PENGARUH PERSEPSI KEGUNAAN DAN KEMUDAHAN PENGGUNAAN PADA MINAT PENGGUNAAN DOMPET ELEKTRONIK (OVO) DALAM
TRANSAKSI KEUANGAN
SKRIPSI
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Akuntansi
Oleh
Dinar Dhea Safitri NPM. 21601082035
UNIVERSITAS ISLAM MALANG FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
MALANG 2020
ABSTRAKSI
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh persepsi kegunaan dan persepsi kemudahan penggunaan pada minat penggunaan dompet eletronik jenis OVO dalam kegiatan transaksi keuangan sehari-hari. Objek dari penelitian ini adalah mahasiswa aktif jurusan akuntansi di Universitas Islam Malang.
Metode penggumpulan datanya dilakukan dengan menyebar kuisioner baik secara langsung maupun secara online dari google form dan memperoleh 89 responden yang memenuhi kriteria dengan menggunakan teknik purposive sampling. ini merupakan penelitian kuantitatif dengan analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Hasil dalam penelitian ini menunjukkan bahwa persepsi kegunaan penggunaan berpengaruh positif signifikan terhadap minat penggunaan OVO, serta persepsi kemudahan penggunaan berpengaruh positif signifikan terhadap minat penggunaan OVO dalam kegiatan transaksi keuangan. Penelitian ini berkontribusi pada teori Technology Acceptance Model (TAM).
Kata kunci : persepsi kegunaan, persepsi kemudahan penggunaan, minat penggunaan, OVO
ABSTRACT
The research aims to determine the effect of perceived usefulness and perceived ease of use for a intention to use OVO electronic wallet in daily financial transaction activities. The research was conducted on active students of the Accounting major, at Malang Islamic University. Data collection methods used were the distributing questionnaires both directly and online from Google from, a sample of 89 students. The sampling techniques is purposive sampling. The method used in this study is a quantitative research method using multiple linear analysis techniques. The result of this study can be seen that perceived usefulness has a positive effect on decision making for OVO intention to use, and perceived ease of use has a positive effect on decision making for OVO intention to use in financial transaction activities. This research can contribute to reference of Theory Technology Acceptance Model.
Keywords : perceived usefulness, perceived ease for use, intention to use, OVO
1 BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Perkembang dunia teknologi saat ini semakin meningkat, di era digital ini semua kegiatan sehari-hari tidak lepas dari peran kecanggihan teknologi dimana hal ini dapat mempermudah kehidupan. Dalam era revolusi 4.0 kini perkembangan teknologi juga merambah kesemua aspek yang ada dalam kehidupan, bahkan dalam bidang pembayaran juga sudah terkena perubahan.
Teknologi finansial atau dikenal dengan fintech merupakan teknologi yang digunakan pada suatu sistem keuangan untuk menghasilkan inovasi pada produk maupun teknologi suatu layanan hal ini dapat memberikan dampak pada bidang stabilitas sistem moneter baik untuk efisiensi maupun keamanan suatu sistem keuangan teersebut. Sesuai dari peraturan Bank Indonesia No. 18/40/PBI/2016 tentang Penyelenggaraan Pemrosesan Transaksi Pembayaran menyebutkan bahwa, perkembangan teknologi finansial membawa manfaat bagi perekonomian nasional, pelaku usaha maupun konsumen, tetapi perkembangan teknologi finansial juga berpotensi menimbulkan risiko yang apabila tidak dimitigasi dengan baik dapat mengganggu sistem keuangan. Fintech ini bertujuan untuk memberikan produk – produk financial yang dapat mempermudah transaksi masyarakat menjadi lebih efektif dan efisien. Perkembangan gadget kini mengakibatkan setiap orang menginginkan sesuatu dengan cepat yang dapat berada dalam genggaman mereka, suatu inovasi mobile payment dapat membuat perubahan bagi masyarakat pada umumnya. Produk mobile payment ini memiliki
2
daya tarik masyarakat dengan mempermudah mereka untuk membeli dan membayar produk melalui perangkat seluler. Penggunaan fintech yang setiap tahun semakin meningkat mengakibatkan perubahan pula dalam transaksi pembayarannya. Kini masyarakat cenderung menggunakan transaksi non tunai dalam kehidupan, hal ini menimbulkan inovasi dalam bidang pembayaran elektronik yang dikeluarkan oleh fintech sepeti e-wallet, e-money, e-cash, micropayment, smart card yang dapat dengan mudah diakses oleh masyarakat apalagi dalam lingkup generasi millenial saat ini. Sesuai dengan Peraturan Bank Indonesia mengenai Proses Transaksi Pembayaran Nomor 18/40/PBI/2016, Dompet elektronik atau eletronic wallet merupakan layanan elektronik guna menyimpan data yang berhubungan dengan pembayaran seperti melakukan pembayaran dengan memakai kartu atau aplikasi uang elektronik yang dapat menampung sementara dana tersebut untuk transaksi pembayaran. Sesuai dengan komponen peraturan baru yang dikeluarkan oleh Bank Indonesia, transaksi nontunai ini dilakukan guna memaksimalkan dan meningkatkan daya beli masyarakat untuk menunjang pertumbuhan perekonomian Indonesia di era yang semakin berkembang dan modern ini. Selain itu sesuai dengan tujuannya, transaksi non tunia dilakukan untuk memfasilitasi dan memberikan keamanan kepada masyarakat contohnya menggatikan peran uang tunai agar tidak membawa terlalu banyak uang dalam perjalanan. Hal ini merupakan salah satu kelebihan dari transaksi nontunai tersebut. (Abidin & Anwar,2015).
3
OVO merupakan salah satu contoh inovasi teknologi finansial dalam bentuk dompet elektronik yang berada dalam naungan LippoX sebagai perusahaan digital payment yang dimiliki oleh Lippo Group diluncurkan pada Maret 2017. Produk ini merupakan sebuah aplikasi yang ditujukan untuk memenuhi berbagai kebutuhan terkait dengan cashless dan mobile payment yang bekerja sama dengan beberapa merchant OVO meliputi UMKM industri masa kini yang digemari oleh generasi millenial. Pada tahun 2018 dalam riset artikel milik seluler.id, OVO mengumumkan kemitraan strategis dengan beberapa perusahaan penting di Indonesia, seperti Bank Mandiri, Alfamart, Grab, Moka dan baru – baru ini menjalin kemitraan dengan perusahaan starup lokal Tokopedia. Kemitraan ini memberikan implikasi yang cukup baik bagi OVO, dengan kemudahan dan keuntungan yang diberikan oleh OVO baik berupa diskon, promo, poin event, ataupun voucher menjadikannya OVO sebagai platform pembayaran dengan penerimaan terluas di Indonesia serta digunakan oleh banyak masyarakat tidak terkecuali generasi millenial saat ini. (Putri Mayang, 2018) OVO mempunyai visi untuk menjangkau layanannya sebagai sebuah simple payment system dan smart financial service. Dengan berbagai layanan yang ditawarkan oleh OVO, masyarakat diharapkan berpindah menggunakan OVO sebagai uang elektronik dibandingkan dengan menggunakan uang tunai dalam aktivitas transaksi sehari-hari.
Namun sebuah inovasi baru bisa mengalami penerimaan ataupun penolakan dari masyarakat, termasuk inovasi yang ditawarkan oleh OVO tersebut.
4
Aulia (2019), Menunjukan hasil persepsi kemudahan penggunaan berpengaruh secara lansung terhadap persepsi kegunaan. Selain itu persepsi kemudahan penggunaan juga berpengaruh secara langsung terhadap minat penggunaan. Sedangkan untuk persepsi kegunaan tidak berpengaruh langsung pada minat penggunaan, dan persepsi kemudahaan penggunaan juga tidak terdapat pengaruh langsung terhadap minat penggunaan dengan persepsi kegunaan sebagai variabel pemediasi.
Berdasarkan fenomena yang terjadi dan penelitian yang telah dilakukan sebelumnya, peneliti tertarik untuk mengetahui persepsi kegunaan dan kemudahan yang mempengaruhi minat mahasiswa S1 program studi akuntansi dan manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam Malang dalam penggunaan domept elektronik OVO untuk kegiatan sehari – hari. Dengan menggunakan teori Technology Accepatance Model untuk mengetahui persepsi pengguna dalam penerimaan sebuah sistem atau teknologi baru dengan metode analisis yang berbeda dari peneliti sebelumnya. Peneliti menggunakan OVO karena mayoritas mahasiswa banyak yang menggunakan aplikasi Grab dan Tokopedia, selain itu banyaknya merchant ovo yang tersebar di penjuru kota Malang, memudahkan penggunanya untuk melakukan transaksi dengan OVO daripada aplikasi dompet elektronik lainnya. Penggunaan dompet digital ini dapat membantu peningkatan pendapatan di sektor fintech pada Indonesia. Dari kesimpulan latar belakang diatas peneliti tertarik melakukan penelitian dengan judul “Pengaruh Persepsi Kegunaan Dan Kemudahan
5
Penggunaan Pada Minat Penggunaan Dompet Elektronik (OVO) Dalam Transaksi Keuangan”
1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah yang telah diuraikan, maka dapat dibuat rumusan masalah yang akan dikaji sebagai berikut :
1) Apakah persepsi kegunaan dan kemudahan pengguna berpengaruh signifikan terhadap minat penggunaan mahasiswa akuntansi?
2) Apakah persepsi kegunaan berpengaruh signifikan terhadap minat penggunaan OVO mahasiswa akuntansi??
3) Apakah persepsi kemudahaan pengguna berpengaruh signifikan terhada minat penggunaan OVO mahasiswa akuntansi?
1.3 Tujuan dan Manfaat Penelitian 1.3.1 Tujuan Penelitian
Berdasarkan pokok permasalahan yang telah dijabarkan di atas, maka tujuan penelitian ini adalah sebagai berikut :
1) Untuk mengetahui pengaruh persepsi kegunaan dan persepsi kemudahan penggunaan terhadap minat penggunaan mahasiswa akuntansi Universitas Islam Malang dompet elektronik (OVO) dalam transaksi keuangan.
6
2) Untuk mengetahui pengaruh persepsi kegunaan pada minat penggunaan mahasiswa akuntansi Universitas Islam Malang dalam penggunaan dompet elektronik OVO dalam transaksi keuangan
3) Untuk mengetahui pengaruh persepsi kemudahan penggunaan pada minat penggunaan mahasiswa akuntansi Universitas Islam Malang dalam penggunaan dompet elektronik OVO dalam transaksi keuangan
1.3.2 Manfaat Penelitian
Sedangakan manfaat penelitian ini, peneliti berharap dapat memberikan manfaat kepada pembaca terutama pihak – pihak yang menggunakan dompet elektronik OVO ini.
1) Manfaat Bagi Pihak OVO
Penelitian ini diharapakan dapat memberikan pihak OVO referensi mengenai minat penggunaan terhadap produknya. Agar mereka dapat meningkatkan pelayanan dan kualitas dari produk tersebut agar terus diperbaiki dan memperluas jangkauannya.
2) Manfaat Bagi Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam Malang
- Penelitian ini diharapkan dapat menjadi informasi tambahan mengenai layanan dan dapat mempengaruhi mereka untuk menggunakan dompet elektronik dalam bertransaksi
7
- Penelitian ini diharapkan dapat memberikan tambahan ilmu pengetahuan dan wawasan berupa bukti empiris bagi akademisi mengenai teori Technology Accepatance Model. Agar lebih banyak penelitian selanjutnya yang mengkaji mengenai persepsi- persepsi pengguna dalam penerimaan sebuah sistem atau teknologi baru, yang mana kemajuannya semakin marak sejalan dengan perkembangan zaman.
3) Manfaat Bagi Masyarakat
Harapannya penelitian ini dapat memberikan wawasan terbaru mengenai aplikasi dompet elektronik terhadap masyarakat yang masih belum mengetahui agar dapat mendukung program pemerintah menuju Less Cash Society.
71 BAB V
SIMPULAN DAN SARAN
5.1 Simpulan
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk membuktikan secara empiris mengenai pengaruh persepsi kegunaan dan persepsi kemudahan penggunaan terhadap minat penggunaan OVO pada mahasiswa akuntansi Universitas Islam Malang tahun 2016, 2017, dan 2018. Berdasarkan hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa :
1. Persepsi Kegunaan (X1) dan Persepsi Kemudahan Pengguna (X2) berpengaruh secara simultan dan signifikan terhadap Minat Penggunaan OVO. Dimana sampel penelitian merasa kegunaan dan kemudahan penggunaan sistem ini karena efektif dan efisien dalam bertransaksi keuangan serta mudah dan praktis dalam penggunaan sistemnya.
2. Persepsi Kegunaan (X1) berpengaruh secara parsial positif dan signifikan terhadap Minat Penggunaan OVO (Y). Dimana sampel penelitian merasakan kepercayaan dalam kegunaan sangat baik pada minat penggunaan OVO yang diukur melalui penyelesaikan pembayaran transaksi keuangan yang lebih cepat, efisien, mudah, dan dapat mengontrol kegiatan bertransaksi.
3. Persepsi Kemudahan Pengguna (X2) berpengaruh secara parsial positif dan signifikan terhadap Minat Penggunaan OVO (Y). Dimana sampel penelitian merasakan kepercayaan dalam kemudahan pengguna baik pada minat
72
penggunaan OVO yang diukur melalui kemudahan dalam mengoperasikan, memahami, tidak membutuhkan usaha ekstra, dan jarang terjadi kesalahan teknis dalam bertransaksi.
5.2 Keterbatasan
Dalam penelitian ini, peneliti menyadari bahwa terdapat keterbatasan dalam penyelesaian penelitian yaitu :
1. Sampel penelitian yang hanya mencakup mahasiswa akuntansi Universitas Islam Malang saja. Tidak semua mahasiswa akuntansi menggunakan aplikasi dompet elektronik OVO ini.
2. Pemilihan sampel menggunakan metode pengambilan sampel purposive sampling, maka sampel akan terbatas berdasarkan lokasi penelitian dan kriteria peengambilan sampel.
3. Variabel yang digunakan hanya menggunakan variabel utama yang mempengaruhi teori TAM yaitu persepsi kegunaan dan persepsi kemudahan pengguna saja. Pada uji koefisien determinasi diperoleh hasil dari nilai Adjusted Rsquare 0,641 atau 64,1% cukup rendah, jadi masih ada 35,9%
variabel yang lebih berpengaruh terhadap variabel independennya atau Minat penggunaan OVO.
73
4. Penggumpulan data dengan menggunakan kuisioner menjadi keterbatasan dalam pengisian kuisioner hal ini disebabkan karena ada kemungkinan bahwa pengisiannya tidak sesui dengan keadaan yang sebenarnya
5.3 Saran
Berdasarkan kesimpulan dan saran yang telah diuraikan maka dapat diperoleh saran bagi penelitian selanjutnya yaitu :
1. Memperluas sampel penelitian, mungkin biasa diperluas menggunakan responden masyarakat kota tertentu dengan diklasifikasikan berdasarkan umur, status, atau mungkin pekerjaan.
2. Menggunakan metode pengambilan sampel convinien sampling yaitu teknik pengambilan sampel yang memanfaatkan setiap orang pengguna OVO yang sedang ditemui.
3. Menambah penggunaan variabel lain yang berhubungan dengan teori TAM contohnya variabel eksternal lainnya seperti pengaruh sosial masyarakat.
Dapat juga menggunakan variabel moderasi yang dapat mendukung penelitian, seperti variabel kepercayaan (trust) atau minat penggunaan kembali (Intention to Reuse) (Aulia N, 2019)
4. Untuk metode pengumpulan data mungkin selain dengan menggunakan kuisioner bisa juga dengan menggunakan metode wawancara langsung kepada respondennya
74
74
DAFTAR PUSTAKA
Amirullah dan Widyawat. 2002. Riset Bisnis. Yogyakarta : Graha Ilmu
Angelina. 2018. Persepsi Konsumen Pada Penggunaan E-Money. Journal Of Applied Managerial Accounting Airlangga University
Auliya, Mutiara. 2018. Bayar Tagihan dengan GoPay atau OVO, Amankah?
(Online). Diakses https://www.domainesia.com/tips/dompet-elektronik-adalah/
pada 17 Desember 2019 pukul 08.45
Aulia, Nabilah. 2019. Pengaruh Persepsi Kegunaan dan Kemudahan Penggunaan Pada Minat Penggunaan Quick Response Code dalam Transaksi Keuangan.
Denpasar : Jurnal Akuntansi Universitas Udayan
Az Zahra, F. 2018. Pengaruh Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use dan Perceived Risk terhadap Intention to Shop Online. Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Universitas Brawijaya, 7(1)
Bank Indonesia. 2016. Peraturan Bank Indonesia No.18/40/PBI/2016 tentang Penyelenggaraan Pemrosesan Transaksi Pembayaran. Retrieved 07 09, 2019, dari BI Corporation Web site: www.bi.go.id
Davis, F. D. 1989. Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology. MIS Quarterly.
https://doi.org/10.2307/249008
Dewa dan I Wayan. 2019. Pengaruh Persepsi Kegunaan, Kemudahan Penggunaan dan Risiko Terhadap Minat Mahasiswa Menggunakan Sistem Blockchain.
Vol.28.2.Agustus (2019): 1346-1376. Denpasar : E-Jurnal Akuntansi Universitas Udayan.
Fadlan, Abi. 2018. Pengaruh Persepsi Kemudahan Dan Persepsi Kegunaan Terhadap Penggunaan Mobile Banking. Vol. 62 No. 1 September 2018.
Malang : Jurnal Administrasi Bisnis (JAB) Universitas Brawijaya.
Ghozali. 2013. Aplikasi analisis multivariate dengan program IBM SPSS 21. (7thed.).
Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro
J. Supranto. 2008. Statistik Teori dan Aplikasi. Edisi ketujuh. Jakarta: Penerbit Erlangga
75
Mayang, P. A. D. S. Analisis Adopsi Uang Elektronik Dengan Pendekatan Teori Difusi Inovasi (Studi Pada Pengguna Uang Elektronik OVO di Kota Malang).
Malang : Jurnal Ilmilah Mahasiswa FEB Universitas Brawijaya
Ozturk, A. B. 2016. Customer acceptance of cashless payment systems in the hospitality industry. International Journal of Contemporary Hospitality Management. https://doi.org/10.1108/IJCHM-02-2015-0073
Lai, P. 2017. The Literature Review Of Technology Adoption Models And Theories For The Novelty Technology. Journal of Information Systems and Technology Management. https://doi.org/10.4301/S1807-17752017000100002
Saqib, Anassrulloh Rizky. 2018. Pengaruh Perceived Usefulness, Perceived Ease Of Use, Structural Assurance, Dan Social Influence Terhadap Intention To Reuse Dimediasi Oleh Trust (Studi pada Pengguna Aplikasi OVO di Kediri Town Square). Vol. 7 No. 2 Semester Genap 2018/2019. Malang : Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Universitas Brawijaya.
Seluler. 2018. Ini Pencapaian OVO Selama 2018 (Online). Diakses https://selular.id/2018/12/ini-pencapaian-ovo-selama-2018/ pada tanggal 17 Desember 2019 pukul 08.53
Sugiyono. 2011. Metode Penelitian Kualitatif Kuantitatif dan R&D. Bandung : CV Alfabeta
Surendran, P. (2012). Technology Acceptance Model : A Survey of Literature.
International Journal of Business and Social Research, 2(4), 175–178.
https://doi.org/http://dx.doi.org/10.18533/ijbsr.v2i4.161
Vankatesh, V, & Davis, F.D. (2000). A Theoretical Extension of the Technology Acceptance Model: Four Longitudinal FieldStudies. Management Science, Vol.
46, No. 2
Wardhana, O. H. P. (2016). Pengaruh Persepsi Kemudahan, Persepsi Kegunaan, Persepsi Nilai, Pengaruh Soosial, Persepsi Resiko dan Kepercayaan terhadap Minat menggunakan E-Commerce. Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Universitas Brawijaya, 4(2).
Widyati, Kunthi. Penggunaan Digital Payment E-Money(Electronic Money) Sebagai Alat Pembayaran Modern. Magister Teknik Elektro, Universitas Mercubuana.
