart P -P Plot Of Regression... 55

(14)

DAFTAR LAMPIRAN

Surat Permohonan Riset/ Penelitian

Surat Konfirmasi Permohonan Riset/ Penelitian Surat Keterangan Riset/ Penelitian

Tabel Waktu Penelitian

Surat Permohonan Pengisian Kuesioner Kuesioner Penelitian

Tabel Hasil Kuesioner Penelitian Hasul Uji Data Penelitian

R tabel yang diguakan sebagai acuan Nilai rhitung penelitian ini T tabel yang diguakan sebagai acuan Nilai thitung penelitian ini F tabel yang diguakan sebagai acuan Nilai fhitung penelitian ini Hasil Cek Plagiasi Skripsi

Daftar Bimbingan Skripsi Daftar Riwayat Hidup